伴隨著工作負載的演變和業(yè)務的快速增長，數據中心專家承擔各種角色和掌握多種技能，越來越成為IT設備中的一項關鍵要素。 云計算的出現可能會給數據中心的未來蒙上一層陰影，但云并不是一無是處的主張。
盡管這一趨勢可能會造成部分數據中心的規(guī)?？s減，但保留在企業(yè)內部的工作負載往往是對業(yè)務運行最為關鍵的部分。
與此同時，企業(yè)要求用更少的人員實現更快的性能。因此，明天的通用IT專業(yè)人員必須擺脫傳統(tǒng)和孤立的角色，具有更高水平的靈活性和跨學科專業(yè)知識才能成為數據中心領域的專家。
數據中心專家所承擔的角色
技術的發(fā)展正在產生與之前完全不同的專業(yè)角色，諸如云技術工程師、IT架構師等。但是數據中心專家構成了日常運營的中堅力量，在IT組織中扮演著幾項核心角色：
監(jiān)控：數據中心專家在應用程序、資源池或物理設備上實施、支持和使用各種監(jiān)控及管理工具;關注重要的警報;并對發(fā)生的事件做出響應。他們可以使用監(jiān)控洞察力來推薦基于趨勢的操作流程改進，例如將更多存儲分配給接近其當前存儲限制的工作負載。
集成：數據中心專家應確保系統(tǒng)、服務和應用程序在部署或集成工作中正確地協同工作。這需要對數據中心內系統(tǒng)配置和系統(tǒng)和應用程序組件之間的相互依賴關系有一個深入的了解。專家經常安裝和維護系統(tǒng)，執(zhí)行布線和部署其他基礎設施，還經常推薦可以節(jié)省成本和提高性能的組件級別的改進。
故障排除：數據中心專家訪問日志和監(jiān)控數據，以提供一級和二級支持，并使用根本原因分析等技術進行故障排除。專家們遵循既定的故障管理程序，確保IT部門做出了充分的響應，并就停機問題進行溝通，隨后跟進以確保問題得到妥善解決。專家還可以推薦和實施積極的措施，以減輕或防止重復問題的發(fā)生。
協同：數據中心專家與用戶和其他IT成員緊密協作，這需要明確的書面和口頭交流，并經常引導為IT員工和用戶創(chuàng)建文章、指南和其他內容。敏捷軟件開發(fā)范例(如DevOps)的發(fā)展也強調了協作的必要，為持續(xù)軟件開發(fā)和發(fā)布周期構建運營支持。
數據中心專家領域的工作要求
教育要求取決于特定組織，例如數據中心的規(guī)模、員工數量和其他問題。一般來說，數據中心專家應該期望擁有一門技術學科的副學士學位，盡管一些較大的組織可能更愿意獲得學士學位。
諸如計算技術行業(yè)協會的A +和Server +等供應商通用行業(yè)認證可以幫助潛在的候選人，但這些認證通常不是任職要求。通常不需要以供應商為中心的認證(如思科認證數據中心專家)，因為供應商認證通常集中在特定平臺上，并且可能與特定業(yè)務的相關性存在限制。
盡管數據中心專家不需要工程級別的管理技能，但他們應具備中級Windows和Linux知識，并具備對這些操作系統(tǒng)進行部署、配置、優(yōu)化、管理、監(jiān)控以及故障排除的能力。有關虛擬化工具的知識，例如在Windows的Hyper-V或在基于內核的Linux虛擬機方面的知識也是有幫助的。
數據中心專家還應該熟練掌握各種工具。諸如PowerShell 6.0之類的腳本工具通常只是一個最低的入門點，專家們應該展示更多其他各種平臺方向上的能力，例如資產管理、幫助桌面、應用程序和系統(tǒng)監(jiān)控、設施管理和文檔生成工具。
最后，成功的數據中心專家無法忽視工作的部分物理層面。時間表通常是波動的，數據中心專家定期輪班，為緊急維護和操作呼叫提供通話的可用性。有關職責還包括一定程度的體力勞動，如重型設備在安裝過程中的移動、遷移還有修理的操作。
跳出思維的限制
除了角色和技能之外，任何數據中心專家最重要也是最容易忽視的一項特性就是幫助IT能夠適應不斷變化的業(yè)務需求。簡單地采用通用的最佳實踐清單，實施千篇一律的體系結構或固定選擇供應商的品牌將無法實現創(chuàng)新。能夠將業(yè)務需求提升到比工作安全、品牌忠誠度和個人技術偏好更重要地步的數據中心專家將最終在IT行業(yè)取得成功。
