無論國內(nèi)還是海外的電商平臺，“撞同款”都成了賣家的常態(tài)。一款相似甚至完全一樣產(chǎn)品N個賣家同時銷售并不罕見，要在眾多賣家之中突破重圍，價格戰(zhàn)往往難以避免。而有一些電商企業(yè)選擇另辟蹊徑，通過給予每一個顧客極具個性化的商品來提高自己的利潤率，這一類電商企業(yè)被稱為個性化定制電商。
然而，要做好個性化定制電商并不是一件易事，尤其對于出口定制化電商而言，除了得了解海外用戶的需求并獲取海外流量外，還要整合國內(nèi)早就習慣“大訂單生產(chǎn)”的工廠去搭建好“柔性供應鏈”。
那么，中國出口定制電商的路究竟在何方呢？日前，出口定制電商易捷樂CEO王雪珉在億邦瘋?cè)藭€上微課【跨境出口百人講（第二期）】中深度剖析出口定制電商的各種“坑”。
出口定制電商易捷樂CEO王雪珉
以下為億邦動力網(wǎng)整理所得的跨境出口百人講（第二期）觀眾的提問以及王雪珉針對提問所作出的分享：
億邦瘋?cè)藭耗芎單鲆幌鲁隹诙ㄖ齐娚棠壳坝心男┓N類，各有什么不同？
王雪珉：目前出口定制電商的可定制產(chǎn)品種類，大部分集中在T恤定制，手機殼定制，家居產(chǎn)品定制，以及某些品類的服裝定制。不同在于，部分定制和全件定制，機器定制和手工定制，淺度定制和深度定制，線上線下定制和純線上定制。
億邦瘋?cè)藭鹤鳛橐粋€定制電商，您是如何搭建柔性供應鏈，讓供應鏈靈活適應你需定制的產(chǎn)品的？
王雪珉：作為定制電商，搭建柔性供應鏈是基本。在您決定成為定制電商的那一刻起，就決定了必須要設立柔性供應鏈。因為易捷樂創(chuàng)立之初就是電商，基于對柔性供應鏈的現(xiàn)實性需求，所以節(jié)省了傳統(tǒng)供應鏈轉(zhuǎn)型柔性供應鏈這一環(huán)節(jié)。
搭建柔性供應鏈是個苦逼，懵逼的活。從易捷樂創(chuàng)立初期，開始做最早的手機殼定制開始，逐漸增加到了箱包，鞋類，家居，手表，雨傘等柔性生產(chǎn)供應鏈。這其中花了3到4年的時間才逐步搭建完成。每個類別的供應鏈的設立到具備生產(chǎn)能力，都需要6個月以上的時間，因為這其中涉及機器采購，原材料采購，人員招收和培訓，生產(chǎn)流程設立，品質(zhì)標準設立的一個痛苦的過程。
億邦瘋?cè)藭撼隹诙ㄖ苹瘜τ诋a(chǎn)品屬性選擇是否都有一定的標準？哪些產(chǎn)品適合做定制化？
王雪珉：基本國內(nèi)很多產(chǎn)品都可以進行出口化定制，比如服裝，鞋子，箱包，帽子，手表等產(chǎn)品。選擇定制產(chǎn)品時，一定要對這種產(chǎn)品進行趨勢分析，一般大宗消費類產(chǎn)品比較適合做定制，而如果對小眾的，垂直的產(chǎn)品進行定制，則訂單數(shù)量會受限制。
談到哪些產(chǎn)品適合做定制話。其實可以查下亞馬遜 和eBay的銷售數(shù)據(jù)，包括在這兩個平臺上銷售較好的產(chǎn)品，根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行選品做定制是比較保險的。其次，要結(jié)合企業(yè)本身可以配合到的供應鏈以及實際的機器狀況，人員配置，看看是否能對某一類產(chǎn)品做淺度，中度，或是重度的定制。
億邦瘋?cè)藭喝绾芜x擇合適的制造企業(yè)去幫做定制化產(chǎn)品？易捷樂選擇制造商有什么標準？
王雪珉：制造企業(yè)分為國有企業(yè)和民營企業(yè)，貼標生產(chǎn)企業(yè)和自主品牌生產(chǎn)企業(yè)，外銷形企業(yè)和內(nèi)銷形企業(yè)，按規(guī)?？煞譃榇笮推髽I(yè)，中型企業(yè)，小型企業(yè)。
選擇合適的制造企業(yè)去做定制話產(chǎn)品應該有4個這樣的標簽：民營企業(yè)+外銷型企業(yè)+中小型企業(yè)+貼標生產(chǎn)企業(yè)。
易捷樂選擇制造商的標準也是按照上面的標準，但除此之外企業(yè)還需要非常了解制造企業(yè)負責人的意愿和對電商的了解。
傳統(tǒng)的制造企業(yè)絕大部分不了解定制生產(chǎn)和柔性生產(chǎn)，傳統(tǒng)供應鏈轉(zhuǎn)型做柔性供應生產(chǎn)，需要對企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)，生產(chǎn)流程，ERP系統(tǒng)進行改造，這些都會給制造企業(yè)帶來資金投入和內(nèi)部的變動。所以制造企業(yè)的負責人的眼光和配合意愿，也是易捷樂選擇制造商的一個重要評判標準。
億邦瘋?cè)藭鹤隹缇扯ㄖ齐娚蹋捉輼肥侨绾螀f(xié)調(diào)規(guī)模和效率？如何在初期讓自己規(guī)模迅速擴大？
王雪珉：理論上規(guī)模的和效率是個相悖的詞義，規(guī)模擴大，企業(yè)的效率就會相應降低：一般而言，企業(yè)規(guī)模越大，組織機構(gòu)的層級越多，管理和生產(chǎn)效率越低；企業(yè)規(guī)模越小，組織機構(gòu)層級越少，管理和生產(chǎn)的效率越高。
作為跨境電商，易捷樂在初期也碰到了訂單增長和效率下降的問題。為解決該問題，2013到2014年易捷樂開發(fā)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，使得易捷樂所有的定制產(chǎn)品的生產(chǎn)實現(xiàn)標準化生產(chǎn)和發(fā)貨。所以在定制電商的創(chuàng)立初期，研發(fā)和建立一個強大的訂單生產(chǎn)管理系統(tǒng)是非常有必要，沒有強大的系統(tǒng)，規(guī)模擴大只會造成生產(chǎn)效率的下降以及管理成本的嚴重上升。
億邦瘋?cè)藭憾ㄖ齐娚塘鞒炭此戚^復雜，你怎么做到出單量既多，產(chǎn)品制造速度又快，成本又低呢？
王雪珉：定制流程看起來比較麻煩，但如果對每個定制的生產(chǎn)流程進行標準化，系統(tǒng)化管理，那么是可以做到訂單的快速響應和生產(chǎn)成本的最大化壓縮。出單量多和線上的銷售能力和水平有很大的關(guān)系。
億邦瘋?cè)藭涸诔隹陔娚虡I(yè)務中，你是如何選品的？在電商平臺上每天上多少產(chǎn)品？對于流轉(zhuǎn)很低的產(chǎn)品如何處理？
王雪珉：由于屬于跨境定制電商，所以易捷樂基本上沒進行高頻次的基于大數(shù)據(jù)的選品。不過易捷樂在開發(fā)定制產(chǎn)品類別的時候，都要對各種數(shù)據(jù)進行綜合分析，再結(jié)合競爭對手的可定制產(chǎn)品種類，而下的決定。
億邦瘋?cè)藭涸谧龆ㄖ苹娚坛跗?，易捷樂是怎么獲取用戶的？流量怎么來？
王雪珉：獲取用戶和流量都不太容易。主要是社交媒體的推廣，比如FB（Facebook）廣告，INS(Instagram)廣告，網(wǎng)紅推廣。在FB廣告里，主要以BRANDIN廣告為主。谷歌的CPC(Cost Per Click，按點擊付費)廣告這類的硬廣告不太適合定制化電商。
億邦瘋?cè)藭杭揖赢a(chǎn)品如何做定制化電商？哪些類型的家居產(chǎn)品容易做定制化？
王雪珉：定制可分為規(guī)格定制，款式定制，還有圖案定制。目前家居類產(chǎn)品比較適合做圖案類的定制，也就是讓客戶上傳她想要的圖片，設計，咱們再通過熱轉(zhuǎn)印，熱升華，把他的設計印到家居產(chǎn)品上，這樣就完成一個家居產(chǎn)品的定制。
家居產(chǎn)品分固定尺寸家居和非固定尺寸家居。固定尺寸的家居適合做圖案定制，非固定尺寸的家居，適合做規(guī)格定制，也就是按照客戶提供的規(guī)格，制作成非標準規(guī)格的家居產(chǎn)品。
億邦瘋?cè)藭憾ㄖ苹娚坛鰜懋a(chǎn)品單價高，是否只適合在歐美這類高端市場拓展？對于最近發(fā)展迅速的東南亞市場你怎么看？有準備進入么？為什么？
王雪珉：沒錯，定制化電商出口產(chǎn)品單價相對其他標準品會高些。當然，和其他產(chǎn)品一樣，單價高的定制產(chǎn)品，只能在歐美主流國家進行銷售，而單價低的定制產(chǎn)品，是可以在東南亞市場進行銷售的。定制化產(chǎn)品有機器大規(guī)模定制和手工小規(guī)模定制之分，有淺度定制和深度定制之分，由于這個原因，造成定制產(chǎn)品的銷售價格多樣化，所以不同的定制服務，因為價格之分，有些可在歐美市場拓展，也有些可在東南亞市場拓展。
