互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的出現(xiàn)確實(shí)完全改變了人們的生活和世界的經(jīng)濟(jì)。科技讓生意模式發(fā)生了改變，讓消費(fèi)者的行為發(fā)生了改變，讓人們出名的方式發(fā)生了改變……科技確實(shí)非常值得贊美，但你知道哪些創(chuàng)新帶來了天翻地覆的變化，而哪些方面又未曾受到影響呢。其中，消費(fèi)者行為和習(xí)慣已經(jīng)受到了科技變化的深遠(yuǎn)影響。
VR和AR
雖然大家現(xiàn)在對(duì)于VR和AR已經(jīng)見怪不怪了，但其實(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)還存在一個(gè)非常顯著的問題就是缺少高質(zhì)的內(nèi)容，同時(shí)高昂的價(jià)格讓消費(fèi)者望而卻步。當(dāng)有一天，這類產(chǎn)品量產(chǎn)價(jià)格下降的同時(shí)質(zhì)量提高，那么必然會(huì)像當(dāng)年的電腦一樣，走進(jìn)尋常人家，成為很多人家中的必需品。
現(xiàn)在VR和AR的應(yīng)用多為商家，例如天貓?jiān)陔p十一前推出的“捉貓貓”游戲，還有耐克和VR廠商推出的虛擬真人足球游戲等等，都是針對(duì)消費(fèi)者并且有趣好玩的營銷方式。
聊天機(jī)器人
對(duì)于很多人來說，與客服打交道可能是非常難受的經(jīng)歷。接線員往往會(huì)讓你從這個(gè)電話轉(zhuǎn)到另一個(gè)電話，并且還需要等待很久的時(shí)間。而現(xiàn)在有了自動(dòng)的聊天機(jī)器人，很多公司得以更順暢地與用戶聯(lián)絡(luò)。
肯定有很多人在這次雙十一發(fā)現(xiàn)，很多商家都是自動(dòng)回復(fù)、確認(rèn)地址和配送時(shí)間。尤其是消費(fèi)量巨大的時(shí)候，自動(dòng)回復(fù)就顯得很必要了。否則，消費(fèi)者可能要一直等著客服回復(fù)，而客服往往分身乏術(shù)，匆忙間還會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們都不止一次聽到快遞寄錯(cuò)地址的新聞了吧。在準(zhǔn)確率上，機(jī)器肯定比人類要做得好。因此簡(jiǎn)單和機(jī)械的問題，用聊天機(jī)器人代替確實(shí)是省時(shí)省力的做法，對(duì)于消費(fèi)者和商家來說也是雙贏。
未來的科技將不斷進(jìn)化，而消費(fèi)者習(xí)慣一定會(huì)隨之發(fā)生改變。只要消費(fèi)者們與時(shí)俱進(jìn)，那么一定會(huì)為未來做好長遠(yuǎn)的準(zhǔn)備。
