接送嘉賓的車(chē)輛上，科大訊飛的智能“曉譯”翻譯機(jī)成為司機(jī)與外國(guó)嘉賓溝通的“神器”；當(dāng)嘉賓迷失在小橋流水間，智能應(yīng)答機(jī)器人能主動(dòng)帶路……在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，烏鎮(zhèn)又新增了不少智能設(shè)備，為大會(huì)增添了驚喜與溫暖。
26個(gè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)的智慧項(xiàng)目猶如珍珠般散落在烏鎮(zhèn)各處。這些智慧項(xiàng)目都有些什么本事？它們將來(lái)會(huì)否走進(jìn)人們的生活？本報(bào)記者進(jìn)行了一番實(shí)地探訪體驗(yàn)。
無(wú)人超市醞釀“微笑支付”
在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際會(huì)展中心門(mén)口，約150平方米的無(wú)人超市十分容易找。和此前在“雙11”會(huì)場(chǎng)展示的無(wú)人超市一樣，站在入口閘機(jī)處，用戶(hù)首先需要通過(guò)手機(jī)淘寶App進(jìn)行授權(quán)確認(rèn)，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)，天貓無(wú)人超市將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行快速面部特征識(shí)別、身份審核，完成“刷臉進(jìn)店”。此后，手機(jī)無(wú)需再次拿出。
“每一個(gè)商品上都有獨(dú)特的識(shí)別代碼，我們通過(guò)RFID技術(shù)進(jìn)行了標(biāo)記，消費(fèi)者拿著商品離開(kāi)時(shí)，會(huì)觸動(dòng)購(gòu)物通道口的識(shí)別設(shè)備，即時(shí)進(jìn)行核算、支付。”天貓無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家周燕告訴記者，天貓無(wú)人超市能判斷消費(fèi)者的結(jié)算意圖，最后通過(guò)智能閘門(mén)，從而快速完成“無(wú)感支付”。
與此前不同的是，在烏鎮(zhèn)的無(wú)人超市，記者看到了一個(gè)名為情緒營(yíng)銷(xiāo)“Happy購(gòu)”的展臺(tái)，只要對(duì)著展臺(tái)下方的儀器微笑，就能獲得折扣。周燕透露，儀器會(huì)根據(jù)用戶(hù)的不同表情、情緒給出不同的折扣，從而解決消費(fèi)者的個(gè)性化需求，“這被稱(chēng)為情緒營(yíng)銷(xiāo)，是個(gè)性化滿(mǎn)足消費(fèi)者行為的全新嘗試。”
“無(wú)人零售不是冰冷的，而應(yīng)該是有人情味的，這是加入‘情緒營(yíng)銷(xiāo)’的初衷。”阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)家李瑋告訴記者，“Happy購(gòu)”背后運(yùn)用了“行為軌跡分析”“情緒識(shí)別”以及“眼球追蹤”技術(shù)，可以分析消費(fèi)者對(duì)某件商品的喜好程度、駐足時(shí)間多少等，從而在消費(fèi)者、商品和店鋪之間產(chǎn)生豐富且個(gè)性化的互動(dòng)，讓“無(wú)人店”變身為“懂人店”。
會(huì)走路的機(jī)器人垃圾桶“隨叫隨到”
在國(guó)際會(huì)展中心，今年為大會(huì)服務(wù)的機(jī)器人有點(diǎn)多。在A展廳門(mén)口不遠(yuǎn)，一個(gè)白白胖胖的機(jī)器人吸引了記者的目光，一位工作人員拿著礦泉水瓶，對(duì)機(jī)器人呼喊“小渡小渡”，機(jī)器人就能夠聞聲“識(shí)”人，向工作人員走去，還會(huì)溫柔地說(shuō)，“小渡在這里。”工作人員只需將手放在它“頭頂”上方，它就會(huì)得到感應(yīng)，打開(kāi)蓋子，“請(qǐng)您投放垃圾。”
原來(lái)這是一個(gè)機(jī)器人垃圾箱，名叫“小渡”，今年一歲，是浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司研發(fā)的智能硬件，這是它第一次在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上亮相?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者，為服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，公司投放了十余款機(jī)器人垃圾箱，“不同于普通垃圾箱固定在某一處，小渡只要聽(tīng)到有人叫它名字，它就會(huì)跑過(guò)去‘接管’人們手上的垃圾。”
工作人員稱(chēng)，目前這款機(jī)器人已經(jīng)量產(chǎn)，適合家庭使用。不過(guò)記者也發(fā)現(xiàn)，如果人與垃圾桶之間有障礙物，“小渡”有時(shí)會(huì)“找不到北”。
停車(chē)場(chǎng)“抬桿就走”，車(chē)牌自主識(shí)別“秒過(guò)”
去年結(jié)賬流行刷二維碼，今年風(fēng)向忽然變了，不掏手機(jī)成為大勢(shì)所趨。在烏鎮(zhèn)東柵景區(qū)停車(chē)場(chǎng)，記者同樣感受了一把“無(wú)感支付”的停車(chē)體驗(yàn)：只要先將車(chē)牌和支付寶綁定，車(chē)子開(kāi)出停車(chē)場(chǎng)的瞬間，攝像頭就會(huì)準(zhǔn)確識(shí)別車(chē)牌，然后自動(dòng)從車(chē)主的支付寶里扣取停車(chē)費(fèi)，“抬桿就走”。烏鎮(zhèn)也率先成為全國(guó)首個(gè)“無(wú)感支付”景區(qū)。
“無(wú)感支付”體驗(yàn)背后是何原理？記者了解到，智能設(shè)備的圖像識(shí)別技術(shù)在其中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，認(rèn)牌加扣款可以“一氣呵成”。停車(chē)場(chǎng)工作人員告訴記者，與車(chē)主停車(chē)?yán)U費(fèi)相比，通過(guò)“無(wú)感支付”，車(chē)輛通行時(shí)間比原來(lái)節(jié)省80%。支付寶出行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聞?dòng)X在接受記者采訪時(shí)表示，“無(wú)感支付”的安全性是有保證的，“經(jīng)過(guò)技術(shù)測(cè)算，因車(chē)牌識(shí)別導(dǎo)致扣錯(cuò)錢(qián)的概率遠(yuǎn)低于十萬(wàn)分之一。此外，一個(gè)車(chē)牌只能綁定一個(gè)支付寶，如果用戶(hù)想取消綁定，也只需要花幾秒鐘即可解綁。”他同時(shí)表示，如果扣錯(cuò)了錢(qián)，用戶(hù)會(huì)得到全額賠付。
記者同時(shí)了解到，北京、上海、廣州等城市均有停車(chē)場(chǎng)接入了“無(wú)感支付”。聞?dòng)X表示，以上海虹橋機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)為例，T1和T2兩個(gè)航站樓日常流量接近三萬(wàn)次，在使用“無(wú)感支付”后，每輛車(chē)離場(chǎng)時(shí)間從10秒降至不足2秒，停車(chē)場(chǎng)整體效率將提升數(shù)倍。
