本文來自中國電子報、電子信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)（www.cena.com.cn），作者丨安徽省經(jīng)濟和信息化廳總經(jīng)濟師潘峰。
眾所周知，信息物理系統(tǒng)（簡稱CPS），是美國NSF（美國國家科學(xué)基金會）于2006年提出的概念，目的就是要通過網(wǎng)絡(luò)虛擬端的數(shù)據(jù)分析、建模和控制，對實體活動內(nèi)容形成深度對稱性管理，打開制造業(yè)數(shù)字孿生元宇宙的大門。后來，雖然實踐中我們很多企業(yè)都是這么做的，但筆者仍然認(rèn)為CPSPS路徑更合適，其關(guān)鍵就是要重視CPSPS中間的那個“S（service，服務(wù)）”。
德國在此基礎(chǔ)上，搭建信息物理生產(chǎn)管理系統(tǒng)，簡稱CPPS。以此為核心，形成制造系統(tǒng)變革，就是我們耳熟能詳?shù)墓I(yè)4.0。工業(yè)4.0大大推動了制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，工業(yè)機理一旦與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，就開始不斷演繹智能制造的精彩大片。
筆者認(rèn)為，工業(yè)4.0的想法仍有其可商榷性、可完善性。以CPPS為基礎(chǔ)的工業(yè)4.0，是從制造端出發(fā)，主動對接互聯(lián)網(wǎng)，然后達(dá)到用戶。德國的初衷是，這樣的“+互聯(lián)網(wǎng)”之后，不僅可以賺取裝備產(chǎn)品的一次性商業(yè)利益，還可以通過遠(yuǎn)程機器監(jiān)控形成預(yù)測性維護，并形成連續(xù)不間斷的長久商業(yè)利益，走出一條“智能制造+智能服務(wù)”的路徑。但是在實踐中，有一個矛盾不可忽視，那就是制造端的生產(chǎn)供給存在著一定的盲目性，生產(chǎn)多少，什么時候生產(chǎn)，生產(chǎn)什么品種，具有什么功能，這些都是不確定的，一切憑經(jīng)驗為之。這顯然不夠科學(xué)，也辜負(fù)了數(shù)字時代手段之所能到達(dá)。
如何改進？筆者以為，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)端做足功課，整個制造生產(chǎn)的始端與終端都應(yīng)該是服務(wù)端。生產(chǎn)要由服務(wù)端發(fā)起，也就是說，首先要建設(shè)服務(wù)的智能化，通過智能化服務(wù)，了解用戶需求、計算用戶需求和發(fā)掘用戶需求。之后，根據(jù)智能化的需求數(shù)據(jù)，再組織生產(chǎn)。生產(chǎn)之后，再連接服務(wù)端，到達(dá)用戶，即可連接上德國提出的工業(yè)4.0路徑。也就是說，原有的工業(yè)4.0路徑不夠完整，僅僅考慮到售后的智能化服務(wù)，缺少了先前需求服務(wù)這一環(huán)。因此，要補上這一課。
由此，筆者以為，應(yīng)該走Cyber-Physical Service Production System的路徑。簡稱CPSPS。中間多出一個“S（service）服務(wù)”，而且放在P（production）之前。即，要通過信息物理系統(tǒng)把智能服務(wù)和智能制造有秩序、有連接、有計算地帶動起來。當(dāng)前，世界上因為供不應(yīng)求與供過于求所造成的損失每年都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過萬億美元，這是非常大的浪費，也是非常大的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化可施展空間。古人云，要有的放矢。今天，我們通過CPSPS就能看到精準(zhǔn)實現(xiàn)的可能。我們倡導(dǎo)“雙碳”目標(biāo)，通過CPSPS，就可以避免無效生產(chǎn)而達(dá)到很好的效果。
事實上，我國有很多企業(yè)像卡奧斯、小米等都是先從需求計算開始實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的制造模式路徑，效果當(dāng)然是好極了。再如，安徽的三只松鼠公司每天都會有一大撥的咨詢服務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)與用戶聊天，每天可以得到不少于10萬條的有用信息，企業(yè)圍繞這些有用信息策劃產(chǎn)品，然后分送各個廠家組織生產(chǎn)。這樣的產(chǎn)品當(dāng)然深受消費者接受，類似的案例還有很多。從消費者需求角度出發(fā)，從需求服務(wù)（service）端數(shù)據(jù)開始，再到生產(chǎn)制造（production）端的數(shù)字化組織與推動，最后回到售后網(wǎng)上與網(wǎng)下的聯(lián)動服務(wù)，這才是工業(yè)4.0應(yīng)有的真諦，也是完全的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)路徑——連接的充分（制造之前的需求數(shù)據(jù)連接+制造之后的服務(wù)數(shù)據(jù)連接）、機理計算的精準(zhǔn)（圍繞用戶需求的數(shù)據(jù)開展設(shè)計+組織的智能制造+數(shù)字化管理等）。
要如此地重視服務(wù)端，從始、終兩端都做足文章，勢必對網(wǎng)絡(luò)化的傳輸有更高的要求。而我國的基站數(shù)量、基站覆蓋恰好是世界最豐富的，這是我們制度所帶來的巨大優(yōu)勢。一定要用好新基建的優(yōu)越環(huán)境，形成OT、IT、CT三T融合帶來的競爭優(yōu)勢，為我們完整的工業(yè)4.0、科學(xué)有效的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略服務(wù)。
