4月23日，在河南鄭州舉行的2017中國(guó)綠公司年會(huì)的演講中上，馬云再一次談到對(duì)未來(lái)30年技術(shù)和商業(yè)趨勢(shì)的判斷。他說(shuō)，各行各業(yè)都會(huì)遭到?jīng)_擊，在淘汰落后生產(chǎn)力的同時(shí)，也會(huì)創(chuàng)造更多新實(shí)體經(jīng)濟(jì)和新就業(yè)機(jī)會(huì)。
在這篇全文超過(guò)7000字的演講中，馬云表示，一個(gè)好的CEO既要看到未來(lái)的機(jī)會(huì)，也要看到未來(lái)的災(zāi)難和麻煩。在他眼里，新技術(shù)帶來(lái)的世界變革會(huì)超出人們的想象，人們面臨的沖擊具體體現(xiàn)在五個(gè)“新”上：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)以及新能源。
他指出，新零售意味著線上線下物流數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來(lái)，打造新型的零售體系，而服務(wù)是這個(gè)體系的核心內(nèi)容；在制造業(yè)會(huì)成為零售行業(yè)之后，第二波受到?jīng)_擊的對(duì)象，過(guò)去工業(yè)化時(shí)代形成的規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品思維會(huì)被個(gè)性化、定制化所取代，同時(shí)一切機(jī)器和設(shè)備會(huì)變得越來(lái)越智能化；而新金融則是要求金融體系創(chuàng)造出一個(gè)普惠且公平的環(huán)境，目標(biāo)是“讓一個(gè)老太太和工商銀行董事長(zhǎng)享有相同的權(quán)利”。
關(guān)于新技術(shù)，馬云再次表達(dá)了他對(duì)發(fā)展人工智能的觀點(diǎn)，即人工智能應(yīng)該去做人類完成不了的事情，而不是想著戰(zhàn)勝和取代人類?！皺C(jī)器打敗人、取代人、做得比人好不算什么。機(jī)器要做人類做不到的事情，如果這樣做，才有機(jī)會(huì)讓機(jī)器永遠(yuǎn)成為人的合作伙伴，而不是人類最大的對(duì)手?！瘪R云還表示，會(huì)給未來(lái)社會(huì)造成巨大沖擊的新能源是數(shù)據(jù)，作為企業(yè)家應(yīng)當(dāng)積極思考數(shù)據(jù)能源的釋放所帶來(lái)的商業(yè)模式的變化。
談到技術(shù)發(fā)展，很多人擔(dān)心機(jī)器會(huì)取代人類的工作，對(duì)此馬云表示，每次技術(shù)革命沖擊了就業(yè)，但同時(shí)也創(chuàng)造了新的就業(yè)。他說(shuō)，淘寶和天貓創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到3000多萬(wàn)人。歷史上兩次技術(shù)革命已經(jīng)證明，舊的產(chǎn)能淘汰掉，一定會(huì)出現(xiàn)新的服務(wù)體系，勞動(dòng)力也會(huì)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移，未來(lái)發(fā)生在就業(yè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移會(huì)更加劇烈。
結(jié)合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，馬云在演講中多次談到實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系。他提醒在場(chǎng)的企業(yè)家，未來(lái)30年，世界會(huì)從“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，任何一個(gè)企業(yè)，如果不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，將會(huì)像數(shù)十年前不用電一樣可怕，甚至比沒(méi)有電更可怕。
“今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的思想，想保留昨天這種想法，沒(méi)有擁抱技術(shù)沖擊了你。我不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)要擔(dān)當(dāng)起今天經(jīng)濟(jì)不好或者實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好的替罪羊。相反，所有的企業(yè)，今天已經(jīng)到了這個(gè)時(shí)候，你還在怪一個(gè)技術(shù)的時(shí)候，那只是你的倒霉?！瘪R云說(shuō)道。
馬云指出，全世界只有中國(guó)把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來(lái)。實(shí)體和虛擬不應(yīng)該對(duì)立起來(lái)，完美的結(jié)合起來(lái)才是未來(lái)真正的經(jīng)濟(jì)。
在演講的最后，馬云給在場(chǎng)的嘉賓提出了衷告：“希望未來(lái)大家高度關(guān)注三個(gè) 30 ：第一，關(guān)注未來(lái)30年；第二，關(guān)注30人以下的企業(yè)；第三，關(guān)注30歲左右的年輕人。因?yàn)橹挥羞@樣我們才能夠?qū)ξ磥?lái)有希望、有期待、有準(zhǔn)備?！?/span>
2017（第十屆）中國(guó)綠公司年會(huì)主題非常鮮明，就是要搭建新型的政商關(guān)系平臺(tái)。這也是馬云擔(dān)任中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部主席以來(lái)，第一次舉辦的綠公司年會(huì)。
以下為馬云演講全文：
我覺(jué)得做CEO主要是兩件事，一是看未來(lái)的機(jī)會(huì)，二是看未來(lái)的災(zāi)難。絕大部分的老板，如果你不能看到未來(lái)的機(jī)會(huì)，你沒(méi)辦法去激勵(lì)你的員工。CEO另外一個(gè)職責(zé)，你要看到未來(lái)有什么災(zāi)難，什么麻煩，如果你能夠知道，這社會(huì)一定會(huì)出這樣的麻煩，并且你提前做好準(zhǔn)備解決這個(gè)麻煩的方法，你就有可能會(huì)很成功。所以我自己覺(jué)得作為CEO兩個(gè)職責(zé)，全體員工以及所有人都開(kāi)始提心吊膽，對(duì)未來(lái)沒(méi)有信心的時(shí)候，你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來(lái)的時(shí)候，你必須看到災(zāi)難所在，而任何一次災(zāi)難，任何一個(gè)麻煩都有可能是巨大的機(jī)會(huì)。
我自己不斷講一些我的觀點(diǎn)和看法，因?yàn)樵谧芏嗍悄贻p人。我們這些人都應(yīng)該這么講，我家里面，我父親是一個(gè)很普通的一個(gè)職工，但他對(duì)于文藝的愛(ài)好，一路努力，后來(lái)做了浙江曲藝家協(xié)會(huì)的主席，別人說(shuō)他是高干，我都不知道他是高干，他不就是一個(gè)戲曲愛(ài)好者，我媽更是一個(gè)普通的人。像我們這些年輕人，沒(méi)有有錢有勢(shì)的父母，沒(méi)有有關(guān)系的舅舅，我們沒(méi)有昨天的積累，沒(méi)有今天的資源。我們唯一要做的事情是對(duì)未來(lái)的判斷，而未來(lái)的判斷至少是十年以后，你認(rèn)為這個(gè)世界會(huì)有這樣的問(wèn)題或者有這樣的機(jī)會(huì)，你堅(jiān)持往這個(gè)方向去走十年，也許就會(huì)有一定的機(jī)會(huì)。我們不能跟別人拼昨天，我們也許也沒(méi)辦法跟人家拼今天，我們必須跟人家去拼未來(lái)我們?cè)趺纯础?/span>
所以呢，今天在我看來(lái)，其實(shí)我最近講得比較多一點(diǎn)，我對(duì)未來(lái)30年（的看法是）整個(gè)世界的變化會(huì)超過(guò)大家的想象。
未來(lái)三十年，社會(huì)矛盾激烈，企業(yè)的沖擊，各行各業(yè)都會(huì)碰上巨大的沖擊。所有的人，如果你感到悲哀、你感到擔(dān)心，那它永遠(yuǎn)是一個(gè)麻煩，如果你覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)，那么它將會(huì)是你一生難求的機(jī)會(huì)。我不斷要重復(fù)，因?yàn)槲沂抢蠋煶錾?，我從?lái)沒(méi)想過(guò)我會(huì)當(dāng)這么一家公司的CEO。今天我學(xué)了這么多東西，了解了這么多數(shù)據(jù)，接觸了這世界上這么多優(yōu)秀的人，我覺(jué)得我有一個(gè)責(zé)任，去把這些想法跟別人分享，不是說(shuō)我不愿意講話，其實(shí)每次講話是很累的事情，但我覺(jué)得這是個(gè)擔(dān)當(dāng)，是責(zé)任，你必須去分享未來(lái)，去思考。
其實(shí)現(xiàn)在很多企業(yè)在罵我，其實(shí)也不是很多了，部分企業(yè)說(shuō)我們把他們的超市商場(chǎng)搞掉了，但是我自己覺(jué)得，15年以前，我在全國(guó)各地至少兩三年內(nèi)講過(guò)兩三百次這樣的演講，提醒大家互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對(duì)各行各業(yè)會(huì)有沖擊，但沒(méi)有人把這話當(dāng)成刺激，那時(shí)候我是Nobody，我也不是什么，講話等于白講。今天既然我已經(jīng)有這樣的資源，我還是要告訴大家，未來(lái)二三十年這個(gè)世界的變化超過(guò)所有人的想象力，而且絕大部分人是很倒霉的。
未來(lái)不用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展業(yè)務(wù)，就像100年前不用電
那我首先要講到的是任何一次技術(shù)革命，前20年一定是技術(shù)公司的事情，后面二十、三十年一定是技術(shù)的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)在過(guò)去的二十幾年從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)30年任何一個(gè)企業(yè)，如果你不跟互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，你不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，你就會(huì)變得比100年以前或者幾十年前不用電一樣可怕，甚至比斷了電更可怕。所以，我自己還有一個(gè)觀點(diǎn)：今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的思想似乎想保留昨天這種想法被擁抱技術(shù)的思考沖擊了你。
全世界大家講現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)越來(lái)越難做，我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來(lái)沒(méi)好做過(guò)，做企業(yè)難做，什么時(shí)候告訴我企業(yè)好做過(guò)。成千上萬(wàn)的企業(yè)在中國(guó)，多少企業(yè)在努力，剩下了這么一點(diǎn)點(diǎn)的企業(yè)家，他們所付出的代價(jià)、努力和運(yùn)氣超越常人的。實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來(lái)沒(méi)好過(guò)，今天也不好過(guò)，但是全世界只有中國(guó)把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)完全對(duì)立起來(lái)。我經(jīng)常聽(tīng)到網(wǎng)上有一句話叫實(shí)體報(bào)國(guó)。這句話我總覺(jué)得那么別扭，好像上世紀(jì)二三十年代經(jīng)常講的話，實(shí)體和虛擬不應(yīng)該對(duì)立起來(lái)，沒(méi)有虛擬經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這樣的結(jié)合，完美的結(jié)合起來(lái)才是未來(lái)真正的經(jīng)濟(jì)。
也只有中國(guó)把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)稱之為虛擬經(jīng)濟(jì)，真正的虛擬經(jīng)濟(jì)是什么？虛擬經(jīng)濟(jì)在歐美主要定義為金融機(jī)構(gòu)，在中國(guó)是沒(méi)人敢批評(píng)金融機(jī)構(gòu)的，因?yàn)榕u(píng)金融機(jī)構(gòu)，你就貸不到款。實(shí)體經(jīng)濟(jì)的真正的定義有兩個(gè)重要的組成部分：一是生產(chǎn)制造，第二是流通。生產(chǎn)制造過(guò)去的30年，中國(guó)取得了巨大進(jìn)步，但是流通環(huán)節(jié)我們做得相當(dāng)不行，正因?yàn)榱魍ōh(huán)節(jié)做得不行，我們今天也出了大量的問(wèn)題，包括庫(kù)存、包括積壓，包括產(chǎn)能過(guò)剩，因?yàn)槲覀儗?duì)市場(chǎng)根本不了解，還是按照想當(dāng)然在做。所以在歐美國(guó)家，特別在美國(guó)很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)由于受到了沖擊以后經(jīng)常反思一個(gè)問(wèn)題，我為什么就沒(méi)有抓住互聯(lián)網(wǎng)這一波，我為什么不用互聯(lián)網(wǎng)改變自己。而我們這兒似乎人人覺(jué)得批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)好像是很光榮的事情，覺(jué)得都是你（互聯(lián)網(wǎng)）害的。這世界上沒(méi)人想故意害你，是你自己去沒(méi)弄好，而且也不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)都不好，而是你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不太好。也有實(shí)體經(jīng)濟(jì)很好的，特斯拉不是蠻好，蘋(píng)果不好嗎？
所以，我并不覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)要擔(dān)任、擔(dān)當(dāng)起今天經(jīng)濟(jì)不好或者實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好的替罪羊，相反所有的企業(yè)今天已經(jīng)到了這個(gè)時(shí)候，你還在怪一個(gè)技術(shù)的時(shí)候，那只是你倒霉。另外一點(diǎn)講，我那次在深圳互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上面也講了一點(diǎn)。一百多年以前中國(guó)人最恨的一句話，別人說(shuō)我們是東亞病夫，那是身體上虛弱，但是在今天為止，我們要思考的我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)文化讓我們真正變成“網(wǎng)絡(luò)病夫”。我們?cè)诼裨?，我們抱怨，我們不改變自己、不學(xué)習(xí)。這些才是挺可怕的事情。所以我們要改變自己，適應(yīng)未來(lái)，如果你不能創(chuàng)造別人，至少要做到適應(yīng)未來(lái)，你如果不能創(chuàng)造變化，你至少要擁抱變化，或者適應(yīng)變化。
五個(gè)“新”沖擊各行各業(yè)
所以我講了很多遍，還是想嘮叨地講：未來(lái)中國(guó)在10年到20年內(nèi)，五個(gè)“新”一定會(huì)沖擊各行各業(yè)。
第一，新零售。有人講這個(gè)新零售一直就是零售，他講得也對(duì)。我的觀點(diǎn)就是說(shuō)，線上線下物流數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來(lái)，打造新型的零售體系。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)像我們這樣做電商，從來(lái)沒(méi)覺(jué)得打敗超市是多光榮的事情。超市商場(chǎng)也不要覺(jué)得你能夠打敗互聯(lián)網(wǎng)，或者贏了互聯(lián)網(wǎng)是值得驕傲的事情。未來(lái)我們所有的零售行業(yè)要學(xué)習(xí)的不是你怎么會(huì)賣東西，而是怎么去服務(wù)別人。學(xué)會(huì)服務(wù)是不管你是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務(wù)也好，還是線下零售也好，最重要的事情。一切不是以企業(yè)為本，你不是以成本為本，不是以資源為本，而是以人為本，以每個(gè)客戶、單一的客人如何為他服務(wù)。所以零售行業(yè)啟動(dòng)了第一波的沖擊，剛剛過(guò)去。
第二，新制造，這是第二波的沖擊。原來(lái)制造行業(yè)講標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、低成本這些這些話，這是我們聽(tīng)得最多的。所有的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、低成本的勞動(dòng)力等這套東西很快會(huì)全部被個(gè)性化、定制化、智能化取代。以前我們希望買的東西越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)，今后一定是個(gè)性化，如何把個(gè)性化的東西的標(biāo)準(zhǔn)化，把標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性化，這是未來(lái)巨大（的挑戰(zhàn)）。所以我也想告訴大家，出現(xiàn)大數(shù)據(jù)以后，未來(lái)巨大的變革對(duì)中國(guó)制造業(yè)是沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)零售行業(yè)。
我現(xiàn)在先提醒大家，在廣東地區(qū)，原來(lái)我們以出口加工、以流水線為作業(yè)的很多單位，你還在（宣揚(yáng)）什么我的流水線、有哪些最新的機(jī)器功能等等。這些沖擊在10年到15年以內(nèi)會(huì)令人非?？植篮蛽?dān)憂，一切的機(jī)器設(shè)備會(huì)越來(lái)越智慧化。
手機(jī)本來(lái)是種普通的電話，加入了操作系統(tǒng)，加入了移動(dòng)芯片以后，打電話只占了20%的功能，80%的手機(jī)跟電話跟打電話沒(méi)關(guān)系，手機(jī)成為了人身體中的一部分。手機(jī)是陪伴你時(shí)間最長(zhǎng)的，因?yàn)槭澜鐣?huì)變得越來(lái)越移動(dòng)，陪伴你超過(guò)了你父母、超過(guò)了你老婆對(duì)不對(duì)？我們晚上醒過(guò)來(lái)摸的不是老婆是手機(jī)。未來(lái)的汽車如果加上操作系統(tǒng)以后，大家想象過(guò)沒(méi)有，交通的功能最多不會(huì)超過(guò)40%，那么還有60%汽車將用來(lái)干嘛？我們以后所有的電話、電燈……只要通過(guò)電的東西都會(huì)變得智慧化。所以新制造的沖擊很快就會(huì)來(lái)臨，而且這個(gè)來(lái)臨是你今天看著它到來(lái)的。而且你如果不去做這個(gè)準(zhǔn)備，我覺(jué)得麻煩的一定是你。
第三，新金融。剛才洪董事長(zhǎng)（指民生銀行董事長(zhǎng)洪琦）也講到了新金融，我理解的新金融其實(shí)最大的變革是由原來(lái)的“二八法則”要變成“八二”——原來(lái)的金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大客戶就行了，服務(wù)好國(guó)有企業(yè)，服務(wù)好跨國(guó)企業(yè)，服務(wù)好有錢的企業(yè)，我認(rèn)為他們叫服務(wù)20%的客戶賺80%的利潤(rùn)，日子過(guò)得非常之好。但是未來(lái)的世界一定是“八二”，也就是說(shuō)你必須服務(wù)好80%昨天沒(méi)有被金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的東西，未來(lái)的金融必須是普惠的，未來(lái)的金融必須是對(duì)每個(gè)人公平的。如果你今天不去思考80%的沒(méi)有被服務(wù)的，你不去思考金融讓每個(gè)人擁有公平的權(quán)利，你沒(méi)辦法做；如果你不去思考如何讓金融變成真正的普惠，你沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)。
其實(shí)，我自己覺(jué)得我挺驕傲。大概在12年以前，支付寶的同事問(wèn)我，他說(shuō)馬云，你覺(jué)得支付寶未來(lái)到底怎么想象？怎么掙錢？以及未來(lái)的發(fā)展是什么？我說(shuō)我沒(méi)有什么想象，怎么掙錢？只有一個(gè)要求：我希望支付寶能夠讓任何一個(gè)老太太，她的權(quán)利跟工商銀行的董事長(zhǎng)權(quán)利是一樣的。因?yàn)閯偤媚翘?，我隔壁一個(gè)鄰居老太太說(shuō)晚上回家晚了，他們回到家以后斷了電，電費(fèi)忘了交，電就全停掉了。老太太大清早起來(lái)，然后去銀行門口排隊(duì)，排了很長(zhǎng)時(shí)間，錢交掉以后才能（有電），但是我們那些大行長(zhǎng)、大銀行家們，你們可能叫秘書(shū)去付個(gè)錢就行了。我覺(jué)得只要手機(jī)上按一下，不管你是省長(zhǎng)、市長(zhǎng)、行長(zhǎng)還是老太太，等一下都能付掉，這個(gè)就叫做新金融。
當(dāng)然人家會(huì)這么講了，說(shuō)現(xiàn)在微信支付跟你們支付寶競(jìng)爭(zhēng)得很激烈，你怎么看？我覺(jué)得多好，特別有人講，我們支付寶打了十幾年，所有的政策我們跟銀行爭(zhēng)奪，最會(huì)和央行搞下來(lái)，結(jié)果人家順勢(shì)而上。我說(shuō)很好，只要有人參與，能夠把“二八”變成“八二”，這個(gè)社會(huì)進(jìn)步我們都有好處。
第四，新技術(shù)。什么是新技術(shù)？技術(shù)在未來(lái)的30年所發(fā)生的變化也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)去30年IT技術(shù)、PC芯片、PC的操作系統(tǒng)、思科的路由器等。這個(gè)行業(yè)發(fā)展會(huì)非常迅猛，使得絕大部分的歐美國(guó)家地區(qū)，特別是中國(guó)的發(fā)達(dá)城市、大企業(yè)充分掌握了IT技術(shù)，使得企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)大。但是未來(lái)由于互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)將成為一個(gè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)創(chuàng)新的能源。
如果這是一個(gè)基礎(chǔ)的話，未來(lái)在移動(dòng)芯片、移動(dòng)操作系統(tǒng)各方面所誕生的新的技術(shù)將會(huì)層出不窮，所以各種各樣的人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)……這些東西大家不要把它當(dāng)概念。我這兒提醒大家，你聽(tīng)不懂沒(méi)關(guān)系，但是你不要去抵抗它。聽(tīng)不懂唯一的辦法，趕緊把你們公司的年輕人叫起來(lái)，叫他給你解釋解釋，如何能夠支持你往前。更何況這些技術(shù)不是要靠大量的成本投入下去才能做到，你只要今天相信未來(lái)，一直這樣去努力一定會(huì)有機(jī)會(huì)。
最后，新能源。第一代能源是煤，第二代能源是石油，第三代能源是數(shù)據(jù)。第一次技術(shù)革命以煤為主的能源造成的商業(yè)模式是工廠；第二次以石油為主的，整個(gè)的商業(yè)模式和技術(shù)革命誕生了公司；這一次將會(huì)以什么樣的公司的商業(yè)模式（出現(xiàn)）？這個(gè)值得在座所有的大小企業(yè)家去思考。
接下來(lái)，我認(rèn)為新實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)誕生起來(lái)。未來(lái)的30年會(huì)有很多的新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我剛才已經(jīng)講過(guò)了，所謂的實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是制造和流通。互聯(lián)網(wǎng)的職責(zé)就是創(chuàng)造更多的新實(shí)體。我們大家講去救實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我覺(jué)得該淘汰的實(shí)體經(jīng)濟(jì)必須淘汰掉，不是所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都是好的，也不是所有的虛擬經(jīng)濟(jì)都是糟糕的。我們?cè)谵D(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，對(duì)那些能源消耗過(guò)大、環(huán)境破壞的東西必須咬牙切齒地破壞、要把它淘汰掉，不能借這個(gè)理由再讓我們回到昨天。落后生產(chǎn)力必須淘汰，所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要的目的，是能夠把虛擬經(jīng)濟(jì)、把數(shù)字、把信用體系建立起來(lái)，跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)互相支撐，真正打造有希望（的經(jīng)濟(jì)）。
其實(shí)新金融的第一步就是打造信用體系，傳統(tǒng)金融我自己也反正跟它們鬧了很多年了。我很尊重他們，沒(méi)有過(guò)去30年的“二八理論”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可能發(fā)展得那么好。但是事實(shí)上我們今天中國(guó)很多銀行放貸款依舊靠抵押，這跟一百多年以前的當(dāng)鋪沒(méi)有區(qū)別。一百多年前到當(dāng)鋪去，你要把東西給他，他把錢給你，你現(xiàn)在說(shuō)把抵押給他，他把錢給你，有什么區(qū)別？沒(méi)區(qū)別。因?yàn)檎麄€(gè)中國(guó)社會(huì)缺乏信用體系，沒(méi)有信用體系的這個(gè)社會(huì)所有的商業(yè)活動(dòng)的成本是非常之高的。
所以新金融也好，新技術(shù)也好，大數(shù)據(jù)也好，首先為一個(gè)社會(huì)打造一個(gè)真正的、扎實(shí)靠得住的信用體系，只要鑒于這個(gè)信用體系健康以后，所謂的P2P各種各樣才可能出現(xiàn)。未來(lái)一定會(huì)誕生大批的新實(shí)體經(jīng)濟(jì)，大家不要覺(jué)得實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定會(huì)好，未來(lái)是新實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正有創(chuàng)造價(jià)值，真正可以普惠，可持久發(fā)展的經(jīng)濟(jì)才有可能好。
人不要和機(jī)器比腦力，因?yàn)榭隙ū炔贿^(guò)
還有一個(gè)最近最熱鬧的機(jī)器人和人的關(guān)系，AI最熱門了。人工智能互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，隨著數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生，對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用已經(jīng)變成，人是不可能（超過(guò)AI）。以后有人說(shuō)我是學(xué)數(shù)據(jù)分析的，這個(gè)人可能就沒(méi)工作了。因?yàn)槲磥?lái)的數(shù)據(jù)，大到你不可能用腦子去算，一定是用人工機(jī)器。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這兩個(gè)詞有兩個(gè)不同的意思，大是指大計(jì)算，數(shù)據(jù)是指云數(shù)據(jù)。很多企業(yè)現(xiàn)在跟我講，我們?cè)缇褪谴髷?shù)據(jù)了，他以為數(shù)據(jù)多就是大數(shù)據(jù)，很多政府都說(shuō)我們?cè)绱髷?shù)據(jù)了，大數(shù)據(jù)的大是大計(jì)算的大。數(shù)據(jù)是云的意思，這是兩個(gè)不同的概念。
過(guò)去的時(shí)代，特別過(guò)去二三十年，我們把人變成了機(jī)器，在流水線上面特別明顯，未來(lái)的二三十年我們將會(huì)把機(jī)器變成人，機(jī)器將會(huì)做很多很多東西，但是AI未來(lái)可能有兩個(gè)不同的方向——美國(guó)現(xiàn)在讓AI機(jī)器去做人能做的事情，這個(gè)我并不一定認(rèn)同。尤其美國(guó)的AI現(xiàn)在是幾個(gè)學(xué)者提出來(lái)的，這些學(xué)者確實(shí)絕頂?shù)穆斆?，他們看到了未?lái)，但是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也是也有點(diǎn)意思。我最近前段時(shí)間去美國(guó)跟一些學(xué)者交流以后，我也昏倒，他們搞AI的人里面有很多是醫(yī)生在里面去研究，說(shuō)要把人腦和機(jī)器合在一起，這個(gè)我就不太認(rèn)為這是一條正確的路。因?yàn)槲覀內(nèi)祟悓?duì)大腦的認(rèn)識(shí)不到3%，如果我們對(duì)自己的大腦都不了解到3%，你讓機(jī)器去學(xué)習(xí)那個(gè)，我覺(jué)得是有問(wèn)題的。尤其是這兩年吹得比較神乎的事情，人跟機(jī)器下圍棋輸?shù)袅?，我要是圍棋高手我根本就不?huì)去和機(jī)器去比，因?yàn)榭隙ū炔贿^(guò)它。
機(jī)器和人比聰明，人肯定沒(méi)有機(jī)器聰明。人類不要愚蠢到跟機(jī)器比誰(shuí)力氣大，你沒(méi)機(jī)會(huì)；要跟機(jī)器比誰(shuí)跑得快，你沒(méi)機(jī)會(huì)；要比誰(shuí)聰明，你更沒(méi)機(jī)會(huì)。機(jī)器永遠(yuǎn)記得比你牢，因?yàn)樗粫?huì)忘掉。機(jī)器永遠(yuǎn)算得比你快，機(jī)器永遠(yuǎn)不會(huì)生氣。你下圍棋人家是搞500個(gè)腦子跟下，它又沒(méi)有情緒，我們下圍棋的目的就等人家下一步臭棋了我搞一搞，結(jié)果人家永遠(yuǎn)不下臭棋有什么意思??？
所以我自己覺(jué)得機(jī)器必須要人做不到的事，所以我個(gè)人覺(jué)得人工智能，還有一種叫機(jī)器智能，機(jī)器必須要有自己的思考模式，機(jī)器必須有自己的思考。就像汽車是一個(gè)很有意思（的例子），如果早期發(fā)明汽車的時(shí)候，汽車按照人走路的模式應(yīng)該這么走，但汽車實(shí)際上是輪子走路。所以我的看法，我們一定要想辦法，機(jī)器打敗人、取代人、做得比人好不算什么。機(jī)器要做人類做不到的事情，如果這樣做，才有機(jī)會(huì)讓機(jī)器永遠(yuǎn)成為人的合作伙伴，而不是人類最大的對(duì)手。
下面一個(gè)問(wèn)題，由于人工智能也好，機(jī)器智能也好，未來(lái)的30年一個(gè)巨大的變革是職業(yè)，我們所有的就業(yè)會(huì)發(fā)生很大的變化。大家可能在網(wǎng)上看見(jiàn)，幾個(gè)星期以前杭州有兩個(gè)搶劫犯搶錢，晚上連闖了三個(gè)超市被抓住，結(jié)果只搶到了1600塊錢，怎么杭州沒(méi)錢了呢？人家都用手機(jī)付錢了，你沖進(jìn)超市都沒(méi)現(xiàn)金了，現(xiàn)在還有沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)去搶出租車司機(jī)的？沒(méi)有了吧。以前出租車司機(jī)有cash（現(xiàn)金），現(xiàn)在人家出租車司機(jī)都用滴滴快的，用這個(gè)用微信、支付寶付費(fèi)。特別是杭州在西湖邊上有個(gè)要飯的，前面放一個(gè)二維碼?，F(xiàn)在人們出去沒(méi)錢付了，掃一下就可以了。
很多的就業(yè)將會(huì)消失掉。每次技術(shù)革命沖擊了就業(yè)，但也創(chuàng)造了新的就業(yè)。1870年美國(guó)50%的勞動(dòng)者是農(nóng)民，100年過(guò)去了，農(nóng)民不到了2%。大家對(duì)我們好像意見(jiàn)很大，說(shuō)你們這個(gè)淘寶天貓出來(lái)以后對(duì)實(shí)體工業(yè)、零售沖擊很大，淘寶和天貓創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到3300萬(wàn)人，這是一個(gè)最保守的數(shù)據(jù)。請(qǐng)問(wèn)，在中國(guó)你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超市丟掉了一千萬(wàn)就業(yè)？有沒(méi)有一個(gè)商場(chǎng)說(shuō)我們破產(chǎn)了？沒(méi)有！相反，原來(lái)在城市里面做建筑工人的那些工人們大家想過(guò)沒(méi)有？原來(lái)在城市里房地產(chǎn)高速起來(lái)，建筑工人是很多的，突然房地產(chǎn)不行，這幫人去哪里了？去做快遞了。原來(lái)的復(fù)員軍人出來(lái)以后去了哪里了？去了快遞了。原來(lái)超市里面做得不好，那些人去哪里了？去服務(wù)體系、去電商的服務(wù)機(jī)構(gòu)了。
就業(yè)一定會(huì)大面積地轉(zhuǎn)移，所以我想昨天大家看到的技術(shù)活很多會(huì)被取代，我們必須要去思考，甚至包括在座的CEO們。我想30年以后，《時(shí)代》雜志封面的年度最佳CEO很有可能是個(gè)機(jī)器人。它記得比牢，算得比你快，更加理性，沒(méi)有情緒，它根本不會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生氣。
所以，過(guò)去我們聚焦技術(shù)，未來(lái)要聚焦文化，剛才我問(wèn)了梁建章那個(gè)問(wèn)題，人真的活到一百歲不算難事。因?yàn)槲磥?lái)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、大計(jì)算數(shù)據(jù)能力的提升，未來(lái)30年我們一定能看到癌癥被攻破，艾滋病會(huì)突破，我們一定能看到人類活一百歲不是問(wèn)題。但是同時(shí)會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題，其中確實(shí)沒(méi)有那么多就業(yè)，你認(rèn)為怎么活嘛？我自己想象也是挺可怕的一個(gè)事情。但是有一點(diǎn)是肯定的，可能10年、20年以后人類每天工作四個(gè)小時(shí)不到，一個(gè)禮拜可能就工作了三天。有人說(shuō)這個(gè)不可能。我告訴你，你爺爺?shù)臓敔斠惶旃ぷ?6小時(shí)在地里，那時(shí)候覺(jué)得已經(jīng)很忙了，但是到你這兒一天工作八小時(shí)，一個(gè)禮拜有兩個(gè)星期天，你都覺(jué)得時(shí)間不夠。未來(lái)人真的只要工作三四個(gè)小時(shí)，休息天就是很多，因?yàn)樵瓉?lái)我們一輩子可能只去了30個(gè)地方，今后一輩子可能去300個(gè)地方，甚至3000個(gè)地方，這個(gè)世界會(huì)變成非常的流動(dòng)，所有的行業(yè)都會(huì)變成這樣。
上世紀(jì)講的制造業(yè)，未來(lái)的世紀(jì)講的是服務(wù)業(yè)如何讓人高興，包括我前兩天去的東北去看二人轉(zhuǎn)，覺(jué)得挺有意思。我們中國(guó)人的有些詞是很難翻譯的，比如我在美國(guó)碰上一幫人，有人搞音樂(lè)搞電影搞點(diǎn)事，他們說(shuō)你干嘛的，我說(shuō)我是搞文化的。美國(guó)說(shuō)：“噢，你是搞博物館的、搞圖書(shū)館的”。其實(shí)就是搞娛樂(lè)的嘛，但把它說(shuō)成搞文化的，大家就摸不著頭腦了。但其實(shí)娛樂(lè)才是真正的藝術(shù)，讓人快樂(lè)，讓人娛樂(lè)，這多好的藝術(shù)啊。所以我自己覺(jué)得，未來(lái)的世界會(huì)變得速度會(huì)非常快，很多行業(yè)要搞清楚到底這世界能夠創(chuàng)造什么價(jià)值。
由此可見(jiàn)，因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展，教育必須改革、必須發(fā)展。今天早上我們我跟五個(gè)大使在討論討論未來(lái)的問(wèn)題的時(shí)候，我說(shuō)告訴大家一個(gè)好消息和壞消息。未來(lái)30年世界變化會(huì)非常之快，而且會(huì)非常的痛苦，大家不要覺(jué)得痛苦有多大。第一次技術(shù)革命產(chǎn)生的結(jié)果是第一次世界大戰(zhàn)，第二次技術(shù)革命產(chǎn)生的結(jié)果是第二次世界大戰(zhàn)。第一次技術(shù)革命釋放了體能；第二次技術(shù)革命釋放了距離感，火車飛機(jī)出來(lái)以后整個(gè)世界的力量發(fā)生了變化；這次技術(shù)革命釋放了腦力，所以未來(lái)30年這個(gè)世界的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比快樂(lè)多多了，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題我們沒(méi)碰到過(guò)，人類沒(méi)有碰到過(guò)這些問(wèn)題。我們現(xiàn)在看看覺(jué)得很高興，但是一百多年前的第二次技術(shù)革命、兩百多年前工業(yè)革命的時(shí)候，那時(shí)候的人類是很痛苦的，只是你不知道而已。
所以我覺(jué)得教育必須進(jìn)行改革。我們從知識(shí)要開(kāi)始教文化，要讓孩子們要有創(chuàng)造力、創(chuàng)新力、創(chuàng)意，更加上要保持好奇心。然后再一個(gè)對(duì)企業(yè)家來(lái)講，我希望企業(yè)家記住，原來(lái)我們叫entrepreneur，以后要叫netrepreneur，（net+entrepreneur）全部都在互聯(lián)網(wǎng)上。未來(lái)這30年，世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，是屬于用好互聯(lián)網(wǎng)的那些公司。所以給大家一個(gè)最后的介紹，想清楚今天80后使用互聯(lián)網(wǎng)的人在今天的世界有4億人，再過(guò)十年，90后、00后、10后，也就是再過(guò)20年，這個(gè)世界有50億-60億人全是用互聯(lián)網(wǎng)的，你去想一想看，你今天的第一抵觸有什么用？所以希望大家高度關(guān)注三個(gè)“30”：第一，關(guān)注未來(lái)30年；第二，關(guān)注30人以下的企業(yè)；第三，關(guān)注30歲左右的年輕人。因?yàn)橹挥羞@樣我們才能夠?qū)ξ磥?lái)有希望、有期待、有準(zhǔn)備，謝謝大家！
提問(wèn)環(huán)節(jié)
觀眾：我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，作為一個(gè)成功的人，是擁有一些好習(xí)慣的人，在現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)馬老師分享一下你的好習(xí)慣？
馬云：我有什么好習(xí)慣，我沒(méi)發(fā)現(xiàn)我有什么好習(xí)慣，我不知道我有什么好習(xí)慣，但是我自己覺(jué)得有一件事情，我對(duì)于公司里的年輕人，我特別喜歡。因?yàn)槲抑牢覀冞@些人都會(huì)老，都會(huì)愚蠢，都會(huì)生病，都會(huì)跟不上。只有聽(tīng)聽(tīng)他們，多跟他們交流、跟他們吵吵鬧鬧，這很好。第二我花很多時(shí)間去想未來(lái)，我這個(gè)腦袋比較小，屬于里面的內(nèi)存很少，我清理格式很快，昨天的事情我忘得很快，但是我對(duì)于未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，我好像特別有興趣，這可能是我的好習(xí)慣，其他也沒(méi)什么，我沒(méi)什么好習(xí)慣。
“我一直都是教書(shū)的狀態(tài)”
觀眾：您曾說(shuō)過(guò)，您將會(huì)回學(xué)校當(dāng)老師，雖然您遲遲沒(méi)有行動(dòng)，但是我相信您絕對(duì)不是說(shuō)說(shuō)而已，我的問(wèn)題，您有沒(méi)有看得上的高校想過(guò)去教書(shū)？
馬云：就是我有沒(méi)有回到學(xué)校里去教書(shū)，有沒(méi)有這么一個(gè)大學(xué)。我其實(shí)覺(jué)得在我看來(lái)，我是皮很厚，我認(rèn)為這是我在教書(shū)的一個(gè)狀態(tài)（鼓掌），我其實(shí)每個(gè)禮拜、每?jī)蓚€(gè)禮拜，我皮也挺厚的，只要我有時(shí)間、有精力，我是到處去講，我并不覺(jué)得講錯(cuò)（會(huì)怎么樣），這是我的思考。然后我自己也辦了湖畔大學(xué)、阿里巴巴商學(xué)院，現(xiàn)在我在做一個(gè)小學(xué)、幼兒園、中學(xué)、初中的一個(gè)學(xué)校。我們天天呼吁沒(méi)有用，還得按照自己的方法干一干、試一試，干好以后，也許我又有機(jī)會(huì)吹個(gè)牛了，我們是怎么干的，讓大家去學(xué)。
“想要和我談合作，先證明你可以”
觀眾：您在開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，很多人不相信你，現(xiàn)在您成功了，我們想在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，問(wèn)一些問(wèn)題，如果想跟您合作，是什么態(tài)度？
馬云：我沒(méi)有聽(tīng)清楚，意思就是說(shuō)我剛開(kāi)始的時(shí)候創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有人跟我合作，沒(méi)有人相信我。現(xiàn)在我已經(jīng)這個(gè)樣子了，你想跟我合作，我比較難合作，是吧？沒(méi)有人相信你，不一定是壞事情，這個(gè)世界上，很多人說(shuō)我融不到資，融不到資很正常，融到資是很不正常的，憑什么人家給你錢，別人不跟你合作很正常，別你跟你合作是不正常的，憑什么人家一定要跟你合作。
你要證明，你有合作的可能性，你要用行動(dòng)和結(jié)果去證明。其實(shí)我們?cè)诠纠锩嬉惨粯樱阋狤arn The Right To Speak（贏得說(shuō)話的權(quán)利），你要想說(shuō)話，你把自己的權(quán)利，你把自己的活先干好。所以你今天要跟阿里巴巴集團(tuán)合作，有很多渠道，上網(wǎng)開(kāi)店去，你要直奔主題，奔到我這兒來(lái)合作，確實(shí)有點(diǎn)難，因?yàn)槲颐刻熘挥?4小時(shí)，我見(jiàn)的人很多，我有我認(rèn)為重要的事情，你認(rèn)為你有重要的事情。直到你做到足夠大，前面一排的時(shí)候，我一定坐下來(lái)跟你談，因?yàn)槟阕C明你是可以的了。
我也是實(shí)事求是講，其實(shí)全世界我想見(jiàn)各種各樣的人，但是時(shí)間、精力有關(guān)。說(shuō)實(shí)在一點(diǎn)，反對(duì)我的人，今天我坐在這兒，反對(duì)我的人、恨我們的人，覺(jué)得我講話不靠譜的人很多，我覺(jué)得這都很正常。干嘛叫人家認(rèn)為你靠譜，為什么人家一定要認(rèn)為你是對(duì)的，沒(méi)有必要。這個(gè)世界五彩斑斕，就是每個(gè)人有不同的觀點(diǎn)，我是覺(jué)得人家討厭我也挺好的，事實(shí)上也是這么一回事情。
主持人：因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，我們?cè)谶@個(gè)會(huì)之前，也征求了《今日頭條》、《大河報(bào)》、微博等提出的一些問(wèn)題，我們從網(wǎng)絡(luò)里面找到一個(gè)問(wèn)題給馬云。如果你現(xiàn)在還是那個(gè)一無(wú)所有的創(chuàng)業(yè)者，并且處在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的時(shí)代創(chuàng)業(yè)，你還會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)嗎？
重新創(chuàng)業(yè)一定沖到線下去
馬云：我會(huì)不會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)去創(chuàng)業(yè)，未必，但是我創(chuàng)業(yè)一定是跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)系，這是肯定的。第一，我自己這么覺(jué)得，我還是一無(wú)所有的人，不管你怎么看，覺(jué)得你很有錢，我也沒(méi)時(shí)間花錢，我也不覺(jué)得錢對(duì)我今天有多重要，當(dāng)年的錢對(duì)我很重要，今天錢對(duì)我不重要。事實(shí)上花錢是一門大學(xué)問(wèn)，我們絕大部分的人，特別是像我們這樣的人，我們都不知道該怎么花錢，這個(gè)錢不是花在自己身上，這個(gè)錢是花在未來(lái)、花在孩子、花在社會(huì)、花在年輕人身上，這是很大的學(xué)問(wèn)。
創(chuàng)業(yè)如果真的讓我重新開(kāi)始，今天也許我未必會(huì)沖進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)去干互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)聰明的人太多了。今天進(jìn)入傳統(tǒng)的實(shí)體，其實(shí)機(jī)會(huì)最好，既便宜、成本又低，而且只要把它們跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，就有可能成功。
今天我如果重新來(lái)過(guò)，我一定沖到線下去了，我不會(huì)到線上來(lái)，以前是大家不相信網(wǎng)絡(luò)，我沖進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在大家都覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)很重要，我覺(jué)得線下味道跟好，那邊你可以一馬平川，真的是這樣。這世界永遠(yuǎn)不缺機(jī)會(huì)，大家千萬(wàn)不要覺(jué)得今天網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是很發(fā)達(dá)了，那是缺乏想象力。
未來(lái)的三五十年，網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)、對(duì)每個(gè)人帶來(lái)的機(jī)會(huì)，而且這種機(jī)會(huì)是想象力出來(lái)的，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入想象力經(jīng)濟(jì)，我也希望大家千萬(wàn)不要覺(jué)得這個(gè)活都被馬云、馬化騰這幫家伙搶掉了。我們當(dāng)年都想過(guò)，都被比爾蓋茨搶掉了，被巴菲特?fù)尩袅耍瑩尩霉鈫?？搶不光的，誰(shuí)知道我們這些公司明年會(huì)如何、后年會(huì)如何。每天走的路不一樣，每個(gè)人想明白這幾個(gè)問(wèn)題，你有什么、你要什么、你放棄什么。我的累是我并不知道我可以爬山爬到七千米高空，我在山腳下的時(shí)候，我向往山頂上的風(fēng)景，這個(gè)肯定很漂亮，越往上爬，發(fā)現(xiàn)哪兒有機(jī)會(huì)看風(fēng)景，你一步走錯(cuò)，尸體都找不到了，你在那邊空氣的稀薄、人的孤獨(dú)，所犯的一個(gè)小小的錯(cuò)誤、一個(gè)小小的石頭可以把你砸死。所以這時(shí)候，你選擇的路只能是這樣，所以每個(gè)人想清楚，你到底有什么、要什么、放棄什么。只有這樣，未來(lái)的企業(yè)，有一定是可以看到的，在座所有做企業(yè)的人，上世紀(jì)以企業(yè)大為牛逼，本世紀(jì)是以企業(yè)好而牛逼。兒子不在于有多少、不在于長(zhǎng)得多高大，而是好兒子比什么都重要，有兩個(gè)倒霉兒子夠你喝了，企業(yè)就是這么回事情。
我希望大家每個(gè)人把它活好，兩個(gè)故事，我最后結(jié)束就講兩個(gè)故事，時(shí)間沒(méi)了。一個(gè)故事，是我有一年到日本去，有一個(gè)日本的小店，門口掛了一個(gè)小牌子，它說(shuō)紀(jì)念本店145周年，我覺(jué)得這個(gè)破店，145周年，我跑進(jìn)去一看，一對(duì)老夫妻在做糕點(diǎn)，他說(shuō)我們這家這個(gè)店，已經(jīng)做了145年，做得很舒服，他說(shuō)日本天皇的親戚也到我們家來(lái)買糕點(diǎn)，我想了各種各樣的辦法做糕點(diǎn)，而且做得很舒服，我孩子也很出息，我們兩夫妻也做得很好，讓你感覺(jué)無(wú)比羨慕，他們講這些店的時(shí)候，充滿著快樂(lè)?，F(xiàn)在我們的大企業(yè)有這種快樂(lè)嗎？沒(méi)有。
還有一個(gè)故事，星巴克的老板有一次到英國(guó)倫敦出差，在倫敦最繁華最昂貴的街區(qū)閑逛，他突然發(fā)現(xiàn)零次櫛比的非常豪華的街區(qū)中有一個(gè)其貌不揚(yáng)的小小奶酪店，而且只有一個(gè)年紀(jì)很大的營(yíng)業(yè)員。他進(jìn)去后問(wèn)道：“你辛辛苦苦賣這么多奶酪，掙的錢能交得起租金嗎？”老人說(shuō)：“年輕人你出去看一看，在這條街上，你能看到的豪華的店鋪都是我家的，都是我自己的地產(chǎn)。我們家就是做奶酪的，這么多年就是做奶酪。做完奶酪掙了點(diǎn)錢，就投資地產(chǎn)。我們祖祖輩輩都做奶酪，我們祖祖輩輩都投資地產(chǎn)。我的父親做奶酪，我的兒子仍然跟我做奶酪。如果你能夠堅(jiān)持這么去做，做自己開(kāi)心的、樂(lè)趣的事情，有一天你也會(huì)擁有一些東西?！焙?，謝謝大家。
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