本文來自經(jīng)濟日報。
“過去10年是數(shù)字化推動商業(yè)變革的年代，現(xiàn)在來到了生成式人工智能對商業(yè)進(jìn)行根本性塑造的階段。人工智能發(fā)展已經(jīng)來到了拐點，這意味著大家都有了發(fā)展人工智能的普遍意識，也做了很多嘗試和概念驗證。在各個領(lǐng)域能否做到規(guī)?；瘧?yīng)用，接下來的12個月到18個月是關(guān)鍵時期。”在埃森哲于5月21日舉行的媒體日活動上，埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總裁俞毅如是說。
據(jù)埃森哲測算，生成式人工智能將影響各行業(yè)約40%的工作時間，提高900種不同類型工作的產(chǎn)出效率。埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹說：“人工智能特別是生成式人工智能，已經(jīng)成為推動企業(yè)變革的動力源泉。對于企業(yè)來說，要想深入推進(jìn)自身迭代更新和發(fā)展，把先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新能力應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展中以獲得未來增長，是一種很重要的能力。很多目光長遠(yuǎn)的企業(yè)，正在用‘明天的技術(shù)’打造‘后天的產(chǎn)業(yè)’。”
埃森哲成長型市場首席運營官尚云平（Anoop Sagoo）也表示，近年來，企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，從地緣政治到經(jīng)濟環(huán)境變化，從氣候變化到消費者需求變化，都對企業(yè)提出了更高要求，需要企業(yè)有更大靈活性。企業(yè)管理者要駕馭劇烈變化的環(huán)境，需要充分運用前沿技術(shù)驅(qū)動變革。
埃森哲近日發(fā)布的《技術(shù)展望2024》指出：人工智能曾經(jīng)專注于自動化和例行任務(wù)，現(xiàn)在則通過與人類合作，轉(zhuǎn)向更多輔助和增強的功能，改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?。具體看，未來將出現(xiàn)四大技術(shù)趨勢：
第一，AI伙伴：從知識到智識的革新。人工智能等技術(shù)的普及正重新組織數(shù)據(jù)的應(yīng)用，朝著推理判斷，甚至模仿人類創(chuàng)造力的方向發(fā)展。人們不再需要自行梳理堆積如山的搜索結(jié)果，而是以建議、結(jié)果匯總、一篇文章、一幅圖像甚至一件藝術(shù)品等形式，收到個性化響應(yīng)。
第二，智能體：AI互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)。人工智能將成為個人生活和工作中的代理，并與其他代理相互聯(lián)動，形成一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)。這些自動化代理不僅能提供幫助和建議，還具備自主決策的能力，可以根據(jù)具體需求和目標(biāo)采取行動。
第三，空間計算：發(fā)掘虛擬實感的價值。將物理的二維世界擴展到利用空間計算、元宇宙、數(shù)字孿生和增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實（AR/VR）等技術(shù)創(chuàng)建的全新三維環(huán)境中，能夠創(chuàng)建出令人耳目一新、內(nèi)容豐富的沉浸式人際互動世界。這些場景和體驗將融合數(shù)字空間和現(xiàn)實世界，以新的方式將人們聚集在一起，推動創(chuàng)新。
第四，人機互通：技術(shù)解碼人類意圖。依托人工智能的可穿戴設(shè)備、腦電波傳感神經(jīng)技術(shù)以及眼動和運動跟蹤等嵌入式技術(shù)，能夠更好地了解人們的生活習(xí)慣和愿望，進(jìn)而根據(jù)這些深入洞察改善工作和生活。
報告指出，人工智能和其他顛覆性技術(shù)正日益變得“人性化”，將以前所未有的方式提升生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。人類需要擁抱更具“人性化”的新一代技術(shù)，這些技術(shù)在設(shè)計上更符合人類的思維和行為方式。對于企業(yè)來說，當(dāng)技術(shù)更加人性化，就更容易使用，并使人們工作更加高效、聯(lián)系更加緊密，也帶來全新的可能性，實現(xiàn)生產(chǎn)力和價值創(chuàng)造的指數(shù)級增長。
企業(yè)如何負(fù)責(zé)任地使用人工智能技術(shù)也至關(guān)重要。尚云平說：“越來越多的企業(yè)開始使用人工智能提升生產(chǎn)力、塑造競爭優(yōu)勢，企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該對生成式人工智能有所了解和實踐。同時，企業(yè)也要精心策劃如何使用這項科技。人工智能本身處于黑盒之中，所以我們要負(fù)責(zé)任地使用它，確保其產(chǎn)生的成果與預(yù)期一致。”
