本文來自微信公眾號(hào)“經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)”，作者/李彥臻。
直播帶貨已成為拉動(dòng)我國(guó)零售消費(fèi)增長(zhǎng)的重要力量。但部分主播雇傭水軍制造爆款、搶單假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，涉案金額巨大，擾亂正常經(jīng)營(yíng)秩序。日前，多地警方嚴(yán)厲打擊相關(guān)亂象，有力規(guī)范了行業(yè)發(fā)展。對(duì)直播帶貨這一新興銷售模式，既要“放活”，更要“管好”。
直播帶貨能夠滿足消費(fèi)者多樣化需求、促進(jìn)有效需求和有效供給緊密銜接。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多企業(yè)、產(chǎn)品借助直播“出圈”，既增強(qiáng)了消費(fèi)者參與感和互動(dòng)性，又提升了品牌的市場(chǎng)影響力和用戶忠誠(chéng)度。
說起直播帶貨，人們自然會(huì)聯(lián)想到“網(wǎng)紅”。“網(wǎng)紅”之所以具備帶貨功能，一方面是通過“網(wǎng)紅”通俗易懂的介紹，將產(chǎn)品特點(diǎn)與消費(fèi)者實(shí)際需求相結(jié)合，消弭消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的信息差，有助于打破產(chǎn)品銷售中的信息壁壘。另一方面則是“網(wǎng)紅”自帶流量，引導(dǎo)網(wǎng)民對(duì)其推介的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注和購(gòu)買。
但在利潤(rùn)驅(qū)使下，一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人在利用“網(wǎng)紅”直播帶貨時(shí)，進(jìn)行虛假宣傳、售賣偽劣商品，甚至雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。這些行為從短期看會(huì)危害消費(fèi)環(huán)境，損害消費(fèi)者利益；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，將透支消費(fèi)者信心，影響直播電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
對(duì)直播帶貨這種新消費(fèi)模式而言，需辯證處理“放活”與“管住”的關(guān)系。除了以包容姿態(tài)鼓勵(lì)新業(yè)態(tài)生長(zhǎng)，也要及時(shí)掐滅發(fā)展中出現(xiàn)的不良苗頭，對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問題予以堅(jiān)決查處。如強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法方面的信息共享與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和侵權(quán)行為，尤其是虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為的監(jiān)管和懲處力度。要健全新型消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍、大數(shù)據(jù)“殺熟”、泄露隱私等方面可能存在的侵權(quán)行為，加快推進(jìn)智慧監(jiān)管，提升線上線下一體化監(jiān)管和協(xié)作水平。
只有這樣，才能穩(wěn)定投資者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)期，為各類經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)造更加公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與要素供給，特別是為新興經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的中小微企業(yè)厚植成長(zhǎng)土壤，充分釋放新業(yè)態(tài)新模式的活力與潛力。
