（原標題：招行濟南分行以“智慧城市”引領輕型銀行發(fā)展之路）
“智慧城市”這個新名詞如今十分火爆，不僅僅是我國，歐美發(fā)達國家，或是東南亞等發(fā)展中國家，都在大力推進這種高效智能的城市管理模式的建立。近日，招商銀行濟南分行順應社會發(fā)展潮流，探索以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”為引領的輕型發(fā)展之路。
2017年10月19日，是招商銀行濟南分行成立17周年的日子，日前本報記者再次走進這家以新銳著稱的股份制銀行，采訪他們從去年開始“試水”的智慧城市業(yè)務發(fā)展成果。從2016年起，招商銀行濟南分行開始探索以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”為引領的輕型發(fā)展之路，布局體系日漸形成：以智慧校園、智慧醫(yī)療和智慧交通為代表的智慧城市1.0版成效顯著；通過對智慧社區(qū)和智慧校園疊加多個應用場景，智慧城市2.0版對資產(chǎn)、負債及客群的帶動作用正在顯現(xiàn)；智慧城市3.0版將整合各類應用場景，打造區(qū)域乃至全國范圍內(nèi)的行業(yè)入口，為后續(xù)大數(shù)據(jù)的深入挖掘夯實基礎。
招商銀行濟南分行從校園、醫(yī)療、社區(qū)布局，再到公共衛(wèi)生、交通領域發(fā)力，一年時間悄然完成從智慧城市1.0到3.0的跨越式升級，邁出了商業(yè)銀行獲客模式向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關鍵一步，并以此升級了銀行系的整體互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)生態(tài)。
招行濟南分行以“智慧城市”引領輕型銀行發(fā)展之路一卡雙云，讓健康信息互聯(lián)互通
“得場景者，得市場”——從坐等客戶上門、上門尋找場景到把握移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇、主動創(chuàng)造場景，這是濟南招行構建新型商業(yè)銀行服務體系的轉(zhuǎn)型之路，尤其是在政府的政務和公共服務領域等方面，該行已經(jīng)開始探索醫(yī)療、交通、教育等行業(yè)垂直應用領域的智慧城市項目。
去不同的醫(yī)院要分別辦理就診卡，但彼此之間的醫(yī)療信息卻無法共享，這是很多就診者在跨院診療時遇到的“痛點”。為了營造更加便捷的就診場景，濟南市正在搭建區(qū)域醫(yī)療云平臺，該平臺通過居民健康卡的方式實現(xiàn)濟南市市屬所有醫(yī)療機構線上統(tǒng)一掛號和就診信息的互聯(lián)互通，濟南招行也積極參與其中。
2017年，濟南招行成功中標濟南市“智慧健康”工程政銀項目，該項目的服務模式是“一卡雙云、一核一鏈”：一卡是濟南市居民健康卡，同時建立和完善濟南市人口健康信息的“一卡通用”，通過部署濟南市“私有智慧健康云”和“公共智慧健康云”，建設“以電子健康檔案為核心”的濟南市居民健康云平臺，部署涵蓋衛(wèi)生計生整個服務鏈條的應用，為后續(xù)的分級診療、慢病管理、疫病防治等公共衛(wèi)生管理夯實基礎。
公立醫(yī)院具有客源穩(wěn)定、營收平穩(wěn)等特點，是優(yōu)質(zhì)的機構客戶，即將到來的老齡化社會也將形成醫(yī)院營收的強力支撐。濟南招行成功營銷了某三甲醫(yī)院智慧醫(yī)療項目，抓住醫(yī)患面臨的掛號排隊時間長、候診時間長、交費取藥時間長、病人就診時間短等矛盾，為其提供了基于移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O模式的線上輔助醫(yī)療平臺，包含掛號、診間繳費、檢查結果查詢及住院押金預繳等服務。
從ETC線上充值，到高速公路無感支付
在高速公路上自駕出行，一路暢通的感覺很爽，但進出收費口時仍然要耽擱些時間，這個場景該如何改善呢？
近期，濟南招行中標了齊魯交通高速公路支付不停車項目，為山東省2500萬車主提供高速公路收費站不停車移動支付項目。高速公路無感支付是該行探索的智慧交通的垂直應用場景，項目一期工程計劃覆蓋山東省內(nèi)高速公路，年繳費總額在百億元以上，該行將提供整體方案設計、收單、云存儲及大數(shù)據(jù)運營等一攬子綜合服務。
隨著國民出游觀念轉(zhuǎn)變、高鐵縮短時空距離感，出行日益成為人們生活中的重要一環(huán)，衍生出上下游關聯(lián)行業(yè)上千億的廣闊市場。除了高速無感支付，濟南招行還先后瞄準違章繳費、ETC充值、本地共享出行等細分領域，成效顯著。2016年，濟南分行與濟南市交警大隊合作推出的違章繳費易APP，幫助市民上線違章線上繳費，市民輸入車牌號碼、車架號、違章處罰決定書的編碼，即可實現(xiàn)繳費和違章記錄處理。
2016年，濟南招行成功將“齊魯通APP”對接該行“一網(wǎng)通”支付，針對齊魯交通在解決資金歸集、信息不對稱、通行效率等方面的業(yè)務訴求，實現(xiàn)ETC線上充值業(yè)務。截至2017年5月末，“齊魯通APP”歸集通行費近14億元。
濟南招行與濟南市交通管理局合作推出的“愛召車”APP，意在緩解滴滴打車難、亂加價，為市民提供更多出行選擇，目前已上線零售銀行一網(wǎng)通支付并成功發(fā)行聯(lián)名卡近5000張。
招行濟南分行以“智慧城市”引領輕型銀行發(fā)展之路高?？缧欣U費可集成，點點手機就輕松完成
在校大學生要面對雜七雜八的日常繳費，有些繳費渠道還對應著不同的銀行賬戶，如何讓繳費場景變得更加便捷呢？
濟南招行參與設立的全國第一個高校類跨行繳費集成系統(tǒng)目前在某高校完成上線。該校通過智慧校園繳費系統(tǒng)，實現(xiàn)在校生在手機端完成各類繳費，資金按照交易性質(zhì)自動入賬，繳費信息在高校財務、業(yè)務和技術部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，并自動匯總生成賬務和統(tǒng)計報表，并與山東省非稅業(yè)務系統(tǒng)線上對接。
校園消費具有高頻的特點，由學校綁定的學生客戶將具有較高的忠誠度，濟南招行一直將學生作為重點目標客群。2016年，濟南招行根據(jù)某省屬高校校友會的校友機構和學校信息化建設工作計劃，參考國外常春藤高校的校友會運作模式，為其量身定做了包括校友信息、校友風采、校友活動、校友捐贈、校友群組等功能模塊的“智慧校園”服務方案。
截至2017年6月末，濟南招行已在校園、交通、醫(yī)療、電信、物業(yè)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領域構建了智慧城市項目體系，該行共儲備智慧城市項目103個，其中已落地項目數(shù)為37個，達成意向或簽訂協(xié)議的項目為39個，正在營銷的項目為27個。
因您而變，因勢而變。在金融科技蓬勃興起的時代背景下，以尊重客戶、順應市場為前提的濟南招行開始自我嬗變，以李鋒行長為班長的行長室始終沖在市場一線，帶領全行員工堅定不移地按照招商銀行總行要求，“通過金融科技，打造新的商業(yè)模式，尋找可持續(xù)發(fā)展的新動能，要優(yōu)先考慮用新技術、新模式，從用戶的需求和體驗出發(fā)解決問題，重視能夠帶來價值流量和強場景應用的平臺。“
