2018年,IT戰(zhàn)略高度決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度

CIOAge
佚名
我們經(jīng)常聽(tīng)到類(lèi)似的問(wèn)題,對(duì)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言,他們本應(yīng)該這個(gè)概念理解得更充分,但實(shí)際上一千個(gè)企業(yè)對(duì)數(shù)字化的理解可能有一千種不同方式。Forrester調(diào)研報(bào)告曾顯示,超過(guò)70%的公司認(rèn)為數(shù)字化僅僅是擴(kuò)展...

我們經(jīng)常聽(tīng)到類(lèi)似的問(wèn)題,對(duì)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言,他們本應(yīng)該這個(gè)概念理解得更充分,但實(shí)際上一千個(gè)企業(yè)對(duì)數(shù)字化的理解可能有一千種不同方式。Forrester調(diào)研報(bào)告曾顯示,超過(guò)70%的公司認(rèn)為數(shù)字化僅僅是擴(kuò)展現(xiàn)有商業(yè)模式的一種手段,25%的企業(yè)則稱(chēng),會(huì)通過(guò)制定數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,指導(dǎo)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為企業(yè)賦能,是每個(gè)企業(yè)勢(shì)在必行的目標(biāo),那么CIO眼中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)他們而言究竟意味著什么?帶著問(wèn)題,CIOAge記者與眾多CIO展開(kāi)交流,共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。

CIO眼中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

蒸汽機(jī)、煤炭、鐵路三大技術(shù)引領(lǐng)第一次工業(yè)革命,而如今云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)共同顛覆商業(yè)模式。在新的商業(yè)模式下,企業(yè)信息化建設(shè)必然有所不同。

“數(shù)字化是數(shù)字時(shí)代的信息化,本質(zhì)是信息化建設(shè)的完善和升級(jí)。”長(zhǎng)虹佳華信息總監(jiān)林進(jìn)強(qiáng)調(diào),數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上就是對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行的重塑,通過(guò)重塑使其默認(rèn)就更加適應(yīng)更全面的在線環(huán)境,從最終用戶(hù)的接觸到后端的辦公室工作,全面實(shí)現(xiàn)無(wú)需人工介入的過(guò)程自動(dòng)化。但是由于不同企業(yè)對(duì)信息依賴(lài)程度不同,因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和路徑必然不盡相同。

國(guó)眾聯(lián)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理殷鵬對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持有不同觀點(diǎn)。殷鵬指出,企業(yè)采用各種變革手段是信息化實(shí)現(xiàn)的路徑,而最終數(shù)字化是為了幫助企業(yè)降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。簡(jiǎn)言之,”信息化是過(guò)程,數(shù)字化是目的。”

”數(shù)字化是數(shù)據(jù)化。“在宏鴻農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)IT負(fù)責(zé)人付海雄眼中,數(shù)字化是把ERP流程與其他智能終端連接,將配送的最后一公里打通,實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)智能化、甚至數(shù)據(jù)化。他的思路是營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化,辦公移動(dòng)化。但是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)度還很緩慢,最主要原因是公司對(duì)信息化投入不足,還未能實(shí)現(xiàn)IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)生產(chǎn),更多地是流程驅(qū)動(dòng)。

對(duì)CIO而言,真正存在的是戰(zhàn)略、商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)技術(shù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型等表達(dá),數(shù)字化對(duì)不同企業(yè)的CIO來(lái)說(shuō)似乎更像是一種界定以及趨勢(shì)性修飾。

當(dāng)然,雖然不同行業(yè)對(duì)數(shù)字化理解有所不同,但在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前,CIO一定要做好充分準(zhǔn)備。轉(zhuǎn)型的第一要義是公司文化層面轉(zhuǎn)型,否則轉(zhuǎn)型之路很容易淪為盲目之舉,或者變成”空中樓閣“導(dǎo)致數(shù)字化無(wú)法真正落地。一位CIO如是說(shuō)道。

數(shù)字化時(shí)代,CIO的年底大思考

隨著信息化推廣以及理念的普及,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了IT規(guī)劃在企業(yè)信息化過(guò)程中的意義。數(shù)字化時(shí)代,CIO的IT規(guī)劃與過(guò)去相比,又有哪些新思考,以推動(dòng)IT項(xiàng)目更具落地價(jià)值?

付海雄認(rèn)為,IT建設(shè)更多的是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。他未來(lái)工作重點(diǎn)是:1、找到業(yè)務(wù)痛點(diǎn);2、確定明年IT預(yù)算,思考在預(yù)算范圍內(nèi)如何最大限度發(fā)揮IT價(jià)值;3、提高企業(yè)數(shù)據(jù)治理能力。IT戰(zhàn)略需三年制定一次,他基于企業(yè)戰(zhàn)略和愿景,重點(diǎn)考慮IT如何推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)IT模式難以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),因此企業(yè)需要全新的工作模式。董輝在佛山市順德家電CIO一職,在他看來(lái),雙模IT是實(shí)現(xiàn)順德家電數(shù)字化行之有效的方法。同時(shí),IT和OT(自動(dòng)化)如何融合也是他關(guān)注的重點(diǎn)。

林進(jìn)則表示,IT項(xiàng)目更具有落地價(jià)值的關(guān)鍵是項(xiàng)目需求是否足夠強(qiáng)烈。項(xiàng)目落地需要多部門(mén)配合,倘若公司需求不大,項(xiàng)目推進(jìn)速度就會(huì)十分緩慢。IT規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求息息相關(guān),CIO只有站在戰(zhàn)略層面去看待問(wèn)題,同時(shí)實(shí)時(shí)把握業(yè)務(wù)需求,才能借助IT手段提高企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

毫無(wú)疑問(wèn),CIO在實(shí)施IT項(xiàng)目前一定要從需求、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)以及其他多個(gè)維度來(lái)衡量IT項(xiàng)目是否值得落地。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型,真的準(zhǔn)備好了?

任何組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型都應(yīng)該首先問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題:

通往數(shù)字化的道路并不是免費(fèi)的……需要大量投入,因此出錢(qián)的人必須能全面理解數(shù)字化所能帶來(lái)的收益。

然而,投資回報(bào)這種東西非常難以計(jì)算,原因是IT的價(jià)值將超越傳統(tǒng)的觀點(diǎn),僅采用傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)、物質(zhì)資本的概念是無(wú)法正確估量出IT投入產(chǎn)生的價(jià)值,難點(diǎn)在于收益的衡量。

“因?yàn)镮T投入是真金白銀可量化的硬投入,而產(chǎn)出卻是難以用數(shù)字計(jì)算的軟回報(bào)。”林進(jìn)指出,IT回報(bào)并非是一錘子買(mǎi)賣(mài),它更多的是長(zhǎng)期回報(bào),而且對(duì)企業(yè)管理能力和企業(yè)文化的影響也不易計(jì)算。因此在他看來(lái),ROI只能從財(cái)務(wù)整體考慮。

“ROI也是我們部門(mén)的痛點(diǎn)。” 付海雄談到這點(diǎn)也深表無(wú)奈,年底匯報(bào)時(shí),業(yè)務(wù)部門(mén)往往羅列出很多數(shù)據(jù)和圖標(biāo)表明他們?yōu)楣緞?chuàng)造了多少收益,而IT部門(mén)的匯報(bào)是又花了多少錢(qián)。多位CIO也同樣表示,ROI評(píng)估很少有企業(yè)可以做到很詳細(xì),甚至達(dá)到可量化。

對(duì)于ROI計(jì)算最大的難度是量化收益。到目前為止,最容易量化的收益就是降低的成本。對(duì)殷鵬來(lái)說(shuō),他更愿意用構(gòu)建ROI(投資回報(bào)率)模型來(lái)衡量IT項(xiàng)目?jī)r(jià)值。他表示,IT價(jià)值可從節(jié)省成本、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加效率三個(gè)大維度衡量,每個(gè)維度又有一些小維度,比如成本包括控制風(fēng)險(xiǎn)成本、溝通成本、時(shí)間成本、空間成本、財(cái)務(wù)成本、人力成本等等。而ROI可以從以下七個(gè)維度來(lái)進(jìn)行衡量。

總而言之,計(jì)算IT投入回報(bào)收益是需要站在企業(yè)全局的動(dòng)態(tài)角度上,充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),充分考慮IT投入的硬收益和軟收益特點(diǎn),做到明明白白的進(jìn)行IT投入回報(bào)ROI計(jì)算,并且只能針對(duì)每家公司的具體情況分別進(jìn)行衡量。

人工智能落地價(jià)值高?

擁抱AI是一場(chǎng)變革。這場(chǎng)變革不僅加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,也給CIO的工作造成了巨大影響。2018 Gartner CIO調(diào)查表明,95%CIO的工作由于數(shù)字化而發(fā)生變化或者重新混合,CIO們將人工智能、數(shù)字安全和物聯(lián)網(wǎng)列為最難以實(shí)施的三個(gè)技術(shù)。

林進(jìn)認(rèn)為,雖然人工智能可為企業(yè)帶來(lái)不少價(jià)值,但是只針對(duì)于一些特定企業(yè),對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)影響不大。IT智能化很重要,但是人工智能對(duì)長(zhǎng)虹佳華而言就顯得不那么重要。

付海雄也表示,AI只在某些特定場(chǎng)景有用,而他們對(duì)AI需求不大,他更關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是行業(yè)大勢(shì),但CIO對(duì)新技術(shù)也切勿盲目崇拜。IT規(guī)劃順利落地不僅需要各部門(mén)的配合,也需要CIO從戰(zhàn)略層面,甚至參與戰(zhàn)略制定,去考慮如何借助IT工具打造數(shù)字化企業(yè)。企業(yè)轉(zhuǎn)型之路雖坎坷,但我們有理由相信,CIO有能力為企業(yè)清除路上的荊棘,成功地幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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