本文來自微信公眾號“北大縱橫”，作者：李佳星，北大縱橫特聘合伙人。
近些年，以數(shù)字技術(shù)為代表的新一輪科技革命催生了新發(fā)展階段的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，數(shù)字經(jīng)濟被看作經(jīng)濟增長的新動力。當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然由發(fā)達國家作為主導，各國進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型競爭新階段。我國深入實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，提出“加快建設數(shù)字中國，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應用場景優(yōu)勢，促進數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，不斷做強做優(yōu)做大數(shù)字經(jīng)濟”。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型，從運用于企業(yè)人力資源管理的角度來看，數(shù)字化人力資源管理是指利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)人與業(yè)務深度融合，提高人力資源效率的新興管理方式。通過大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)將業(yè)務流程固化為標準作業(yè)程序，這種方式能夠弱化人在流程中的操作性技能，使員工從新手即刻成為熟練工。
數(shù)字化人力資源管理將顛覆傳統(tǒng)管理方式。
一、在業(yè)務方面，打通企業(yè)邊界，使每一名員工都能直接與客戶需求連接。
數(shù)字化管理在業(yè)務中的作用主要通過數(shù)據(jù)管理和價值挖掘體現(xiàn)。通過數(shù)字化橫向連接企業(yè)上下游，縱向連接企業(yè)中各個部門。在產(chǎn)業(yè)鏈中，建設產(chǎn)業(yè)平臺化發(fā)展生態(tài)、產(chǎn)業(yè)信息融通平臺，使數(shù)據(jù)價值在產(chǎn)業(yè)中融通共享，以龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)平臺賦能。在企業(yè)內(nèi)部，“以客戶為中心”的理念能夠真正深入到每一名員工的具體工作中。組織中，前臺直接面對客戶并提供相關(guān)專業(yè)服務從而直接創(chuàng)造利潤及價值，因此，對客戶需求的理解要求越來越精準、細致；中臺將前臺的成功經(jīng)驗總結(jié)成為高度標準化、高度模塊化的工具，中臺對客戶需求的理解影響到標準化工具的精細化程度；后臺為前臺和中臺提供未來長期性支撐，因此制定的戰(zhàn)略設計必須前瞻性結(jié)合客戶需求。前臺、中臺、后臺均按照一切以客戶價值為目標的衡量標準，與客戶需求緊密連接，組織更加開放，員工能夠進行自發(fā)的創(chuàng)新和創(chuàng)造。
二、在組織管理方面，管理幅度將成倍擴大、管理者大幅減少。
員工即自己的管理者，涉及到流程之間協(xié)同、人員管理等職能都將通過數(shù)字化平臺的功能處理和解決。組織更加扁平，每名管理者的管理幅度將成倍擴大，管理者的職責中，部門間協(xié)調(diào)、員工管理等工作將不再是管理者日常主要工作。通過數(shù)字化平臺在員工之間能夠無縫連接，組織協(xié)同效應得到高度發(fā)揮。
三、在人力資源方面，流程自動化將得到廣泛應用。
通過大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)將業(yè)務流程固化到數(shù)字化平臺，使全部員工行為都依照領(lǐng)域精英標準，通過分解、分析，將每個動作均打造成為最優(yōu)行為。新人上崗時間大幅縮短，工作經(jīng)驗不再是體現(xiàn)員工能力差距的主要原因；人工成本大幅減少，使人從事務性的工作分離出來，創(chuàng)造性、人文素質(zhì)成為各行各業(yè)人員的核心競爭力。
對人才的選拔也將顛覆傳統(tǒng)選人標準。以往偏重選擇左腦思維人才，未來將轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ夷X思維人才的側(cè)重，招聘人才將更多要求文科類專業(yè)背景、體現(xiàn)人文精神。通過神經(jīng)網(wǎng)絡算法技術(shù)，使招聘選拔更加精準高效，大幅提高人才匹配度。由傳統(tǒng)的人力資源工作者憑借識人經(jīng)驗和能力，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^大數(shù)據(jù)技術(shù)定向識別出合適人選?？冃Ч芾砟軌蜃龅郊磿r考核、反饋、改進，考核周期縮短為實時更新，不再按照人工記錄、管理者打分等傳統(tǒng)方式。薪酬核算不再通過人工計算，數(shù)字化平臺將按照連通業(yè)務中的每名員工的表現(xiàn)，以及其每個行為的貢獻價值，結(jié)合業(yè)務大數(shù)據(jù)及算法，自動匹配出個人薪酬，即員工工作報酬與付出核算的最小單位精細化到對每次動作的核算。需要強調(diào)的是，以上都是在數(shù)字化平臺上實時計算、自動生成，不需要人工投入。
未來，數(shù)字化管理領(lǐng)先掌握者將遠超同行業(yè)管理效率，隨著數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理中的廣泛應用，將縮小企業(yè)人力資源之間的競爭差距，一方面能夠幫助人力資源管理者提高效率；另一方面也將是對人力資源管理者的創(chuàng)造性、管理水平、激發(fā)人的能動性等提出更高挑戰(zhàn)。
