本文來(lái)自搜狐網(wǎng),作者:孟永輝,資深撰稿人,行業(yè)研究專(zhuān)家,知名KOL。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究,提供深度思考與行業(yè)觀(guān)察信息。
數(shù)字零售,是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的概念和字眼。更為確切地說(shuō),它是一個(gè)誕生于后電商時(shí)代的存在。這不得不說(shuō)是有一定的前瞻性的。然而,那時(shí)的數(shù)字零售,僅僅只是一個(gè)概念而已,它出現(xiàn)的目的和意義在于抵抗電商時(shí)代的落幕。
如果對(duì)數(shù)字零售進(jìn)行一次總結(jié)和定義的話(huà),我們更多地想到的是,它與SaaS之間的諸多聯(lián)系。從某種意義上來(lái)講,所謂的數(shù)字零售,儼然就是SaaS服務(wù)商的代名詞。當(dāng)我們以此來(lái)定義數(shù)字零售的概念和意義的時(shí)候,其實(shí),數(shù)字零售的發(fā)展又走到了流量的道路上,又回到了互聯(lián)網(wǎng)的軌道上,雖然數(shù)字零售里含有「數(shù)字」的字眼,而實(shí)際上它只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的代名詞而已,它只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)玩家為了維持自身的優(yōu)勢(shì)而想出的一個(gè)方法而已。
在互聯(lián)網(wǎng)的情境之下,數(shù)字零售的玩家們,并不會(huì)直接去獲取C端流量,而是通過(guò)賦能商家這樣一種B端流量來(lái)幫助它們獲得C端流量而已。不難看出,流量,依然是數(shù)字零售的重心和原點(diǎn)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利消失不再,特別是當(dāng)流量的紅利走到了盡頭,這樣一種以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式,同樣也開(kāi)始走到了盡頭。
從這個(gè)角度來(lái)看,圍繞著直播帶貨、公私域流量的深度運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)的數(shù)字零售發(fā)展模式,真正將數(shù)字零售的這樣一種以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式推向了最高峰。
以直播帶貨、公私域流量運(yùn)營(yíng)為代表的,僅僅只是將流量作為終極追求的做法,雖然還可以獲得一定的紅利,但是,同流量紅利期相比,此刻的流量,無(wú)論是體量上來(lái)看,還是從質(zhì)量上來(lái)看,早已不可同日而語(yǔ),數(shù)字零售玩家們的投入產(chǎn)出比,同樣發(fā)生了深刻變化——從「投入小于產(chǎn)出」,向「投入大于產(chǎn)出」的方向轉(zhuǎn)變。
為了應(yīng)對(duì)這樣一種新變化,于是,我們看到了數(shù)字零售玩家們開(kāi)始了新的轉(zhuǎn)型。無(wú)論是打破傳統(tǒng)意義上的有關(guān)流量的定義,還是加入以AI、ChatGPT為代表的新元素,乃至從SaaS向PaaS的轉(zhuǎn)型和升級(jí),幾乎都是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
如果對(duì)數(shù)字零售玩家們的這樣一種發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行總結(jié)的話(huà),筆者更加愿意將其定義為從表層走向底層,從頂層走向基礎(chǔ)。
在這樣一個(gè)全新的階段,數(shù)字零售玩家們的發(fā)展,可能并不及以往那樣快速,但是,它們所獲得的發(fā)展?jié)撃埽鼈兯蜷_(kāi)的想象空間,絲毫不比以往的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代少多少。如果對(duì)這樣一個(gè)階段的數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)的話(huà),筆者更加愿意將其定義為真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代,以往的發(fā)展,僅僅只是為這個(gè)時(shí)代的開(kāi)啟做鋪墊而已。
平臺(tái),不再是數(shù)字零售的主角
如果對(duì)以往的數(shù)字零售玩家們進(jìn)行總結(jié)和概括的話(huà),它們無(wú)一例外都是一個(gè)平臺(tái)。在這樣一個(gè)個(gè)的數(shù)字零售平臺(tái)上,商家是主體。它們主流的商業(yè)模式,便是S2B模式,這其實(shí)和電商行業(yè)的B2B模式有著相似之處。
只不過(guò)在B2B模式下,電商平臺(tái)撮合的是商家和消費(fèi)者,而在S2B模式下,數(shù)字零售玩家們是在向商家售賣(mài)各種工具和服務(wù)而已。
在這樣一種模式之下,對(duì)于每一個(gè)數(shù)字零售的玩家來(lái)講,誰(shuí)掌握了足夠多的商家流量,誰(shuí)就占據(jù)了數(shù)字零售的主流,誰(shuí)就是數(shù)字零售的主導(dǎo)者。從本質(zhì)上來(lái)看,數(shù)字零售的這樣一種發(fā)展模式,依然是互聯(lián)網(wǎng)式的,它和其他的以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)模式,并不存在本質(zhì)性的區(qū)別。
當(dāng)流量開(kāi)始見(jiàn)頂,特別是當(dāng)數(shù)字零售的玩家們無(wú)法再通過(guò)流量的增長(zhǎng)打開(kāi)新的想象空間,我們看到的是,以往以互聯(lián)網(wǎng)模式為主導(dǎo)的發(fā)展模式的終結(jié)。在這樣一個(gè)時(shí)刻,數(shù)字零售玩家們的目光不再是向外的,而是開(kāi)始向內(nèi),開(kāi)始觀(guān)察自身,改變自身,如何以新的角色來(lái)定義數(shù)字零售,如何為數(shù)字零售的發(fā)展尋找新的目標(biāo)和方向,正在成為越來(lái)越多玩家們的新選擇。
如果對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字零售的玩家們的新角色進(jìn)行定義的話(huà),筆者更加愿意將它們定義成為數(shù)字零售的基礎(chǔ)設(shè)施,數(shù)字零售的一份子。
它們實(shí)現(xiàn)盈利的模式,同樣不再是依靠流量的多寡來(lái)衡量的,不再是簡(jiǎn)單地向商家售賣(mài)工具和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而是通過(guò)與零售行業(yè)結(jié)合的深度和廣度來(lái)達(dá)成的。在這樣一個(gè)時(shí)刻,誰(shuí)能夠與零售行業(yè)產(chǎn)生盡可能多地聯(lián)系,誰(shuí)能夠不斷地對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行深度賦能,促使零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí),誰(shuí)就能夠獲得大的發(fā)展。
此刻,平臺(tái)不再是萬(wàn)能的。去平臺(tái)化,才是數(shù)字零售的新方向。
如果對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字零售玩家們的新角色進(jìn)行定義的話(huà),筆者更加愿意將其定義為零售行業(yè)的「基礎(chǔ)設(shè)施」,零售行業(yè)的新「毛細(xì)血管」。以它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代所積累下來(lái)的數(shù)字化的資源對(duì)零售行業(yè)的不同流程、環(huán)節(jié)進(jìn)行深度且全面的賦能,在實(shí)現(xiàn)了對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行深度且全面的改造的基礎(chǔ)上,讓零售行業(yè)發(fā)生脫胎換骨的改變,最終達(dá)成供求兩端的對(duì)接。在此基礎(chǔ)上,才能找到盈利的新模式,實(shí)現(xiàn)徹底地轉(zhuǎn)變。
如果我們將互聯(lián)網(wǎng)式的數(shù)字零售的盈利模式看成是較為簡(jiǎn)單和直接的獲取流量和收割流量的話(huà),那么,現(xiàn)在數(shù)字零售玩家們的盈利模式更多地是投身到零售行業(yè)之中,成為流量的一份子,通過(guò)新的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)促使消費(fèi)者買(mǎi)單,并以此來(lái)獲得新的盈利。
互聯(lián)網(wǎng),不再是數(shù)字零售的歸宿
無(wú)論是借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)對(duì)商家進(jìn)行賦能,還是以互聯(lián)網(wǎng)模式作為主要的盈利模式,互聯(lián)網(wǎng),在數(shù)字零售的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,始終都扮演著決定性和主導(dǎo)性的功能和作用。可以說(shuō),互聯(lián)網(wǎng),就是數(shù)字零售的歸宿,就是數(shù)字零售的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為了數(shù)字零售的「中心」,所謂的數(shù)字零售,其實(shí)并不是真正意義上的新零售,它僅僅只是衍生于互聯(lián)網(wǎng)的代名詞,僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)的變種而已。這個(gè)時(shí)候,數(shù)字零售的玩家,雖然被冠以數(shù)字零售的名頭,但,它們?cè)诒举|(zhì)上依然是互聯(lián)網(wǎng)玩家。
可以肯定的是,如果僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)看成是數(shù)字零售的歸宿,那么,它是無(wú)論如何都無(wú)法獲得快速且長(zhǎng)久的發(fā)展的,充其量,它們僅僅只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以流量為主導(dǎo)的物種而已。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始蛻變,特別是以數(shù)字化為主導(dǎo)的新發(fā)展開(kāi)始變得成熟和完善,我們看到的是,互聯(lián)網(wǎng),不再是數(shù)字零售的歸宿,數(shù)字零售開(kāi)始有了新的目標(biāo)和方向。
如果對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字零售的歸宿進(jìn)行總結(jié)的話(huà),筆者更加愿意將數(shù)字化看成是現(xiàn)在它的新歸宿。
同互聯(lián)網(wǎng)式的歸宿僅僅只是以流量為主導(dǎo),僅僅只是以規(guī)模的大小為終極追求不同,當(dāng)數(shù)字化成為數(shù)字零售的終極歸宿,我們看到的是,數(shù)字零售玩家們開(kāi)始了一場(chǎng)尋找數(shù)字化與零售行業(yè)結(jié)合的新方式和新方法的新歷程。在這樣一個(gè)新歷程下,數(shù)字零售不再是互聯(lián)網(wǎng)的外衣,而是真正成為了數(shù)字零售本身,這才算是實(shí)至名歸。
在這樣一個(gè)階段,數(shù)字零售的玩家們更多地思考的是,借助數(shù)字化的手段去改造零售行業(yè),實(shí)現(xiàn)「數(shù)字」和「零售」兩種元素的融合,最終實(shí)現(xiàn)的是零售行業(yè)的改變所帶來(lái)的新發(fā)展,而非僅僅只是以收割流量為主導(dǎo)的舊發(fā)展。當(dāng)數(shù)字零售的玩家們真正將數(shù)字化看成是它們的歸宿時(shí),零售行業(yè)才能發(fā)生真正意義上的改變,新的紅利才能得到釋放。
零售,不再是數(shù)字零售的傀儡
以往,提及數(shù)字零售,我們更多地想到的是,以互聯(lián)網(wǎng)玩家為主導(dǎo)的SaaS平臺(tái)對(duì)零售商家們進(jìn)行的賦能和改造。在這樣一種語(yǔ)境之下,與其說(shuō)數(shù)字零售的重心是「零售」,還不如說(shuō),數(shù)字零售的重心是「互聯(lián)網(wǎng)」。在很多時(shí)候,所謂的數(shù)字零售,僅僅只是人們從事互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)代名詞,一件外衣罷了,而非零售的新物種。
這其實(shí)是背離了數(shù)字零售的原始內(nèi)涵與意義的,也是數(shù)字零售之所以會(huì)走入到死胡同的關(guān)鍵原因所在。
當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)入到新階段,特別是當(dāng)數(shù)字零售開(kāi)始真正尋找「數(shù)字化」與「零售」融合的新模式和新方法的時(shí)候,其實(shí),一場(chǎng)有關(guān)數(shù)字零售的重心轉(zhuǎn)移的新進(jìn)化開(kāi)始上演。在這樣一個(gè)階段,數(shù)字零售的重心,不再是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的「數(shù)字化」,而是真正以「零售」為重心的新發(fā)展。
在這個(gè)時(shí)候,零售,不再是數(shù)字零售的傀儡,更不是玩家們?yōu)榱双@取流量而生造出來(lái)的一個(gè)概念和噱頭,而是成為了一個(gè)真正可以給零售帶來(lái)新發(fā)展的存在,而是成為了一個(gè)真正給零售行業(yè)的進(jìn)化帶來(lái)突破性進(jìn)展的存在。
從某種意義上來(lái)講,這才是真正意義上的數(shù)字零售。
在這種機(jī)制之下,所謂的數(shù)字零售,并非是一個(gè)為互聯(lián)網(wǎng)做嫁衣的存在,而是一個(gè)真正可以給零售行業(yè)帶來(lái)改變,并且真正可以滿(mǎn)足用戶(hù)新需求的存在。這個(gè)時(shí)候,零售不再是數(shù)字零售的傀儡,而是成為了數(shù)字零售的主導(dǎo),它的發(fā)展才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。對(duì)于每一個(gè)數(shù)字零售的玩家們來(lái)講,它們需要思考的,并不是簡(jiǎn)單意義上流量的多寡,而是對(duì)零售行業(yè)究竟改變了多少,讓零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)了多少的進(jìn)化。
結(jié)語(yǔ)
如果對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)行一次總結(jié)的話(huà),筆者更加愿意將其看成是一個(gè)走向底層和基礎(chǔ)的過(guò)程。在這樣一個(gè)新過(guò)程中,真正決定數(shù)字零售玩家們的成敗的關(guān)鍵,并非僅僅只是平臺(tái)的大小,流量的多寡,而是它們與零售行業(yè)結(jié)合的深度和廣度,而是它們對(duì)零售行業(yè)改變了多少。當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展真正告別了平臺(tái),告別了互聯(lián)網(wǎng),真正回歸到了零售行業(yè)本身,它的發(fā)展才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新階段。