本文來自微信公眾號(hào)“計(jì)算機(jī)世界”。
人們普遍認(rèn)識(shí)到，向IT團(tuán)隊(duì)介紹最新的技術(shù)、業(yè)務(wù)和安全方面的進(jìn)展，對最大限度地提高性能和生產(chǎn)力至關(guān)重要。然而，經(jīng)常被忽略的是IT領(lǐng)導(dǎo)在建立和監(jiān)督培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)犯的錯(cuò)誤，特別是當(dāng)培訓(xùn)被視為強(qiáng)制性的任務(wù)時(shí)。
基于云的安全和合規(guī)解決方案提供商BARR Advisory的經(jīng)理Steve Ryan警告說：“培訓(xùn)看做不過是在調(diào)查表上勾勾劃劃的想法法向你的團(tuán)隊(duì)傳遞了這樣一個(gè)信息：你并不真正關(guān)心他們所學(xué)的內(nèi)容。這種心態(tài)是會(huì)傳染的。”
您的組織是否為其團(tuán)隊(duì)提供了跟上行業(yè)最新發(fā)展所需的培訓(xùn)？為了找到答案，我們列出了一個(gè)快查清單，列出了在提升IT團(tuán)隊(duì)技能時(shí)需要避免的七個(gè)最常見的培訓(xùn)錯(cuò)誤。
01｜
強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤的目標(biāo)
許多IT領(lǐng)導(dǎo)犯了一個(gè)大錯(cuò)，那就是依賴一個(gè)將職業(yè)發(fā)展置于技能發(fā)展之上的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。
軟件開發(fā)公司Globant北美首席技術(shù)官NicolásÁvila表示：“這創(chuàng)造了一種‘攀登階梯’的文化，而不是專注于持續(xù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。”
為了讓團(tuán)隊(duì)保持參與并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，Ávila建議在定期創(chuàng)建以技能為重點(diǎn)的任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行個(gè)性化的技能建設(shè)。他表示，實(shí)驗(yàn)拓寬了專業(yè)知識(shí)，尤其是在技術(shù)等快速發(fā)展的領(lǐng)域，能夠?qū)W習(xí)許多新技能是職業(yè)和企業(yè)成功的關(guān)鍵。他說：“創(chuàng)造一種發(fā)展文化也會(huì)帶來更快樂、更投入的勞動(dòng)力，這可以最大限度地減少人員流失。”
Ávila建議，不要害怕減員，害怕停滯。“如果你有正確的團(tuán)隊(duì)，一些成員會(huì)離開。但如果你有錯(cuò)誤的團(tuán)隊(duì)，他們可能都會(huì)留下來，并慢慢地破壞你的組織，無法修復(fù)。”
02｜
忽視軟技能
Sharon Mandell是Juniper Networks的CIO。他表示，只關(guān)注技術(shù)技能而忽視其他基本的專業(yè)能力，如商業(yè)頭腦、溝通管理和領(lǐng)導(dǎo)力，是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。她表示：“有些人稱之為‘軟技能’，但我認(rèn)為這些應(yīng)該被視為核心技能。”
Mandell說，如果團(tuán)隊(duì)成員不能與同事和利益相關(guān)者溝通并對他們施加影響，他們就不太可能提出對所有人都有效的解決方案。“更好的方式是確保你同時(shí)做到這兩件事，發(fā)展技術(shù)和互補(bǔ)的核心技能。”
為了最大限度地提高培訓(xùn)效果，Mandell建議IT領(lǐng)導(dǎo)者采取平衡的方法。她說：“通過專注于創(chuàng)建全面發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，你是在考慮長遠(yuǎn)。”。你還將建立一個(gè)可持續(xù)和有韌性的組織，而不僅僅是今天的技術(shù)技能。“不要讓緊急的事情影響你的長期戰(zhàn)略。”
03｜
不能應(yīng)對變化
Dalan Winbush是代碼應(yīng)用發(fā)平臺(tái)公司Quickbase的CIO。他建議，致力于持續(xù)的學(xué)習(xí)、發(fā)展和業(yè)務(wù)調(diào)整，以保持領(lǐng)先并實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
由于技術(shù)一直在變化，IT人員必須與新的創(chuàng)新保持同步，以繼續(xù)有效地完成他們的工作。他警告說，以犧牲持續(xù)學(xué)習(xí)和成長為代價(jià)來優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新、停滯不前，最終無法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
培訓(xùn)技術(shù)也在迅速發(fā)展。智能自動(dòng)化（IA）驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)選項(xiàng)包括利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的產(chǎn)品，有可能通過提供高度專注的工作和商業(yè)相關(guān)指導(dǎo)，以個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來提高培訓(xùn)效果。
04｜
無視多樣性
如果沒有認(rèn)識(shí)到IT團(tuán)隊(duì)成員是獨(dú)特的個(gè)體，充其量只能導(dǎo)致參差不齊的培訓(xùn)結(jié)果。IT咨詢公司Virtusa的高級副總裁、學(xué)習(xí)和校園負(fù)責(zé)人Ashwin Sadasiva Kumar說：“多樣性延伸到我們思考和處理信息的方式的獨(dú)特性，這些差異塑造了我們學(xué)習(xí)和互動(dòng)的方式。”
IT領(lǐng)導(dǎo)和他們的培訓(xùn)同事應(yīng)該設(shè)計(jì)出能滿足所有學(xué)習(xí)風(fēng)格的培訓(xùn)模塊。Kumar說：“有些人是視覺思考者，而有些人則更注重分析或創(chuàng)造性。不同的觀點(diǎn)很重要。因此，培訓(xùn)的多樣性很重要，因?yàn)樗试S團(tuán)隊(duì)成員從不同的角度來處理問題和挑戰(zhàn)，這可以帶來更多的創(chuàng)新解決方案和更好的決策。”
Kumar建議，CIO應(yīng)該拓寬他們的培訓(xùn)視角，關(guān)注他們的團(tuán)隊(duì)需求。“這首先要鼓勵(lì)員工有創(chuàng)造力和好奇心，同時(shí)還要培養(yǎng)工作場所優(yōu)先考慮個(gè)人成長。員工正在尋找領(lǐng)導(dǎo)，以孵化出一個(gè)他們有一席之地的工作場所，無論是預(yù)測客戶的需求，了解組織的需求和預(yù)測，識(shí)別和追求交易，還是感到有動(dòng)力。”
05｜
教學(xué)的不相關(guān)性
Orla Daly是教育技術(shù)公司Skillsoft的CIO。他說，IT領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)為大多數(shù)工作人員都了解培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)與他們工作的關(guān)系。然而，這往往不是真的。
Daly說，IT專家們希望培訓(xùn)具有相關(guān)性。如果團(tuán)隊(duì)成員不明白為什么一個(gè)特定的培訓(xùn)項(xiàng)目或課程是必要的，他們可能不會(huì)認(rèn)識(shí)到其價(jià)值。專注于與他們的工作相關(guān)的主題，并可能導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展，將激勵(lì)員工并使他們渴望學(xué)習(xí)。
如果缺乏對培訓(xùn)價(jià)值的了解，團(tuán)隊(duì)成員很可能會(huì)將培訓(xùn)視為不必要的苦差事。Daly解釋說：“他們要么抽不出時(shí)間，要么在沒有消化或保留任何關(guān)鍵信息或見解的情況下走過場。這不僅違背了預(yù)期的培訓(xùn)目的，而且會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中的挫折感和疏離感。IT專業(yè)人士渴望成長和職業(yè)發(fā)展。如果他們看不到當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值，他們可能會(huì)失去動(dòng)力，甚至考慮換工作。”
建立培訓(xùn)的相關(guān)性要求IT領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到并拆除培訓(xùn)障礙，例如與團(tuán)隊(duì)成員繁忙的工作日程相沖突的課程，或侵占他們的個(gè)人時(shí)間。Daly指出：“這也意味著將培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長聯(lián)系起來。”
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和技能培訓(xùn)經(jīng)常是不幸的事后諸葛亮，Daly說：“通過向員工展示除了支持企業(yè)的需求外，培訓(xùn)如何幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以看到他們的團(tuán)隊(duì)成員有更高的生產(chǎn)力和參與度。”
06｜
偷工減料
卡內(nèi)基梅隆大學(xué)信息安全政策和管理碩士項(xiàng)目主任Randall Trzeciak說，團(tuán)隊(duì)教育絕不應(yīng)該被視為可有可無。因此培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該在資金、時(shí)間和培訓(xùn)人員方面分配適當(dāng)?shù)馁Y源。
他建議說：“不要因?yàn)橘Y源限制而拒絕對所有相關(guān)的IT工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括二級支持人員。”
與美酒和牛仔褲不同，培訓(xùn)項(xiàng)目可不是越陳越好。Trzeciak建議：“不僅要確保IT技能跟上變化的步伐，還要確保有能力在培訓(xùn)計(jì)劃完成期間和之后衡量培訓(xùn)的有效性。”
07｜
將培訓(xùn)作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體
BARR咨詢公司的Ryan說，也許最好和最有效的培訓(xùn)方法是在團(tuán)隊(duì)成員沒有意識(shí)到的情況下對他們進(jìn)行教育。除了提供常規(guī)的正式培訓(xùn)外，越來越多的組織正在使培訓(xùn)成為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員日常工作生活的一個(gè)組成部分。
Ryan指出安全培訓(xùn)就是一個(gè)例子：“可以定期向員工發(fā)送提醒，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)釣魚意識(shí)和報(bào)告演習(xí)，并通過游戲化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)激勵(lì)員工改進(jìn)。”
