（原標(biāo)題：大數(shù)據(jù)領(lǐng)跑零售升級，雙十一涌現(xiàn)“跺腳黨”）
全球購物狂歡節(jié)雙十一即將進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，每年的這個(gè)時(shí)候電商們都賺的盆缽滿載的，因此各大電商怎可能放棄這次大好機(jī)會(huì)，所以早就開始布局。他們紛紛利用馬云爸爸的新零售概念，將線上、線下、現(xiàn)在物流結(jié)合一起，打破傳統(tǒng)的零售方式，利用大數(shù)據(jù)，人工智能打造出了一條獨(dú)特的智慧運(yùn)營之路。
雙十一演變至今，已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)購狂歡節(jié)，更是國內(nèi)零售行業(yè)雙線融合互動(dòng)的“練兵場”?？v觀今年各大電商的策略，除了線上提前搶奪流量外，線下的活動(dòng)亮點(diǎn)也在不斷涌現(xiàn)，戰(zhàn)火從線上向線下蔓延。在全行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型的大趨勢下，線下店面也在努力搭上“智慧列車”，新物種、黑科技層出不窮，零售行業(yè)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能，推動(dòng)消費(fèi)形態(tài)升級、營銷模式創(chuàng)新。
正如蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東所言，“一旦傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，曾經(jīng)被認(rèn)為是巨大包袱的線下資源轉(zhuǎn)瞬之間就能點(diǎn)石成金，天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜”。對于雙十一這場全民參與的購物盛宴，蘇寧提前布局“六大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)+O2O融合”，讓消費(fèi)者無論是網(wǎng)購還是逛街，都能感受到更好的商品、更優(yōu)的服務(wù)。作為蘇寧智慧零售重要載體，蘇寧置業(yè)聯(lián)合蘇寧易購、蘇寧金融、蘇寧體育等產(chǎn)業(yè)，以“跺腳雙十一”為主題，全線參與這場購物節(jié)，發(fā)揮線下零售獨(dú)有的體驗(yàn)優(yōu)勢，走出了一條獨(dú)特的智慧運(yùn)營之路。
雙線融合 打造新消費(fèi)時(shí)代
從11月1日開始，蘇寧置業(yè)旗下蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場、蘇寧酒店等全面助力雙十一購物狂歡節(jié)。蘇寧廣場作為蘇寧O2O實(shí)體零售商業(yè)體驗(yàn)中心，攜手2000個(gè)商家，線上線下推出40000余款爆品，同時(shí)落地 “嗨購市集”“全民轟趴不眠夜”等精彩活動(dòng)，真正做到雙線融合、購物零時(shí)差。
借助雙線融合和產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，蘇寧廣場線上活動(dòng)吸睛無數(shù)，提前引爆雙十一。依托于蘇寧生態(tài)會(huì)員系統(tǒng)，消費(fèi)者可以通過蘇寧廣場APP兌換會(huì)員積分權(quán)益、搶萬元紅包、預(yù)約國際大牌，爆款價(jià)格低于5折；同時(shí)，使用蘇寧金融進(jìn)行支付，最高可享受50元的立減優(yōu)惠。
線下更是蘇寧廣場一貫的強(qiáng)項(xiàng)，其定位是“一站式智慧生活體驗(yàn)平臺(tái)”，此次雙十一創(chuàng)新演繹“嗨購市集”，將線上“剁手”狂歡完美復(fù)制到體驗(yàn)市集，帶來更個(gè)性、更智能、更完整的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)悉，11月10日至11月12日，南京、北京、成都、無錫、徐州和福州六個(gè)城市的蘇寧廣場將落地3個(gè)主題形象店、3個(gè)超級品牌館，展現(xiàn)包容的城市風(fēng)格和蘇寧六大產(chǎn)業(yè)智慧成果，讓顧客產(chǎn)生探索、發(fā)現(xiàn)的樂趣，給“跺腳黨”在提供了和網(wǎng)購一樣優(yōu)惠的價(jià)格、便捷的渠道。
大數(shù)據(jù)、人工智能全面賦能商業(yè)
在消費(fèi)者趨于個(gè)性化，消費(fèi)場景趨于碎片化，供應(yīng)鏈和營銷都變得更為分散和復(fù)雜的情況下，大數(shù)據(jù)應(yīng)用成為商業(yè)競爭的新賽道。目前，蘇寧廣場已經(jīng)打通線上線下會(huì)員系統(tǒng)，共享蘇寧6億生態(tài)會(huì)員資源，通過會(huì)員標(biāo)簽、興趣標(biāo)簽、購買行為等細(xì)化會(huì)員畫像，再根據(jù)線下消費(fèi)數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)等，進(jìn)一步完善會(huì)員畫像。依托多方數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，建立數(shù)據(jù)模型，預(yù)測消費(fèi)需求和消費(fèi)趨勢，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。未來，不僅僅是蘇寧廣場，蘇寧置業(yè)旗下產(chǎn)業(yè)將與合作伙伴共享數(shù)據(jù)，讓線上線下大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，實(shí)體才能立于不敗之地，成為蘇寧圍繞智慧零售線下布局的最大商業(yè)連鎖商。
在蘇寧看來，未來的零售一定是以大數(shù)據(jù)和人工智能為支撐的智慧零售，基于優(yōu)越的服務(wù)交互和數(shù)據(jù)管理能力，智慧機(jī)器人將是蘇寧大數(shù)據(jù)的重要一環(huán)。智慧機(jī)器人實(shí)時(shí)精準(zhǔn)地記錄每一條交互信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的整合分析，一方面為消費(fèi)者提供滿足其個(gè)性化需求的購物服務(wù)；另一方面也為品牌商開展更加精準(zhǔn)高效的營銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。未來，智慧機(jī)器人將在蘇寧廣場、蘇寧酒店等場景提供導(dǎo)購等服務(wù)，讓消費(fèi)的過程更有趣。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，線上線下深度融合為零售行業(yè)帶來了全新的契機(jī)，但其終極指向依然是提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。在蘇寧等零售巨頭的帶動(dòng)下，未來實(shí)體零售對于電商購物狂歡節(jié)的參與度會(huì)明顯提高，消費(fèi)者將成為智慧零售的受益者。
