本文來(lái)自智慧城市網(wǎng)。
近日，江蘇省文化和旅游廳、省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合公布2023年度江蘇省智慧文旅示范和培育項(xiàng)目名單。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的發(fā)展，多個(gè)省、市積極推進(jìn)智慧文旅平臺(tái)建設(shè)。
目前智慧文旅的發(fā)展現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、旅游信息化程度不斷提高。各級(jí)文旅部門(mén)、旅游景區(qū)、酒店、旅游公司等各個(gè)環(huán)節(jié)都在積極推進(jìn)信息化建設(shè)，建設(shè)了各種旅游信息系統(tǒng)和平臺(tái)，為游客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及。隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為旅游行業(yè)的重要組成部分，游客通過(guò)手機(jī)APP或微信公眾號(hào)等渠道獲取旅游信息和服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)。
3、人工智能技術(shù)應(yīng)用逐漸深入。在旅游智慧化方面，人工智能技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，如智能語(yǔ)音助手、智能客服機(jī)器人、智能推薦系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)等。
4、沉浸式文旅進(jìn)一步發(fā)展。在數(shù)字技術(shù)、光影技術(shù)的賦能之下，推動(dòng)著沉浸式文旅進(jìn)入全新的發(fā)展階段，催生出了很多新場(chǎng)景、新產(chǎn)品和新模式。
智慧服務(wù)包含游客定位、智能導(dǎo)航、電子門(mén)票、電子導(dǎo)游、智能導(dǎo)購(gòu)、電子支付互動(dòng)社交服務(wù)、分銷(xiāo)跨銷(xiāo)、餐飲系統(tǒng)、停車(chē)系統(tǒng)電商系統(tǒng)等方面。依托各個(gè)數(shù)據(jù)鏈接旅游目的地的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”商家，不但協(xié)助了目的地的資本運(yùn)作，提升營(yíng)業(yè)創(chuàng)收，還增加了目的地的曝光度，顯示二次消費(fèi)。
當(dāng)下，應(yīng)著力打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)，培育一批智慧旅游項(xiàng)目。各部門(mén)應(yīng)開(kāi)發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場(chǎng)景化建設(shè)。如江蘇省的“文都時(shí)空”大數(shù)據(jù)智慧文旅項(xiàng)目、揚(yáng)州市智慧化城市書(shū)房、蘇州市公共圖書(shū)館共享服務(wù)平臺(tái)、蘇州灣數(shù)字藝術(shù)館、揚(yáng)中市博物館館藏文物數(shù)字化保護(hù)項(xiàng)目、“云享城墻”南京城墻云景區(qū)數(shù)字化展示與互動(dòng)平臺(tái)。
龍門(mén)石窟智慧文旅數(shù)字孿生平臺(tái)以數(shù)字孿生技術(shù)和時(shí)空AI技術(shù)為依托，全面融合景區(qū)全域時(shí)空大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全域資源數(shù)據(jù)共享，通過(guò)對(duì)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化復(fù)原，虛擬化展示，為游客帶來(lái)不同于以往的全景沉浸式體驗(yàn)；
河南省圍繞黃河沿線9個(gè)地市的非遺文旅資源數(shù)字化，打造了“河南黃河非遺智能管家”—黃河非遺數(shù)字館小程序，以及“黃河文明喚醒師”沉浸式互動(dòng)H5，設(shè)置了非遺地圖、禮物互動(dòng)、非遺內(nèi)容、禮物電商等模塊，以九個(gè)地市非遺坐標(biāo)、文博展館及當(dāng)?shù)孛?、精品文化旅游線路、非遺文創(chuàng)禮物等吸引大眾，讓大眾不用出門(mén)，就能在手機(jī)上體驗(yàn)數(shù)字互動(dòng)，暢游非遺世界。
“樂(lè)游上海”聚焦老年人的文旅需求，通過(guò)登陸界面改造幫助老年游客更好地適應(yīng)智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用，與各年齡層人群共享信息科技發(fā)展成果；通過(guò)預(yù)約功能升級(jí)和線上景點(diǎn)講解等方式更周全、更貼心、更直接地為老年人以及殘障人士提供文旅服務(wù)，切實(shí)保障他們的出行權(quán)益。
智慧文旅是數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要內(nèi)容，也是“十四五”時(shí)期文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，文旅智慧化有利于提升居民幸福感，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而助推經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。
