本文來自中國計算機報，作者黃哲。
比不知道感恩節(jié)的火雞更悲慘的是什么？可能是一只自以為是火雞的家鵝，它一定會因為感恩節(jié)臨近而焦慮萬分。
2022年11月，OpenAI研發(fā)的對話式AI機器人ChatGPT正式上線。此時，國內小部分網民的關注點主要集中于產品的注冊及使用方法。這波關注并未持續(xù)太長時間，至12月中旬，相關討論便逐漸平息，更多民眾對“ChatGPT”這個新詞匯幾乎沒有感知。
熱度在春節(jié)假期之后突然躥升。一夜之間，國內民眾對ChatGPT的興趣驟起，討論方向愈加發(fā)散，“焦慮”逐漸成為與ChatGPT共同出現(xiàn)頻次最高的詞，不但普通民眾焦慮，國內外科技巨頭似乎更加焦慮。類似的AI產品早已有之，人們都見怪不怪，為何單單ChatGPT能制造焦慮？
ChatGPT制造了哪些焦慮？
1.顛覆傳統(tǒng)認知
人們接觸“人工智能”已經很多年，無論是能實現(xiàn)語音交互的軟硬件產品，還是千人千面的購物和視頻類App，智能產品越來越多，但它們似乎一直沒有進步，人們可以很容易地讓所謂“人工智能”鬧出各種笑話，基于算法推薦的商品頁面和短視頻內容經常讓人哭笑不得。固有印象中，人腦優(yōu)勢依舊明顯，“人工智能”不過如此。
ChatGPT顛覆了人們的傳統(tǒng)認知，它不但能回答千奇百怪的問題，還能按要求寫論文、寫小說、寫代碼、寫歌、做表格，甚至還會質疑不正確的假設和不合理的需求。最重要的是，給出的答案看上去有模有樣，相比人工，確實節(jié)省了太多時間。人們日常工作內容一定程度上都能被ChatGPT代替，“未來一定會失業(yè)”的焦慮開始在部分人心中根植。
2.改變競爭格局
相比于普通民眾的“碎碎念”式焦慮，國內外科技巨頭卻是實實在在感受到來自ChatGPT的壓力，首當其沖的當屬搜索引擎界的大佬們。國外，谷歌冒著“自殺”的風險也要在第一時間召開發(fā)布會，倉促介紹自家遠未成熟的聊天機器人Bard；國內，百度的“文心一言”預計將率先成為國內能夠面向公眾開放的類ChatGPT產品。
討論ChatGPT是否會取代現(xiàn)有搜索引擎為時尚早，但由于同樣遵循從“鍵入需求”到“結果滿足”的邏輯，ChatGPT已經顯現(xiàn)出對谷歌百度們廣告業(yè)務的威脅。相比之下，聊天機器人一問一答就可輸出結果，而搜索引擎需要在千萬詞條和廣告中瀏覽選擇。ChatGPT的使用，在一定程度上阻止了用戶點擊帶有廣告的谷歌鏈接。
3.打亂研發(fā)節(jié)奏
資本市場需要新爆點，ChatGPT的出現(xiàn)恰逢其時。國內相關企業(yè)又一次陷入“不得不迅速跟進”的被動局面，似乎第一時間不給予響應就將失去一切。于是一夜之間，“國產ChatGPT”如雨后春筍般涌現(xiàn)，拋開一眼就能看出是在蹭熱度的企業(yè)不談，試想如果不是ChatGPT火爆全網，你能相信國內科技大廠們此前真的一直深耕ChatGPT技術卻又如達成默契般的集體密而不發(fā)么？更致命的是，因為是帶有極強娛樂色彩的傳播擴散，公眾對ChatGPT的容錯率極高，大廠一旦選擇倉促跟進發(fā)布產品，其AI機器人工具表現(xiàn)失常，企業(yè)公信力必將受到嚴重損害。
ChatGPT是門卡脖子技術，它的真正威力也許不是取代搜索引擎，而是基于人工智能能力進行的自我創(chuàng)造。這是一個必然趨勢。互聯(lián)網平臺、移動互聯(lián)網平臺的內容生產模式，會從PGC（專家生產內容）、UGC（用戶生產內容），過渡到AIGC（AI生產內容）。從這個角度出發(fā)，國內科技大廠躬身入局是一項必須做出的決斷，但不應過多受到外界因素干擾，腳踏實地穩(wěn)扎穩(wěn)打方為上策。
如何擺脫ChatGPT制造的焦慮？
人在焦慮狀態(tài)下，既容易多想也習慣把事情往壞處想。想得太多的人容易讓悲觀主義占據(jù)思維主導，一個人如果總把自己想象成那只等待感恩節(jié)的火雞，一切都將很可疑。換言之，ChatGPT雖然為人類制造出很多焦慮，但想要破解掉也絕非難事。
ChatGPT確實比我們之前見過的“人工智能”更聰明，但它自身的短板依然很多。第一，ChatGPT提供的內容無法保證正確性和專業(yè)性。ChatGPT會一本正經地編造內容，很容易誤導真心提問者；即便已經給出正確答案，只要提問者故意質疑下去，它就會不斷修改答案。第二，ChatGPT缺乏深度思考的能力。ChatGPT僅可實現(xiàn)對互聯(lián)網數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有內容的消化，沒有自己獨立思考以及提供新觀點新想法的能力。第三，ChatGPT讓抄襲和侵權變得更容易。它提供的內容與資料的原創(chuàng)來源并不清晰，很可能直接復制摘錄某個作者的文章內容，正如美國語言學家諾姆·喬姆斯基所說：“ChatGPT是一個高科技剽竊系統(tǒng)，從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并依照規(guī)則將數(shù)據(jù)串連在一起，形成像人寫的文章和內容。”第四，ChatGPT存在數(shù)學計算缺陷。它有很強的資料整合能力，但缺乏數(shù)學計算以及邏輯推理、引申能力。
這些短板短時間內很難通過數(shù)據(jù)喂養(yǎng)或優(yōu)化解決。因此，雖然不能低估ChatGPT，但過于高估和神化它同樣會走向另一個極端?？陀^而言，ChatGPT是一個真正基于人工智能的高質量信息搜索與整合加工工具，確實對傳統(tǒng)搜索引擎發(fā)起了挑戰(zhàn)，但事實上，高質量的傳統(tǒng)搜索引擎的作用依然不能被替代。
至于說ChatGPT會淘汰哪些低效企業(yè)和從業(yè)人員，關鍵取決于從業(yè)者本身。不妨現(xiàn)在就將它看成你身邊的同事，這位同事?lián)碛胸S富的知識儲備，卻沒有舉一反三的能力，無法將知識儲備轉化成專業(yè)認知與獨立想法。而你通過不斷思考，可以將專業(yè)認知上升至新層面，繼而形成你自已的想法，產生屬于你個人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，那么最終被淘汰的一定是你的同事。所以一定程度上，ChatGPT反而是提升職場競爭力的一大動力。
國內科技大廠們要做的則是不要重蹈覆轍。就在一年前，相似場景曾經上演：百度推出元宇宙社區(qū)希壤；阿里成立XR實驗室，并申請注冊“阿里元宇宙”“淘寶元宇宙”等商標；京東嘗試在直播中全程采用虛擬IP主播“VIVI子涵”；網易建立瑤臺沉浸式活動系統(tǒng)、AI虛擬人主播、星球區(qū)塊鏈等元宇宙概念產品。字節(jié)跳動、小米、華為也都有所部署……
好景不長，不過半年時間，元宇宙概念遇冷回落。騰訊裁撤XR部門、字節(jié)跳動關閉元宇宙社交App“派對島”；微軟則裁撤部分虛擬現(xiàn)實項目、關閉旗下VR社交平臺AltspaceVR，近日又曝出成立僅四個月的工業(yè)元宇宙團隊宣告解散，該團隊約100名員工已全部被解雇的重磅消息；全面押注元宇宙市場的Meta，現(xiàn)實實驗室事業(yè)部2022財年第四季度運營虧損高達42.8億美元，該事業(yè)部第一、第二、第三季度虧損分別為29.6億、28億、36.7億美元，加上第四季度的虧損，財年虧損已經高達137.1億美元。目前，國內外大量元宇宙項目幾乎都被延緩、關?；蚴墙档蜋嘀亍?/p>
但ChatGPT終歸還是與元宇宙不同。后者太過空泛和理想化，即便強如Meta，都始終沒能找到最合適的切入點，也沒能規(guī)劃好整條發(fā)展路徑；ChatGPT則是人工智能技術多年迭代進化下的階段性產物，且未來仍將持續(xù)迭代進化下去。現(xiàn)階段，ChatGPT制造出的焦慮只是表象，隨著ChatGPT背后人工智能技術的不斷進化，各行各業(yè)都將受到持續(xù)而深遠的影響。在人機交互熱火朝天的討論中，重點其實不在于取代與否的焦慮，而在于人類如何更新自己的觀念，找到通往未來的路徑。
