11月16日,由中國信息協(xié)會主辦、信息化觀察網(wǎng)聯(lián)合中國信息協(xié)會傳媒中心承辦的 “2017中國信息技術(shù)主管大會”在京召開,國家信息化專家咨詢委員會副主任楊國勛出席會議。信息化新形勢下業(yè)務(wù)與信息化部門如何協(xié)同、融合形成合力,解決好新技術(shù)的實際應(yīng)用問題,國家信息化專家咨詢委員會副主任楊國勛就此發(fā)表了自己的看法。
國家信息化專家咨詢委員會副主任楊國勛
一、信息化和業(yè)務(wù)管理融合發(fā)展機制
1,業(yè)務(wù)管理和信息化的融合機制
以前CEO或業(yè)務(wù)部門決定業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新的方向、路線,CIO或信息化部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)。而現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”、服務(wù)外包的趨勢引導(dǎo)變化,業(yè)務(wù)、技術(shù)部門的專長、視角在相互雙向延伸。
我們關(guān)注并且鼓勵跨界融合,業(yè)務(wù)部門要多考慮技術(shù)的問題,要站在對方或者更好的立場上考慮問題,不能光是業(yè)務(wù)、技術(shù),還得看整個企業(yè),整個部門的發(fā)展方向上考慮這個問題,現(xiàn)在也是逐步能夠做到了。
責(zé)任分工基于現(xiàn)行規(guī)制,誰來決定怎么做,誰擔(dān)起主要責(zé)任是個問題。同時還有一個看法,現(xiàn)在發(fā)展有兩個方面,有的決定是不是還需要有CIO,是不是還有專門的部門,是不是可以有一個合起來的部門,從現(xiàn)在實際操作執(zhí)行的方面看,完全合起來也不現(xiàn)實,需要有專門的人代表這個部門打交道,至于個別的領(lǐng)導(dǎo)也好,骨干也好,這個都是可以的,但是業(yè)務(wù)管理的信息化工作還需要專門管理。
2,解決業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新對信息化進(jìn)程的影響
國家信息化專家咨詢委員會副主任楊國勛提到,信息化必須和業(yè)務(wù)改革、創(chuàng)新密切結(jié)合。業(yè)務(wù)改革往往涉及分工和利益格局改變,業(yè)務(wù)改革受阻將導(dǎo)致信息系統(tǒng)工程夭折,由于系統(tǒng)開發(fā)方案必須配合改革的落地狀態(tài),因此CEO或業(yè)務(wù)部門要為信息化工程提供必需的時間窗口和寬松環(huán)境。
3,“數(shù)據(jù)共享”與“業(yè)務(wù)協(xié)同”問題
現(xiàn)在在管理方面考慮的最多的問題,就是業(yè)務(wù)協(xié)同,數(shù)據(jù)共享,或者開放交換這方面的問題,我們從很多地方了解到,其實現(xiàn)在所謂的信息孤島,還有信息系統(tǒng)的煙囪林立,互相隔離,沒有形成一個整理。這里面因素基本上都不是技術(shù)的原因,如果想做到這一點,不用說新技術(shù),傳統(tǒng)的技術(shù)也都可以做到,實際上我們聽下來有這么幾種情況,一個是思想守舊,只顧保守本部門局部利益。第二個是做決策的人決策憑經(jīng)驗、拍腦袋,而不是憑數(shù)據(jù)做決策。其次是考核、獎懲不明,缺乏改革動力。制度落后缺乏數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同機制,也是影響因素之一。因此,業(yè)務(wù)管理的改革創(chuàng)新才是決定性的因素。
要轉(zhuǎn)變思想,進(jìn)行業(yè)務(wù)的改革、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,因為業(yè)務(wù)管理的改革創(chuàng)新才是主要原因,信息化解決不了問題,流程能解決。換句話講,意思都是一個意思,業(yè)務(wù)的運行才是更重要,甚至他們講決定一切,實際上就是決定性?;靖拍罹秃唵沃v這些,總的結(jié)論就是也沒有太大變化,但情況確實是不同了,現(xiàn)在更加需要從整體出發(fā),各自做好的工作,同時更多為對方考慮,把這個信息化順利的往前推,特別現(xiàn)在這個新技術(shù)發(fā)展,新技術(shù)發(fā)展以后帶來的一些新的問題。
二、信息網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用趨勢和問題
1,“云平臺”技術(shù)的應(yīng)用及問題
云計算主要是一個概念,就是今后信息化的發(fā)展,可能主要是要靠購買服務(wù),就好像現(xiàn)在用電,用水,去電廠,水廠購買服務(wù),基本上是這樣的,購享。但云計算本身并不是指某一個具體的技術(shù),所以我們講云計算是基本上包含了所有信息化、智能化技術(shù),我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的云計算技術(shù)的時候,其實主要的是指云平臺的技術(shù),云平臺主要是虛擬化技術(shù),目的是提高資源的組織化和利用率,在這個情況下就可以實現(xiàn)可以用自動化定義平臺的軟件,所以現(xiàn)在那些公有云,基本上在兩分鐘解決好,是非??欤驗殚_元的東西拿來改進(jìn)一下,所以能很快做好這些準(zhǔn)備工作。
任何一個應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的時候,一開始應(yīng)用的面不大,但是越運用越大,如果你把現(xiàn)在的設(shè)備考慮五年,十年買回來,到那個時候又過時了,如果說是經(jīng)費不允限報,特別是政府部門,你沒講清楚就麻煩了。我們自頂向下設(shè)計,自底上開發(fā),凡是這樣做,規(guī)模不用大就不用買很多的設(shè)備,不用搞很多的基礎(chǔ)設(shè)施,隨著發(fā)展逐步的擴大,因此云平臺的可擴容性對于系統(tǒng)開發(fā)是非常好的,你小的時候就少弄一些東西,等規(guī)模起來再擴大,現(xiàn)在云平臺價格比較低廉的服務(wù)器就能適應(yīng)開發(fā)的要求。
現(xiàn)在云平臺主要有兩個問題,一個是系統(tǒng)架構(gòu)改變了,因為基本的架構(gòu)改了,我們很多事要重新做。如果你開始向云平臺切換的時候沒有考慮這些問題,后來就帶來問題了。還有一個切換過度,就是你怎么樣保證業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡,不讓業(yè)務(wù)受影響,我們平常講無縫連接,這樣就用到一個我們現(xiàn)在也用的比較多的,開著汽車換輪子,以前好像是你做了一個不可能做到的事情,現(xiàn)在的話可能是普遍有這樣的要求,凡是應(yīng)用面比較廣,不可能在一個晚上把系統(tǒng)切換,具體方法現(xiàn)在面向服務(wù)的IOA的架構(gòu)是專門幫你解決這樣的問題,當(dāng)然這個架構(gòu)是告訴你這個路,真正要做到還有不少問題亟待解決。
2,“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的應(yīng)用及問題
物聯(lián)網(wǎng)的概念早有,但現(xiàn)在是在數(shù)字化,網(wǎng)絡(luò)化的情況下提出的。物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的用處當(dāng)中,本身的本性就決定了物聯(lián)網(wǎng)可以和我們的管理信息系統(tǒng)連起來,現(xiàn)在企業(yè)的EIP,原來叫MIS,這樣的話如果說能夠把物聯(lián)網(wǎng)和我們的管理系統(tǒng)連起來,最大的好處是可以把生產(chǎn)活動當(dāng)中現(xiàn)場的數(shù)據(jù),不要人工再去輸一遍,是自動采集到這個數(shù)據(jù)。
所以現(xiàn)在講到互聯(lián)網(wǎng),很可能是傳感器24小時不斷的采集數(shù)據(jù),并且傳給你,大數(shù)據(jù)怎么來的,其中很重要一個就是來自物聯(lián)網(wǎng),這次雙11,這么大量,很多人做同一個事情,其實第一個就是物聯(lián)網(wǎng),物聯(lián)網(wǎng)其中最多的就是一個視頻監(jiān)控,以視頻為例,我們的管理信息系統(tǒng)就需要把視頻拿到信息,包括他的視頻聲音等等,要接入到我們的信息系統(tǒng)里面來。
我們都傳在一起,可以實現(xiàn)管理或者決策的可視化,這種可視化可以復(fù)制出當(dāng)時你看到的,聽到的情況再做決策,這個是現(xiàn)在遇到的一個問題,怎么才能做到?怎么才能把多媒體的數(shù)據(jù)和表格的數(shù)據(jù)放到一起做,根本原來是不同的,所以要依靠我們的應(yīng)用軟件做。
第二個就是要有自動識別,用于自動控制,人工智能在做的時候需要大量的數(shù)據(jù),最好是能夠自動采集。最后一句話叫做視頻數(shù)據(jù)入網(wǎng)入庫的規(guī)范化解決方案,原因就是現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量太大,你要把多媒體的數(shù)據(jù)全部接進(jìn)來怎么存,原來的系統(tǒng)架構(gòu)不行,實際上這里面提出來一個凡是進(jìn)入多媒體的數(shù)據(jù),特別是視頻數(shù)據(jù),有一個規(guī)范化的解決方案,就是原始數(shù)據(jù),第二個自動清理數(shù)據(jù),第三個是人工智能選擇的數(shù)據(jù),第四步就是怎么樣從當(dāng)中選擇最關(guān)鍵,最核心的幾幅圖象,換句話講,他一看就能看到,你現(xiàn)在看淘寶上,上去還有小圖,旁邊還有說明,你點下去有大圖,這就是今后多媒體接入到結(jié)構(gòu)化的規(guī)范化的做法,可以幫助大家少動腦筋。
3,“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的應(yīng)用及問題
大數(shù)據(jù)的技術(shù)和云平臺不是一回事,云平臺主要是虛擬化的。我們現(xiàn)在講的大數(shù)據(jù)的技術(shù)是封閉式的運行計算,但大數(shù)據(jù)解決的是一個能夠分開來做,而且絕大部分看著是可以分的。適用分布式并行計算解決數(shù)據(jù)處理效率,物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)基礎(chǔ)上成為大概率場景,通過智能分析、挖掘、AI發(fā)揮數(shù)據(jù)資源作用,精準(zhǔn)、快速、容錯,不同場景下個性化選擇,科學(xué)假設(shè)的意義和第四范式的應(yīng)用場合,從現(xiàn)在各方面情況看,所謂定式范式還是在人工智能,你這種科學(xué)的假設(shè)是動腦筋弄出來了,但是數(shù)據(jù)量很大的時候,這個也是起作用的。
4,“移動計算”技術(shù)的應(yīng)用與問題
移動計算,是基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)場景,“無處不在”和“無時不在”的革命性社會影響。另外就是遠(yuǎn)程,用于遠(yuǎn)程人證、物證及人員身份驗證。政府辦事,要讓信息多跑路,移動顯然是一個辦法,用手機不僅簡單快,而且可以看到他講話,所以證件是不是他的,當(dāng)場可以看,是真是假還可以從圖象看。
但也因此帶來了兩個問題,第一個是手機終端的安全問題,現(xiàn)在講什么都可以丟,手機別丟,現(xiàn)在有很多在研究,手機怎么會不丟,你離開多久就報警,在身上做一塊芯片,一丟就知道是你?,F(xiàn)在我們每個人都要當(dāng)心手機,不是一般的玩意兒。第二個就是你拿著手機移動辦公的時候,你把手機和你的內(nèi)部網(wǎng)接上,所有的保密,內(nèi)部信息有沒有可能泄露,信息安全問題不可忽視。
5,人工智能的技術(shù)應(yīng)用
人工智能時代已經(jīng)到來,大量實際應(yīng)用必須密切關(guān)注。 人工智能研究必須立法,并建立相應(yīng)監(jiān)控管理的體制機制。
三、推進(jìn)業(yè)務(wù)管理信息化的策略應(yīng)用
1,業(yè)務(wù)管理信息化的傳統(tǒng)推進(jìn)策略
首先要做到思路創(chuàng)新,做好風(fēng)險管控,進(jìn)行綜合治理。技術(shù)路線上要做到熱點導(dǎo)向,急用先上。立項決策要先分析預(yù)測,重視經(jīng)驗的作用。在開發(fā)策略上要先網(wǎng)絡(luò)化,后信息化。工程實施要統(tǒng)籌規(guī)劃,先外后內(nèi)。資源有價,標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換,做到資源共享。把握窗口,克服鴻溝,推進(jìn)應(yīng)用實施。
2,關(guān)注信息化發(fā)展的新情況新問題
數(shù)據(jù)是資源,而且一個數(shù)據(jù)沒有保密安全,整個數(shù)據(jù)拿走就可能是有價值的,我們面臨的數(shù)據(jù)安全不是跟原來一樣,什么授權(quán)管理,是要解決一個大數(shù)據(jù)管理下面,系統(tǒng)管理員,數(shù)據(jù)庫管理員的行為怎么受到監(jiān)督。首先要建立起數(shù)字化的業(yè)務(wù)規(guī)制管理體系 ,業(yè)務(wù)管理的智能化要求法律、規(guī)制的數(shù)字化。 業(yè)務(wù)流程、制度、軟件、主數(shù)據(jù)須協(xié)同配套。要明確“業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范”是系統(tǒng)的核心抓手。
移動業(yè)務(wù)辦公的數(shù)據(jù)信息保密傳送問題也是當(dāng)下關(guān)注的焦點問題,在移動當(dāng)中,如果你的信息是在空中,人家可能接受到,你怎么樣解決安全隱患,把數(shù)據(jù)信息分片化,切片,換句話講,存儲的時候放到幾個地方存,這樣的話,整個分開來,合起來這套系統(tǒng)已經(jīng)做到。采用分片傳輸和分布式存儲的安全架構(gòu)方案,系統(tǒng)管理員工每個做一部分,拿不到全部,這樣的分片化重組,足以見得新技術(shù)應(yīng)用顯然是一個很有用的補充。