“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是近兩年政務(wù)改革的熱點(diǎn)。最新消息顯示，國(guó)家稅務(wù)總局主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”改革2017年開(kāi)始全面試點(diǎn)。基于阿里巴巴釘釘平臺(tái)的應(yīng)用產(chǎn)品丁稅寶，被列為可復(fù)制可推廣成果，納入稅務(wù)總局納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
移動(dòng)稅務(wù)大廳稅企高效溝通
2016年10月份開(kāi)始，浙江省稅務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始試運(yùn)行釘釘丁稅寶，今年將把全省6萬(wàn)余家重點(diǎn)稅源企業(yè)納入應(yīng)用范圍，并逐步推廣到其他企業(yè)?！白屍髽I(yè)最多跑一次”是浙江省力推的政務(wù)改革，依托于釘釘丁稅寶的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”是這個(gè)改革的重要組成部分。
(杭州市拱墅區(qū)的移動(dòng)辦稅大廳組織架構(gòu)，納稅企業(yè)和稅務(wù)部門(mén)隨時(shí)可以溝通。)
釘釘丁稅寶最早作為杭州國(guó)地稅聯(lián)合電子稅務(wù)局的稅企溝通平臺(tái)，對(duì)接的稅務(wù)部門(mén)是杭州市拱墅地稅分局和國(guó)稅分局。拱墅區(qū)內(nèi)有數(shù)萬(wàn)家納稅企業(yè)，以前稅企溝通用的QQ群、微信群多而且亂，沒(méi)有智能化的群組管理和消息管理功能，無(wú)法為這么多納稅單位提供高效的服務(wù)，在使用釘釘丁稅寶后，這些問(wèn)題迎刃而解。
分局將納稅單位在釘釘內(nèi)建立虛擬組織，公告、通知可以隨時(shí)推送。對(duì)重點(diǎn)納稅人，專(zhuān)門(mén)派管理員在釘釘上對(duì)接。不但能實(shí)現(xiàn)諸如重點(diǎn)稅源預(yù)測(cè)表等稅務(wù)方面的移動(dòng)端數(shù)據(jù)填報(bào)，還能讓企業(yè)查詢(xún)本單位的涉稅信息。分局還安排專(zhuān)人在釘釘上值班，實(shí)時(shí)答復(fù)納稅人的咨詢(xún)，同時(shí)建立稅企交流群，提升信息共享和納稅人“自服務(wù)”能力。
(釘釘丁稅寶內(nèi)的企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)實(shí)時(shí)查看已報(bào)未報(bào)并自動(dòng)匯總)
據(jù)介紹，納稅單位每個(gè)月都會(huì)上報(bào)數(shù)據(jù)，丁稅寶內(nèi)會(huì)自動(dòng)匯總生成報(bào)表。對(duì)于沒(méi)有按時(shí)上報(bào)的企業(yè)，稅務(wù)部門(mén)只需發(fā)一個(gè)DING消息就能全部通知到位，便捷、高效。
稅務(wù)部門(mén)節(jié)約人力超八成
拱墅區(qū)的浙江元古文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司財(cái)務(wù)人員杜紅，負(fù)責(zé)公司的納稅事宜，對(duì)釘釘丁稅寶做出很高的評(píng)價(jià)，當(dāng)稅務(wù)管理員在平臺(tái)上幫助她解決問(wèn)題之后，她在稅企交流群里說(shuō)“太方便了，跑地稅的時(shí)間都省了?！?/span>
“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”改革還有一個(gè)大背景，就是營(yíng)改增讓國(guó)稅部門(mén)的納稅人數(shù)量翻番，大幅增加了國(guó)稅部門(mén)的工作量，而釘釘丁稅寶運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供數(shù)字化、智能化和精準(zhǔn)化納稅服務(wù)，將這些工作壓力化于無(wú)形。
杭州拱墅國(guó)稅的胡科長(zhǎng)說(shuō)：“之前重點(diǎn)稅源企業(yè)通過(guò)電話(huà)、短信、微信等方式報(bào)送稅收收入預(yù)測(cè)，我們分局需要十余人對(duì)付，但采用丁稅寶手機(jī)數(shù)據(jù)直報(bào)之后，我們只需2人對(duì)付，而且企業(yè)也便利了?！?/span>
拱墅地稅的李科長(zhǎng)認(rèn)為，在釘釘這樣的平臺(tái)上辦稅，安全性高，借助阿里的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以事半功倍。
“老稅務(wù)”下海開(kāi)發(fā)丁稅寶
丁稅寶是釘釘內(nèi)的ISV(獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商)開(kāi)發(fā)的微應(yīng)用，由杭州孚嘉科技有限公司設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，公司CEO張永良有著稅務(wù)系統(tǒng)20年的工作經(jīng)驗(yàn)，下海創(chuàng)業(yè)至今一直從事稅企溝通服務(wù)的應(yīng)用和推廣。
國(guó)家稅務(wù)總局2015年9月印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃》通知，要求稅務(wù)系統(tǒng)按照中央戰(zhàn)略部署，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，引入云計(jì)算技術(shù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，打造便捷辦稅新品牌，建設(shè)電子稅務(wù)新生態(tài)，引領(lǐng)稅收工作新變革。
通知要求，2017年開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)稅務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新試點(diǎn)，優(yōu)選一批應(yīng)用示范單位，形成電子稅務(wù)局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推出功能完備、渠道多樣的電子稅務(wù)局以及可復(fù)制推廣的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”系列產(chǎn)品，在稅務(wù)系統(tǒng)廣泛應(yīng)用。
張永良敏銳地意識(shí)到稅務(wù)系統(tǒng)生態(tài)的變革即將來(lái)臨。如何把握這個(gè)機(jī)遇？他曾想過(guò)做一款A(yù)PP，不過(guò)很快放棄了。他說(shuō)“稅務(wù)方面的應(yīng)用，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是個(gè)人，都是一個(gè)低頻應(yīng)用，如果單獨(dú)開(kāi)發(fā)維護(hù)，推廣應(yīng)用成本會(huì)非常高?！辈贿^(guò)他認(rèn)為這個(gè)應(yīng)用雖然低頻，但卻是剛需，若能依托于成熟的社交平臺(tái)，必將事半功倍。
張永良曾組織力量自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)即時(shí)通訊工具軟件，也曾借助微信的公眾號(hào)和企業(yè)號(hào)，積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。近年來(lái)迅速崛起的釘釘——一款阿里巴巴傾情打造的企業(yè)級(jí)社交溝通平臺(tái)，卻給他帶來(lái)了無(wú)比驚喜，他認(rèn)為釘釘與政企溝通服務(wù)之間具有非常高的契合度，尤其是釘釘?shù)挠脩?hù)體驗(yàn)、消息已讀未讀和“DING”功能，可以確保了政企溝通的效率和效果，在釘釘企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)之上，疊加移動(dòng)辦稅和納稅服務(wù)功能，讓企業(yè)辦公辦稅一體化，平臺(tái)黏性有了保障，而且政務(wù)部門(mén)和企業(yè)單位紛紛注冊(cè)上釘釘，用這個(gè)平臺(tái)搭建稅企溝通將有先天優(yōu)勢(shì)。
稅收征管運(yùn)用大數(shù)據(jù)已成共識(shí)
通過(guò)在浙江省稅務(wù)系統(tǒng)半年多的試運(yùn)行，釘釘丁稅寶獲得稅務(wù)部門(mén)及納稅企業(yè)的認(rèn)可，被稅務(wù)總局列為可復(fù)制可推廣成果，納入稅務(wù)總局納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
張永良說(shuō)，他從事稅務(wù)工作多年，深知征納雙方的痛點(diǎn)，以前納稅單位跑斷腿的工作，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，完全可以從“最多跑一次”到“一次都不用跑”。
稅收征管需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，已成為共識(shí)。釘釘丁稅寶在線(xiàn)咨詢(xún)、智能客服、數(shù)據(jù)直報(bào)、電子協(xié)議、電子送達(dá)和培訓(xùn)會(huì)議視頻直播等功能，此次被稅務(wù)總局列為可復(fù)制可推廣成果，再次證明了釘釘在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”層面不可或缺的價(jià)值。
(孚嘉科技CEO張永良展示手機(jī)中的釘釘丁稅寶。)
