本文來(lái)自搜狐網(wǎng)，作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專(zhuān)家，知名KOL。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀(guān)察信息。
數(shù)字零售，是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的概念和字眼。更為確切地說(shuō)，它是一個(gè)誕生于后電商時(shí)代的存在。這不得不說(shuō)是有一定的前瞻性的。然而，那時(shí)的數(shù)字零售，僅僅只是一個(gè)概念而已，它出現(xiàn)的目的和意義在于抵抗電商時(shí)代的落幕。
如果對(duì)數(shù)字零售進(jìn)行一次總結(jié)和定義的話(huà)，我們更多地想到的是，它與SaaS之間的諸多聯(lián)系。從某種意義上來(lái)講，所謂的數(shù)字零售，儼然就是SaaS服務(wù)商的代名詞。當(dāng)我們以此來(lái)定義數(shù)字零售的概念和意義的時(shí)候，其實(shí)，數(shù)字零售的發(fā)展又走到了流量的道路上，又回到了互聯(lián)網(wǎng)的軌道上，雖然數(shù)字零售里含有「數(shù)字」的字眼，而實(shí)際上它只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的代名詞而已，它只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)玩家為了維持自身的優(yōu)勢(shì)而想出的一個(gè)方法而已。
在互聯(lián)網(wǎng)的情境之下，數(shù)字零售的玩家們，并不會(huì)直接去獲取C端流量，而是通過(guò)賦能商家這樣一種B端流量來(lái)幫助它們獲得C端流量而已。不難看出，流量，依然是數(shù)字零售的重心和原點(diǎn)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利消失不再，特別是當(dāng)流量的紅利走到了盡頭，這樣一種以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，同樣也開(kāi)始走到了盡頭。
從這個(gè)角度來(lái)看，圍繞著直播帶貨、公私域流量的深度運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)的數(shù)字零售發(fā)展模式，真正將數(shù)字零售的這樣一種以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式推向了最高峰。
以直播帶貨、公私域流量運(yùn)營(yíng)為代表的，僅僅只是將流量作為終極追求的做法，雖然還可以獲得一定的紅利，但是，同流量紅利期相比，此刻的流量，無(wú)論是體量上來(lái)看，還是從質(zhì)量上來(lái)看，早已不可同日而語(yǔ)，數(shù)字零售玩家們的投入產(chǎn)出比，同樣發(fā)生了深刻變化——從「投入小于產(chǎn)出」，向「投入大于產(chǎn)出」的方向轉(zhuǎn)變。
為了應(yīng)對(duì)這樣一種新變化，于是，我們看到了數(shù)字零售玩家們開(kāi)始了新的轉(zhuǎn)型。無(wú)論是打破傳統(tǒng)意義上的有關(guān)流量的定義，還是加入以AI、ChatGPT為代表的新元素，乃至從SaaS向PaaS的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，幾乎都是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
如果對(duì)數(shù)字零售玩家們的這樣一種發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行總結(jié)的話(huà)，筆者更加愿意將其定義為從表層走向底層，從頂層走向基礎(chǔ)。
在這樣一個(gè)全新的階段，數(shù)字零售玩家們的發(fā)展，可能并不及以往那樣快速，但是，它們所獲得的發(fā)展?jié)撃埽鼈兯蜷_(kāi)的想象空間，絲毫不比以往的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代少多少。如果對(duì)這樣一個(gè)階段的數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)的話(huà)，筆者更加愿意將其定義為真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代，以往的發(fā)展，僅僅只是為這個(gè)時(shí)代的開(kāi)啟做鋪墊而已。
平臺(tái)，不再是數(shù)字零售的主角
如果對(duì)以往的數(shù)字零售玩家們進(jìn)行總結(jié)和概括的話(huà)，它們無(wú)一例外都是一個(gè)平臺(tái)。在這樣一個(gè)個(gè)的數(shù)字零售平臺(tái)上，商家是主體。它們主流的商業(yè)模式，便是S2B模式，這其實(shí)和電商行業(yè)的B2B模式有著相似之處。
只不過(guò)在B2B模式下，電商平臺(tái)撮合的是商家和消費(fèi)者，而在S2B模式下，數(shù)字零售玩家們是在向商家售賣(mài)各種工具和服務(wù)而已。
在這樣一種模式之下，對(duì)于每一個(gè)數(shù)字零售的玩家來(lái)講，誰(shuí)掌握了足夠多的商家流量，誰(shuí)就占據(jù)了數(shù)字零售的主流，誰(shuí)就是數(shù)字零售的主導(dǎo)者。從本質(zhì)上來(lái)看，數(shù)字零售的這樣一種發(fā)展模式，依然是互聯(lián)網(wǎng)式的，它和其他的以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)模式，并不存在本質(zhì)性的區(qū)別。
當(dāng)流量開(kāi)始見(jiàn)頂，特別是當(dāng)數(shù)字零售的玩家們無(wú)法再通過(guò)流量的增長(zhǎng)打開(kāi)新的想象空間，我們看到的是，以往以互聯(lián)網(wǎng)模式為主導(dǎo)的發(fā)展模式的終結(jié)。在這樣一個(gè)時(shí)刻，數(shù)字零售玩家們的目光不再是向外的，而是開(kāi)始向內(nèi)，開(kāi)始觀(guān)察自身，改變自身，如何以新的角色來(lái)定義數(shù)字零售，如何為數(shù)字零售的發(fā)展尋找新的目標(biāo)和方向，正在成為越來(lái)越多玩家們的新選擇。
如果對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字零售的玩家們的新角色進(jìn)行定義的話(huà)，筆者更加愿意將它們定義成為數(shù)字零售的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字零售的一份子。
它們實(shí)現(xiàn)盈利的模式，同樣不再是依靠流量的多寡來(lái)衡量的，不再是簡(jiǎn)單地向商家售賣(mài)工具和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)與零售行業(yè)結(jié)合的深度和廣度來(lái)達(dá)成的。在這樣一個(gè)時(shí)刻，誰(shuí)能夠與零售行業(yè)產(chǎn)生盡可能多地聯(lián)系，誰(shuí)能夠不斷地對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行深度賦能，促使零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，誰(shuí)就能夠獲得大的發(fā)展。
此刻，平臺(tái)不再是萬(wàn)能的。去平臺(tái)化，才是數(shù)字零售的新方向。
如果對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字零售玩家們的新角色進(jìn)行定義的話(huà)，筆者更加愿意將其定義為零售行業(yè)的「基礎(chǔ)設(shè)施」，零售行業(yè)的新「毛細(xì)血管」。以它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代所積累下來(lái)的數(shù)字化的資源對(duì)零售行業(yè)的不同流程、環(huán)節(jié)進(jìn)行深度且全面的賦能，在實(shí)現(xiàn)了對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行深度且全面的改造的基礎(chǔ)上，讓零售行業(yè)發(fā)生脫胎換骨的改變，最終達(dá)成供求兩端的對(duì)接。在此基礎(chǔ)上，才能找到盈利的新模式，實(shí)現(xiàn)徹底地轉(zhuǎn)變。
如果我們將互聯(lián)網(wǎng)式的數(shù)字零售的盈利模式看成是較為簡(jiǎn)單和直接的獲取流量和收割流量的話(huà)，那么，現(xiàn)在數(shù)字零售玩家們的盈利模式更多地是投身到零售行業(yè)之中，成為流量的一份子，通過(guò)新的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)促使消費(fèi)者買(mǎi)單，并以此來(lái)獲得新的盈利。
互聯(lián)網(wǎng)，不再是數(shù)字零售的歸宿
無(wú)論是借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)對(duì)商家進(jìn)行賦能，還是以互聯(lián)網(wǎng)模式作為主要的盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)，在數(shù)字零售的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，始終都扮演著決定性和主導(dǎo)性的功能和作用。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)，就是數(shù)字零售的歸宿，就是數(shù)字零售的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為了數(shù)字零售的「中心」，所謂的數(shù)字零售，其實(shí)并不是真正意義上的新零售，它僅僅只是衍生于互聯(lián)網(wǎng)的代名詞，僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)的變種而已。這個(gè)時(shí)候，數(shù)字零售的玩家，雖然被冠以數(shù)字零售的名頭，但，它們?cè)诒举|(zhì)上依然是互聯(lián)網(wǎng)玩家。
可以肯定的是，如果僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)看成是數(shù)字零售的歸宿，那么，它是無(wú)論如何都無(wú)法獲得快速且長(zhǎng)久的發(fā)展的，充其量，它們僅僅只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以流量為主導(dǎo)的物種而已。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始蛻變，特別是以數(shù)字化為主導(dǎo)的新發(fā)展開(kāi)始變得成熟和完善，我們看到的是，互聯(lián)網(wǎng)，不再是數(shù)字零售的歸宿，數(shù)字零售開(kāi)始有了新的目標(biāo)和方向。
如果對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字零售的歸宿進(jìn)行總結(jié)的話(huà)，筆者更加愿意將數(shù)字化看成是現(xiàn)在它的新歸宿。
同互聯(lián)網(wǎng)式的歸宿僅僅只是以流量為主導(dǎo)，僅僅只是以規(guī)模的大小為終極追求不同，當(dāng)數(shù)字化成為數(shù)字零售的終極歸宿，我們看到的是，數(shù)字零售玩家們開(kāi)始了一場(chǎng)尋找數(shù)字化與零售行業(yè)結(jié)合的新方式和新方法的新歷程。在這樣一個(gè)新歷程下，數(shù)字零售不再是互聯(lián)網(wǎng)的外衣，而是真正成為了數(shù)字零售本身，這才算是實(shí)至名歸。
在這樣一個(gè)階段，數(shù)字零售的玩家們更多地思考的是，借助數(shù)字化的手段去改造零售行業(yè)，實(shí)現(xiàn)「數(shù)字」和「零售」兩種元素的融合，最終實(shí)現(xiàn)的是零售行業(yè)的改變所帶來(lái)的新發(fā)展，而非僅僅只是以收割流量為主導(dǎo)的舊發(fā)展。當(dāng)數(shù)字零售的玩家們真正將數(shù)字化看成是它們的歸宿時(shí)，零售行業(yè)才能發(fā)生真正意義上的改變，新的紅利才能得到釋放。
零售，不再是數(shù)字零售的傀儡
以往，提及數(shù)字零售，我們更多地想到的是，以互聯(lián)網(wǎng)玩家為主導(dǎo)的SaaS平臺(tái)對(duì)零售商家們進(jìn)行的賦能和改造。在這樣一種語(yǔ)境之下，與其說(shuō)數(shù)字零售的重心是「零售」，還不如說(shuō)，數(shù)字零售的重心是「互聯(lián)網(wǎng)」。在很多時(shí)候，所謂的數(shù)字零售，僅僅只是人們從事互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)代名詞，一件外衣罷了，而非零售的新物種。
這其實(shí)是背離了數(shù)字零售的原始內(nèi)涵與意義的，也是數(shù)字零售之所以會(huì)走入到死胡同的關(guān)鍵原因所在。
當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)入到新階段，特別是當(dāng)數(shù)字零售開(kāi)始真正尋找「數(shù)字化」與「零售」融合的新模式和新方法的時(shí)候，其實(shí)，一場(chǎng)有關(guān)數(shù)字零售的重心轉(zhuǎn)移的新進(jìn)化開(kāi)始上演。在這樣一個(gè)階段，數(shù)字零售的重心，不再是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的「數(shù)字化」，而是真正以「零售」為重心的新發(fā)展。
在這個(gè)時(shí)候，零售，不再是數(shù)字零售的傀儡，更不是玩家們?yōu)榱双@取流量而生造出來(lái)的一個(gè)概念和噱頭，而是成為了一個(gè)真正可以給零售帶來(lái)新發(fā)展的存在，而是成為了一個(gè)真正給零售行業(yè)的進(jìn)化帶來(lái)突破性進(jìn)展的存在。
從某種意義上來(lái)講，這才是真正意義上的數(shù)字零售。
在這種機(jī)制之下，所謂的數(shù)字零售，并非是一個(gè)為互聯(lián)網(wǎng)做嫁衣的存在，而是一個(gè)真正可以給零售行業(yè)帶來(lái)改變，并且真正可以滿(mǎn)足用戶(hù)新需求的存在。這個(gè)時(shí)候，零售不再是數(shù)字零售的傀儡，而是成為了數(shù)字零售的主導(dǎo)，它的發(fā)展才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。對(duì)于每一個(gè)數(shù)字零售的玩家們來(lái)講，它們需要思考的，并不是簡(jiǎn)單意義上流量的多寡，而是對(duì)零售行業(yè)究竟改變了多少，讓零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)了多少的進(jìn)化。
結(jié)語(yǔ)
如果對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)行一次總結(jié)的話(huà)，筆者更加愿意將其看成是一個(gè)走向底層和基礎(chǔ)的過(guò)程。在這樣一個(gè)新過(guò)程中，真正決定數(shù)字零售玩家們的成敗的關(guān)鍵，并非僅僅只是平臺(tái)的大小，流量的多寡，而是它們與零售行業(yè)結(jié)合的深度和廣度，而是它們對(duì)零售行業(yè)改變了多少。當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展真正告別了平臺(tái)，告別了互聯(lián)網(wǎng)，真正回歸到了零售行業(yè)本身，它的發(fā)展才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新階段。
