近日，海爾正在運(yùn)用VR+AR技術(shù)革新網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者構(gòu)建場(chǎng)景體驗(yàn)的“未來(lái)商店”。
從“逛貨架”升級(jí)為“逛場(chǎng)景”
近年來(lái)，為提升消費(fèi)者對(duì)家電的實(shí)景感知和體驗(yàn)，終端賣場(chǎng)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)已是大勢(shì)所趨。體驗(yàn)式的產(chǎn)品信息也更加容易被消費(fèi)者接受和吸收。但在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，場(chǎng)景化體驗(yàn)卻始終沒(méi)有取得重大突破。不管店鋪設(shè)計(jì)如何精美、產(chǎn)品描述如何詳盡，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)還是只能通過(guò)平面詳情頁(yè)了解產(chǎn)品，本質(zhì)上仍然只是逛“貨架”。
據(jù)悉，針對(duì)用戶網(wǎng)購(gòu)?fù)袋c(diǎn)，海爾與天貓合作，將VR、AR技術(shù)運(yùn)用于店鋪交互設(shè)計(jì)，打造了一個(gè)“未來(lái)商店”，并借4月11日“海爾天貓超級(jí)品牌日”活動(dòng)契機(jī)，正式開(kāi)放給廣大消費(fèi)者體驗(yàn)。
現(xiàn)在，登錄天貓海爾官方旗艦店，即可進(jìn)入5000多平的虛擬家電賣場(chǎng)，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品置于家居場(chǎng)景之中。只需移動(dòng)手機(jī)或者滑動(dòng)屏幕，即可在不同場(chǎng)景中“溜達(dá)”，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶、卻身臨其境逛遍整個(gè)賣場(chǎng)。
網(wǎng)購(gòu)家電也能先體驗(yàn)后下單
據(jù)了解，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大家電時(shí)，因無(wú)法對(duì)產(chǎn)品有立體的感知，往往擔(dān)心家電產(chǎn)品與家裝風(fēng)格不協(xié)調(diào)、實(shí)物與描述差異較大等問(wèn)題。進(jìn)入海爾“未來(lái)商店”，這些問(wèn)題迎刃而解。
“未來(lái)商店”里所有家電可360°全方位旋轉(zhuǎn)，只需動(dòng)動(dòng)手指，即可查看產(chǎn)品的任意角度，甚至輕輕一點(diǎn)，即可打開(kāi)冰箱門體，直觀了解冰箱內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解得更詳盡、更立體。
針對(duì)家電產(chǎn)品與家裝風(fēng)格搭配的體驗(yàn)痛點(diǎn)，“未來(lái)商店”運(yùn)用AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)，將傳統(tǒng)平面的產(chǎn)品詳情頁(yè)面進(jìn)行升級(jí)。消費(fèi)者只需一鍵點(diǎn)擊，即可將該款產(chǎn)品投射到實(shí)際場(chǎng)景中。雖未下單，也能看到該款家電在家中放置的整體效果，所見(jiàn)即所得。
通過(guò)模擬體驗(yàn)全面刺激消費(fèi)者的視覺(jué)感官，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)增強(qiáng)的同時(shí)，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，用戶跟家電產(chǎn)品的互動(dòng)得到增強(qiáng)，并得到自主立體的選購(gòu)體驗(yàn)。這一顛覆性創(chuàng)新在解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的同時(shí)，極大的豐富了網(wǎng)購(gòu)大家電的趣味性，真正實(shí)現(xiàn)了“邊逛邊買”的購(gòu)物體驗(yàn)。
