經(jīng)驗分享：
“微呼科技”深知傳統(tǒng)企業(yè)管理方式的沉疴痼疾是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要阻礙，因此自國家提倡數(shù)字化轉(zhuǎn)型依始，“微呼科技”不斷夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，著力運用技術(shù)手段不斷提升行政管理、業(yè)務(wù)運維和服務(wù)的信息技術(shù)含量，助力自身完善管理手段，提升效能和精準服務(wù)。對內(nèi)建立學(xué)習(xí)型組織和動態(tài)知識庫，通過協(xié)同和資源互補，培養(yǎng)團隊，增強競爭力。疫情期間充分運用在網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同方面的應(yīng)用優(yōu)勢，攜手行業(yè)伙伴和上下游企業(yè)踐行“數(shù)字引領(lǐng)、抗擊疫情、攜手創(chuàng)新、普惠共贏”的國家倡議。
“微呼科技”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了幾個階段，以文檔數(shù)字化為始，構(gòu)建內(nèi)部的知識儲備、文檔安全存儲；以節(jié)能增效為要求，充分融合和構(gòu)建數(shù)字化辦公環(huán)境，通過釘釘、OA、微信平臺實現(xiàn)“無紙化辦公”，在考勤、打卡、報銷、個稅申報等諸多環(huán)節(jié)實現(xiàn)了電子化；疫情期間，為保障員工健康和降低感染風(fēng)險，推行了全員遠程辦公，利用VPN安全隧道打通網(wǎng)絡(luò)連接，結(jié)合線上會議室、OA工作流和視頻會議實現(xiàn)辦公協(xié)同。
“微呼科技”的企業(yè)愿景是“以技術(shù)驅(qū)動行業(yè)變革，以服務(wù)助力企業(yè)升級，做‘智能觸達’解決方案提供商引領(lǐng)者”，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)始終圍繞著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展主題，以自有知識產(chǎn)權(quán)為核心，精細化服務(wù)為宗旨，不斷提高自身技術(shù)實力，在把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈搏的同時，將自己打造成“AI+通訊”服務(wù)領(lǐng)域的知名品牌。
成果展示：
“微呼科技”作為國內(nèi)深耕行業(yè)的“智能觸達”解決方案提供商，一方面不斷強化公司內(nèi)各部門之間的緊密協(xié)作；另一方面，堅定地秉承“以技術(shù)驅(qū)動行業(yè)變革，以服務(wù)助力企業(yè)升級。”的企業(yè)文化，為企業(yè)客戶提供定制化“智能觸達”解決方案組合，尤其是充分發(fā)揮在政府機構(gòu)、銀行、保險、金融、汽車、電商、物流、醫(yī)療、教育、酒店及中小企業(yè)等領(lǐng)域服務(wù)的積累和優(yōu)勢，以穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷創(chuàng)新的精神不斷深化公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
行政管理
一、OA管理平臺：
線上搭建整合并集中處理事務(wù)性工作的平臺，形成高效流程鏈條，提供在線各類標準化流程與服務(wù)，減少人工線下干預(yù)及冗余操作，讓各部門員工有更多的精力關(guān)注業(yè)務(wù)。
1、OA移動端供員工基于地理位置移動打卡，免去聚集打卡困擾；
2、工作日報、周報電子化；
3、流程、工單線上流程化；
二、行政管理平臺：
線上匯總行政、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，各部門線上協(xié)同形成專項解決方案。線下開展公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進各部門員工成長，以專項數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)參考，優(yōu)化制度與標準，為公司各類問題提供針對性解決方案。
財務(wù)管理
傳統(tǒng)報銷、付款模式需要員工與領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)多次溝通交流，流程繁瑣，效率低下。目前采用新型數(shù)字化報銷模式-移動化、無紙化，OA服務(wù)平臺提供多種財務(wù)業(yè)務(wù)流程，已實現(xiàn)多級在線審批，電子發(fā)票付款等。
業(yè)務(wù)運維
“微呼科技”作為一家集智能語音平臺服務(wù)、智能文本交互平臺服務(wù)、智能質(zhì)檢、碼號品牌認證標記及95碼號資質(zhì)咨詢、智能短信發(fā)送平臺、語音通道線路服務(wù)于一身的國家高新技術(shù)公司，業(yè)務(wù)運維的數(shù)字化已不僅僅是技術(shù)問題，而是“數(shù)字技術(shù)+管理創(chuàng)新”的雙輪驅(qū)動，同時要做到安全、可靠、穩(wěn)定的企業(yè)內(nèi)部定制化數(shù)據(jù)共享服務(wù)。“微呼科技”目前已實現(xiàn)服務(wù)器云端化，資源的彈性利用和科學(xué)運維，通過短信、釘釘機器人實現(xiàn)預(yù)警和提醒等內(nèi)容。
業(yè)務(wù)案例一：
“微呼科技”利用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“智能語音交互平臺”為某市信管局提供基于云技術(shù)人工智能語音識別智能語音呼入服務(wù)。該項目服務(wù)呈現(xiàn)方式為場景對話機器人服務(wù)，具體場景內(nèi)容為向撥打（0XX）-9650XX或9650XX的該市或非本地用戶提供增值電信許可證、該市自貿(mào)區(qū)增值電信許可證和碼號資源等電信業(yè)務(wù)的申請條件和所需準備材料及相關(guān)業(yè)務(wù)等電話咨詢。“微呼科技“結(jié)合自主研發(fā)的先進智能語音交互技術(shù)，深挖最具剛性需求的智能客服市場，特別是在難度較高的呼入場景，“微呼科技”
為該市通信管理局提供的呼入場景智能客服解決方案，使用語音識別技術(shù)判斷客戶意圖并做精準應(yīng)答，不僅滿足了電話客服行業(yè)數(shù)字化、智能化、標準化、高效化的時代需求，更樹立了呼入場景智能客服的應(yīng)用效果新標桿。
業(yè)務(wù)案例二：
“微呼科技”利用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“智能語音交互平臺”與自有完備通信資源為某公益企業(yè)提供綜合智能客服解決方案，包括專屬品牌號碼95795XXX、全渠道碼號標記及全自研智能客服機器人等服務(wù)。
從接聽側(cè)提升了客戶感知度，并有效突出該企業(yè)的品牌形象，大幅提高了外呼接通率。目前該企業(yè)月均外呼量已超過10萬通，實現(xiàn)了客戶服務(wù)更加數(shù)字化，智能化，標準化，高效化，大幅減少了客戶的人力成本投入，實現(xiàn)了互利共贏，降本提效的社會發(fā)展新追求。
業(yè)務(wù)案例三：
“微呼科技”利用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“智能語音交互平臺”與自有完備通信資源為某市人民醫(yī)院健康管理中心提供智能客服解決方案。在沒有引進語音隨訪系統(tǒng)之前，科室每天需要抽調(diào)三名以上人員專門撥打電話，針對復(fù)雜的病例報告，還需要專家解讀，工作內(nèi)容繁瑣且復(fù)雜。引進語音隨訪系統(tǒng)之后，替代三分之二人工進行體檢檢后的隨訪工作，通知體檢人員領(lǐng)取報告、針對異常報告做一些簡單解讀，大大減輕了醫(yī)護人員的工作量，并且提高了工作效率。