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數(shù)智化是當(dāng)下商業(yè)環(huán)境下最大的確定性。
2022年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重提升至41.5%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。從小型創(chuàng)業(yè)公司到跨國(guó)巨頭，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)發(fā)展歷程中彰顯出巨大潛力。
2023年，ChatGPT的橫空出世，再次刷新了大眾對(duì)AI的認(rèn)知。AIGC涌現(xiàn)，數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為開啟企業(yè)下一輪增長(zhǎng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)的關(guān)鍵。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中，數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為關(guān)乎企業(yè)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”。
對(duì)于正在加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的中國(guó)企業(yè)而言，數(shù)智化在其生產(chǎn)方式、企業(yè)形態(tài)、業(yè)務(wù)模式等方面產(chǎn)生積極的變革作用，進(jìn)而讓產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力、質(zhì)量效益以及創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著提升。
對(duì)此，網(wǎng)易數(shù)帆近期也給出了自己的解題之道。
從“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”
到“數(shù)智化升級(jí)”
在很多人看來，數(shù)字化與數(shù)智化，似乎是類似的東西，兩者之間的區(qū)別不大。
其實(shí)，數(shù)智化與數(shù)字化是兩個(gè)完全不同的概念，數(shù)字化只是單純的技術(shù)概念，而數(shù)智化則屬于數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。這兩者雖然有著一定的聯(lián)系，但本質(zhì)并不相同。
如果要對(duì)數(shù)字化這一概念追根溯源的話，那么可以追溯到上世紀(jì)40年代。
當(dāng)時(shí)，香農(nóng)證明的采樣定理中，表述萬事萬物都可以納入0和1的算籌，任何具象都可以抽象為數(shù)字，都可以進(jìn)行數(shù)字化。而這一定理，就成為了數(shù)字化概念的前身。
想要實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”，不僅需要云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)進(jìn)步，還需要基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，需要整個(gè)社會(huì)體系的改變與完善，需要人的思維方式先行進(jìn)步，而在這一進(jìn)步的過程中，“數(shù)智化”的概念因此誕生。
對(duì)于數(shù)智化概念，我們可以簡(jiǎn)單地理解成數(shù)字化與智能化的結(jié)合。其本質(zhì)是萬物互聯(lián)，第一層次是連接；而二層次是數(shù)據(jù)價(jià)值提煉；第三層次是效率應(yīng)用賦能，數(shù)據(jù)的價(jià)值落地到應(yīng)用場(chǎng)景。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化升級(jí)都是企業(yè)在數(shù)字化、信息化、智能化的背景下進(jìn)行的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。它們有一些相似之處，但也存在較為明顯的差異。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)的是借助數(shù)字技術(shù)為企業(yè)帶來的效率提升和業(yè)務(wù)優(yōu)化。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以理解為“在線化”——將原本紙質(zhì)、人工等方式完成的工作升級(jí)為數(shù)字化操作，提高流程效率，改善客戶體驗(yàn)，以逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化升級(jí)。
數(shù)智化升級(jí)則更注重?cái)?shù)據(jù)的深度挖掘、結(jié)構(gòu)化與分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)智能化，從而優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式和戰(zhàn)略制定。
數(shù)智化升級(jí)可以理解為人工智能的大力發(fā)展和應(yīng)用，不僅在縱向維度上進(jìn)行拓展，同時(shí)還可以在橫向維度上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)智化升級(jí)都是針對(duì)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的策略，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型更側(cè)重于業(yè)務(wù)流程和效率的優(yōu)化，而數(shù)智化升級(jí)則更注重通過數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新和智能化應(yīng)用。
產(chǎn)品、技術(shù)、人才
數(shù)智化轉(zhuǎn)型“三件套”
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一個(gè)綜合、復(fù)雜、循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期過程，通常都是按照三大步驟和發(fā)展路徑演進(jìn)。
首先，要推進(jìn)“云化連接”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的云化部署、網(wǎng)絡(luò)連接和實(shí)時(shí)感知；其次，要推進(jìn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)；第三，要推進(jìn)“智能運(yùn)營(yíng)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)智能化、自然化人機(jī)交互和知識(shí)與應(yīng)用生成。
比如在商業(yè)領(lǐng)域，通過使用大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，企業(yè)可以更好地理解市場(chǎng)和客戶需求，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷和產(chǎn)品開發(fā)。
通過分析用戶的購(gòu)買行為和偏好，企業(yè)可以為客戶提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，數(shù)智化技術(shù)也可以幫助企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化和資源調(diào)配，提高生產(chǎn)效率和成本控制。
醫(yī)療健康領(lǐng)域，通過使用人工智能技術(shù)和醫(yī)療大數(shù)據(jù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以更好地診斷和治療疾病，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。
例如，通過分析醫(yī)療大數(shù)據(jù)，醫(yī)生可以更準(zhǔn)確地診斷疾病，制定個(gè)性化的治療方案。同時(shí)，數(shù)智化技術(shù)也可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療資源的管理和調(diào)配，提高醫(yī)療資源的利用效率。
教育和文化領(lǐng)域，通過使用人工智能技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，教育機(jī)構(gòu)和文化機(jī)構(gòu)可以更好地傳遞知識(shí)和文化價(jià)值，提高教育和文化體驗(yàn)的質(zhì)量和效果。
例如，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以提供更加生動(dòng)和真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。
無論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是數(shù)智化升級(jí)，人才的供給是至關(guān)重要的。新興技術(shù)和發(fā)展方式需要更多具有創(chuàng)新意識(shí)和積極學(xué)習(xí)態(tài)度的人才，而這種人才并不是簡(jiǎn)單培養(yǎng)就可得的。因此，企業(yè)需要加大對(duì)數(shù)字化和數(shù)智化相關(guān)人才的培養(yǎng)。
另外，技術(shù)創(chuàng)新也是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地應(yīng)用數(shù)據(jù)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化的深度融合。
近日，網(wǎng)易數(shù)帆發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略，將定位于“數(shù)智軟件生產(chǎn)引領(lǐng)者”，提出數(shù)智生態(tài)方法論，以“產(chǎn)品+工程+人才”為核心，為每一個(gè)組織構(gòu)建獨(dú)特的數(shù)智競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品指提供完善的CCDA產(chǎn)品體系，涵蓋云原生、低代碼、大數(shù)據(jù)、人工智能四大技術(shù)；人才是指建立人才選用育培體系，打通人才供給通路；工程則是指建立高效的軟件工程服務(wù)方法。
從今年起，網(wǎng)易數(shù)帆將在人才和生態(tài)上加大投入。網(wǎng)易數(shù)帆觀察到，當(dāng)前對(duì)于數(shù)智化人才的需求增量更多來自于實(shí)體產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)此需求在過去三年有相對(duì)明顯的減弱。
而如果一家實(shí)體產(chǎn)業(yè)公司，其工廠園區(qū)均在三四線甚至五六線城市，但軟件部門卻只能布局在長(zhǎng)三角、珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)，生產(chǎn)部門和軟件部門之間的溝通效率和協(xié)作空間都將被大大壓縮。
“要做好實(shí)體化的數(shù)智項(xiàng)目，不僅需要軟件開發(fā)的能力，還需要熟悉業(yè)務(wù)，人才的培養(yǎng)應(yīng)該更好把軟件技能和行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)銜接”，網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、網(wǎng)易數(shù)帆總經(jīng)理汪源表示。
不同行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化的路徑方法各不相同，但共通點(diǎn)是需要通用技術(shù)滿足靈活的需求。
尤其在實(shí)體產(chǎn)業(yè)，一家公司很難找到完全的標(biāo)品，因而其數(shù)智化軟件更需要定制化開發(fā)，這有可能成為企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)語(yǔ)
過去幾十年，我們經(jīng)歷了從IT化、在線化、云端化、雙輪驅(qū)動(dòng)到全鏈路數(shù)智化的變革。
從數(shù)字化到數(shù)智化，體現(xiàn)的不僅僅是名字的變更，更是新型數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)、遷移和切換，是以用戶運(yùn)營(yíng)為核心的數(shù)字商業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，正是一個(gè)“一生二、二生三、三生萬物”的過程。
這些技術(shù)、生態(tài)和場(chǎng)景的能力，都將帶著這些企業(yè)，邁向一個(gè)更加深遠(yuǎn)的萬物智能時(shí)代，找到應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)新周期的最佳路徑。
