本文來自中國(guó)電子報(bào)，作者/諸玲珍、徐恒。
北京：多措并舉做好汛期服務(wù)保障工作
受臺(tái)風(fēng)影響，自7月29日以來京津冀等地遭遇了極端強(qiáng)降雨，北京房山、門頭溝等地區(qū)降水量突破歷史極值，發(fā)生了嚴(yán)重洪澇地質(zhì)災(zāi)害。
面對(duì)汛情對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊，北京聯(lián)通在全面確保人員安全的前提下，做好應(yīng)急資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力以赴保障通信暢通。7月30日至8月1日協(xié)助政府發(fā)送防汛預(yù)警短信4批次，發(fā)送條數(shù)達(dá)7191萬條；為房山和門頭溝受災(zāi)地區(qū)136萬用戶提供延緩?fù)C(jī)服務(wù)。
北京聯(lián)通一線服務(wù)人員踐行“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的服務(wù)宗旨，戰(zhàn)風(fēng)斗雨，挺立前線，磨礪初心，書寫擔(dān)當(dāng)：智家工程師冒雨搶修網(wǎng)絡(luò)故障，營(yíng)業(yè)員暖心為客戶辦理業(yè)務(wù)，客服熱線快速解決客戶問題，全力保障通信服務(wù)暢通，保障高品質(zhì)服務(wù)不間斷。
汛情期間，北京移動(dòng)執(zhí)行7×24小時(shí)工作機(jī)制，在接到應(yīng)急短信發(fā)送任務(wù)后，按保障要求在1小時(shí)內(nèi)對(duì)全網(wǎng)號(hào)碼完成應(yīng)急短信發(fā)送。截至8月3日，完成汛情應(yīng)急短信發(fā)送8424萬條，向外地進(jìn)京游客發(fā)送預(yù)警提示短信110萬條，向門頭溝受災(zāi)地區(qū)發(fā)送汛情應(yīng)急提醒短信56萬條。此外，針對(duì)特定客戶緊急情況下的服務(wù)需求，北京移動(dòng)將提供延期停機(jī)服務(wù)和緊急開機(jī)服務(wù)等，切實(shí)做好汛情期間的服務(wù)支撐保障工作。
中國(guó)電信北京公司出動(dòng)多支搶險(xiǎn)隊(duì)，攜帶衛(wèi)星電話等應(yīng)急通信裝備緊急搶修，恢復(fù)信號(hào)；在后方，營(yíng)業(yè)廳愛心專員、10000號(hào)客服人員日夜值守，支撐一線全力做好通信保障和客戶服務(wù)工作，為百姓構(gòu)筑起安心的通信保障。截至8月4日，北京電信10000號(hào)已累計(jì)發(fā)送6批次，3690萬條防汛公益短信。面對(duì)汛情，北京電信上下聯(lián)動(dòng)、合力攻堅(jiān)，用科技守住“通信生命線”，用服務(wù)為群眾搭起暖心“避風(fēng)港”。
河北：堅(jiān)持一盤棋全力開展應(yīng)急搶修和通信保障
近日，受臺(tái)風(fēng)影響，河北省近期強(qiáng)降雨來勢(shì)猛、范圍廣、強(qiáng)度大，多地降大到暴雨，部分地區(qū)降特大暴雨，防汛形勢(shì)嚴(yán)峻。汛情就是命令，河北省通信管理局聞令而動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部、省委省政府防范應(yīng)對(duì)近期強(qiáng)降雨工作決策部署，指揮全省信息通信行業(yè)迅速啟動(dòng)通信保障應(yīng)急預(yù)案，全力以赴開展應(yīng)急通信保障工作。
一是高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。河北省通信管理局領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，第一時(shí)間了解各地通信設(shè)施受災(zāi)受損等情況，加強(qiáng)形勢(shì)分析研判，科學(xué)高效指揮調(diào)度各電信企業(yè)開展應(yīng)急通信保障工作。二是保暢通，全力開展應(yīng)急搶修和通信保障。堅(jiān)持一盤棋，統(tǒng)籌調(diào)配全省通信保障資源，緊急調(diào)派通信基站車輛等裝備支援受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)，上下協(xié)同、左右聯(lián)動(dòng)，全力開展應(yīng)急搶修和通信保障，切實(shí)保障抗災(zāi)救災(zāi)指揮部門和災(zāi)區(qū)群眾通信暢通。此次強(qiáng)降雨以來，累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急保障隊(duì)員10556人次、應(yīng)急保障車輛4247臺(tái)次，應(yīng)急發(fā)電油機(jī)4000臺(tái)，衛(wèi)星電話311部。三是加強(qiáng)值班值守、強(qiáng)化信息報(bào)送。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，緊盯前線指揮部、臨時(shí)安置點(diǎn)、水庫(kù)周邊和泄洪渠周邊等重點(diǎn)區(qū)域通信異常情況，第一時(shí)間報(bào)送信息，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)處置。四是積極發(fā)揮全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)防汛預(yù)警短信息發(fā)送。自此次強(qiáng)降雨以來，按照省防汛抗旱指揮部要求，累計(jì)向全省手機(jī)用戶發(fā)送防汛預(yù)警短信息7批次，總計(jì)4.72億條。
下一步，河北省通信管理局將以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，以更加高效精準(zhǔn)的舉措和成效，全力做好防范應(yīng)對(duì)近期強(qiáng)降雨應(yīng)急通信保障工作，為保障災(zāi)區(qū)抗災(zāi)救災(zāi)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出積極貢獻(xiàn)。
天津：為防汛抗洪工作提供堅(jiān)強(qiáng)通信支撐
自7月28日臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響天津市以來，天津市通信管理局積極組織天津信息通信行業(yè)全力做好應(yīng)急通信保障工作，全力保障天津市人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和城市穩(wěn)定運(yùn)行。
7月29日，天津出現(xiàn)強(qiáng)降雨，天津市通信管理局在全行業(yè)迅速組建防汛應(yīng)急通信保障專班，制定“日會(huì)商、日調(diào)度”機(jī)制，先后六次召開調(diào)度會(huì)，要求各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、鐵塔公司在可能受災(zāi)區(qū)域提前預(yù)置應(yīng)急通信保障人員和裝備等力量，打好搶修搶通時(shí)間差。同時(shí)，要求加強(qiáng)應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作，全行業(yè)執(zhí)行7×24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各類搶險(xiǎn)隊(duì)在規(guī)定集結(jié)點(diǎn)備勤；信息報(bào)送堅(jiān)持“一日二報(bào)、急事即報(bào)”制度。突出做好重點(diǎn)區(qū)防汛指揮部門服務(wù)工作，指定天津鐵塔區(qū)級(jí)分公司作為行業(yè)牽頭單位與相關(guān)區(qū)級(jí)防汛指揮部對(duì)接，完善溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保第一時(shí)間獲取防汛信息，及時(shí)為前線防汛指揮部、蓄滯洪區(qū)泛區(qū)疏散群眾、安置點(diǎn)提供通信保障服務(wù)。
8月1日凌晨1時(shí)，天津市防洪應(yīng)急響應(yīng)升級(jí)為Ⅰ級(jí)，天津市通信管理局對(duì)防汛保障工作再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)，強(qiáng)調(diào)通信網(wǎng)絡(luò)是防汛搶險(xiǎn)的“生命線”“指揮線”“保障線”，要求全行業(yè)確保市、區(qū)兩級(jí)防汛指揮部門通信暢通，滿足人民群眾的通信需求，為天津市防汛抗洪工作提供堅(jiān)強(qiáng)通信支撐。
截至8月4日8時(shí)，天津市電信企業(yè)累計(jì)出動(dòng)保障人員7758人次、保障車輛2330臺(tái)次、發(fā)電油機(jī)1866臺(tái)次；全市累計(jì)共有2023個(gè)移動(dòng)基站不同程度中斷，已修復(fù)1780個(gè)。當(dāng)前，退服基站243個(gè)，其中94個(gè)基站位于蓄滯洪區(qū)或泛區(qū)，暫時(shí)無法修復(fù)，其余149個(gè)基站正在全力搶修，天津市通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行整體平穩(wěn)可控。此外，天津管局協(xié)調(diào)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)向全網(wǎng)用戶發(fā)送暴雨預(yù)警應(yīng)急短信息2700萬余條，為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和有關(guān)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)提示工作提供了有力支撐。
黑龍江：?jiǎn)?dòng)“搶通保暢”攻堅(jiān)行動(dòng)
受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”殘余水汽北上影響，8月初，黑龍江多地遭遇連續(xù)強(qiáng)降雨，一些地區(qū)出現(xiàn)洪澇災(zāi)害導(dǎo)致基站受損，光纜傳輸中斷，通信受到影響，防汛形勢(shì)十分嚴(yán)峻。黑龍江省通信管理局高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織省聯(lián)通、省移動(dòng)、省電信、省鐵塔公司召開防汛應(yīng)急通信保障專題工作會(huì)議安排部署防汛工作，組織各通信企業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍奔赴抗洪搶險(xiǎn)一線，全力以赴開展應(yīng)急保障工作，確保通信暢通。截至8月7日6時(shí)，受災(zāi)嚴(yán)重的哈爾濱市（五常、尚志、雙城）、牡丹江市（海林、寧安）累計(jì)退服基站4547個(gè)，搶修恢復(fù)基站3535個(gè)。
下一步，黑龍江省通信管理局將組織省內(nèi)各基礎(chǔ)通信企業(yè)繼續(xù)做好防汛應(yīng)急保障工作。一是為災(zāi)區(qū)恢復(fù)通信服務(wù)，啟動(dòng)“搶通保暢”攻堅(jiān)行動(dòng)，增加力量，搶修受損通信設(shè)施。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警，考慮到6號(hào)臺(tái)風(fēng)將于10日抵達(dá)，哈爾濱、牡丹江、七臺(tái)河、雞西等地，要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)緊盯、加固防汛重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高通信設(shè)施防汛抗毀能力。三是加強(qiáng)防汛人員、物資和裝備的預(yù)置，確保發(fā)生險(xiǎn)情災(zāi)情時(shí)第一時(shí)間開展搶險(xiǎn)救援，能保障臨時(shí)通信，為災(zāi)后重建贏得時(shí)間。四是加強(qiáng)指揮調(diào)度，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全行業(yè)形成合力，把握節(jié)奏精準(zhǔn)調(diào)度。五是加強(qiáng)政府、行業(yè)聯(lián)動(dòng)。壓實(shí)責(zé)任，指導(dǎo)各企業(yè)派專職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)駐屬地防汛（應(yīng)急）指揮中心，要求各地市防汛（應(yīng)急）指揮中心第一時(shí)間與省通信管理局溝通，掌握前線需求。六是加強(qiáng)信息報(bào)送和值班值守。全行業(yè)執(zhí)行24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持在崗位、在狀態(tài)、在現(xiàn)場(chǎng)，完整、準(zhǔn)確報(bào)送通信行業(yè)備戰(zhàn)情況及后續(xù)損失與保障情況。
湖北：第一時(shí)間馳援京冀應(yīng)急通信保障工作
“一方有難，八方支援。”日前，湖北信息通信行業(yè)迅速響應(yīng)、緊急部署，成立多個(gè)應(yīng)急通信保障突擊隊(duì)，第一時(shí)間奔赴受特大暴雨侵襲的北京和河北災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng)，馳援京冀開展應(yīng)急搶險(xiǎn)通信保障工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月4日上午，湖北通信業(yè)共出動(dòng)應(yīng)急通信保障隊(duì)伍7支，其中國(guó)家一類應(yīng)急通信保障隊(duì)伍4支，應(yīng)急保障人員23人，應(yīng)急通信車輛9輛。出動(dòng)衛(wèi)星基站及便攜式基站5套、衛(wèi)星電話34部、系留式無人機(jī)1套，對(duì)講機(jī)等其他應(yīng)急保障物資24套。
湖北電信第一時(shí)間抽調(diào)精銳快速馳援受災(zāi)區(qū)域。8月1日早上6點(diǎn)，湖北電信應(yīng)急通信保障突擊隊(duì)兵分兩路，攜應(yīng)急通信車2輛、KA衛(wèi)星便攜站、背包基站、天通衛(wèi)星電話等裝備，分批抵達(dá)涿州市、保定市和北京門頭溝，緊急開展應(yīng)急搶險(xiǎn)通信保障工作。截至目前湖北電信共出動(dòng)63套裝備、14名應(yīng)急保障隊(duì)員、4支應(yīng)急保障隊(duì)伍。
湖北移動(dòng)成立黨員突擊隊(duì)全力解決災(zāi)區(qū)信息孤島問題。河北移動(dòng)聞“汛”而動(dòng)，快速響應(yīng)，成立黨員突擊隊(duì)馳援災(zāi)區(qū)。緊急組織第1支應(yīng)急隊(duì)伍，調(diào)度1輛小型越野衛(wèi)星車、1輛通勤保障奔赴北京，出動(dòng)5名經(jīng)驗(yàn)豐富、應(yīng)急處置能力強(qiáng)的通信應(yīng)急保障人員，攜帶衛(wèi)星電話2部、對(duì)講機(jī)4臺(tái)，主要解決災(zāi)區(qū)孤島場(chǎng)景及重要場(chǎng)所的無線網(wǎng)覆蓋等問題。
湖北聯(lián)通全力以赴馳援北京保障通信暢通。8月3日下午，湖北聯(lián)通緊急出動(dòng)小型衛(wèi)星基站車1輛，搶險(xiǎn)救援經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員1名、司機(jī)1名，奔赴北京開展馳援工作，并繼續(xù)組織人員和車輛待命，隨時(shí)做好增援準(zhǔn)備。
下一步，湖北通信行業(yè)將繼續(xù)統(tǒng)籌調(diào)度應(yīng)急通信保障資源，隨時(shí)做好繼續(xù)增援京冀搶險(xiǎn)救災(zāi)的準(zhǔn)備。同時(shí)持續(xù)抓好湖北省安全生產(chǎn)和防汛抗旱應(yīng)急通信保障各項(xiàng)工作，全力確保通信網(wǎng)絡(luò)暢通。
