案例背景：
上海外服服務的一家小型國有醫(yī)藥企業(yè)，員工規(guī)模50人左右，正處于從前期研發(fā)向新產品商業(yè)化發(fā)展的快速成長階段。隨著公司在全國的快速發(fā)展，人力資源管理上也提出了“SMART HR”的要求，希望改變人力資源傳統(tǒng)的線下管理模式，借助外部供應商探索中小企業(yè)人力資源轉型的方向，尋求數字化人力資源解決方案，搭建數字化員工體驗平臺，促進人力資源管理的數字化改革。
案例說明：
上海外服作為中國人力資源行業(yè)的龍頭企業(yè)，肩負著助力企業(yè)人力資源結構優(yōu)化的社會責任，同時也致力于為廣大小微企業(yè)在應對未來挑戰(zhàn)的進程中提供全方位的支持，為小微企業(yè)的轉型升級提供前瞻性的指引，真正做到進化小微，協(xié)同賦能，幫助小微企業(yè)開放系統(tǒng)，成為數字化進化型組織。
外服云公司了解小微企業(yè)在人力資源數字化方面的難點，探索小微企業(yè)人力資源管理需求，展望市場、產品、人力資源方面可能出現(xiàn)的變化，在為客戶服務的層面上探索實踐小微企業(yè)人力資源管理數字化升級的解決方案。
上海外服服務的一家小型國有醫(yī)藥企業(yè)，早在2020年上半年，在疫情背景下，業(yè)務的快速發(fā)展帶來頻繁的組織調整，人員的急速增長也給人力資源管理帶來了越來越多的挑戰(zhàn)，原來割裂的、滯后的人力資源管理模式已經無法滿足業(yè)務發(fā)展對流程敏捷性的要求，人力資源管理需要進行數字化轉型升級，客戶急切希望聚焦人力資源業(yè)務痛點，通過智能化服務平臺，打造敏捷組件化服務架構。
在洞察到客戶這一人力資源數字化轉型需求后，外服云公司為客戶提供了“上海外服云平臺（FSGPLUS）”的一站式數字化服務，業(yè)務應用包括：在企業(yè)端涵蓋如在線入離職、基數調整、薪酬福利、人事管理等模塊，在雇員端涵蓋如在線入職、電子簽合同、薪酬查詢、在線醫(yī)療理賠、移動打卡、請假申請等功能。
敏捷數字化組織變革，支撐全國業(yè)務高速發(fā)展：在這家小型國有醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理數字化升級的解決方案中，外服云公司實現(xiàn)了針對HR和員工端線上化服務與管理的全國覆蓋，從員工入職、薪酬社保、員工福利、到員工離職等形成閉環(huán)，提升HR工作效率，打造高效規(guī)范的人事管理流程，支撐業(yè)務高速發(fā)展。
提高組織效能，提升員工體驗：客戶新的員工在職場景中，外服云幫助實現(xiàn)將社保公積金查詢、薪酬個稅查詢、體檢預約、在線醫(yī)療理賠、彈性福利兌換、請休假、移動考勤、投票簽到等多個模塊的數字交互與交付。此外，員工可以自主參與人事流程中，在招聘、入職、轉正申請、員工個人信息維護、離職申請等，滿足員工的自主性和參與感，真正做到員工自助場景間的無縫銜接。
智慧化的數據分析、行業(yè)動態(tài)和報告分享，助力科學決策：通過平臺實時匯總分析各類人事數據，包含年齡、司齡、工種類別、職級分布、各部門在職員工情況與異動趨勢等數據，按賬戶權限將相應的內容呈現(xiàn)給不同層級的管理者，為客戶HR部門的科學決策提供數字依據，讓HR從繁瑣的數字統(tǒng)計事務中獲得解脫，專心謀劃核心工作。
“上海外服云平臺（FSGPLUS）”將小微企業(yè)內部人力資源數字化管理需求與科學的數字化技術應用高效地融為一體，將上海外服多年的人力資源服務經驗沉淀為數字平臺的標準化服務，通過即開即用的人力資源管理數字化解決方案賦能小微企業(yè)人力資源數字化轉型，解決客戶高速發(fā)展中的管理痛點，滿足小客戶快速成長的服務需求。