北京12月22日訊，埃森哲近期發(fā)布報(bào)告《物聯(lián)網(wǎng)+：制造業(yè)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新引擎》。報(bào)告認(rèn)為，硬件產(chǎn)品和實(shí)體資產(chǎn)不再是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然保證，制造業(yè)亟需轉(zhuǎn)型，而“物聯(lián)網(wǎng)+”能夠助力制造業(yè)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型，獲取增長(zhǎng)新動(dòng)能。但是企業(yè)和外部伙伴合作存在障礙等問(wèn)題正成為企業(yè)開(kāi)展智能服務(wù)的不利因素。
報(bào)告顯示，從2004年至今，重資產(chǎn)行業(yè)的盈利空間正持續(xù)受到擠壓，重資產(chǎn)模式使得企業(yè)“船大難掉頭”，不能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，同時(shí)，硬件產(chǎn)品的價(jià)值不斷向服務(wù)和軟件遷移。
“近年來(lái)不斷涌現(xiàn)的眾多輕資產(chǎn)、數(shù)字化原生公司實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，很多在短短幾年內(nèi)市值超過(guò)10億美金，而過(guò)去財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)平均需要20年才能做到這一點(diǎn)。”埃森哲大中華區(qū)數(shù)字服務(wù)總裁俞毅說(shuō)。
為了應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，世界上許多制造業(yè)強(qiáng)國(guó)都提出了制造業(yè)振興計(jì)劃，如德國(guó)的“工業(yè)4.0”、美國(guó)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”和“國(guó)家先進(jìn)制造戰(zhàn)略規(guī)劃”和中國(guó)的“中國(guó)制造2025”，都把向服務(wù)轉(zhuǎn)型作為制造業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的方向。
報(bào)告認(rèn)為，雖然不少制造企業(yè)開(kāi)始著手為客戶提供服務(wù)，但是大多數(shù)還是基于產(chǎn)品的傳統(tǒng)服務(wù)，給客戶帶來(lái)的價(jià)值有限，也常常跟不上客戶需求的變化。而物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則為企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型開(kāi)辟了新的空間，物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)各種傳感器抓取物理世界的數(shù)據(jù)，再通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程，提供運(yùn)營(yíng)效率，借助物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)得以持續(xù)感知客戶的需求，創(chuàng)造新的服務(wù)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這是物聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)最大的價(jià)值所在。
盡管如此，埃森哲的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在開(kāi)展智能服務(wù)的過(guò)程中受到了需求、投資、外部合作和內(nèi)部組織等方面的影響。
報(bào)告顯示，當(dāng)前，很多需求方對(duì)物聯(lián)網(wǎng)能解決什么問(wèn)題以及如何解決還不明確，物聯(lián)網(wǎng)豐富的應(yīng)用場(chǎng)景也常常讓企業(yè)迷失其中，許多供應(yīng)方設(shè)計(jì)的解決方案和商業(yè)模式滿足的往往是“偽需求”，效果大打折扣。從產(chǎn)品走向服務(wù)模式，需要較高的初始投資，智能服務(wù)需求的不確定性使供需雙方都難以預(yù)估投資帶來(lái)的收益，降低了投資吸引力。同時(shí)，智能服務(wù)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷需要圍繞服務(wù)場(chǎng)景，和相關(guān)的外部伙伴有著緊密的合作，而企業(yè)和外部伙伴合作往往在數(shù)據(jù)分享、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、投資與收益共享等方面存在問(wèn)題。此外，面臨數(shù)字化突然席卷而來(lái)，很多企業(yè)缺少足夠的應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)，也限制了其在物聯(lián)網(wǎng)方面的應(yīng)用能力。
報(bào)告認(rèn)為，要克服以上困難，企業(yè)首先需要和不同產(chǎn)業(yè)以及數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新興技術(shù)結(jié)合，才能開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新服務(wù)。此外，由于智能服務(wù)場(chǎng)景眾多，以及智能服務(wù)實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)，依靠企業(yè)自身資源無(wú)法滿足客戶需求，因此，企業(yè)需要和“物聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)外部伙伴開(kāi)展密切合作，形成一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。
“基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，需要著眼于建立自己的‘朋友圈’，與他們共同合作，一起為客戶提供服務(wù)，這需要企業(yè)從過(guò)去的產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)為生態(tài)系統(tǒng)思維。”俞毅說(shuō)。
在此過(guò)程中，企業(yè)需要在生態(tài)系統(tǒng)中找準(zhǔn)自己的定位，并借力“朋友圈”，提前卡位布局，這將有助于企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中制定前瞻性戰(zhàn)略，靈活調(diào)整戰(zhàn)略定位并提前進(jìn)行能力準(zhǔn)備，以保持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。
報(bào)告還指出，與生態(tài)系統(tǒng)伙伴的合作也對(duì)企業(yè)提出了新的能力要求，如技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，多樣化的人才需求，積極發(fā)展數(shù)據(jù)分析能力以及開(kāi)放協(xié)作的公司文化等。
