“大數(shù)據(jù)”在政策環(huán)境的推動下，勢頭一片良好。12月9日，中共中央總書記習(xí)近平在中共中央政治局第二次集體學(xué)習(xí)時強調(diào)，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略加快建設(shè)數(shù)字中國，由此可見發(fā)展“大數(shù)據(jù)”的重要性?，F(xiàn)如今，很多行業(yè)都意識到發(fā)展“大數(shù)據(jù)”的重要性，因此紛紛加入到“大數(shù)據(jù)”建設(shè)中，建設(shè)銀行利用“新一代大數(shù)據(jù)” 讓金融服務(wù)更貼心。
在大數(shù)據(jù)引起高度關(guān)注的今天，各行各業(yè)都視其為珍寶，建設(shè)銀行堅持“要像管理戰(zhàn)略資產(chǎn)一樣管理數(shù)據(jù)”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，借助新一代核心系統(tǒng)項目開發(fā)，致力于“大數(shù)據(jù)行”的建設(shè)。建行的大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用方向包括客戶智能、風(fēng)險智能、運營智能和財務(wù)智能，這四大方向的應(yīng)用大大提升了建行的金融服務(wù)能力。
組建大數(shù)據(jù)組織架構(gòu)及隊伍
建設(shè)銀行管理層高度重視大數(shù)據(jù)工作，總行成立大數(shù)據(jù)推進工作小組，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃中也明確提出大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力是關(guān)鍵轉(zhuǎn)型目標(biāo)。大數(shù)據(jù)的實施總體策略將緊緊圍繞總行規(guī)劃全局，為實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)行”的目標(biāo)而展開。以全面構(gòu)建大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系為目標(biāo)，組建大數(shù)據(jù)組織架構(gòu)及隊伍，引進大數(shù)據(jù)工具與方法，采集行內(nèi)行外大數(shù)據(jù)，搭建大數(shù)據(jù)處理的技術(shù)與業(yè)務(wù)平臺，以四個智能方向為考慮點，推動大數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)條線、各分行的應(yīng)用，使大數(shù)據(jù)真正成為核心競爭能力。
研究標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的企業(yè)通用語言
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一切的開始。建行近三十年的信息化歷程中，前二十年建成的豎井式、分散化業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的信息化、提高了業(yè)務(wù)處理效率，但也不可避免地造成了數(shù)據(jù)冗余問題。對此，建行進行了十幾年的研究、探索和實踐，在新一代核心系統(tǒng)建設(shè)中，采用業(yè)務(wù)模型驅(qū)動的方法，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)需求的統(tǒng)一規(guī)范化定義，消除了業(yè)務(wù)人員之間對于業(yè)務(wù)理解的差異，也方便了技術(shù)人員準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量。建行制定了企業(yè)級的業(yè)務(wù)術(shù)語庫、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)級數(shù)據(jù)模型和衍生數(shù)據(jù)視圖等8萬多項數(shù)據(jù)規(guī)范，形成了企業(yè)級的通用語言，可以把數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的需求非常好地管控起來，為全行范圍內(nèi)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用實施奠定了基礎(chǔ)。
建立全員參與的數(shù)據(jù)管理文化
數(shù)據(jù)質(zhì)量是被高度關(guān)注的問題。在強大的技術(shù)支撐下，建行建立了全員參與的數(shù)據(jù)管理文化，從基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)需求、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，到數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全和元數(shù)據(jù)的管理，都由各個部門一起參與，不但業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)部門彼此分工合作、各司其職，執(zhí)行部門和管理部門也構(gòu)成了一個從制定、使用到監(jiān)督、改進的完整閉環(huán)。數(shù)據(jù)的質(zhì)量定義、流程控制、日常監(jiān)測、問題分析、問題整改、評估改進等工作環(huán)節(jié)構(gòu)成了完整的工作鏈條，鏈條中的每個環(huán)節(jié)都在各個層面得到了相關(guān)部門的充分關(guān)注，數(shù)據(jù)的質(zhì)量得到了有效保證。
建立素質(zhì)過硬的專業(yè)人才隊伍
專業(yè)的人才隊伍建設(shè)是保障。大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要建立一支專業(yè)的人才隊伍，為全行在技術(shù)工具支持、分析模型管理、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面提供保障。從2016年開始，建行開始實施“綠樹”計劃，重點培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用人才，從總行和各分行選拔優(yōu)秀人才到總行數(shù)據(jù)分析中心學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)分析中心發(fā)揮著全行實驗室、工具箱、知識庫和指導(dǎo)者的作用，幫助總行部門和分行數(shù)據(jù)人員通過邊學(xué)邊干、以干代訓(xùn)的方式，實現(xiàn)技能提升的人才培養(yǎng)計劃。星星之火，可以燎原，通過各單位數(shù)據(jù)分析人員的具體參與，在取得分析應(yīng)用效果的同時，將大數(shù)據(jù)的理念、方法、技術(shù)等廣泛傳播到全行的各級機構(gòu)。
智能化數(shù)據(jù)應(yīng)用成果精彩紛呈
大數(shù)據(jù)應(yīng)用構(gòu)建了客戶全景視圖，細(xì)分客戶類型和客戶偏好傾向，識別客戶行為特征和價值特征，真正為客戶提供了與生命周期密切相關(guān)的各項金融服務(wù)，滿足客戶金融需求。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實現(xiàn)了精準(zhǔn)化營銷和精細(xì)化服務(wù)，緊密貼合客戶需要實現(xiàn)更為靈活的個性化服務(wù)，由單一的線下服務(wù)向線上線下聯(lián)動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由分時服務(wù)向?qū)崟r服務(wù)轉(zhuǎn)變，為客戶提供了個性化推薦、定制化服務(wù)，有效改善客戶體驗，提高客戶滿意度。大數(shù)據(jù)應(yīng)用促成了多渠道、多維度的精準(zhǔn)營銷和交叉銷售，為客戶提供了差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)客戶與銀行有效互動。“大數(shù)據(jù)”推動了決策從“經(jīng)驗依賴”向“數(shù)據(jù)依賴”的轉(zhuǎn)化，推動了建設(shè)銀行金融服務(wù)的智能化飛躍。
（原標(biāo)題：建設(shè)銀行“新一代大數(shù)據(jù)應(yīng)用” 讓金融服務(wù)更貼心）
