如果你知道鐵皮石斛，或許會了解，那是一種藥效獨(dú)特的植物，被譽(yù)為“中華九大仙草”之首。
那么你見過生長在紅豆杉樹上的鐵皮石斛嗎？它以紅豆杉樹的皮、根、莖、枝、葉為基質(zhì)栽培而成。這種長在防癌抗癌植物之上的仙草更加珍貴。在湖南大圍山仙草生物科技有限公司（以下簡稱“大圍山仙草”）的生產(chǎn)基地，你就可以看到這一奇觀。
大圍山仙草成立于2008年，是湖南天合農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司的全資子公司，基于天合農(nóng)業(yè)的鐵皮石斛和紅豆杉種植基地，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以紅豆杉和鐵皮石斛提取精華為添加的系列精深加工產(chǎn)品，科研力量雄厚、自主創(chuàng)新能力強(qiáng)，現(xiàn)已研發(fā)美妝、身體清潔、洗滌三大系列產(chǎn)品，其中：全球首款鐵皮石斛生物纖維滋養(yǎng)面膜、全球首創(chuàng)紅豆杉洗頭片、紅豆杉?xì)⒕甜B(yǎng)香皂、鐵皮石斛祛痘滋養(yǎng)香皂、鐵皮石斛精華液、鐵皮石斛滋養(yǎng)護(hù)手霜和紅豆杉納米超濃縮洗衣片等系列產(chǎn)品均已申報和獲得國家專利。
大圍山仙草的“互聯(lián)網(wǎng)+”法
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷了各行各業(yè)，改變了越來越多的企業(yè)，創(chuàng)新了各種各樣的商業(yè)模式。作為一個年輕的公司，大圍山仙草也希望主動進(jìn)行 “互聯(lián)網(wǎng)+”，向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)邁進(jìn)。
大圍山仙草電商總監(jiān)麻思臻告訴記者，除了傳統(tǒng)的醫(yī)院、藥店等線下渠道優(yōu)勢，大圍山仙草也布局了多個電商平臺，開展了B2C業(yè)務(wù)，包括自建的微商城、淘寶企業(yè)店鋪、天貓旗艦店、京東官方旗艦店等等。
隨著線上業(yè)務(wù)的開展，大圍山仙草對電商平臺給予了新的希望。據(jù)麻思臻介紹，大圍山仙草希望：搭建一個企業(yè)文化和品牌宣傳的平臺，展示大圍山仙草的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)養(yǎng)生文化及發(fā)展動態(tài)；將線上和線下業(yè)務(wù)融合打通，實(shí)現(xiàn)前臺接單、銜接ERP快速發(fā)貨，將線下渠道拓展到線上，借助線下營銷渠道的勢能，拓展線上營銷渠道；統(tǒng)一管理來自不同渠道的客戶資源；打造會員生態(tài)圈：利用豐富多樣的營銷活動吸引會員、留住會員、與會員互動，提升會員的復(fù)購率；實(shí)現(xiàn)全民分銷業(yè)務(wù)；改善原有的線上商城效率低、不能滿足大流量訪問的問題。
據(jù)了解，大圍山仙草成立之初就采用了用友的財(cái)務(wù)軟件，在剛剛開展新媒體業(yè)務(wù)時也試用了很多不同的IT平臺，但是發(fā)現(xiàn)它們都沒有辦法達(dá)到公司的要求，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都沒有打通。恰逢用友在2016年推出了U商城，于是大圍山仙草決定試用U商城來解決現(xiàn)有的電商難題，試用之后發(fā)現(xiàn)，U商城可以與原ERP系統(tǒng)緊密集成，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，可以進(jìn)行個性化的商城展示，還能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的會員管理功能。
與ERP緊密集成，實(shí)現(xiàn)O2O
麻思臻介紹，U8+O2O方案可以將線上線下的所有會員資料進(jìn)行整合，將前端業(yè)務(wù)與ERP無縫集成，高效處理B2C業(yè)務(wù)。
當(dāng)消費(fèi)者通過第三方電商平臺下單支付后，公司的財(cái)務(wù)人員、客服人員和訂單處理專員就會同時收到訂單消息，通過電商訂單中心，可以將這些線上訂單下載到 ERP系統(tǒng)中集中處理、統(tǒng)一發(fā)貨。公司會把訂單分成兩類，一類是將有特殊需求的客戶訂單合并或拆分處理，再安排發(fā)貨；對另一類無特殊需求的訂單，就從線下門店直接發(fā)貨，送達(dá)客戶手中。
打造品牌宣傳陣地，擴(kuò)大影響力
通過U商城，大圍山仙草打造了新的WEB商城和微商城。通過微網(wǎng)站、微信墻、微相冊等方式，把U會員作為企業(yè)行業(yè)地位及各類行業(yè)會議的宣傳陣地，展示了大圍山仙草的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)養(yǎng)生文化和企業(yè)發(fā)展動態(tài)，擴(kuò)大了大圍山仙草的品牌影響力。
建立會員生態(tài)圈，進(jìn)行多元化營銷
大圍山仙草在商城中創(chuàng)建了一個會員生態(tài)圈，可以與會員進(jìn)行交流互動，在線上舉辦豐富多樣的營銷活動，比如積分商城、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、秒殺、團(tuán)購，以及在線小游戲等等，來調(diào)動會員的興趣點(diǎn)和積極性，提高會員的關(guān)注度，促進(jìn)會員的活躍度，提升大圍山仙草的品牌知名度，讓會員更快、更好的了解大圍山仙草的品牌和產(chǎn)品，加強(qiáng)會員與大圍山仙草之前的黏性，提升體驗(yàn)好感。
貼心的會員管理，提升體驗(yàn)感
借助U會員提供的全面的會員管理手段以及業(yè)務(wù)拓展功能，大圍山仙草實(shí)現(xiàn)了線上線下會員資料的全面整合，可以進(jìn)行貼心的會員管理，提升會員的體驗(yàn)感。
會員能夠隨時自助查詢會員信息，包括詳細(xì)的會員卡余額、消費(fèi)記錄、積分記錄、透明清楚的了解自己所享受過的消費(fèi)服務(wù)，還可以在線上U會員自助充值， 在線交易。
通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
有了會員分析，會員在線交易的每一筆數(shù)據(jù)都能精準(zhǔn)記錄下來，隨著消費(fèi)記錄累積，結(jié)合會員信息和消費(fèi)歷史，可以對會員的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、互動內(nèi)容、流量等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而描繪出用戶畫像，判斷出他的需求和喜好是什么，經(jīng)常購買哪些產(chǎn)品，并有針對性地向用戶推薦適合他的優(yōu)惠和促銷方式，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
通過促銷分析功能，大圍山仙草還可以在各個電商平臺舉辦的各種促銷活動中收集到消費(fèi)者的反饋意見，并從中選出消費(fèi)者最喜歡的或者最能拉動消費(fèi)的促銷模式，作為后續(xù)業(yè)務(wù)推廣的主要模型。
麻思臻表示，通過對會員的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，可以看到會員的真實(shí)姓名、電話、住址，也會對U商城內(nèi)的會員分消費(fèi)等級，對于經(jīng)常重復(fù)購買的客戶，公司還會安排客服人員進(jìn)行定期回訪，把其他電商平臺上的新會員或老會員吸納到U商城上來，從而減少與其他電商平臺的競爭，降低在其他電商平臺上的營銷成本，減少獲客成本。
促進(jìn)全員營銷，提高銷售額
為了拓寬銷售渠道，讓每個人都成為大圍山仙草的經(jīng)銷商，大圍山仙草還設(shè)置了一款專門針對微營銷的產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品就可以成為大圍山仙草的經(jīng)銷商，進(jìn)行微營銷。
麻思臻透露，在做微營銷的時候，商城訪問交易速度提升5倍以上，有近50%的會員辦理了儲值業(yè)務(wù)，粉絲和關(guān)注情況都比平時翻了一番，會員的活躍度也超過了60%。
如今，大圍山仙草的U商城開通已有4個多月，電商銷售額同比增長了近30%。麻思臻預(yù)計(jì)，2017年公司的電商銷售額還將大幅增長，將占到全公司銷售額的65%-70%?！耙?yàn)槠脚_已經(jīng)搭建好了，隨著各種引流方式的開展，流量和銷售額都不用發(fā)愁了?！?/span>
