本文來自搜狐網(wǎng)，作者/作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。
提及數(shù)字零售，人們更多地想到的是，它和互聯(lián)網(wǎng)之間的諸多聯(lián)系。無論是私域流量的運(yùn)營，抑或是對(duì)于商家的深度賦能，數(shù)字零售玩家們的出發(fā)點(diǎn)，幾乎都是互聯(lián)網(wǎng)?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)，是數(shù)字零售的「內(nèi)在填充物」。不得不說，借助互聯(lián)網(wǎng)的方式和方法，數(shù)字零售的確是可以獲得一定的發(fā)展空間的。這是我們看到的以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們之所以會(huì)獲得如此快速發(fā)展的關(guān)鍵原因所在。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展指針走入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)間段，如果僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)的元素來詮釋數(shù)字零售，甚至用互聯(lián)網(wǎng)的方式和方法落地?cái)?shù)字零售，非但無法將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段，甚至還將會(huì)讓數(shù)字零售的發(fā)展錯(cuò)過一次絕佳的發(fā)展新機(jī)會(huì)。當(dāng)數(shù)字科技的風(fēng)潮來襲，我們需要更多地思考的是，如何用數(shù)字化的元素來詮釋數(shù)字零售，并且為數(shù)字零售的發(fā)展打開新的發(fā)展突破口。
在我看來，只有真正用新的元素來詮釋數(shù)字零售，只有用新的元素來落地?cái)?shù)字零售，數(shù)字零售才能名符其實(shí)，而非僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)模式的代名詞。同樣地，只有這樣，數(shù)字零售才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代里找到新的發(fā)展突破口。以此為開端，數(shù)字零售的發(fā)展才能進(jìn)入到全新的周期里。
互聯(lián)網(wǎng)紅利出清，數(shù)字經(jīng)濟(jì)當(dāng)紅
如果對(duì)于當(dāng)下的發(fā)展找到一種共識(shí)的話，那么，互聯(lián)網(wǎng)紅利的出清，無疑是玩家們最可能接受的一個(gè)方面。正是因?yàn)槿绱?，我們看到幾乎所有的互?lián)網(wǎng)玩家們都在尋找擺脫互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式和方法的新出路。無論是頭部的互聯(lián)網(wǎng)玩家們，還是數(shù)字零售的玩家們，幾乎都是如此。
互聯(lián)網(wǎng)模式開始失效。如果要尋找互聯(lián)網(wǎng)紅利出清的一個(gè)外在表現(xiàn)的話，互聯(lián)網(wǎng)模式的失效，無疑是一個(gè)主要方面。所謂的互聯(lián)網(wǎng)模式，其實(shí)就是以撮合和中介為主導(dǎo)的發(fā)展模式。數(shù)字零售，其實(shí)更多地是衍生于這樣一種模式。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)模式開始失效，數(shù)字零售的需求側(cè)，同樣面臨著急速下降的局面。
無論是營銷工具的升級(jí)，還是流量的精細(xì)化運(yùn)營，都開始表現(xiàn)出來一種投入與產(chǎn)出不成正比的狀態(tài)。對(duì)于數(shù)字零售玩家們來講，跳出互聯(lián)網(wǎng)模式的牽絆，找到一種能夠激活需求側(cè)的方式和方法，并且真正將數(shù)字零售的模式進(jìn)行升級(jí)，無疑是一個(gè)主要方面。
如何找到這一突破口，筆者認(rèn)為，最重要的一種方式，便是借助數(shù)字化的手段和方法來實(shí)現(xiàn)。換句話說，我們就是要用數(shù)字化的模式來取代互聯(lián)網(wǎng)模式，最終讓數(shù)字零售真正可以在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代下找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。只有這樣，數(shù)字零售才能在新的市場(chǎng)背景業(yè)已發(fā)生深度嬗變的大背景下，找到新的發(fā)展突破口。
互聯(lián)網(wǎng)角色開始嬗變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是絕對(duì)意義上的主角?？梢哉f，在這樣一個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)扮演著萬能的角色。正是因?yàn)槿绱?，我們看到了幾乎所有的玩家們都將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了互聯(lián)網(wǎng)上，幾乎所有的玩家們都盡可能地與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系，一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為主角的時(shí)代由此開始產(chǎn)生。
當(dāng)數(shù)字化時(shí)代來臨，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)本身開始發(fā)生一次本質(zhì)且深度的嬗變，我們看到的是，互聯(lián)網(wǎng)的角色，同樣開始發(fā)生一次深刻而又全面的改變。從某種意義上來講，互聯(lián)網(wǎng)從一部分們的專屬，成為了幾乎所有玩家們的標(biāo)配。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的外在表現(xiàn)，開始從簡單意義上的虛擬化，開始轉(zhuǎn)變成為虛實(shí)一體。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的角色開始發(fā)生這樣一場(chǎng)深度的嬗變，數(shù)字零售如果僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)的方式和方法來詮釋自我，必然會(huì)陷入到新的怪圈之中。轉(zhuǎn)變數(shù)字零售的角色，將數(shù)字零售從一個(gè)僅僅只是以虛擬為主導(dǎo)的存在，轉(zhuǎn)變成為一個(gè)虛實(shí)融合的存在，將數(shù)字零售從一個(gè)游離于產(chǎn)業(yè)之外的存在，轉(zhuǎn)變成為一個(gè)深入到產(chǎn)業(yè)本身，甚至是與實(shí)體產(chǎn)業(yè)融為一體的存在，無疑是一個(gè)主要方面。
互聯(lián)網(wǎng)功能開始失效。以往的時(shí)代，其實(shí)是一個(gè)信息不對(duì)稱的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，人們可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的共享和開放，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游對(duì)接效率的提升。然而，當(dāng)所有的一切都轉(zhuǎn)移到線上之后，特別是互聯(lián)網(wǎng)玩家們不斷地建構(gòu)自身的平臺(tái)和護(hù)城河的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對(duì)稱，提升產(chǎn)業(yè)上下游對(duì)接效率上的功能和作用開始失效。
對(duì)于數(shù)字零售來講，它其實(shí)更多地是要讓互聯(lián)網(wǎng)的這樣一種功能和作用發(fā)揮到最大，它更多地是想要讓品牌商家們將互聯(lián)網(wǎng)的這樣一種功能發(fā)揮到極致。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是互聯(lián)網(wǎng)的這樣一種功能業(yè)已失效，縱然是在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的這樣一種功能進(jìn)行挖掘，依然無法獲得更多的發(fā)展新機(jī)會(huì)，于是，數(shù)字零售同樣面臨著一次深度轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的功能開始失效，數(shù)字零售的玩家們需要找到的是，在這樣一種大背景下，激活互聯(lián)網(wǎng)的新功能的方式和方法。那么，究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)的新功能呢？筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的新功能，更多地表現(xiàn)在借助數(shù)字化的手段對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)在的元素、流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行深度改造的基礎(chǔ)上。在這樣一種大背景下，數(shù)字零售玩家們應(yīng)當(dāng)思考的是，如何將這樣一種新功能發(fā)揮到極致，在此基礎(chǔ)上，再一次找到實(shí)現(xiàn)供求兩端高效對(duì)接的正確的方式和方法。
當(dāng)今的時(shí)代，其實(shí)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)紅利迅速出清的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代下，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)玩家以及衍生于互聯(lián)網(wǎng)的玩家都需要一場(chǎng)全新的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。對(duì)于數(shù)字零售來講，亦不例外。找到數(shù)字零售的全新突破口，并且用新的元素來重新詮釋數(shù)字零售，無疑是一個(gè)最值得我們關(guān)注的重要方面。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，數(shù)字零售的新定義
當(dāng)新的時(shí)代大幕開啟，我們看到的是，越來越多的人開始投身到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的懷抱里。無論是對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的探索，還是對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的實(shí)踐，我們都可以看出一場(chǎng)全新的進(jìn)化開始拉開大幕。對(duì)于數(shù)字零售來講，同樣需要一場(chǎng)全新的嬗變，才能適應(yīng)當(dāng)下的新發(fā)展，才能找到發(fā)展的新紅利。
數(shù)字零售需要新的模式。說到底，以往的數(shù)字零售的終極目的和意義，其實(shí)就是要促成商家與消費(fèi)者之間的交易的達(dá)成?？v然是在現(xiàn)在的時(shí)代背景之下，同樣也是如此。然而，我們同樣要看到的是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字零售的玩家們實(shí)現(xiàn)這樣一種模式的方式和方法，依然是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來實(shí)現(xiàn)的。
當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)拉開序幕，我們需要用新的模式來開啟數(shù)字零售的發(fā)展新時(shí)代。在這樣一個(gè)大背景下，如果僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)式的撮合和中介的模式，必然是不行的。在我看來，數(shù)字零售更多地需要扮演的是，一種「中轉(zhuǎn)站」和「連接器」的角色。它們需要盡可能多地保證供求兩端的數(shù)字、數(shù)據(jù)高效地對(duì)接，它們需要盡可能多地實(shí)現(xiàn)供求兩端的高效對(duì)接。
在這樣一種背景之下，數(shù)字零售更多地需要不斷地強(qiáng)化自身與供給側(cè)和需求側(cè)之間的聯(lián)系，消弭供給側(cè)和需求側(cè)之間的溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)兩者之間更加高效地對(duì)接。在這個(gè)時(shí)候，數(shù)字零售玩家們?nèi)绾伪ＷC數(shù)字、數(shù)據(jù)的高效流通和對(duì)接，無疑是一個(gè)最主要的方面。
數(shù)字零售需要新的元素。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到了一系列的互聯(lián)網(wǎng)的元素，這些元素共同構(gòu)成了數(shù)字零售的全部。當(dāng)數(shù)字化時(shí)代來臨，如果我們僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)的元素來詮釋數(shù)字零售，必然是無法適合的。如何找到新的元素來填充和詮釋數(shù)字零售，無疑是一個(gè)主要方面。
當(dāng)下，以ChatGPT、文心一言為代表的人工智能新范式開始不斷地成熟與落地，以無人工廠、黑燈工廠為代表的新生產(chǎn)方式正在遍地開花。對(duì)于數(shù)字零售的玩家們來講，認(rèn)識(shí)到這樣一種嬗變背后的新機(jī)會(huì)，并且找到自身與人工智能等新技術(shù)結(jié)合的方式和方法，讓它們重新詮釋數(shù)字零售，并且成為數(shù)字零售的新元素，無疑是一個(gè)主要方面。
人工智能僅僅只是一個(gè)方面。未來，數(shù)字零售的玩家們?nèi)绾握业礁嘈碌脑貋碓忈尯吞畛鋽?shù)字零售，并且找到數(shù)字零售的新發(fā)展突破口，才是保證數(shù)字零售的發(fā)展可以真正進(jìn)入到一個(gè)全新發(fā)展階段的關(guān)鍵所在。當(dāng)數(shù)字零售有了新的元素，它才能不斷地抹平與品牌商家需求之間的鴻溝，真正找到新的平衡。
數(shù)字零售需要新的功能。僅僅只是以撮合和中介來定義數(shù)字零售，其實(shí)是無法完美詮釋數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代它的功能和作用的。從某種意義上來講，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供給側(cè)和需求側(cè)的交易達(dá)成，并不是在產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)出來之后完成的，而是在產(chǎn)品和服務(wù)衍生出來之前就已經(jīng)完成的。
對(duì)于數(shù)字零售玩家們來講，如果僅僅只是以撮合和中介的功能和作用來定義自身的話，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)需求急速下降的局面。如何用新的功能來詮釋自我，并且通過新的功能來找到適合自身的發(fā)展新模式，才是保證它可以繼續(xù)前行的關(guān)鍵所在。
在我看來，數(shù)字零售的新功能，更多地表現(xiàn)出來的是，供給側(cè)和需求側(cè)的信息盡可能快速且完美的對(duì)接的角色。當(dāng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字、數(shù)據(jù)的高效且完美的對(duì)接之后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的撮合和中介更多地是在一種自發(fā)的大背景下實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于數(shù)字零售玩家們來講，它們的最新的功能和作用，就是要保證供給側(cè)和需求側(cè)的數(shù)據(jù)、數(shù)字新的高效對(duì)接，最終讓撮合和中介變有形為無形。
結(jié)語
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的嬗變開始發(fā)生，僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)來詮釋數(shù)字零售，必然會(huì)把數(shù)字零售的發(fā)展帶入到死胡同里。在這樣一種大背景下，我們需要的是用數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新方式來詮釋和定義數(shù)字零售。只有這樣，數(shù)字零售的發(fā)展，才能真正從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過渡到數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字零售才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代找到屬于自己的價(jià)值和意義。
