前印度時(shí)尚電商Jabong聯(lián)合創(chuàng)始人、北京小米科技有限責(zé)任公司全球副總裁、小米印度董事總經(jīng)理馬努•杰恩接受了記者的采訪，分析了小米在印度的興起歷程。
問(wèn)：在短短的三年多時(shí)間內(nèi)，是什么幫助小米在印度快速崛起？
小米以前是一家規(guī)模小的年輕初創(chuàng)公司，而與小米一道的諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們有成千上萬(wàn)名員工，并且許多員工已為其工作了至少十年。而現(xiàn)在，小米只用300名員工就能趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到同等水平。當(dāng)然，這得益于小米在諸多方面的有序發(fā)展。
首先，小米以非常實(shí)惠的價(jià)格向市場(chǎng)推出高端、高精尖產(chǎn)品。這是小米的核心。如果不這樣做，其他方法也于事無(wú)補(bǔ)。紅米Note 4就是一個(gè)很好的例子。
今年，印度三大暢銷手機(jī)都是小米。第一名是紅米Note 4，第二名是紅米4和第三名是紅米4A。對(duì)于其中每一部手機(jī)，小米都讓其與眾不同。例如，與紅米Note 4類似規(guī)格的手機(jī)，小米以25,000至30,000盧比(約2576至3091元人民幣)的價(jià)格來(lái)銷售。小米也能夠推出配備4GB運(yùn)存、64GB內(nèi)存和驍龍625處理器的手機(jī)，以13000盧比(約1340元人民幣)的售價(jià)來(lái)銷售。11月21日，小米推出了一款10000mAh的移動(dòng)電源，這是小米的首款印度制造移動(dòng)電源。該移動(dòng)電源由鋰聚合物電池和完整的PCB(印刷電路板)組成，提供9級(jí)保護(hù)。與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的塑料表殼相比，該移動(dòng)電源的表殼由陽(yáng)極氧化鋁制成，以799盧比(約82元人民幣)的價(jià)格推出。
其次，是小米對(duì)印度的投資和承諾。小米目前有兩大工廠(安得拉邦斯里市富士康工廠)，并且已與諾伊達(dá)(Noida)合同制造商Hipad Technology合作建立第3家工廠來(lái)生產(chǎn)移動(dòng)電源。小米在班加羅爾設(shè)立了研發(fā)中心，專為印度設(shè)計(jì)獨(dú)具特色功能的產(chǎn)品，小米還在印度設(shè)立了3個(gè)大型呼叫中心，分別在印多爾(Indore)、班加羅爾(Bengaluru)和金奈(Chennai)。小米還有5個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，其中2個(gè)在班加羅爾，2個(gè)在德里國(guó)家首都轄區(qū)，1個(gè)在孟買，還有26個(gè)小倉(cāng)庫(kù)，在印度有600多個(gè)服務(wù)中心。在過(guò)去的三年里，小米的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到發(fā)展。小米把在中國(guó)運(yùn)行的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)帶到了印度：小米在中國(guó)做了什么，在印度也一樣做，比如基礎(chǔ)設(shè)施、研發(fā)、服務(wù)、物流。我們已經(jīng)建成了端對(duì)端的運(yùn)營(yíng)體系，這對(duì)小米有很大的幫助。
第三，是小米創(chuàng)新的商業(yè)模式。總覽其他品牌，他們都是靠硬件賺錢。小米的目標(biāo)不是靠硬件賺錢，而是靠軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和MIUI(基于安卓的小米手機(jī)操作系統(tǒng))來(lái)獲利。
小米的商業(yè)模式幫助小米大幅度降低成本，而不影響質(zhì)量。小米有按需適時(shí)生產(chǎn)的模式，小米每周都有生產(chǎn)，每周都有銷售，小米還有印度最精簡(jiǎn)的分銷結(jié)構(gòu)。前三年，小米的營(yíng)銷預(yù)算很低。但現(xiàn)在，小米已開(kāi)始采取行動(dòng)，已制作了一些電視廣告，小米正在與演員卡特麗娜•卡芙(Katrina Kaif)合作，為紅米Y1系列做廣告代言。
小米削減所有成本是為了讓客戶獲利，當(dāng)然，小米獲得的利潤(rùn)也很少。小米靠互聯(lián)網(wǎng)賺錢。在2到3年的時(shí)間內(nèi)，小米獲得的收入很少，而且還不是一次性收入。這是哲學(xué)和商業(yè)模式的差異。
三年前，營(yíng)銷模式趨于線下，而小米卻想做線上。即便當(dāng)小米做線下?tīng)I(yíng)銷，小米也會(huì)與眾不同。在班加羅爾，部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將手機(jī)投放到1000家商店內(nèi)銷售，而小米只通過(guò)50家門店來(lái)進(jìn)行銷售，而且小米在班加羅爾線下部分的市場(chǎng)份額也接近25%。所以小米追求的是深層次發(fā)展，而不是廣泛擴(kuò)展。今天，印度在網(wǎng)上銷售的所有其他手機(jī)都是小米，總體而言，在印度，小米擁有23.5%的市場(chǎng)份額(2017年7月至9月期間)。
問(wèn)：貴公司也擁有活躍的粉絲群和社區(qū)。
小米已經(jīng)建立了一個(gè)擁有200萬(wàn)活躍用戶的小米社區(qū)，不僅討論小米產(chǎn)品，還討論與技術(shù)相關(guān)的一切，包括來(lái)自其他廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司的各種產(chǎn)品。該應(yīng)用程序已被下載100萬(wàn)次。目前，小米有20個(gè)官方米粉俱樂(lè)部，都設(shè)立了部門主管，米粉們會(huì)面，進(jìn)行討論，同時(shí)還幫助小米傳播品牌。
小米已經(jīng)步入設(shè)立學(xué)院階段。小米在印度理工學(xué)院馬德拉斯分校已設(shè)立了學(xué)院，小米將會(huì)在印度的諸多大學(xué)設(shè)立更多的學(xué)院。
最后，當(dāng)然就是團(tuán)隊(duì)。小米只有300人，平均年齡為29歲。對(duì)于36歲的我，已被當(dāng)作了老年人。這些人當(dāng)中，許多人加入時(shí)無(wú)任何職能經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于擺在他們面前的種種挑戰(zhàn)，他們依舊勇敢面對(duì)。
以前，我自己也沒(méi)有手機(jī)或智能手機(jī)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)小米創(chuàng)始人聘任我的時(shí)候，他們卻對(duì)此非常欣慰，因?yàn)樗麄冋Ｍ矣谢ヂ?lián)網(wǎng)的思維和背景。
問(wèn)：對(duì)于一家不單只做互聯(lián)網(wǎng)的公司，在中國(guó)，您在這方面的貢獻(xiàn)非常大。那您在印度所做出的成果有哪些呢？
(拿起電話)這是小米與《正義聯(lián)盟》制片方合作的一款主題手機(jī)。小米在印度的商店里有很多應(yīng)用程序。小米有自己的瀏覽器，也制作付費(fèi)軟件，如果用戶點(diǎn)擊購(gòu)買，小米就能獲得收益。小米也提供廣告插播的內(nèi)容服務(wù)。
如果您在谷歌應(yīng)用商店中搜索小米，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)小米應(yīng)用程序。用戶可以從計(jì)算機(jī)、小米電視遙控應(yīng)用、小米路由器、小米桌面和小米社區(qū)有機(jī)地下載這些應(yīng)用程序。其中很多應(yīng)用已經(jīng)被下載了數(shù)百萬(wàn)次，所以小米基本上已構(gòu)建了一個(gè)完整的應(yīng)用程序和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，目標(biāo)是最終從這些應(yīng)用程序、服務(wù)和MIUI中獲利，而不僅僅是靠硬件。
正如小米在印度建立大型內(nèi)容庫(kù)以及提供服務(wù)那樣，小米還會(huì)推出一項(xiàng)新的內(nèi)容服務(wù)，通過(guò)下載內(nèi)容，按次付費(fèi)服務(wù)等方式來(lái)增加收入。同時(shí)，因?yàn)樾∶自谟《纫呀⒘艘粋€(gè)本地內(nèi)容業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以小米相信自身可以在瀏覽器和應(yīng)用商店為米粉提供更多的出色定制服務(wù)。對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，目前還只是起步階段，小米最近才開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，所以還需要幾個(gè)季度的時(shí)間。
問(wèn)：小米創(chuàng)始人雷軍最近稱在印度投資了10億美元(約66.15億元人民幣)。這如何幫助您在印度擴(kuò)大您的生態(tài)系統(tǒng)？
小米已經(jīng)在印度進(jìn)行了諸多投資，Hungama Digital Media Entertainment和金融科技公司KrazyBee是小米公開(kāi)提到的兩家。但其中還有一些公司，投資數(shù)額巨大。在中國(guó)，小米已經(jīng)投資了300多家公司，可能投資了幾十億美元。在印度，小米希望有一個(gè)類似中國(guó)公司的生態(tài)系統(tǒng)，可以將移動(dòng)應(yīng)用程序、技術(shù)或服務(wù)集成一體，運(yùn)用到小米手機(jī)中去。
雷軍董事長(zhǎng)的愿望是，在未來(lái)五年內(nèi)，他希望在印度投資約100家公司，不論投資或是收購(gòu)，將共同形成一個(gè)龐大的移動(dòng)技術(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的投資組合。您想想看，100家公司和10億美元，意味著每家公司平均1000萬(wàn)美元，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的愿望。
