本文來自搜狐網(wǎng)，作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，戰(zhàn)略咨詢顧問。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。
轟轟烈烈的雙十一已經(jīng)來臨。盡管很多人說雙十一已經(jīng)大不如前，但是，至少從現(xiàn)在的情況來看，雙十一依然是諸多傳統(tǒng)電商平臺(tái)和新電商平臺(tái)相當(dāng)重要的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)。在今年雙十一，諸多以前我們司空見慣的操作依然還在延續(xù)，同時(shí)，一些新的模式、新的技術(shù)、新的手段，同樣開始逐漸萌芽和發(fā)展。其中，雙十一透露出來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的苗頭和動(dòng)向，更是值得我們?nèi)ド疃人伎己完P(guān)注的。
讓我們將時(shí)間的指針撥回到那個(gè)電商依然火爆的時(shí)代吧。那個(gè)時(shí)候，我們所認(rèn)為的雙十一，僅僅只是線上玩家們的狂歡，以淘寶、京東為代表的電商平臺(tái)無疑是那個(gè)時(shí)候的雙十一的主角，并且人們所有的消費(fèi)行為和習(xí)慣全部都集中在線上完成的。正是因?yàn)槿绱?，雙十一被定義成為了名符其實(shí)的線上狂歡節(jié)。
經(jīng)歷了多年的發(fā)展和嬗變，特別是經(jīng)歷了電商的嬗變與進(jìn)化，雙十一早已不再是那個(gè)雙十一，而電商同樣不再是那個(gè)電商。如果一定要對(duì)近些年以來雙十一的進(jìn)化進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的話，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)與嬗變，無疑是最不可忽視的重要方面。當(dāng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)漸行漸遠(yuǎn)，站在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度來看待雙十一，并且去探討雙十一的未來進(jìn)化之路，或許可以得出一個(gè)相對(duì)更加客觀和理性的判斷。
如果對(duì)以往的雙十一進(jìn)行總結(jié)的話，筆者更加愿意將以往的雙十一，特別是將資本和流量的紅利依然充沛年代的雙十一看成是一個(gè)各大電商平臺(tái)瓜分市場(chǎng)和流量的舞臺(tái)。在這個(gè)背景下，考察雙十一的重要指標(biāo)在于流量，在于市場(chǎng)份額。于是，我們看到的是，各大電商平臺(tái)都會(huì)公布雙十一的戰(zhàn)績(jī)。說到底，電商玩家們其實(shí)就是想要借助雙十一來確立自身在電商市場(chǎng)上的規(guī)模和地位。
不得不說，雙十一是起到了這樣的作用的。透過雙十一，我們看到了一個(gè)又一個(gè)的電商玩家們的退場(chǎng)，我們同樣也看到了一個(gè)又一個(gè)的電商玩家們的出場(chǎng)。可以說，以往的雙十一成為了電商市場(chǎng)規(guī)模的風(fēng)向標(biāo)，透過雙十一，我們就可以非常直觀地感受到電商江湖的「天下三分」。然而，當(dāng)市場(chǎng)的格局確定，特別是當(dāng)市場(chǎng)的流量被瓜分殆盡，僅僅只是以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一正在漸行漸遠(yuǎn)。
與此同時(shí)，我們看到的是一個(gè)以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的全新的雙十一的時(shí)代的來臨。透過雙十一，我們不再看到電商平臺(tái)們?yōu)榱耸袌?chǎng)規(guī)模，為了流量而進(jìn)行的爭(zhēng)奪，而是更多地看到了電商平臺(tái)們?cè)诋a(chǎn)業(yè)端上的作為以及給產(chǎn)業(yè)端帶來的深刻變化。一場(chǎng)雙十一的新嬗變，正在上演。
產(chǎn)業(yè)漸成主戰(zhàn)場(chǎng)
如果我們將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一的主戰(zhàn)場(chǎng)看成是流量本身的話，那么，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，則是在產(chǎn)業(yè)本身。在這樣一場(chǎng)全新的蛻變之下，我們看到的是，各大電商平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)業(yè)端的深度賦能，無論是從技術(shù)方面，還是從基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們都看到了電商平臺(tái)開始尋求對(duì)產(chǎn)業(yè)端進(jìn)行深度賦能的方式和方法?？梢哉f，透過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一，以往在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所看到的那種電商平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)端涇渭分明的狀態(tài)已經(jīng)不再，取而代之的是，一場(chǎng)深度的融合真正上演。
無論是對(duì)于電商平臺(tái)來講，還是對(duì)于產(chǎn)業(yè)端的玩家們來講，它們都是產(chǎn)業(yè)的范疇。正如上文所提到的那樣，電商平臺(tái)正在對(duì)上游的產(chǎn)業(yè)端進(jìn)行深度賦能，同時(shí)，電商平臺(tái)本身何嘗不再發(fā)生一場(chǎng)深刻的改變呢？在這樣一場(chǎng)改變之中，電商平臺(tái)們不再是單純意義上的撮合和中介的平臺(tái)，不再是商家與消費(fèi)者對(duì)接的場(chǎng)所，不再是一個(gè)單純意義上的互聯(lián)網(wǎng)式的存在。
可見，無論是從電商行業(yè)本身，還是從與電商行業(yè)有關(guān)的流程和環(huán)節(jié)本身，我們都可以看出，雙十一的主戰(zhàn)場(chǎng)開始以C端用戶為代表的消費(fèi)端，轉(zhuǎn)移到了以B端用戶為代表的產(chǎn)業(yè)端。當(dāng)這樣一個(gè)重心開始發(fā)生轉(zhuǎn)移，我們將會(huì)看到的是，新的模式、新的模式、新的手段將會(huì)衍生和出現(xiàn)。當(dāng)這些新的跡象填充雙十一，一個(gè)全新的雙十一，或許將會(huì)真正開始來臨。
體驗(yàn)漸成殺手锏
讓我們回到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一吧。在那個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者可以為了搶到一個(gè)最低的折扣熬夜，可以為了買到心儀的商品等上一周，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。為什么？原因只有一個(gè)，那就是他們可以用比較低的價(jià)格，購買到心儀的商品。在這個(gè)時(shí)候，價(jià)格成為了各大電商平臺(tái)們的殺手锏。正是在這樣一種情況下，我們看到的是，各大電商平臺(tái)都在不斷地用燒錢和補(bǔ)貼來獲得用戶，贏得消費(fèi)者的心。
然而，當(dāng)價(jià)格逐漸透明，特別是當(dāng)燒錢補(bǔ)貼的方式難以為繼，欲要繼續(xù)在雙十一有所作為，必然需要從新的方面著手進(jìn)行才行。于是，我們看到的是，越來越多的玩家開始將競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從價(jià)格上轉(zhuǎn)移到了體驗(yàn)上。從某種意義上講，體驗(yàn)業(yè)已成為了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一的殺手锏。
時(shí)至今日，我們看到的是，同城購、即時(shí)購、線上下單線下取貨等諸多的電商新模式的出現(xiàn)。這些新模式不斷地充實(shí)著雙十一的新內(nèi)涵，不斷地完善著雙十一的新理念。這便是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一的殺手锏。說到底，電商玩家們正在通過優(yōu)化體驗(yàn)來提升轉(zhuǎn)化，來獲取用戶，來實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和突破。
深入分析之所以會(huì)有這樣的提升，我們可以非常明顯的看出，電商玩家們對(duì)于產(chǎn)業(yè)的介入深度的加深，對(duì)于產(chǎn)業(yè)的「基礎(chǔ)設(shè)施」構(gòu)建的逐漸完備，無疑是一個(gè)重要方面。因此，如果我們將價(jià)格看成是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一的殺手锏的話，那么，體驗(yàn)則是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一的殺手锏。
新技術(shù)成為大殺器
在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎所有的電商玩家都將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成是主導(dǎo)的技術(shù)，衍生于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的平臺(tái)和中心模式，同樣是雙十一的主導(dǎo)者。在這樣一個(gè)過程當(dāng)中，電商玩家們僅僅只是扮演的是撮合和中介的角色。需要明確的是，這并不是說電商玩家們不想要做更多，不想要做更好，而是因?yàn)檫@是由底層的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所決定的。如果對(duì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的話，可以說，我們無時(shí)無刻不再看到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的身影。
不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的確是可以在去中間化上有所作為的。這是我們看到的那么多的電商玩家們能夠快速崛起，這是那么多的流量之所以能夠被快速聚攏到各大電商平臺(tái)上的根本原因。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有如此多大的功能和作用，但是，我們同樣要看到的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只能在去中間化上有所作為。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都是捉襟見肘的，都是只能望洋興嘆的。
當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，我們看到的是，越來越多的新技術(shù)開始取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為了雙十一的大殺器。從表面上看，各大電商平臺(tái)依然在用補(bǔ)貼和價(jià)格戰(zhàn)來吸引用戶，但是，等到把用戶吸引到自身的平臺(tái)上之后，欲要讓用戶有所轉(zhuǎn)化，欲要讓用戶有所留存，必然需要新技術(shù)的加持和助力才行。
很顯然，這是僅僅只是充當(dāng)撮合和中介的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法完成和實(shí)現(xiàn)的。我們需要用新技術(shù)去改造電商，去重塑電商，才能讓電商行業(yè)的紅利得以激活，才能讓電商行業(yè)的發(fā)展有所進(jìn)化。于是，我們開始在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一里看到越來越多的新技術(shù)的身影。
在這些新技術(shù)之中，我們看到了VR/AR；我們看到了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算；我們看到的無人機(jī)、人工智能；我們看到了區(qū)塊鏈……可以說，正是這些新的技術(shù)，才是電商玩家們真正較量的焦點(diǎn)，真正是玩家們繼續(xù)可以在雙十一有所作為的大殺器。正是有了這些新技術(shù)，消費(fèi)者的新需求才有了滿足的可能性；正是有了這些新技術(shù)，產(chǎn)業(yè)端的痛點(diǎn)和難題才有了解決方案。試想一下，如果僅僅只有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些痛點(diǎn)和難題，真的可以解決嗎？很顯然，是不能的。
新模式開始大行其道
當(dāng)雙十一開始蛻變，特別是當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，我們看到的是，新模式開始大行其道，傳統(tǒng)意義上的電商模式開始逐漸退出歷史舞臺(tái)。如果我們對(duì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的話，說到底，就是不斷地獲得流量，不斷地做大平臺(tái)和規(guī)模，然后將交易和消費(fèi)盡可能多地在自身的平臺(tái)上完成。這就是經(jīng)典意義上上電商模式。
然而，等到流量見頂，等到電商行業(yè)的格局確定，僅僅只是以這樣一種平臺(tái)和中心為主導(dǎo)的模式，開始遭遇越來越多的發(fā)展困境。說到底，還是傳統(tǒng)的電商模式開始逐漸失去了魔力。于是，我們看到的是，新的模式開始大行其道。
以直播帶貨為主導(dǎo)的商品展示模式逐漸取代經(jīng)典意義上的圖文展示模式自不必說，我們已經(jīng)見證了諸多網(wǎng)紅主播帶貨的強(qiáng)大戰(zhàn)績(jī)。除了直播帶貨之外，我們還看到的是，越來越多的電商平臺(tái)開始將盈利的焦點(diǎn)從撮合和中介轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)業(yè)端。
無論是以往我們看到的新零售，還是現(xiàn)在大行其道的數(shù)字零售、智慧零售，甚至是我們看到的即時(shí)零售模式，說到底，它們都可以被劃歸到電商新模式的范疇里。當(dāng)越來越多的新模式開始大行其道，當(dāng)越來越多的新模式開始取代傳統(tǒng)模式，電商行業(yè)同樣將會(huì)發(fā)生一場(chǎng)深刻而又徹底的改變。以此為開端，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的雙十一終將拉開大幕，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同樣將會(huì)來到人們面前。
結(jié)語
一場(chǎng)蛻變，正在雙十一發(fā)生。透過這樣一場(chǎng)蛻變，我們應(yīng)當(dāng)更多地看到的是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)化的大趨勢(shì)；我們應(yīng)當(dāng)看到的是電商時(shí)代向新零售時(shí)代正在發(fā)生的大變化。只有認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我們才能真正把握雙十一的脈搏，我們才能真正領(lǐng)會(huì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大趨勢(shì)，我們才能抓住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新風(fēng)口。
