本文來(lái)自搜狐網(wǎng)，作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。
零售與數(shù)字化的結(jié)合，正在變得深入而全面。這既是零售行業(yè)發(fā)展的必然，同樣是時(shí)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的一種趨勢(shì)。在這樣一個(gè)大背景下，找到零售行業(yè)與數(shù)字化結(jié)合的正確的方式和方法，并且真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段，才是每一個(gè)數(shù)字零售玩家欲要有所作為的關(guān)鍵所在。
以往，提及數(shù)字零售的玩家，人們司空見(jiàn)慣的模式依然是以賦能和改造為主導(dǎo)的，即，所謂的數(shù)字零售玩家，僅僅只是一個(gè)局外人，一個(gè)旁觀者，它們并不會(huì)參與到數(shù)字零售的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，僅僅只是對(duì)零售行業(yè)的B端用戶進(jìn)行賦能和改造。歸根到底，還是流量思維。
事實(shí)證明，當(dāng)流量的紅利依然存在的時(shí)候，這樣一種商業(yè)模式尚且存在一定的發(fā)展空間，而等到流量的紅利不再，這樣一種看似正確的數(shù)字零售模式，便開(kāi)始遭遇到越來(lái)越多的困境和難題。
我們看到的以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售服務(wù)商所經(jīng)歷的，正在向我們證明這一點(diǎn)。欲要解決這一點(diǎn)，必然需要改變以往的發(fā)展模式。以阿里、京東、拼多多為代表的頭部玩家們的探索，為我們打開(kāi)了看待數(shù)字零售的新姿勢(shì)——投身其中，而非做一個(gè)旁觀者。
當(dāng)越來(lái)越多的玩家開(kāi)始投身到零售行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，當(dāng)越來(lái)越多的玩家開(kāi)始主動(dòng)成為零售行業(yè)的一份子時(shí)，一種數(shù)字零售的新模式正在形成?；蛟S，這樣一種數(shù)字零售的新模式，才是真正意義上正確的數(shù)字零售模式，以此為開(kāi)端，數(shù)字零售才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。
流量的界限正在彌合
無(wú)論是在傳統(tǒng)時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，甚至在業(yè)已到來(lái)的數(shù)字時(shí)代，我們依然對(duì)流量保持著相當(dāng)執(zhí)念。這樣一種執(zhí)念所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果，便是我們?cè)诳创闶坌袠I(yè)，我們?cè)趯ふ伊闶坌袠I(yè)的發(fā)展新路徑的時(shí)候，總是會(huì)以流量的視角來(lái)觀察，并且最終將自身帶入到了流量的怪圈之中。
幾乎所有的動(dòng)作都是為了流量，幾乎所有的改造都是以流量為切入點(diǎn)，盡管這樣一種模式可以獲得一定的發(fā)展紅利，但是，僅僅只是以流量來(lái)探索零售行業(yè)變革的新范式，勢(shì)必會(huì)將自身的發(fā)展帶入到以流量為主導(dǎo)的發(fā)展怪圈之中。看看直播帶貨，看看公私域流量的劃分，看看線上線下的打通，無(wú)一不透露著濃厚的流量氛圍。從表面上看，我們的確提出了很多新的零售模式，實(shí)際上，這些所謂的零售的新模式，依然還在互聯(lián)網(wǎng)的天空下猶豫和徘徊。
欲要真正讓零售行業(yè)的發(fā)展帶入到新階段，特別是想要把數(shù)字零售真正帶入到屬于自身的發(fā)展軌道里，我們首先要做的就是要彌合流量的界限，打破流量的壁壘，真正讓零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一種混沌的發(fā)展?fàn)顟B(tài)里。在這樣一種狀態(tài)里，每一個(gè)個(gè)體都是零售行業(yè)的一份子，每一個(gè)個(gè)體都在發(fā)揮著不同的功能和作用。
當(dāng)流量的界限逐漸彌合，特別是當(dāng)在這種趨勢(shì)之下孕育出了新的商業(yè)模式的時(shí)候，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。時(shí)至今日，越來(lái)越多的玩家不再將自身定義成為一個(gè)建構(gòu)于陳舊的流量范疇下的存在，而是開(kāi)始跳出流量的牽絆，真正站在零售的角度來(lái)思考和探索自身的定位。
在這樣一個(gè)全新的階段，數(shù)字零售相關(guān)的每一個(gè)流程、環(huán)節(jié)和元素，都是參與者。在這種情況下，新的關(guān)系，正在被建構(gòu)，新的體系，正在形成。以此為開(kāi)端，零售行業(yè)的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。而這，正是數(shù)字零售之所以會(huì)進(jìn)入到屬于自身的發(fā)展周期的關(guān)鍵所在。
技術(shù)的本質(zhì)正在嬗變
數(shù)字零售之所以會(huì)成為數(shù)字零售，其中一個(gè)最為根本的原因在于，底層技術(shù)本質(zhì)的改變。同樣地，以往我們所看到的數(shù)字零售，僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)的外衣，僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)模式的外衣，其中一個(gè)很重要的原因在于，它的底層技術(shù)并未發(fā)生根本性的改變。
可以說(shuō)，當(dāng)?shù)讓拥募夹g(shù)本質(zhì)，并未發(fā)展根本性改變的大背景下，數(shù)字零售是無(wú)論如何都無(wú)法發(fā)生深刻而又徹底的嬗變的。這是數(shù)字零售并未真正成為數(shù)字零售的根本原因所在。
慶幸的是，當(dāng)下，我們所看到的數(shù)字零售的技術(shù)，正在發(fā)生一場(chǎng)深刻而又徹底的改變。無(wú)論是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，還是區(qū)塊鏈、人工智能，甚至是VRAR，都在發(fā)生一場(chǎng)深刻的改變。
如果對(duì)這樣一場(chǎng)改變進(jìn)行一次總結(jié)的話，數(shù)字技術(shù)取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，成為數(shù)字零售的主要驅(qū)動(dòng)力，無(wú)疑是一個(gè)最為重要的方面。
同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，僅僅只是建構(gòu)一個(gè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相對(duì)立的商業(yè)形態(tài)——虛擬經(jīng)濟(jì)形態(tài)不同，數(shù)字技術(shù)更多地從深度融合的角度來(lái)探索和實(shí)踐數(shù)字零售的進(jìn)化之道，更多地是在尋求一種虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。
當(dāng)技術(shù)的本質(zhì)開(kāi)始發(fā)生嬗變，我們看到的是，以往在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代司空見(jiàn)慣的平臺(tái)、流量等字眼開(kāi)始消失不再，取而代之的是新的元素、新的形態(tài)、新型基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)這些新的元素、新的元素、新型基礎(chǔ)設(shè)施，成為了數(shù)字零售的主導(dǎo)，數(shù)字零售的發(fā)展，才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。
可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)，我們還將會(huì)在數(shù)字零售里看到更多新的技術(shù)，特別是更多數(shù)字化的技術(shù)的成熟與落地。當(dāng)數(shù)字化的技術(shù)，成為了數(shù)字零售的主導(dǎo)，當(dāng)數(shù)字化的技術(shù)，真正建構(gòu)了一套全新的數(shù)字零售的商業(yè)模式，數(shù)字零售的發(fā)展才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。
零售的內(nèi)涵正在蛻變
縱然是再領(lǐng)先的技術(shù)，縱然是再創(chuàng)新的模式，如果沒(méi)有零售內(nèi)涵的根本性的改變，是無(wú)論如何都無(wú)法將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段的。這是我們以往看到的以社交新零售、內(nèi)容新零售、直播新零售為代表的諸多所謂的新零售的概念之所以會(huì)出現(xiàn)，又退場(chǎng)的根本原因所在。
欲要讓零售發(fā)生深刻而又全面的蛻變，特別是欲要讓零售的發(fā)展進(jìn)入到數(shù)字零售的發(fā)展階段，零售的內(nèi)涵，必然需要發(fā)生一場(chǎng)深刻而又全面的蛻變。說(shuō)到底，就是要找到真正適合數(shù)字零售的內(nèi)涵。當(dāng)數(shù)字零售真正具備了數(shù)字零售的內(nèi)涵，它的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展新階段。
從數(shù)字零售的發(fā)展情況來(lái)看，它的內(nèi)涵正在發(fā)生一場(chǎng)根本性的蛻變。以往，我們提及的零售，通常是扮演的是商品與服務(wù)銷售的角色，除此之外，再無(wú)其他的內(nèi)涵和意義。當(dāng)數(shù)字零售正在變得深入，特別是當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到屬于自身的發(fā)展周期，我們看到的是，它不再僅僅只是承擔(dān)商品銷售的功能，而是更多地開(kāi)始承擔(dān)數(shù)據(jù)和數(shù)字的獲取、整理、加工、再應(yīng)用的功能，而是更多地開(kāi)始承擔(dān)對(duì)于彌合上下游的割裂、信息差的功能，而是開(kāi)始扮演實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游的數(shù)字、數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)更加完美、高效地對(duì)接的功能。
可以說(shuō)，現(xiàn)在的數(shù)字零售，早已擺脫了以往我們對(duì)于零售的定義，開(kāi)始有了更多新的內(nèi)涵和意義。認(rèn)識(shí)到這樣一種改變，并且找到真正適合當(dāng)下零售內(nèi)涵的商業(yè)模式，才是正確的發(fā)展之道。無(wú)論是以阿里、京東、拼多多為代表的電商巨頭，還是以微盟、有贊為代表的SaaS服務(wù)商，其實(shí)都在進(jìn)行這樣一種全新的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。從電商巨頭們對(duì)于自身有關(guān)「新型技術(shù)設(shè)施」的定義，到以微盟、有贊為代表的SaaS玩家對(duì)于自身有關(guān)「新中臺(tái)」的定義，幾乎都是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
正如上文所講的那樣，它們?cè)缫巡辉賰H僅只是扮演信息對(duì)接的角色，而是開(kāi)始扮演底層基礎(chǔ)設(shè)施，特別是扮演零售上下游的更加高效、更加完美對(duì)接的橋梁和紐帶的功能和作用。等到這些數(shù)字零售的玩家們，真正打破了產(chǎn)業(yè)上下游的信息對(duì)接的壁壘，等到實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)上下游的無(wú)縫對(duì)接之后，它們或許將不再是我們現(xiàn)在所看到的這樣一種以平臺(tái)和中心為主的表現(xiàn)形式，而是變成了一個(gè)深入到產(chǎn)業(yè)上下游的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)，并且可以讓產(chǎn)業(yè)上下游可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的無(wú)縫對(duì)接的新型基礎(chǔ)設(shè)施。
在這樣一種全新的商業(yè)形態(tài)下，非但零售的內(nèi)涵開(kāi)始發(fā)生了深刻的變革，就連這些數(shù)字零售玩家，同樣也將發(fā)展一場(chǎng)深刻改變，更為確切地說(shuō)，現(xiàn)在我們司空見(jiàn)慣的平臺(tái)和中心，或許將不復(fù)存在。
結(jié)語(yǔ)
一場(chǎng)全新的嬗變，正在數(shù)字零售的身上發(fā)生著。
真正引發(fā)這樣一場(chǎng)深度嬗變的根本原因在于，流量界限的彌合，技術(shù)本質(zhì)的嬗變以及零售內(nèi)涵的蛻變。當(dāng)三者共同作用，特別是當(dāng)三者所引發(fā)的數(shù)字零售的新變革開(kāi)始來(lái)臨，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正跳出以往依然困囿于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。
