一、項(xiàng)目背景：
招商港口財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用RPA的主要目的包括：
釋放人力資源。招商港口財(cái)務(wù)共享中心（深圳總中心）編制79人，當(dāng)前實(shí)際由40人承擔(dān)全部核算工作。RPA可針財(cái)務(wù)核算領(lǐng)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程特點(diǎn)，以模擬人工的方式代替手動(dòng)操作，輔助財(cái)務(wù)人員完成大量重復(fù)、枯燥、單一的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量，釋放基礎(chǔ)人工。
加快業(yè)財(cái)銜接。招商港口業(yè)態(tài)復(fù)雜，涉及集裝箱、散雜貨、IT、監(jiān)理等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，新并購(gòu)企業(yè)多，涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)多而雜。RPA技術(shù)可以作為業(yè)財(cái)融合的有效補(bǔ)充，完成跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集、整理、錄入等工作，且具有靈活的擴(kuò)展能力和無(wú)侵入性，能夠輕松集成在不同系統(tǒng)上，跨系統(tǒng)自動(dòng)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，適合業(yè)財(cái)結(jié)合的深度分析。
促進(jìn)智慧財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)共享中心工作中很多業(yè)務(wù)需要人工機(jī)械、重復(fù)地進(jìn)行信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)的搬運(yùn)，占用人員多，效率很低。同時(shí)集團(tuán)類型的財(cái)務(wù)共享中心通常會(huì)涉及非常多固定流程和集團(tuán)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，這些操作處理規(guī)則明確，往往只需要按部就班地點(diǎn)擊鼠標(biāo)或其他按鈕即可完成。隨著以自動(dòng)化、智能化為目標(biāo)的財(cái)務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型工作的開展，需要RPA技術(shù)輔助提升工作效率。
二、實(shí)施方案：
基于系統(tǒng)流程閉環(huán)構(gòu)建RPA機(jī)器人應(yīng)用：招商港口通過(guò)建立系統(tǒng)流程閉環(huán)，利用RPA機(jī)器人的校驗(yàn)檢查等功能，多角度、全范圍確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息真實(shí)可靠、不可篡改，強(qiáng)化各階段業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控力度。
系統(tǒng)流程的不同環(huán)節(jié)都應(yīng)用了不同的RPA機(jī)器人。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利用業(yè)財(cái)機(jī)器人，核對(duì)填單信息的準(zhǔn)確性；在會(huì)計(jì)引擎中，利用數(shù)據(jù)異常檢查機(jī)器人，檢查系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的一致性；在共享平臺(tái)，部署費(fèi)用、資金、應(yīng)付、應(yīng)收等流程機(jī)器人，自動(dòng)完成相關(guān)的工作；核算系統(tǒng)，部署數(shù)據(jù)異常檢查機(jī)器人，檢查系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)一致性；在報(bào)表/分析系統(tǒng)，一方面部署單體報(bào)表機(jī)器人，快速完成快報(bào)數(shù)據(jù)的填列；一方面，合并報(bào)表機(jī)器人，則完成數(shù)據(jù)比對(duì)與數(shù)據(jù)填列。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體系中RPA機(jī)器人的應(yīng)用邏輯：招商港口以會(huì)計(jì)引擎+RPA模式構(gòu)建智慧財(cái)務(wù)體系。會(huì)計(jì)引擎作為智慧財(cái)務(wù)體系的輸入端，將各個(gè)系統(tǒng)、各類口徑的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換后，傳輸至財(cái)務(wù)處理節(jié)點(diǎn)，財(cái)務(wù)機(jī)器人在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的前提下處理部分可自動(dòng)化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，以24小時(shí)不間斷的運(yùn)行模式輸出核算結(jié)果。
財(cái)務(wù)共享中心機(jī)器人應(yīng)用：招商港口廣泛應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人技術(shù)，通過(guò)7X24小時(shí)不間斷的自動(dòng)運(yùn)行，按照固定規(guī)則處理標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，使單調(diào)重復(fù)任務(wù)無(wú)需人工，財(cái)務(wù)人員可以專注于高價(jià)值工作。
目前構(gòu)建財(cái)務(wù)機(jī)器人包括：業(yè)財(cái)機(jī)器人，主要抓取、核對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)單據(jù)信息一致性；費(fèi)用機(jī)器人，自動(dòng)校驗(yàn)審批流程是否準(zhǔn)確，校驗(yàn)附件票據(jù)信息（比如金額是否準(zhǔn)確或超標(biāo)）等；資金機(jī)器人，自動(dòng)完成付款單信息校驗(yàn)（收款賬戶信息，付款金額，付款幣別，結(jié)算方式等）；應(yīng)付機(jī)器人，自動(dòng)校驗(yàn)審批流程是否準(zhǔn)確，校驗(yàn)發(fā)票信息（包括發(fā)票的完整性）與單據(jù)信息是否一致等；應(yīng)收機(jī)器人，自動(dòng)認(rèn)領(lǐng)到款并按核銷模板核銷應(yīng)收單；報(bào)表機(jī)器人，主要進(jìn)行單體、合并報(bào)表的取數(shù)、粘貼、核對(duì)等。
RPA機(jī)器人輔助單據(jù)審核。費(fèi)用組單據(jù)基礎(chǔ)工作繁雜、工作量大、重要程度高，財(cái)務(wù)人員需要人工校驗(yàn)審批流程并手動(dòng)打開影像系統(tǒng)發(fā)票，逐條核對(duì)單據(jù)信息，填寫審批意見。同時(shí)費(fèi)用組單據(jù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，率先試用RPA機(jī)器人輔助單據(jù)審核。
費(fèi)用審單人工的平均處理時(shí)間為3~5分鐘/條，機(jī)器人平均處理時(shí)間為2分鐘/條，月均處理單據(jù)量達(dá)到1361條。釋放人力，提高審單效率，提前防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
資金審單機(jī)器投入使用。資金組的付款單的準(zhǔn)確性直接影響資金安全。通常需要人工逐條核對(duì)付款單的關(guān)鍵信息，工作量大且容易出錯(cuò)。上線資金審單機(jī)器人后，釋放人力，提高付款效率，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全。人工的平均處理時(shí)間為2分鐘/條，資金審單機(jī)器人平均處理時(shí)間為1分鐘/條，月均處理單據(jù)量達(dá)到5258條。
三、實(shí)施效果
應(yīng)用效果
招商港口財(cái)務(wù)共享中心（深圳總中心）部署應(yīng)用RPA效果初步顯現(xiàn)。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
審單及時(shí)性提高。目前已有50%的單據(jù)審單實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。機(jī)器人采用7x24小時(shí)制全天審單，避免了單據(jù)的積壓，審單及時(shí)性有效提高。
工作效率提升。相較人工，機(jī)器人系統(tǒng)操作時(shí)長(zhǎng)縮短了60%。每月共節(jié)省400小時(shí)工作時(shí)間，讓員工投入到更多增值業(yè)務(wù)中去。
培訓(xùn)成本降低。隨著港口財(cái)務(wù)共享中心越來(lái)越多的流程轉(zhuǎn)為機(jī)器人自動(dòng)化，因人員更迭導(dǎo)致的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)將極大降低，以后只需讓員工學(xué)習(xí)異常處理機(jī)制即可。
推廣價(jià)值
探索RPA機(jī)器人在傳統(tǒng)港口行業(yè)的深化應(yīng)用。招商港口攜手九科等科技公司，未來(lái)將進(jìn)一步探索RPA機(jī)器人在傳統(tǒng)港口行業(yè)的深化應(yīng)用，一是擴(kuò)大RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，積極促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，打造智慧財(cái)務(wù)；二是將RPA應(yīng)用到財(cái)務(wù)共享意外的其他領(lǐng)域，通過(guò)駕馭數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價(jià)值。
九科與招商港口財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用RPA的案例同樣可以在企業(yè)集團(tuán)性財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用。RPA已成為企業(yè)特別是集團(tuán)型財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具。集團(tuán)類型的財(cái)務(wù)共享中心工作中充斥大量簡(jiǎn)單重復(fù)的低附加值工作。很多地方需要人工機(jī)械、重復(fù)地進(jìn)行信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)的搬運(yùn)，占用人員多，但效率很低。
另一方面，集團(tuán)類型的財(cái)務(wù)共享中心通常會(huì)涉及非常多固定流程和集團(tuán)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，這些操作處理規(guī)則明確，往往只需要按部就班地點(diǎn)擊鼠標(biāo)或其他按鈕即可完成。
而由于業(yè)務(wù)量往往較大，大量數(shù)據(jù)通過(guò)人工搬運(yùn)的方式往返于不同系統(tǒng)間，不僅影響工作效率，還極易出現(xiàn)錯(cuò)誤。財(cái)務(wù)共享中心工作的這些屬性，非常適合RPA機(jī)器人的部署和應(yīng)用。