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本文來自藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者工作平臺(tái)企鵝號(hào)。
繼中國移動(dòng)啟動(dòng)“5G新通話”試商用后，中國電信、中國聯(lián)通近期也在深圳、杭州、鄭州、天津等城市開通5G新通話服務(wù)。至此，三大運(yùn)營商在同一競技場展開爭奪，基本呈現(xiàn)移動(dòng)PK聯(lián)通電信的2V1局面。
根據(jù)三大運(yùn)營商最新發(fā)布2022年第一季度財(cái)報(bào)，5G套餐用戶持續(xù)成上升趨勢，兩年多的時(shí)間內(nèi)，已累計(jì)發(fā)展了8.49億5G套餐用戶。
可以看出，電信運(yùn)營商們?cè)?G建設(shè)、推廣方面進(jìn)度非?？?，5G相關(guān)的各類應(yīng)用也開始有了大規(guī)模普及的基礎(chǔ)。但盡管如此，用戶對(duì)于5G的感知似乎仍然停留在“測網(wǎng)速”等較為初級(jí)的認(rèn)知上。
為了推廣5G新通話，三大運(yùn)營商都將“不占流量”作為宣傳重點(diǎn)。那么，5G新通話會(huì)是一個(gè)運(yùn)營商們拉近用戶與5G的距離、甚至實(shí)現(xiàn)增收的武器嗎？
三大運(yùn)營商“5G新通話”不互通，移動(dòng)PK聯(lián)通電信
4月26日，中國聯(lián)通、中國電信宣布在深圳、杭州、鄭州、天津等城市開通基于雙方共建共享5G網(wǎng)絡(luò)、并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的5G新通話超清視頻語音通話服務(wù)（VoNR），并表示將在5月份開通100個(gè)以上主要城市，其它地區(qū)也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)開通和互聯(lián)互通。5G用戶持可支持終端即可使用。
而此前不久，中國移動(dòng)也發(fā)布了“5G新通話”系列產(chǎn)品，主推5G視頻通話（VoNR），手機(jī)原生撥號(hào)盤即可撥打使用，無須下載APP和小程序。
由此看來，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的成熟、各項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的短信、語音通話都迎來了升級(jí)，“5G消息”、“5G新通話”相繼誕生。
從音質(zhì)、畫質(zhì)等通話體驗(yàn)上看，由于承載于5G商用網(wǎng)絡(luò)，基于5G網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時(shí)延等特性，5G新通話相比4G VoLTE高清音視頻通話，更能保證通話語音、視頻和數(shù)據(jù)流，即畫質(zhì)更高清、通話不卡頓。
而除了C端用戶之間的音視頻通話，“5G新通話”還在B端有所發(fā)展。
據(jù)悉，中國電信、中國聯(lián)通推出的5G新通話可在通話過程中共享手機(jī)屏幕內(nèi)容，發(fā)送圖片、視頻和文件；可將語音IVR按鍵選擇轉(zhuǎn)換為可視化屏幕觸摸選擇，支持多語種和方言的轉(zhuǎn)寫、互譯、同聲傳譯等。
另一方面，中國移動(dòng)5G新通話則具有視頻客服、AI語音識(shí)別、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)作等功能。
而這些能力對(duì)于需要及時(shí)準(zhǔn)確了解用戶需求的企業(yè)來說，無疑是一大利好。如果能與企業(yè)、行業(yè)應(yīng)用結(jié)合，將為電信運(yùn)營商們吸引B端客戶。
根據(jù)中國移動(dòng)提供的數(shù)據(jù)，5G視頻客服支持基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠(yuǎn)程操作指引等多個(gè)業(yè)務(wù)場景，在To B領(lǐng)域已有2000多家客戶。
據(jù)悉，目前主流品牌5G手機(jī)包括vivo、榮耀、OPPO、華為、三星、小米等多款機(jī)型已支持5G新通話。由于各種原因，蘋果手機(jī)目前尚不支持此功能。
中國聯(lián)通與中國電信用戶新購買5G手機(jī)或現(xiàn)有5G手機(jī)升級(jí)為支持VoNR版本后，不換卡和套餐，無需另外開通即可使用。
總體而言，三家運(yùn)營商在“5G新通話”上，仍然呈現(xiàn)競爭之勢，基本是2V1的局面，因?yàn)橹袊?lián)通、中國電信是基于共建共享5G網(wǎng)絡(luò)上提供的互聯(lián)互通的“5G新通話”，而中國移動(dòng)雖也與中國廣電共建共享5G網(wǎng)絡(luò)，但現(xiàn)在處于單打獨(dú)斗的狀態(tài)。
對(duì)此，獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，既然未來“5G消息”、“5G新通話”是替代短信、電話的基本功能，那么，三大電信運(yùn)營商就應(yīng)該統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的互聯(lián)互通規(guī)范。就和電話一樣，無論是移動(dòng)用戶打給聯(lián)通用戶，還是電信用戶打給移動(dòng)用戶，都應(yīng)該能用起來，而不是僅兩個(gè)電信運(yùn)營商之間能互聯(lián)互通。
不占流量成宣傳重點(diǎn)，擴(kuò)張仍需提高用戶基數(shù)
為了推廣5G新通話，三大運(yùn)營商都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“不占流量”。
中國移動(dòng)試商用期間，5G視頻通話按時(shí)長計(jì)費(fèi)，不收取流量費(fèi)；5月1日起，5G套餐內(nèi)語音分鐘數(shù)將升級(jí)為可用于5G新通話的分鐘數(shù)，用于音、視頻通話。
而中國聯(lián)通與中國電信則表示，5G新通話超清視頻語音通話服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有通話相同，視頻、語音通話一個(gè)價(jià)，不占用戶流量。
付亮認(rèn)為，這項(xiàng)服務(wù)必須先形成足夠大的用戶基數(shù)，才能進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張，否則就又會(huì)陷入“等雞下蛋”、“等蛋孵雞”的怪圈。
目前來看，經(jīng)過兩年多的大力推進(jìn)，三大運(yùn)營商在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、5G套餐用戶發(fā)展均已有所成就。
《2022年一季度通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況》指出，截止3月末，我國移動(dòng)電話基站總數(shù)達(dá)1004萬個(gè)，比上年末凈增8.1萬個(gè)。其中，5G基站總數(shù)達(dá)155.9萬個(gè)，占移動(dòng)基站總數(shù)的15.5%，占比較上年末提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。
不過，具體到各個(gè)運(yùn)營商，中國移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度要快于中國聯(lián)通與中國電信。截至2022年3月底，中國移動(dòng)累計(jì)建設(shè)5G基站超80萬座，占全國5G基站比例約51%，實(shí)現(xiàn)全國100%市縣城區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村覆蓋，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口10億。
至于用戶數(shù)，截至第一季度末，三家運(yùn)營商的5G套餐用戶數(shù)已超8億，而中國移動(dòng)占比超半。
截至2022年3月31日，中國移動(dòng)5G套餐客戶總數(shù)達(dá)到4.67億戶，滲透率達(dá)到48.3%；中國電信的5G套餐用戶達(dá)到2.11億戶，滲透率達(dá)到55.5%；中國聯(lián)通的5G套餐用戶為1.71億戶。中國電信與中國聯(lián)通合計(jì)擁有約3.82億戶，縮短了與中國移動(dòng)的距離。
5G套餐用戶拉動(dòng)ARPU上升，外界對(duì)5G認(rèn)知尚淺
近日，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通相繼發(fā)布2022年首季度財(cái)報(bào)，三者均實(shí)現(xiàn)了營收、凈利雙增長。
從營收來看，第一季度，中國移動(dòng)實(shí)現(xiàn)營收2273億元，同比增長14.6%；中國電信營收1185.76億元，同比增長11.5%；中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)營收890.22億元，同比增長8.2%。
利潤方面，中國移動(dòng)凈利潤達(dá)到256億元，同比增長6.5%；中國電信實(shí)現(xiàn)凈利潤為72.23億元，同比增長12.1%；中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)凈利潤為20.31億元，同比增長20.0%。
運(yùn)營商的財(cái)報(bào)顯示，隨著用戶量的提升，尤其是5G套餐用戶的增長，拉動(dòng)了ARPU（每用戶平均收入）值。
具體而言，中國移動(dòng)第一季度，移動(dòng)用戶總量達(dá)到9.67億，季度凈增975萬戶，移動(dòng)用戶ARPU為47.5元，同比增長0.3%。中國電信移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入為490億元，同比增長5%。截止一季度移動(dòng)用戶總量為3.8億，凈增711萬，移動(dòng)用戶ARPU值為45.1元。中國聯(lián)通雖未公布移動(dòng)ARPU值，但“大聯(lián)接”用戶規(guī)模提升，累計(jì)達(dá)到7.79億。
由此看來，三大運(yùn)營商開始從5G上嘗到甜頭。但需要注意的是，絕大多數(shù)用戶對(duì)于5G的感知似乎仍然停留在“測網(wǎng)速”等較為初級(jí)的認(rèn)知上，與“5G消息”乃至“5G新通話”始終隔了一層紗。而要想把這層紗揭開，運(yùn)營商們還需找到對(duì)用戶而言更為直接的需求。
付亮表示，“5G消息”、“5G新通話”是5G的服務(wù)，并不是只能用于5G網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上，4G網(wǎng)絡(luò)上也能用上它們的大部分功能。
中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部運(yùn)營管理兼無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室經(jīng)理張陽也于近日表示，中國移動(dòng)正將5G技術(shù)“4G化”，4G業(yè)務(wù)承載能力得到了2-3倍提升，5G建網(wǎng)初期4G體驗(yàn)下降的情況部分得到改善。
就此而言，“5G消息”、“5G新通話”作為技術(shù)升級(jí)的產(chǎn)物，最終能否吸引大規(guī)模的使用，有是否會(huì)成為5G時(shí)代的“飛信”、“翼信”，還需時(shí)間證明。
