剛落幕的2017年美國消費(fèi)性電子展（CES）當(dāng)中，歐萊雅（L’Oreal）發(fā)表的智能發(fā)梳，能夠?yàn)槭褂谜咛峁┳o(hù)發(fā)建議，著實(shí)讓人驚艷，這也凸顯出人工智能（AI）已經(jīng)成為科技界現(xiàn)階段爭相競逐的領(lǐng)域，然而在各家廠商一窩蜂投入人工智能應(yīng)用的同時(shí)，或許也應(yīng)冷靜思考這些看似酷炫的產(chǎn)品是否符合消費(fèi)者的實(shí)際需求。
根據(jù)金融時(shí)報(bào)（Financial Times）報(bào)導(dǎo)，人工智能在消費(fèi)者產(chǎn)品當(dāng)中的應(yīng)用主要分成兩個(gè)層面，第一是讓這些產(chǎn)品更加理解人類的語言，幫助用戶能夠以更直覺的方式與科技裝置進(jìn)行溝通，例如由亞馬遜（Amazon）開發(fā)的智能語音助理Alexa，便可以讓使用者透過聲控下達(dá)指令。
亞馬遜將Alexa定位成一項(xiàng)開放式工具，提供第三方廠商將Alexa的功能結(jié)合至產(chǎn)品當(dāng)中，包括福特汽車（Ford）車載系統(tǒng)、惠而浦（Whirlpool）的洗衣機(jī)、LG（LG Electronics）的冰箱、西屋（Westinghouse）的電視、聯(lián)想智能揚(yáng)聲器Smart Assistant等等，都將會(huì)內(nèi)建Alexa。
直到目前為止，市面上問世的智能連網(wǎng)裝置，例如自動(dòng)恒溫器與各種穿戴科技，都未能在消費(fèi)者之間引起廣大的共鳴，因此科技產(chǎn)品制造商希望未來一旦這些裝置具備了類似Alexa這樣的人工智能助理，將可以讓消費(fèi)者在使用這些裝置時(shí)更加便利，并且體會(huì)到物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的價(jià)值所在。
人工智能所帶來的另一項(xiàng)好處，則是由各種連網(wǎng)裝置所收集到的信息，人工智能能以深度學(xué)習(xí)分析這些信息代表的意義，最終幫助連網(wǎng)裝置進(jìn)一步理解周圍的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，進(jìn)而發(fā)揮更大的潛能。
以Google、Facebook與亞馬遜這些大型科技公司為例，這些公司長期以來已經(jīng)收集與累積了龐大的資吝，并利用這些數(shù)據(jù)來訓(xùn)練研發(fā)的人工智能系統(tǒng)，做到像是理解人類語言以及在人群中辨識(shí)某個(gè)特定人物的功能。
然而不論物聯(lián)網(wǎng)與人工智能聽起來有多么神奇，對(duì)許多消費(fèi)者來說，不可避免的疑問便是，自己是否真的需要這些創(chuàng)新的科技產(chǎn)品？三星電子（Samsung Electronics）家庭應(yīng)用事業(yè)執(zhí)行官BK Yoon指出，在物聯(lián)網(wǎng)全面普及化的過程當(dāng)中，真正困難的事情其實(shí)是找出消費(fèi)者的實(shí)際需求，以及如何讓消費(fèi)者注意并感受到物聯(lián)網(wǎng)為他們的日常生活所帶來的改變。
位于洛杉磯的新創(chuàng)公司ShadeCraft，在2017年的CES展上展示了該公司研發(fā)的智能花園傘，能夠配合太陽移動(dòng)的方向自動(dòng)變換傘面的角度，并且同樣也內(nèi)建了人工智能助理。盡管許多人質(zhì)疑消費(fèi)者是否真的會(huì)想要一支能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)向的大陽傘，該公司執(zhí)行官Armen Gharabegian倒是對(duì)此表達(dá)了不同的看法，他相信隨著產(chǎn)品價(jià)格的下降，以及消費(fèi)者對(duì)于日常生活用品的期望逐漸改變，十年后大家或許便會(huì)認(rèn)為一把大陽傘如果不會(huì)自動(dòng)調(diào)整遮陽角度，或著幫傘下的人訂購一杯飲料，將讓人難以接受。
