11月16日，由中國信息協(xié)會主辦、信息化觀察網(wǎng)聯(lián)合中國信息協(xié)會傳媒中心承辦的 “2017中國信息技術(shù)主管大會”在京召開，國家信息化專家咨詢委員會副主任楊國勛出席會議。信息化新形勢下業(yè)務(wù)與信息化部門如何協(xié)同、融合形成合力，解決好新技術(shù)的實際應(yīng)用問題，國家信息化專家咨詢委員會副主任楊國勛就此發(fā)表了自己的看法。
國家信息化專家咨詢委員會副主任楊國勛
一、信息化和業(yè)務(wù)管理融合發(fā)展機制
1，業(yè)務(wù)管理和信息化的融合機制
以前CEO或業(yè)務(wù)部門決定業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新的方向、路線，CIO或信息化部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)。而現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”、服務(wù)外包的趨勢引導(dǎo)變化，業(yè)務(wù)、技術(shù)部門的專長、視角在相互雙向延伸。
我們關(guān)注并且鼓勵跨界融合，業(yè)務(wù)部門要多考慮技術(shù)的問題，要站在對方或者更好的立場上考慮問題，不能光是業(yè)務(wù)、技術(shù)，還得看整個企業(yè)，整個部門的發(fā)展方向上考慮這個問題，現(xiàn)在也是逐步能夠做到了。
責(zé)任分工基于現(xiàn)行規(guī)制，誰來決定怎么做，誰擔(dān)起主要責(zé)任是個問題。同時還有一個看法，現(xiàn)在發(fā)展有兩個方面，有的決定是不是還需要有CIO，是不是還有專門的部門，是不是可以有一個合起來的部門，從現(xiàn)在實際操作執(zhí)行的方面看，完全合起來也不現(xiàn)實，需要有專門的人代表這個部門打交道，至于個別的領(lǐng)導(dǎo)也好，骨干也好，這個都是可以的，但是業(yè)務(wù)管理的信息化工作還需要專門管理。
2，解決業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新對信息化進(jìn)程的影響
國家信息化專家咨詢委員會副主任楊國勛提到，信息化必須和業(yè)務(wù)改革、創(chuàng)新密切結(jié)合。業(yè)務(wù)改革往往涉及分工和利益格局改變，業(yè)務(wù)改革受阻將導(dǎo)致信息系統(tǒng)工程夭折，由于系統(tǒng)開發(fā)方案必須配合改革的落地狀態(tài)，因此CEO或業(yè)務(wù)部門要為信息化工程提供必需的時間窗口和寬松環(huán)境。
3，“數(shù)據(jù)共享”與“業(yè)務(wù)協(xié)同”問題
現(xiàn)在在管理方面考慮的最多的問題，就是業(yè)務(wù)協(xié)同，數(shù)據(jù)共享，或者開放交換這方面的問題，我們從很多地方了解到，其實現(xiàn)在所謂的信息孤島，還有信息系統(tǒng)的煙囪林立，互相隔離，沒有形成一個整理。這里面因素基本上都不是技術(shù)的原因，如果想做到這一點，不用說新技術(shù)，傳統(tǒng)的技術(shù)也都可以做到，實際上我們聽下來有這么幾種情況，一個是思想守舊，只顧保守本部門局部利益。第二個是做決策的人決策憑經(jīng)驗、拍腦袋，而不是憑數(shù)據(jù)做決策。其次是考核、獎懲不明，缺乏改革動力。制度落后缺乏數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同機制，也是影響因素之一。因此，業(yè)務(wù)管理的改革創(chuàng)新才是決定性的因素。
要轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)行業(yè)務(wù)的改革、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，因為業(yè)務(wù)管理的改革創(chuàng)新才是主要原因，信息化解決不了問題，流程能解決。換句話講，意思都是一個意思，業(yè)務(wù)的運行才是更重要，甚至他們講決定一切，實際上就是決定性?；靖拍罹秃唵沃v這些，總的結(jié)論就是也沒有太大變化，但情況確實是不同了，現(xiàn)在更加需要從整體出發(fā)，各自做好的工作，同時更多為對方考慮，把這個信息化順利的往前推，特別現(xiàn)在這個新技術(shù)發(fā)展，新技術(shù)發(fā)展以后帶來的一些新的問題。
二、信息網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用趨勢和問題
1,“云平臺”技術(shù)的應(yīng)用及問題
云計算主要是一個概念，就是今后信息化的發(fā)展，可能主要是要靠購買服務(wù)，就好像現(xiàn)在用電，用水，去電廠，水廠購買服務(wù)，基本上是這樣的，購享。但云計算本身并不是指某一個具體的技術(shù)，所以我們講云計算是基本上包含了所有信息化、智能化技術(shù)，我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的云計算技術(shù)的時候，其實主要的是指云平臺的技術(shù)，云平臺主要是虛擬化技術(shù)，目的是提高資源的組織化和利用率，在這個情況下就可以實現(xiàn)可以用自動化定義平臺的軟件，所以現(xiàn)在那些公有云，基本上在兩分鐘解決好，是非?？欤驗殚_元的東西拿來改進(jìn)一下，所以能很快做好這些準(zhǔn)備工作。
任何一個應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的時候，一開始應(yīng)用的面不大，但是越運用越大，如果你把現(xiàn)在的設(shè)備考慮五年，十年買回來，到那個時候又過時了，如果說是經(jīng)費不允限報，特別是政府部門，你沒講清楚就麻煩了。我們自頂向下設(shè)計，自底上開發(fā)，凡是這樣做，規(guī)模不用大就不用買很多的設(shè)備，不用搞很多的基礎(chǔ)設(shè)施，隨著發(fā)展逐步的擴大，因此云平臺的可擴容性對于系統(tǒng)開發(fā)是非常好的，你小的時候就少弄一些東西，等規(guī)模起來再擴大，現(xiàn)在云平臺價格比較低廉的服務(wù)器就能適應(yīng)開發(fā)的要求。
現(xiàn)在云平臺主要有兩個問題，一個是系統(tǒng)架構(gòu)改變了，因為基本的架構(gòu)改了，我們很多事要重新做。如果你開始向云平臺切換的時候沒有考慮這些問題，后來就帶來問題了。還有一個切換過度，就是你怎么樣保證業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡，不讓業(yè)務(wù)受影響，我們平常講無縫連接，這樣就用到一個我們現(xiàn)在也用的比較多的，開著汽車換輪子，以前好像是你做了一個不可能做到的事情，現(xiàn)在的話可能是普遍有這樣的要求，凡是應(yīng)用面比較廣，不可能在一個晚上把系統(tǒng)切換，具體方法現(xiàn)在面向服務(wù)的IOA的架構(gòu)是專門幫你解決這樣的問題，當(dāng)然這個架構(gòu)是告訴你這個路，真正要做到還有不少問題亟待解決。
2，“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的應(yīng)用及問題
物聯(lián)網(wǎng)的概念早有，但現(xiàn)在是在數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化的情況下提出的。物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的用處當(dāng)中，本身的本性就決定了物聯(lián)網(wǎng)可以和我們的管理信息系統(tǒng)連起來，現(xiàn)在企業(yè)的EIP，原來叫MIS，這樣的話如果說能夠把物聯(lián)網(wǎng)和我們的管理系統(tǒng)連起來，最大的好處是可以把生產(chǎn)活動當(dāng)中現(xiàn)場的數(shù)據(jù)，不要人工再去輸一遍，是自動采集到這個數(shù)據(jù)。
所以現(xiàn)在講到互聯(lián)網(wǎng)，很可能是傳感器24小時不斷的采集數(shù)據(jù)，并且傳給你，大數(shù)據(jù)怎么來的，其中很重要一個就是來自物聯(lián)網(wǎng)，這次雙11，這么大量，很多人做同一個事情，其實第一個就是物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)其中最多的就是一個視頻監(jiān)控，以視頻為例，我們的管理信息系統(tǒng)就需要把視頻拿到信息，包括他的視頻聲音等等，要接入到我們的信息系統(tǒng)里面來。
我們都傳在一起，可以實現(xiàn)管理或者決策的可視化，這種可視化可以復(fù)制出當(dāng)時你看到的，聽到的情況再做決策，這個是現(xiàn)在遇到的一個問題，怎么才能做到？怎么才能把多媒體的數(shù)據(jù)和表格的數(shù)據(jù)放到一起做，根本原來是不同的，所以要依靠我們的應(yīng)用軟件做。
第二個就是要有自動識別，用于自動控制，人工智能在做的時候需要大量的數(shù)據(jù)，最好是能夠自動采集。最后一句話叫做視頻數(shù)據(jù)入網(wǎng)入庫的規(guī)范化解決方案，原因就是現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量太大，你要把多媒體的數(shù)據(jù)全部接進(jìn)來怎么存，原來的系統(tǒng)架構(gòu)不行，實際上這里面提出來一個凡是進(jìn)入多媒體的數(shù)據(jù)，特別是視頻數(shù)據(jù)，有一個規(guī)范化的解決方案，就是原始數(shù)據(jù)，第二個自動清理數(shù)據(jù)，第三個是人工智能選擇的數(shù)據(jù)，第四步就是怎么樣從當(dāng)中選擇最關(guān)鍵，最核心的幾幅圖象，換句話講，他一看就能看到，你現(xiàn)在看淘寶上，上去還有小圖，旁邊還有說明，你點下去有大圖，這就是今后多媒體接入到結(jié)構(gòu)化的規(guī)范化的做法，可以幫助大家少動腦筋。
3，“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的應(yīng)用及問題
大數(shù)據(jù)的技術(shù)和云平臺不是一回事，云平臺主要是虛擬化的。我們現(xiàn)在講的大數(shù)據(jù)的技術(shù)是封閉式的運行計算，但大數(shù)據(jù)解決的是一個能夠分開來做，而且絕大部分看著是可以分的。適用分布式并行計算解決數(shù)據(jù)處理效率，物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)基礎(chǔ)上成為大概率場景，通過智能分析、挖掘、AI發(fā)揮數(shù)據(jù)資源作用，精準(zhǔn)、快速、容錯，不同場景下個性化選擇，科學(xué)假設(shè)的意義和第四范式的應(yīng)用場合，從現(xiàn)在各方面情況看，所謂定式范式還是在人工智能，你這種科學(xué)的假設(shè)是動腦筋弄出來了，但是數(shù)據(jù)量很大的時候，這個也是起作用的。
4，“移動計算”技術(shù)的應(yīng)用與問題
移動計算，是基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)場景，“無處不在”和“無時不在”的革命性社會影響。另外就是遠(yuǎn)程，用于遠(yuǎn)程人證、物證及人員身份驗證。政府辦事，要讓信息多跑路，移動顯然是一個辦法，用手機不僅簡單快，而且可以看到他講話，所以證件是不是他的，當(dāng)場可以看，是真是假還可以從圖象看。
但也因此帶來了兩個問題，第一個是手機終端的安全問題，現(xiàn)在講什么都可以丟，手機別丟，現(xiàn)在有很多在研究，手機怎么會不丟，你離開多久就報警，在身上做一塊芯片，一丟就知道是你?，F(xiàn)在我們每個人都要當(dāng)心手機，不是一般的玩意兒。第二個就是你拿著手機移動辦公的時候，你把手機和你的內(nèi)部網(wǎng)接上，所有的保密，內(nèi)部信息有沒有可能泄露，信息安全問題不可忽視。
5，人工智能的技術(shù)應(yīng)用
人工智能時代已經(jīng)到來，大量實際應(yīng)用必須密切關(guān)注。 人工智能研究必須立法，并建立相應(yīng)監(jiān)控管理的體制機制。
三、推進(jìn)業(yè)務(wù)管理信息化的策略應(yīng)用
1，業(yè)務(wù)管理信息化的傳統(tǒng)推進(jìn)策略
首先要做到思路創(chuàng)新，做好風(fēng)險管控，進(jìn)行綜合治理。技術(shù)路線上要做到熱點導(dǎo)向，急用先上。立項決策要先分析預(yù)測，重視經(jīng)驗的作用。在開發(fā)策略上要先網(wǎng)絡(luò)化，后信息化。工程實施要統(tǒng)籌規(guī)劃，先外后內(nèi)。資源有價，標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換，做到資源共享。把握窗口，克服鴻溝，推進(jìn)應(yīng)用實施。
2，關(guān)注信息化發(fā)展的新情況新問題
數(shù)據(jù)是資源，而且一個數(shù)據(jù)沒有保密安全，整個數(shù)據(jù)拿走就可能是有價值的，我們面臨的數(shù)據(jù)安全不是跟原來一樣，什么授權(quán)管理，是要解決一個大數(shù)據(jù)管理下面，系統(tǒng)管理員，數(shù)據(jù)庫管理員的行為怎么受到監(jiān)督。首先要建立起數(shù)字化的業(yè)務(wù)規(guī)制管理體系 ，業(yè)務(wù)管理的智能化要求法律、規(guī)制的數(shù)字化。 業(yè)務(wù)流程、制度、軟件、主數(shù)據(jù)須協(xié)同配套。要明確“業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范”是系統(tǒng)的核心抓手。
移動業(yè)務(wù)辦公的數(shù)據(jù)信息保密傳送問題也是當(dāng)下關(guān)注的焦點問題，在移動當(dāng)中，如果你的信息是在空中，人家可能接受到，你怎么樣解決安全隱患，把數(shù)據(jù)信息分片化，切片，換句話講，存儲的時候放到幾個地方存，這樣的話，整個分開來，合起來這套系統(tǒng)已經(jīng)做到。采用分片傳輸和分布式存儲的安全架構(gòu)方案，系統(tǒng)管理員工每個做一部分，拿不到全部，這樣的分片化重組，足以見得新技術(shù)應(yīng)用顯然是一個很有用的補充。
