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本文來自鈦媒體,文|劉曠。
隨著產(chǎn)品的邊界不斷被打破,跨界發(fā)展、融合發(fā)展已經(jīng)成為了各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常態(tài)。而作為國內(nèi)當(dāng)下最流行的社交媒體,微信也在對其自身產(chǎn)品和服務(wù)的不斷更新和改進(jìn)之下,早已從最初的社交平臺,成長為了覆蓋衣食住行的超級App。
如今,“小而美”的微信正在向著“大而全”邁進(jìn),逐漸將抖音、小紅書、知乎等內(nèi)容平臺,都“裝”進(jìn)了自身平臺里。眾所周知,作為一個(gè)國民級應(yīng)用,微信的每一次升級,都會(huì)引起不小的關(guān)注,而其前不久對頭部內(nèi)容平臺知乎發(fā)起沖擊,更是成為了熱議的話題。
微信擴(kuò)容造“知乎”
在前不久的2023微信公開課PRO上,微信“搜一搜”團(tuán)隊(duì)宣布將推出“問一問”搜索功能。據(jù)了解,“問一問”可以看做是一款專為微信用戶打造的問答社區(qū),類似于微信版的“知乎”。而微信之所以上線一個(gè)與知乎高度相似的功能,其中的原因不言而喻。
一來,微信生態(tài)內(nèi)的搜索需求日漸增多,“問一問”可以很好地服務(wù)這部分需求,從而增強(qiáng)平臺的用戶粘性。如今,用戶在微信里開始有越來越多的搜索需求,有數(shù)據(jù)顯示,2022年微信“搜一搜”月活用戶量增長至8億,搜索量同比增長54%。其中,旅游類、房產(chǎn)類需求增長逾200%;新聞?lì)悺⑨t(yī)療類、美食類、政務(wù)類、汽車類需求均增長超100%;內(nèi)容資訊類、教育類需求均增長超40%。而“問一問”功能的上線,則可以有效滿足用戶這些搜索需求。
二來,微信公眾號逐漸式微,“問一問”可以挖掘用戶行為和需求數(shù)據(jù),以便為微信的商業(yè)變現(xiàn)提供助力。了解用戶行為和需求數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確把握用戶喜好,從而優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),提高用戶滿意度。而“問一問”功能則能給微信提供更為豐富準(zhǔn)確的用戶數(shù)據(jù),幫助其他組件實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長。“問一問”還持續(xù)開放了許多場景,其更加豐富的內(nèi)容形態(tài)和創(chuàng)作形式,也可以讓平臺流量重新活躍起來,而有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài),微信就能夠更好地進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。
三來,微信的競爭對手越來越多,“問一問”則有著戰(zhàn)略性防御的意味,可以確保微信市場競爭力的提高。隨著流量紅利逐漸消退,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺便開始試圖從微信手中搶奪用戶,而為了保持領(lǐng)先地位,微信也在不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品,持續(xù)提高產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)。“問一問”的推出,算是微信在搜索領(lǐng)域的又一次嘗試和拓展,這不僅能夠給微信提供一個(gè)更加豐富和有趣的內(nèi)容生態(tài),同時(shí)作為一個(gè)吸引粉絲的新渠道,也可以增強(qiáng)微信的競爭力。
此外值得注意的是,微信推出“問一問”,或許也有為ChatGPT鋪路的考量。ChatGPT的大火吸引了眾多重量級玩家相繼入局,只是,ChatGPT這類大語言模型要想實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的躍升,還需要大模型、大數(shù)據(jù)、大算力,這也就意味著短期內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)的。而騰訊微信推出“問一問”或可看作是對ChatGPT的提前探索。
不打無準(zhǔn)備之仗
微信“搜一搜”推出“問一問”后,一系列升級動(dòng)作也緊隨其后。微信方面表示,“問一問”主要針對微信內(nèi)的常見問題,聚合呈現(xiàn)平臺上的優(yōu)質(zhì)答案,并且還會(huì)通過定向邀請部分教育、旅游、美食和科普等行業(yè)的視頻號優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者參與問題回答,微信入局問答領(lǐng)域的決心可見一斑。
眾所周知,隨著悟空問答折戟,“問答”這個(gè)概念幾乎就和知乎牢牢綁定了。據(jù)了解,截至2022年年底,知乎的問答量已經(jīng)累計(jì)達(dá)到5.06億條,月均用戶數(shù)也已超過1億。知乎憑借著高質(zhì)量的用戶和內(nèi)容,達(dá)到這一戰(zhàn)績用了近13年之久,而微信此時(shí)之所以敢通過推出“問一問”在自身生態(tài)內(nèi)嵌了一個(gè)“知乎”,從而挑戰(zhàn)知乎的“問答霸主”地位,自然是有著自己的底氣。
一是,背靠微信龐大且多元的內(nèi)容生態(tài),“問一問”不會(huì)缺乏創(chuàng)作者資源。經(jīng)過多年的發(fā)展和積淀,微信內(nèi)部已經(jīng)“生長”出了不同的內(nèi)容載體來滿足13億用戶的不同需求,比如,公眾號、小程序、朋友圈、搜一搜、視頻號、微信支付等,微信有著比其他平臺更為完整的產(chǎn)品生態(tài)。而這一切也支撐起了“搜一搜”的內(nèi)容生態(tài),“搜一搜”與已有組件的連接與打通,則為“問一問”提供了更為豐富的創(chuàng)作者資源。
二是,與知乎相比,“問一問”的社交屬性和互動(dòng)功能更強(qiáng),有利于形成差異化優(yōu)勢。微信最初是一款以社交為核心目的所打造的產(chǎn)品,其功能界面和底層邏輯都不是為內(nèi)容消費(fèi)服務(wù)的,因此作為微信新產(chǎn)品的“問一問”也就更加注重社交屬性和互動(dòng)功能。而“問一問”為用戶提供了一個(gè)尋找同好和交流互動(dòng)的社交空間,用戶可以在平臺上提出問題、分享經(jīng)驗(yàn)和知識,并能與其他用戶進(jìn)行交流和互動(dòng),獲得其他用戶的回答和點(diǎn)贊。
三是,“問一問”需要使用視頻號的身份登陸,能與視頻號形成聯(lián)動(dòng),二者可以相互促進(jìn)。如今整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都呈現(xiàn)出了視頻化創(chuàng)作的趨勢,而據(jù)介紹,“問一問”支持用戶瀏覽微信用戶的問題并進(jìn)行回答,回答問題時(shí),可支持添加視頻或圖片,還可以直接從視頻號中導(dǎo)入視頻,作為答案的補(bǔ)充。顯然,同屬微信生態(tài)內(nèi)的視頻號的強(qiáng)勁發(fā)展,使得“問一問”從一開始就集齊了“文字+圖文+視頻”的問答生態(tài)。
新生意并不好做
微信“問一問”搜索功能的推出,對于創(chuàng)作者而言,或是一個(gè)重新分配流量的新機(jī)會(huì);對于用戶來說,也是一條解決自身問題的新途徑。只不過,“問一問”雖然能夠幫助優(yōu)秀的答主得到更多的曝光和收益,幫助有需求的用戶更快地找到自己需要的信息,但事物都有兩面性,一個(gè)產(chǎn)品的推出除了能帶來一些積極影響外,也必然伴隨著一些挑戰(zhàn),因此“問一問”目前所面臨的困境依舊不容忽視。
首先,微信“問一問”尚且處于探索階段,相關(guān)功能仍存在一定限制。從目前來看,“問一問”只是一個(gè)雛形,不管是在內(nèi)容豐富度還是用戶體驗(yàn)上都較為粗糙。據(jù)了解,“問一問”功能非常簡單,并沒有分類、標(biāo)簽、話題等功能,且僅支持用戶以回答者的身份參與,暫不支持用戶主動(dòng)發(fā)起提問,這些限制不僅短期內(nèi)很難改善,而且很有可能會(huì)影響用戶和創(chuàng)作者的體驗(yàn)和參與度。
其次,微信“問一問”用戶群體相對較小,社區(qū)氛圍的形成恐怕還需要時(shí)間。事實(shí)上,每個(gè)平臺都有自己的定位,用戶早已經(jīng)習(xí)慣了在知乎上問答,那么微信“問一問”在短期內(nèi)就很難如知乎那樣得到用戶的廣泛參與。而且如今大多問答答主已經(jīng)轉(zhuǎn)行去做視頻了,剩下的答主也基本上都在知乎,要他們?nèi)ノ⑿呕卮?,其?shí)也就是復(fù)制粘貼自己知乎的內(nèi)容,內(nèi)容缺乏新意,就很難把體驗(yàn)感做起來,也就很難形成良好的社區(qū)氛圍。
最后,微信“問一問”與知乎高度相似,因此想要從問答領(lǐng)域“脫穎而出”恐怕有一定困難。作為問答領(lǐng)域的最大玩家,知乎有著積累多年的用戶和答主群體,同時(shí)問題庫和答案庫的儲(chǔ)備也讓知乎有著不容小覷的優(yōu)勢。而且基于多年培養(yǎng)的問答習(xí)慣和沉淀的社區(qū)氛圍,知乎早已在用戶心目中占據(jù)了一席之地。更何況,如今知乎也緊跟視頻化浪潮,開始將視頻內(nèi)容融入到圖文社區(qū)生態(tài)中去,因此“問一問”想要挑戰(zhàn)知乎在問答領(lǐng)域的地位并不容易。
目前來看,“問一問”短期內(nèi)是無法與知乎相抗衡的。事實(shí)上,自從互聯(lián)網(wǎng)告別流量紅利以來,即使是強(qiáng)如騰訊、字節(jié),也鮮少再孵化出新的現(xiàn)象級產(chǎn)品,可見“問一問”還有很長的路要走。而從“問一問”等一系列新產(chǎn)品和服務(wù)的推出中不難看出,如今的微信已經(jīng)不再是單純的聊天工具,而是正在成長為一種綜合性應(yīng)用。因此,在微信的扶持下,“問一問”還是未來可期的。