經(jīng)驗(yàn)分享：
公司所有的業(yè)務(wù)流程均進(jìn)行了全面梳理及規(guī)范，制定了表單模板，通過各IT系統(tǒng)進(jìn)行e化，日常線上完成審批及操作，全面實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，實(shí)時(shí)可查審批進(jìn)度，并可快速統(tǒng)計(jì)分析，記錄保存完整并可準(zhǔn)確追溯。
成果展示：
公司以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，進(jìn)行了全面信息化建設(shè)規(guī)劃，并搭建了OA系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)、業(yè)務(wù)受理與監(jiān)控平臺、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等運(yùn)營管理IT系統(tǒng)，完成e化的表單模板300多個(gè)，日均線上協(xié)同事項(xiàng)達(dá)500多個(gè)、關(guān)鍵事項(xiàng)審批流程1000多項(xiàng)，其中：OA系統(tǒng)的使用，作為全面推進(jìn)辦公自動化的基礎(chǔ)，是公司實(shí)現(xiàn)辦公管理規(guī)范化和信息規(guī)范化的發(fā)展重點(diǎn)，協(xié)同效率提升超過60%。可實(shí)現(xiàn)以下功能：
1、門戶管理：多層級、多形態(tài)、多角色、多場景的門戶空間，呈現(xiàn)更豐富、更美觀、數(shù)據(jù)一目了然的信息門戶；
2、移動辦公：M3移動平臺功能進(jìn)一步升級，界面更符合移動使用的習(xí)慣，體驗(yàn)更人性化，操作互動更便捷，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦公；
3、可按需搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊：靈活的CAP業(yè)務(wù)定制平臺，可按各業(yè)務(wù)的實(shí)際需求快速搭建自己的業(yè)務(wù)平臺；
4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理：可視化的統(tǒng)一報(bào)表平臺，便于管理者或相關(guān)人員直觀查看關(guān)鍵信息。
CRM系統(tǒng)在于借助系統(tǒng)工具進(jìn)行規(guī)范及完善客戶管理體系，實(shí)現(xiàn)客戶管理從錄入、報(bào)備與跟進(jìn)、鎖定及合同審批的過程管理，達(dá)到全過程管控與信息留痕，并減少基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，降低人為干預(yù)的錯(cuò)誤率。
項(xiàng)目管理系統(tǒng)管理項(xiàng)目啟勱、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的整個(gè)生命周期，覆蓋進(jìn)度、質(zhì)量、成本、資源、風(fēng)險(xiǎn)等項(xiàng)目管理的各個(gè)要素，通過整合、協(xié)同、透明的信息管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目流程規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化。
項(xiàng)目過程透明化、可控，提高資源利用率和協(xié)作效率20%以上，降低管理成本30%以上。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)支持線上實(shí)現(xiàn)相關(guān)費(fèi)用的申請、審批、憑證生成等全流程操作，各環(huán)節(jié)透明規(guī)范，操作效率大幅提升。
公司信息化一體化建設(shè)及轉(zhuǎn)型升級，充分實(shí)現(xiàn)了公司各業(yè)務(wù)流程的端到端運(yùn)轉(zhuǎn)，工作效率大幅度提升，同時(shí)規(guī)避運(yùn)營中的決策風(fēng)險(xiǎn)，降低了管理成本，提升了客戶服務(wù)水平及滿意度，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定提供了充分、有價(jià)值的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。