“智能互聯(lián)網(wǎng)時代”的到來使得企業(yè)對于更便捷高效的IT配置服務的需求不斷增長。在瞬息萬變的數(shù)字化世界里，企業(yè)需要擺脫IT硬件部署的束縛，加快IT部署的進程，分秒必爭得應對業(yè)務的快速變化。因此，聯(lián)想商用于近日推出全面升級的服務計劃，針對2017年4月1日之后出貨的設(shè)備，包含在售的System X、ThinkServer等產(chǎn)品提供快速安裝服務及三年7×24×4現(xiàn)場保修服務；針對Lenovo V系列存儲產(chǎn)品提供升級的安裝服務。由聯(lián)想原廠認證的工程師提供的專業(yè)高品質(zhì)的一站式服務，讓企業(yè)真正做到無憂購買，專注發(fā)力業(yè)務提升。
服務新升級 安裝升級一步到位
此次服務升級計劃分為服務器和存儲兩部分。對于2017年4月1日之后出貨的設(shè)備，包含在售的ThinkServer 二路及四路機型和System X除一路外的所有機型，均能享受基礎(chǔ)安裝服務?？蛻艨蛇M行電話預約安裝，聯(lián)想工程師將在約定時間內(nèi)上門提供機器安裝上架及部署服務。同時，針對ThinkServer和System X全系列機型提供三年保修期內(nèi)7×24×4現(xiàn)場服務。有資料顯示，服務器宕機后的4小時對于企業(yè)而言是黃金4小時，如果能在4小時之內(nèi)迅速搶修恢復，則能最大程度降低業(yè)務損失。此次升級的服務將在三年保修期內(nèi)提供全天候電話支持，工程師可在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場（服務站覆蓋區(qū)域）為客戶進行維修。目前，聯(lián)想服務站已遍及全國主要城市。
另外，Lenovo V系列存儲升級計劃針對V3500/V3700/V3700 v2/XP機型提供基礎(chǔ)安裝服務，包括隨主機一同購買的存儲主柜、交換機、擴展柜等配件的上架安裝，以及安裝后的測試、報告、培訓等；針對V5030/V7000機型提供高級安裝服務，除享受所有基礎(chǔ)安裝內(nèi)容，還能為客戶劃分存儲LUN及對聯(lián)想品牌交換機劃分Zone。
聯(lián)想原廠專業(yè)服務，高效安全優(yōu)勢明顯
相較于聯(lián)想原廠服務，現(xiàn)有市場上的第三方服務商可能收費極低，但其存在技術(shù)能力低、響應速度慢和質(zhì)量無保證等嚴重問題，每年因選擇不專業(yè)的第三方服務導致問題擴大化加重故障的問題不勝枚舉。企業(yè)盲目選擇第三方服務可能導致安裝不規(guī)范，故障頻發(fā)等諸多問題，嚴重威脅企業(yè)的業(yè)務安全和利益。由此可見，無論是專業(yè)性還是安全性，第三方均無法達到原廠服務的優(yōu)勢。
聯(lián)想始終秉承著“以客戶為中心”的理念，為各企業(yè)提供專業(yè)高效的原廠服務。首先，聯(lián)想擁有最齊全的備件，可達到兼容性最優(yōu)，來自原廠的正品配件為客戶提供了優(yōu)質(zhì)備件保障。其次，聯(lián)想服務團隊由500人以上的專業(yè)認證、經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師構(gòu)成，由他們實施的安裝部署服務更加專業(yè)高效；輻射全國的服務體系使其響應速度和服務范圍均在業(yè)界占優(yōu)。同時，聯(lián)想技術(shù)人員均須遵守嚴格的從業(yè)規(guī)范，可保障客戶的數(shù)據(jù)隱私。此外，聯(lián)想自身的品牌價值就代表著高標準承諾與高質(zhì)量服務，對于企業(yè)級設(shè)備而言，聯(lián)想原廠服務不僅達到了58項服務過程指標，通過ISO9001認證體系，服務質(zhì)量可控，還能預見費用支出，便于進行預算管理。
聯(lián)想商用服務全面升級計劃的實施在極大程度上完善了整體售后服務體系，做到了真正的一站式支持，有助于提升產(chǎn)品整體部署效率，減少企業(yè)因設(shè)備故障導致的業(yè)務損失，確保最優(yōu)化的客戶體驗，并幫助客戶最大限度實現(xiàn)其業(yè)務價值。
