本文來(lái)自微信公眾號(hào)“中國(guó)電子報(bào)”，作者/李佳師。
對(duì)于一個(gè)顛覆性科技成果的出現(xiàn)，人們?nèi)菀字豢吹娇駳g，背后漫長(zhǎng)的蟄伏、長(zhǎng)久的付出卻常常被忽略。去年底今年初，OpenAI公司打造的ChatGPT爆火，目前，在股市上與ChatGPT概念沾點(diǎn)邊的股票全部瘋漲，各種追風(fēng)者蜂擁而上。
新的科技概念一波接一波，有的公司踩在風(fēng)口，順勢(shì)越飛越高；有的公司沒(méi)踩準(zhǔn)點(diǎn)，成為大潮退去后的裸泳者。去年和前年投資市場(chǎng)的故事里，“吹漲器”是元宇宙，今年元宇宙之熱驟降，有消息稱，微軟將會(huì)在HoloLesn、Surface、Xbox部門裁員，其中工業(yè)元宇宙團(tuán)隊(duì)去年10月才成立。曾經(jīng)爆火的NFT、WEB3等科技新概念遭遇類似的窘境。ChatGPT的前景如何？似乎也沒(méi)人說(shuō)得清。
比爾·蓋茨有一句話很經(jīng)典——“技術(shù)總是在短期內(nèi)被高估，但是在長(zhǎng)期又被低估”。發(fā)展硬科技不僅需要真金白銀投入和腳踏實(shí)地創(chuàng)新，還離不開(kāi)科學(xué)的商業(yè)模式和清晰的發(fā)展規(guī)劃，否則科技新概念只會(huì)淪為賺估值、掙快錢的工具，還會(huì)透支社會(huì)對(duì)科技的信任。
科技“颶風(fēng)”的軌跡驚人相似
這一波ChatGPT熱以及上一輪AI風(fēng)潮的締造者為OpenAI和AlphaGo的創(chuàng)造者DeepMind，而這兩家公司都是人工智能深度學(xué)習(xí)革命的參與者與獲益者。
深度學(xué)習(xí)在十年前并不被產(chǎn)業(yè)界“待見(jiàn)“，直到2012年，圖靈獎(jiǎng)獲得者杰夫·辛頓和他的兩位學(xué)生憑借神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)AlexNet拿下ImageNet（大規(guī)模視覺(jué)識(shí)別挑戰(zhàn)賽）冠軍，證明了深度學(xué)習(xí)的能力，才被產(chǎn)業(yè)界關(guān)注。
2012年12月，辛頓將自己和兩名學(xué)生組成的“DNN研究”，在拉斯維加斯某賭場(chǎng)的731房間進(jìn)行秘密競(jìng)拍，最終，谷歌以4400萬(wàn)美元戰(zhàn)勝了百度、微軟、DeepMind在競(jìng)拍中獲勝，辛頓與兩名學(xué)生加入了谷歌。再后來(lái)的故事是，谷歌在2014年以6.5億美元收購(gòu)DeepMind，兩年后DeepMind交出了AlphaGo戰(zhàn)勝圍棋冠軍李世石的答卷；2015年辛頓的一名學(xué)生與埃隆·馬斯克和幾個(gè)科技大佬成立OpenAI，OpenAI在2022年11月30日發(fā)布ChatGPT，在2023年呈現(xiàn)高光時(shí)刻。
另一個(gè)風(fēng)潮是智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這場(chǎng)產(chǎn)業(yè)變革由蘋果扣響發(fā)令槍。2007年蘋果發(fā)布iPhone智能手機(jī)解開(kāi)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的序幕，而讓蘋果智能手機(jī)帶來(lái)顛覆效應(yīng)的功臣是“多點(diǎn)觸控技術(shù)“。多點(diǎn)觸控技術(shù)從醞釀到在蘋果手里大放異彩，同樣經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的“養(yǎng)在深閨”的蟄伏過(guò)程。
多觸點(diǎn)技術(shù)誕生于上世紀(jì)80年代初，起源于多倫多大學(xué)和貝爾實(shí)驗(yàn)室。到上個(gè)世紀(jì)90年代初，施樂(lè)公司帕洛阿爾托研究中心的多觸點(diǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了用兩根手指縮放和轉(zhuǎn)換圖像。1993年，IBM推出的第一臺(tái)平板電腦(Tablet PC)也融合了多觸點(diǎn)技術(shù)。從那時(shí)到2003年，多倫多大學(xué)、微軟、索尼、東芝等研究機(jī)構(gòu)和公司分別在多觸點(diǎn)技術(shù)上取得長(zhǎng)足的進(jìn)展，但因缺乏承載的爆款產(chǎn)品，觸控操作技術(shù)一直未能成為主流。直到2007年，喬布斯將多點(diǎn)觸控技術(shù)應(yīng)用到最新發(fā)布的iPhone手機(jī)上，多點(diǎn)觸控技術(shù)才走出實(shí)驗(yàn)室變身市場(chǎng)流行產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程歷經(jīng)了二十五年。
不管是深度學(xué)習(xí)還是多點(diǎn)觸控技術(shù)，從萌芽到走向大眾市場(chǎng)再到開(kāi)啟一個(gè)新時(shí)代，其演進(jìn)都有著驚人相似的軌跡，事實(shí)上不僅僅是這兩項(xiàng)技術(shù)，這些年ICT產(chǎn)業(yè)里大部分引爆產(chǎn)業(yè)變革的核心技術(shù)，都擁有同樣的演變軌跡。人們常感概硅谷及美國(guó)科技界善于制造概念、制造風(fēng)口，但事實(shí)上這些風(fēng)之所以能夠刮起來(lái)，從來(lái)都不是一夜之功，它們大多萌芽于大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間積累、演變，最終由某一明星企業(yè)將其做成爆款產(chǎn)品、爆款應(yīng)用，從而流行，引發(fā)“颶風(fēng)”。
明星企業(yè)是偶然中的必然
雖說(shuō)上述技術(shù)萌芽于大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)，但為什么是在OpenAI、DeepMind和蘋果的手里變成了“爆款”，為什么是這些公司成為“颶風(fēng)”的制造者？
OpenAI創(chuàng)始人山姆·奧特曼（Sam Altman）說(shuō)過(guò)：“最好的公司都是使命導(dǎo)向的。如果你不熱愛(ài)也不相信你正在打造的東西，你很可能就會(huì)半路放棄。而且創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)為期10年的承諾。”
使命導(dǎo)向、長(zhǎng)期思考是打造別人無(wú)法復(fù)制的好產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。事實(shí)上，ChatGPT并不是OpenAI一開(kāi)始就全力傾注的產(chǎn)品，在OpenAI，有三條技術(shù)路線：一是做機(jī)器人，另一個(gè)是做游戲人工智能,第三個(gè)是開(kāi)發(fā)語(yǔ)言模型,讓人工智能用文本語(yǔ)言學(xué)習(xí)理解世界，即GPT系列。
前三年，OpenAI的研究成果并沒(méi)有太多建樹(shù)，直到2019年2月14日發(fā)布GPT-2模型，其能夠根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容，生成續(xù)寫文本，而且讓人無(wú)法分辨真假。又因?yàn)閾?dān)心對(duì)手先發(fā)布同類產(chǎn)品“搶風(fēng)頭”，OpenAI在2022年11月中旬用13天開(kāi)發(fā)出ChatGPT這個(gè)聊天程序，上線即火爆。
還有非常重要的一點(diǎn)，在2019年，奧特曼辭去YC總裁終于全心全意擔(dān)任OpenAI公司CEO，將OpenAI從一個(gè)非營(yíng)利組織改變成為一家要營(yíng)利的公司。在這一年奧特曼三番五次飛往西雅圖，給微軟CEO薩提亞演示GPT模型，終于在2019年7月，OpenAI拿到了微軟的10億美金投資，此后兩年又從微軟拿到了數(shù)十億美金。
應(yīng)該說(shuō)奧特曼對(duì)于OpenAI有兩大突出貢獻(xiàn)。一是解決了錢和商業(yè)模式的問(wèn)題。很多創(chuàng)業(yè)公司尤其是想做大模型的AI公司，通常都不能如此久“燒”如此多的錢，用以支付AI技術(shù)大牛薪水和購(gòu)買訓(xùn)練模型的算力。而奧特曼通過(guò)將公司“借給”微軟的合作模式，很好地解決了OpenAI生存問(wèn)題，同時(shí)又給公司的未來(lái)預(yù)留了空間。
據(jù)《財(cái)富》雜志報(bào)道，當(dāng)OpenAI的第一批投資者收回初始資本后，微軟有權(quán)獲得OpenAI 75%的利潤(rùn)直到收回投資成本；當(dāng)OpenAI賺取920億美元的利潤(rùn)后，微軟的份額將降至49%。與此同時(shí)，其他風(fēng)險(xiǎn)投資者和OpenAI的員工也將有權(quán)獲得OpenAI 49%的利潤(rùn)，直到他們賺取約1500億美元。
有人說(shuō)OpenAI總裁布羅克曼（Brockman）等人推動(dòng)OpenAI完成從0到1的發(fā)展過(guò)程，而CEO奧特曼幫它實(shí)現(xiàn)了1到100。在奧特曼到來(lái)之前，OpenAI的錢已經(jīng)幾乎燒光，因?yàn)橛辛宋④浀娜谫Y，才讓其GPT完成GPT-2、GPT-3迭代，有了chatGPT問(wèn)世。
如果一定要從OpenAI身上找到“偶然中的必然”，或許可以總結(jié)為：長(zhǎng)期主義的視角打磨出生成式對(duì)話AI，再加上靈活的商業(yè)頭腦探索出“借公司”合作模式。正是因?yàn)閵W特曼有過(guò)創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷，而且經(jīng)營(yíng)過(guò)創(chuàng)業(yè)孵化器機(jī)構(gòu)，所以知道怎么來(lái)平衡創(chuàng)業(yè)的“理想”和“現(xiàn)實(shí)”。
二是打造了面向直接用戶的應(yīng)用。這是ChatGPT橫空出世的直接原因，奧特曼有一個(gè)旗幟鮮明并且強(qiáng)烈的“建立客戶群”理念，那就是創(chuàng)始人必須“親手”去獲得用戶，而不是通過(guò)付費(fèi)廣告。他在YC時(shí)告誡創(chuàng)業(yè)者：“手動(dòng)獲取用戶并記住，目標(biāo)是讓一小群人喜愛(ài)你。極其了解那個(gè)群體，和他們關(guān)系密切，傾聽(tīng)他們，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很愿意給你反饋。即使你在為自己打造一個(gè)產(chǎn)品，也要聽(tīng)取外部用戶的意見(jiàn)，他們會(huì)告訴你如何打造一個(gè)他們?cè)敢赓I單的產(chǎn)品。”
這段話詮釋了奧特曼為什么一定要在去年年底匆匆忙忙研發(fā)免費(fèi)聊天機(jī)器人應(yīng)用ChatGPT，因?yàn)镺penAI公司必須要有一個(gè)應(yīng)用，與最終用戶進(jìn)行互動(dòng)，而不僅僅是將語(yǔ)言模型迭代得更好。
2022年11月中旬，當(dāng)OpenAI的87名技術(shù)員接到高層指令：“立刻停掉手里正在GPT-4模型研發(fā)，全力以赴基于GPT-3.5開(kāi)發(fā)一個(gè)聊天機(jī)器人應(yīng)用”時(shí)，大家都蒙圈了，因?yàn)镚PT-3.5是兩年前的模型，而GPT-4已經(jīng)測(cè)試完畢，等待發(fā)布。但因?yàn)樵贏I繪畫(huà)上，OpenAI公司有過(guò)被人搶先的慘痛教訓(xùn)，2021年爆火的AI繪畫(huà)事實(shí)上是始于OpenAI發(fā)布的DALL·E，但因版權(quán)、倫理等顧慮選擇了內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)制，最后被免費(fèi)、開(kāi)源的Stable Diffusion搶走了大部分風(fēng)頭。所以這次奧特曼當(dāng)機(jī)立斷，用了13天把ChatGPT先做出來(lái)，上線。
讓客戶用口碑相傳來(lái)教育市場(chǎng)，遠(yuǎn)比自己去拓展市場(chǎng)要更重要，更容易實(shí)現(xiàn)突破?？诒癫《荆軌蚋炻?，而且成本更低，所以專注打造好自己的應(yīng)用，讓產(chǎn)品和應(yīng)用說(shuō)話比市場(chǎng)人員和公關(guān)人員去教育市場(chǎng)來(lái)的更迅猛。這或許就是這chatGPT帶給我們的啟示。
ChatGPT之所以能像“病毒”一樣快速流行的原因，特斯拉CEO埃隆·馬斯克道出了其中的核心關(guān)鍵：“人工智能已經(jīng)發(fā)展了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，它只是并不具備大多數(shù)人都能使用的用戶界面。ChatGPT所做的，是在已有若干年的人工智能技術(shù)上添加了一個(gè)可用的用戶界面。”
用戶界面技術(shù)的變革，對(duì)于這個(gè)世界的影響從來(lái)都具有潮水效應(yīng)。蘋果的iPhone用多點(diǎn)觸控技術(shù)改變了人類使用手機(jī)的習(xí)慣，OpenAI的ChatGPT讓普羅大眾有了人工智能技術(shù)的可用界面，從這個(gè)意義上看，iPhone與ChatGPT何其相似。如果我們用蘋果與OpenAI的思路，來(lái)尋找和打造其他技術(shù)的用戶使用界面，我們是不是就有機(jī)會(huì)找到或制造下一個(gè)風(fēng)口。
解決用戶真實(shí)痛點(diǎn)的技術(shù)才會(huì)長(zhǎng)久
ChatGPT會(huì)曇花一現(xiàn)嗎？會(huì)像上一輪的AlphaGo那樣掀起一股浪，就偃旗息鼓嗎？還是像元宇宙，熱鬧一兩年，就立即出現(xiàn)“風(fēng)過(guò)也”的跡象。
微軟全渠道事業(yè)部首席技術(shù)官徐明強(qiáng)認(rèn)為，ChatGPT之前，人工智能領(lǐng)域有兩次公眾視野內(nèi)的高光時(shí)刻——AlphaGo擊敗李世石、機(jī)器視覺(jué)的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)。但前兩次的高光，都存在明顯的局限性。
“AlphaGo在圍棋對(duì)弈中雖有出色表現(xiàn)，但除了領(lǐng)域較為狹窄外，也更多的是一種能力展示，而沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)力、社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。前幾年，機(jī)器視覺(jué)經(jīng)歷過(guò)一次短暫的爆發(fā)。諸多初創(chuàng)企業(yè)試圖利用機(jī)器視覺(jué)人工智能來(lái)改造傳統(tǒng)零售環(huán)境。但由于SKU更新速度快，且相對(duì)特殊，模型需要大量訓(xùn)練，最終機(jī)器視覺(jué)的商業(yè)模型未能跑通。”徐明強(qiáng)認(rèn)為，普適性及訓(xùn)練數(shù)據(jù)的獲取，是人工智能獲得大規(guī)模使用場(chǎng)景的第一道關(guān)卡。反觀冠以“Chat”之名的ChatGPT，以自然語(yǔ)言為突破口，在適用領(lǐng)域上天然更廣闊。正因?yàn)镃hatGPT以語(yǔ)言作為反饋形式，其對(duì)于所有行業(yè)都具備影響力。
一個(gè)技術(shù)能否有生命力，取決于是否能規(guī)模化地解決用戶的問(wèn)題、解決用戶的真實(shí)痛點(diǎn)。就像輔助駕駛，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，確實(shí)解決了用戶在駕駛過(guò)程中的很多問(wèn)題，所以才慢慢被接受，慢慢變成新車的標(biāo)配。AR/VR能夠帶來(lái)不一樣的用戶體驗(yàn)，但是不是能夠解決眼下用戶很多真實(shí)痛點(diǎn)，目前看還有待觀察。
近期，不少巨頭調(diào)整了AR/VR策略，希望進(jìn)行更多探索，找到更合適、更有價(jià)值的落地與變現(xiàn)場(chǎng)景也很自然，微軟Cloud for Industry的商業(yè)副總裁科里·桑德斯日前回應(yīng)了外界的猜測(cè)：工業(yè)元宇宙是創(chuàng)新的變革催化劑，而微軟將沉浸式體驗(yàn)帶到各行各業(yè)的能力有望令全球數(shù)百萬(wàn)人受益。同時(shí)，為滿足客戶的需求，幫助他們充分實(shí)現(xiàn)基于工業(yè)元宇宙的價(jià)值，微軟正不斷投資于相關(guān)的技術(shù)、平臺(tái)和解決方案。他再次強(qiáng)調(diào)微軟對(duì)HoloLens 2和Microsoft Dynamics 365混合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序的承諾依然堅(jiān)定。
而ChatGPT相對(duì)于目前市場(chǎng)上的其他聊天機(jī)器人，無(wú)論是訓(xùn)練數(shù)據(jù)規(guī)模、模型規(guī)模和訓(xùn)練方法都有很大的改變，所以能夠生成更為自然、連貫的文本，將其加持于搜索會(huì)有很大的效率和體驗(yàn)提升。
一個(gè)技術(shù)的流行，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展需要大量的玩家，能否在一個(gè)正在起飛的風(fēng)口乘勢(shì)而上，成為市場(chǎng)持續(xù)的贏家，取決于將技術(shù)解決現(xiàn)實(shí)難題、用戶痛點(diǎn)的能力。每一個(gè)科技浪潮的到來(lái)，暴風(fēng)眼的企業(yè)通常只有一兩家，但是同樣會(huì)造就龐大的生態(tài)鏈企業(yè)，在大潮中漁翁得利，充分發(fā)揮各自在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)段位解決現(xiàn)實(shí)難題的能力，就有機(jī)會(huì)水漲船高。
中國(guó)工程院院士王堅(jiān)不久前談及了AI解決時(shí)代命題的話題，他認(rèn)為DeepMind的AI工具——AlphaFold，極大地降低了蛋白質(zhì)的結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)門檻，縮短了相關(guān)研究的時(shí)間，同時(shí)也降低了研究成本。“AlphaFold解決的是一個(gè)非常有高度的問(wèn)題，（人工智能領(lǐng)域）其他（時(shí)代命題）盡管也很了不起，但都還是屬于娛樂(lè)性比較強(qiáng)的問(wèn)題。”
ChatGPT與元宇宙未來(lái)會(huì)走多遠(yuǎn)，其掀起的颶風(fēng)將會(huì)持續(xù)多久？“技術(shù)總是在短期內(nèi)被高估，但是在長(zhǎng)期又被低估。”比爾·蓋茨這句經(jīng)典名言很好地回答了關(guān)于ChatGPT、元宇宙的現(xiàn)在和未來(lái)。
