我們知道，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在向數(shù)字化和云化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)管理帶來的一個(gè)大的挑戰(zhàn)就是需要關(guān)注和管控的數(shù)據(jù)量急劇膨脹，比如銀行越來越多的業(yè)務(wù)已經(jīng)不需要去柜臺(tái)辦理，今年有15家銀行的離柜業(yè)務(wù)率超過了90%，業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，包括傳統(tǒng)需要以人的經(jīng)驗(yàn)和手工交互解決的問題越來越多的轉(zhuǎn)為借助軟件和設(shè)備智能化的手段實(shí)現(xiàn)，給企業(yè)帶來效率和收入上升的同時(shí)，管理上也面臨如何在數(shù)據(jù)急劇增長(zhǎng)的同時(shí)，依然能夠做到快速發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、乃至快速解決問題。另外云化轉(zhuǎn)型也不是一蹴而就的事情，大多數(shù)企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)處于一個(gè)混合云的狀態(tài)，核心DB、高性能計(jì)算等系統(tǒng)會(huì)仍在本地建設(shè)和運(yùn)維，面向開發(fā)測(cè)試等系統(tǒng)會(huì)有私有云，面向前端、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用會(huì)上公有云，另外可能還會(huì)有IaaS、PaaS乃至SaaS等不同形態(tài)的云平臺(tái)共存，如何在成本可控的情況下集中高效地管控好混合云這種復(fù)雜的IT環(huán)境也是企業(yè)云管方面的一大挑戰(zhàn)。
我們先來看云管理的第一個(gè)挑戰(zhàn)，也就是數(shù)據(jù)方面的治理，傳統(tǒng)做法會(huì)是基于企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定或確定的場(chǎng)景分析和定位數(shù)據(jù)內(nèi)在的關(guān)系，無論自動(dòng)化還是問題定位，我會(huì)知道一個(gè)應(yīng)用是跑在某臺(tái)服務(wù)器上，無論應(yīng)用需要升級(jí)還是出了問題需要解決，我會(huì)登錄某臺(tái)我確定的服務(wù)器上去處理，但混合云環(huán)境下IT元素之間的關(guān)系是一種動(dòng)態(tài)多變的情況，場(chǎng)景是不確定的，數(shù)據(jù)內(nèi)在的關(guān)系也在不斷發(fā)生變化，依靠人工判斷會(huì)越來越力不從心，這也是為什么現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始關(guān)注智能化管控，利用人工智能甚至認(rèn)知分析，從數(shù)據(jù)內(nèi)在的變化當(dāng)中去學(xué)習(xí)、分析和定位各種規(guī)律、特征或影響關(guān)系，尤其認(rèn)知技術(shù)會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用，因?yàn)樵谝粋€(gè)動(dòng)態(tài)多變的混合云環(huán)境下沒有多少確定有意義的目標(biāo)場(chǎng)景或標(biāo)簽可以加注，只有類似人一樣持續(xù)跟蹤數(shù)據(jù)變化，做到行為學(xué)知，不斷總結(jié)和刷新數(shù)據(jù)當(dāng)中體現(xiàn)出來的各種行為特征和規(guī)律，才能真正對(duì)運(yùn)維管理起指導(dǎo)作用。這里面企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的主要是數(shù)據(jù)如何治理和如何運(yùn)用有實(shí)踐意義的認(rèn)知分析算法兩個(gè)方面的工作。
云管理的第二個(gè)挑戰(zhàn)是如何建立一個(gè)一體化管控平臺(tái)能夠兼顧云上云下所有相關(guān)的數(shù)據(jù)和功能，而不是安裝部署一堆的平臺(tái)和工具，各自為政，公有云、私有云、本地系統(tǒng)，IaaS，PaaS，SaaS都用一些不同的平臺(tái)工具進(jìn)行管理，無論開源閉源，相互之間數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)共享、功能不能互為調(diào)用。所以打通云上云下端到端覆蓋企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)所有IT元素的數(shù)據(jù)通道和功能上下文調(diào)用通道很關(guān)鍵，要有一個(gè)集成統(tǒng)一的平臺(tái)，比如建在企業(yè)本地系統(tǒng)，能夠隨時(shí)看到企業(yè)部署在云端和本地等混合環(huán)境下業(yè)務(wù)所有相關(guān)的指標(biāo)、日志、事件和告警，無論自動(dòng)化調(diào)度還是問題定位和排障，云上云下的功能都能夠協(xié)同調(diào)用，在安全合規(guī)等可控的基礎(chǔ)上，提供API統(tǒng)一管理和發(fā)揮作用。
