本文來自搜狐網(wǎng)，文/孟永輝。
當流量見頂?shù)睦Ь抽_始席卷越來越多的行業(yè)，僅僅只是建立在傳統(tǒng)意義上的流量的拓展與擴充之上的發(fā)展模式，開始遭遇到越來越多的困境和難題。于是，我們看到的是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們，開始將更多的關(guān)注點聚焦在留量上。
在留量上挖掘新增量，而不是在流量上拓展新規(guī)模，正在成為越來越多的數(shù)字零售玩家們的新共識。
一言以蔽之，流量開始退潮，留量正在崛起。
對于數(shù)字零售來講，這是一種必然。
原因在于，僅僅只是以流量的拓展為主打，只能帶來規(guī)模上的拓展，而無法給零售本身帶來太多新的變革，最終反倒會影響到效率的提升，而只有深入到零售產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部，找到自身與零售產(chǎn)業(yè)結(jié)合的方式和方法，并且去改變零售產(chǎn)業(yè)，才能找到新的發(fā)展突破口。對于任何一個想要在數(shù)字零售的新時代有所作為的玩家，必然需要找到與之相匹配的打法，必然需要找到與之適應的商業(yè)模式，才能在這樣一場新戰(zhàn)局之中取勝。
透過以微盟、有贊為代表的頭部玩家們的新嘗試和新探索，我們總是可以窺探到數(shù)字零售之下正在發(fā)生著的新變革，我們總是可以找到適合數(shù)字零售的正確發(fā)展新道路。
無論是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們對于新的模式、新的玩法的探索和實踐，還是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們對于以AI、ChatGPT、元宇宙為代表的新概念的加持，我們都可以非常明顯地感受到流量時代依然退潮，留量時代正在加速崛起。
在這樣一個大背景下，找到真正適合數(shù)字零售玩家們的新打法，特別是找到在留量背景下的新增量，才能真正讓數(shù)字零售的發(fā)展進入到新階段，才能讓數(shù)字零售真正成為名符其實的數(shù)字零售。
鉆探，而非拓展，正在成為數(shù)字零售的新姿勢
如果對以往的數(shù)字零售的發(fā)展進行一次總結(jié)的話，我更加愿意將其看成是一個以拓展為主導的過程。在這樣一個過程當中，幾乎所有的玩家都將關(guān)注的焦點聚焦在了規(guī)模的拓展上，幾乎都將關(guān)注的焦點聚焦在了邊界的拓寬上。以微盟、有贊為代表的玩家對于品牌商家的競爭，正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
流量的多寡、規(guī)模的大小，成為了衡量數(shù)字零售玩家成敗的關(guān)鍵指標。
可以看到的是，但凡是那些在規(guī)模上得到拓展，并且建立了巨大的規(guī)模優(yōu)勢的公司，幾乎都成為了數(shù)字零售行業(yè)里的佼佼者。微盟如此，有贊同樣如此。
然而，規(guī)模的拓展，并不是一往無前的，更不是沒有盡頭的。等到流量的紅利不再，特別是流量所建立的規(guī)模優(yōu)勢難以支撐數(shù)字零售的發(fā)展，并且無法帶來效率的提升時，我們必然需要從流量時代進入到留量時代。
正是在這樣一種情況下，我們必然需要轉(zhuǎn)變以拓展為主導的發(fā)展模式，開始進入到以深度鉆探為主導的新階段。
在這樣一個階段，數(shù)字零售的玩家們講求的是對于零售行業(yè)介入的深度，對于零售行業(yè)改造的能力，對于零售行業(yè)效率提升的效果。
如果一個數(shù)字零售的玩家們可以給零售行業(yè)帶來新的變革，特別是能夠在留量當中找到新的增量，并且實現(xiàn)從橫向上的規(guī)模拓展向縱向上的效益增長的轉(zhuǎn)型和升級，或許，才能真正成為這個發(fā)展階段的佼佼者。正是因為如此，轉(zhuǎn)變以「拓展」為主導的數(shù)字零售的發(fā)展姿勢，真正用「鉆探」來尋找零售行業(yè)的新增量，才是數(shù)字零售的玩家們真正應該去思考和探索的。
深度綁定，而非置身事外，正在成為數(shù)字零售的新角色
如果對以往的數(shù)字零售玩家們進行一個定位的話，它更多地承擔的是，第三方和平臺方的角色。更為確切地說，它更多地承擔的是，撮合和中介零售端與消費端達成交易的角色。在這樣一個過程當中，數(shù)字零售的玩家們更多地關(guān)注的是，對于零售端的賦能，無論是營銷方式和手段上的賦能，還是流量和品牌運營上的賦能，幾乎都是如此。
然而，我們需要看到的是，數(shù)字零售的玩家們僅僅只是以這樣一種角色來定義自身，并不能夠真正建立起自身與零售行業(yè)的深度且全面的聯(lián)系，它充其量僅僅只能是一個平臺方和第三方。從本質(zhì)上來講，數(shù)字零售玩家們的這樣一種角色定位，其實和電商平臺的自我定位，并沒有本質(zhì)上的不同，只不過它們將目標對象看成了B端用戶而已。當電商無法真正帶來新的變革，找到新的增量的時候，數(shù)字零售，同樣會踏入到同一條河流里。
在B端流量依然豐沛的年代里，數(shù)字零售玩家們的這樣一種角色定位，尚且可以獲得一定的發(fā)展，B端用戶尚且有一定的紅利可以去瓜分。然而，等到B端用戶從線下向線上的轉(zhuǎn)移完成，特別是當線上營銷和推廣成為一種標配的時候，數(shù)字零售依然還是以這樣一種第三方的角色來定位自身，開始遭遇到越來越多的困境和難題。
當留量時代崛起，真正投身到零售行業(yè)的實際運行過程當中，真正通過解決零售行業(yè)本身的痛點和難題，乃至成為助力和驅(qū)動零售行業(yè)運行的「基礎(chǔ)設施」，才是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們真正應當去思考的新課題。如果對這樣一個階段的數(shù)字零售玩家們的新角色進行定義的話，我更加愿意將其它看成是一個「深度綁定」的角色，而非是一個「置身之外」的角色。
數(shù)字化，而非互聯(lián)網(wǎng)，正在成為數(shù)字零售的新動能
盡管數(shù)字零售的概念當中有「數(shù)字化」的字眼，但是，從本質(zhì)上來看，數(shù)字零售并沒有和「數(shù)字化」建立起太多的聯(lián)系，從本質(zhì)上來看，數(shù)字零售，依然是一個互聯(lián)網(wǎng)式樣的存在。無論是以往我們所看到的以直播帶貨為主導的營銷方式，還是我們所看到的以公私域運營為主導的運營方式，幾乎都是建構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上的，幾乎都是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
當互聯(lián)網(wǎng)成為了數(shù)字零售的底色，那么，所謂的數(shù)字零售，并不是真正意義上的數(shù)字零售，它僅僅只是一個互聯(lián)網(wǎng)的變種，僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)的延伸。對于數(shù)字零售的這樣一種定義所導致的一個直接結(jié)果，便是它僅僅只是一個互聯(lián)網(wǎng)式的存在，它的發(fā)展同樣只能在互聯(lián)網(wǎng)的機制和邏輯下運行。我們所看到的數(shù)字零售玩家們對于流量的追求，對于規(guī)模的迷戀，幾乎都是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)，幾乎都屬于互聯(lián)網(wǎng)的范疇。
當流量時代退潮，留量時代崛起，我們需要找到與這樣一個相匹配的數(shù)字零售的新動能。如果對這樣一個時代的新動能進行一次總結(jié)的話，我更加愿意將其看成是數(shù)字化。
無論是ChatGPT的衍生和出現(xiàn)，還是大模型的興盛，抑或是元宇宙的火爆，幾乎都是數(shù)字化的成熟所衍生而來的?？梢灶A見的是，未來隨著數(shù)字化的逐漸成熟，衍生于數(shù)字化的新物種將會越來越多地出現(xiàn)。在數(shù)字化當?shù)赖臅r刻，數(shù)字零售的玩家們只有真正以數(shù)字化來當成自身的新動能，并且用數(shù)字化的手段帶來新的突破口，才能真正將自身的發(fā)展帶入到一個全新的階段。
我們看到的，微盟的WOS系統(tǒng)的發(fā)布；我們看到的，有贊IPass的推出；我們看到的越來越多的數(shù)字化的元素、模式開始在數(shù)字零售之中開始出現(xiàn)，幾乎都是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。同以互聯(lián)網(wǎng)為主導的動能，僅僅只是關(guān)注的是效率的提升，規(guī)模的擴張不同，以數(shù)字化為底層驅(qū)動力的數(shù)字零售新發(fā)展，更加關(guān)注的是對于零售行業(yè)底層的改造，對于零售行業(yè)內(nèi)在的修正，對于新供求平衡的達成。當數(shù)字零售的玩家們真正找到了以數(shù)字化，而非互聯(lián)網(wǎng)為主導的新動能，才能真正把握流量時代退潮，留量時代崛起背景下的數(shù)字零售的發(fā)展真經(jīng)。
結(jié)語
數(shù)字零售新戰(zhàn)局的大幕，正在徐徐開啟。
如果對這樣一場新戰(zhàn)局進行分析和總結(jié)的話，流量的退潮，留量的崛起，無疑是最為貼切的。
在這樣一個階段，以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們開始不再僅僅只是單純地將自身定義為一個第三方，不再僅僅只是單純地從互聯(lián)網(wǎng)的視角來尋找和探究數(shù)字零售的新路子，不再一味地關(guān)注規(guī)模的拓展，而是開始更多地尋找自身與零售行業(yè)結(jié)合的新方式，開始更多地借助數(shù)字化的力量來打開零售進化的新通路，開始不斷地做深、做實。
以此為開端，數(shù)字零售的發(fā)展才真正開始進入到一個全新的發(fā)展階段。當數(shù)字零售的新戰(zhàn)局開啟，找到這場戰(zhàn)局的關(guān)鍵點，或許才是制勝的關(guān)鍵。
