或許CIO已經(jīng)感知：全球IT預(yù)算增加，中國(guó)企業(yè)IT預(yù)算比例卻不容樂觀；大談企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落地卻成IT優(yōu)化；領(lǐng)先企業(yè)紛紛成立數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，六成的團(tuán)隊(duì)leader卻不是CIO。
CDO、CAO等職位逐漸涌現(xiàn)，CIO要何去何從？
企業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)已被近50%的企業(yè)納入CIO的職責(zé)范圍，現(xiàn)今能真正做到的卻僅有3%！
不得不承認(rèn)，CIO的生存狀況越發(fā)艱難。隨著信息化進(jìn)程不斷推進(jìn)，企業(yè)數(shù)字化的應(yīng)用場(chǎng)景將越來越多。以往CIO等著解決方案提供商將成熟的場(chǎng)景化應(yīng)用推送給企業(yè)，而現(xiàn)在將轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嘤楷F(xiàn)的需求迫使企業(yè)把需求提供給技術(shù)公司，讓其滿足需求。日前，Gartner CIO研究總監(jiān)陳勇也在分享2018年CIO議程調(diào)研報(bào)告時(shí)指出，這種從“推式”到“拉式”的轉(zhuǎn)變將很快成為企業(yè)的發(fā)展方向之一。在這其中，就需要CIO首先進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
而幸運(yùn)的是在Gartner的報(bào)告中也指出，全球95%的CIO現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，在企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中他們的工作職責(zé)將發(fā)生轉(zhuǎn)變。另一方面，企業(yè)自身也開始強(qiáng)迫CIO進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
調(diào)研結(jié)果顯示對(duì)于領(lǐng)先級(jí)的企業(yè)，有84%CIO的工作已被重新定義，這些公司會(huì)給他們一個(gè)新的崗位或者增加新的職責(zé)：CIO將從支付型高管轉(zhuǎn)變?yōu)镮T與業(yè)務(wù)結(jié)合型高管。
這個(gè)結(jié)論聽著其實(shí)不陌生，幾年前記者就聽過類似的說法。而從現(xiàn)在開始，CIO再不轉(zhuǎn)變就真的晚了。
全球IT預(yù)算增加，但中國(guó)CIO的春天仍未到來
Gartner在調(diào)研全球三千余位CIO后指出，2018年全球企業(yè)或政府的IT預(yù)算將比去年平均增長(zhǎng)3%，創(chuàng)下自金融危機(jī)以來增長(zhǎng)的最高點(diǎn)，并且亞太地區(qū)成為了全球增長(zhǎng)的最高點(diǎn)，平均增長(zhǎng)5.1%。在中國(guó)IT預(yù)算的增長(zhǎng)比例已經(jīng)連續(xù)5年達(dá)到了10%左右。中國(guó)CIO的春天應(yīng)該會(huì)到來了吧？
眾所周知，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了下半場(chǎng)，由市場(chǎng)紅利驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變到公司管理驅(qū)動(dòng)和科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。那么在這樣一個(gè)大轉(zhuǎn)變階段，CIO或許會(huì)成為企業(yè)內(nèi)部決策層之中最大的受益者?！?jù)了解，近幾年企業(yè)IT預(yù)算確實(shí)逐年增加，但帶來的改變卻并不明顯，為了探究?jī)烧咧g的矛盾點(diǎn)，筆者查詢了一下Gartner2017年中國(guó)區(qū)的調(diào)研報(bào)告，發(fā)現(xiàn)了其中很有意思的一句話“他們認(rèn)為其IT預(yù)算將平均提升10.2%——遠(yuǎn)高于2.2%的全球平均比例。
但是，由于IT預(yù)算增長(zhǎng)低于收入增長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)IT支出占收入的比例仍將保持低位。”這里的“他們”指的就是接受調(diào)查的CIO。其實(shí)這句話表達(dá)的真實(shí)含義是：在同年公司給IT部門預(yù)算的比例比往年還要少。2018年Gartner調(diào)研數(shù)據(jù)也佐證了這個(gè)觀點(diǎn)，報(bào)告中指出，現(xiàn)在全球83%的企業(yè)還處在數(shù)字化的初始階段。而僅有3%的企業(yè)通過數(shù)字化獲得了收益。
作為一個(gè)需持續(xù)投入，長(zhǎng)期才能看到回報(bào)的部門，IT本身在做的就是變革，推翻傳統(tǒng)，打破企業(yè)內(nèi)大多數(shù)人的行為習(xí)慣。當(dāng)CIO手中的預(yù)算捉襟見肘，企業(yè)對(duì)CIO提出的要求卻越來越高，兩者充滿了對(duì)立性，由此看來CIO的春天是要遲些再來了。
CDO都已涌現(xiàn)，CIO該何去何從？
也許，CIO應(yīng)該痛恨CXO人群，因?yàn)?6個(gè)字母太多，一個(gè)企業(yè)的核心容不下這么多人。
畢馬威在2016年發(fā)布的《中國(guó)首席執(zhí)行官2016展望》中指出，在未來三年創(chuàng)新將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在未來的投資方向上，中國(guó)CEO把“開發(fā)新產(chǎn)品”、“提高數(shù)據(jù)分析能力”、“物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器對(duì)機(jī)器通信技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或其它技術(shù)”作為未來三年進(jìn)一步投資的前三大領(lǐng)域。
Gartner在2018年CIO議程的調(diào)研報(bào)告中指出有近半的CIO在2018年里都被提出了新的崗位職責(zé)考核，包括是否能促進(jìn)企業(yè)收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)，是否能影響企業(yè)商業(yè)模式，是否能幫助企業(yè)設(shè)定預(yù)算，能否改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。
報(bào)告同時(shí)也指出，近半的CIO會(huì)兼做企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新官和CDO。甚至在領(lǐng)先企業(yè)中已經(jīng)有41%的企業(yè)設(shè)立了CAO（Chief Analytics Officer）這個(gè)崗位。
同時(shí)，已經(jīng)有93%的領(lǐng)先企業(yè)開始設(shè)立數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。但其中只有42%的團(tuán)隊(duì)leader是CIO。
從兩份權(quán)威的報(bào)告中我們能夠看出CEO對(duì)創(chuàng)新是關(guān)注的，但關(guān)注的不是技術(shù)本身，而是技術(shù)為企業(yè)帶來的價(jià)值。另外企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是循序漸進(jìn)的，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在落地的過程中逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化優(yōu)化，因此CIO一定要懂業(yè)務(wù)，立足于企業(yè)決策層，有的放矢的進(jìn)行優(yōu)化，并具備戰(zhàn)略眼光。
然而這對(duì)CIO提出了更高的要求，光懂IT還不夠，還要懂業(yè)務(wù)，更要懂技術(shù)和業(yè)務(wù)如何結(jié)合。簡(jiǎn)而言之，CIO要的是個(gè)全才。如果不能勝任，那就會(huì)有其他人來領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)或數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，而CIO呢，只能做傳統(tǒng)的交付型leader了。
因此CIO在不同企業(yè)也將會(huì)遵循馬太效應(yīng)，強(qiáng)者越強(qiáng)，成為企業(yè)核心的新貴；弱者越弱，徹底脫離企業(yè)核心。
長(zhǎng)袖善舞，CIO將成為企業(yè)內(nèi)部的“交際花”
中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，也有很多人鼓吹“關(guān)系才是第一生產(chǎn)力”。說實(shí)話，記者的內(nèi)心是認(rèn)同的。
這不是說真才實(shí)學(xué)不重要，而是說有才華和會(huì)搞關(guān)系是不沖突的。說CIO成為“交際花”并不是貶義，只是說明CIO需要具備的一些能力。我們先來梳理一下CIO需要和哪些人打交道。
●教育CEO
●讓財(cái)務(wù)主管開心
●讓生產(chǎn)主管開心
●讓CMO開心
●讓銷售總監(jiān)開心
●讓企業(yè)其他各流程主管開心
●讓外部IT服務(wù)商不開心（節(jié)約成本）
●讓內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)開心
●分析企業(yè)用戶，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶開心
要滿足以上所有條件，CIO要具備極強(qiáng)的溝通能力，以及極強(qiáng)的忍耐力。說是“交際花”，一點(diǎn)不夸張。
Gartner報(bào)告指出，41%的CIO認(rèn)為企業(yè)在數(shù)字化的進(jìn)程中最大阻礙是企業(yè)文化。企業(yè)文化可以認(rèn)為是企業(yè)高層的行為習(xí)慣及準(zhǔn)則。要想打破這種習(xí)慣及準(zhǔn)則，就需要CIO有更高超的溝通技巧，要建立起一個(gè)有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，積極加入CXO聯(lián)盟之中，以此獲得日后的鼓勵(lì)和支持，這需要CIO有意識(shí)地去努力爭(zhēng)取。
提升人際關(guān)系的方式有很多，可以多和各部門經(jīng)理溝通，熟悉具體的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)中面臨的挑戰(zhàn)；多和CEO進(jìn)行非正式溝通。當(dāng)然有條件的話一定要在IT部門內(nèi)部設(shè)立一個(gè)COO，將自己從日常性的工作解脫出來，才能著眼更多。
另外，當(dāng)CIO覺得苦的時(shí)候，多想想，一切都是為了預(yù)算。
寫在最后，對(duì)CIO實(shí)踐方向的一個(gè)參考
Gartner調(diào)研結(jié)果顯示，2018年企業(yè)會(huì)加大投入的領(lǐng)域有商業(yè)智能、云、數(shù)字化營(yíng)銷、安全等。同時(shí)團(tuán)隊(duì)組建一樣重要。
實(shí)踐數(shù)字化工作會(huì)產(chǎn)生一些新的崗位。原先這些崗位都在企業(yè)當(dāng)中不存在，比如用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。而有一類崗位叫作“數(shù)字化的工作場(chǎng)所”。越來越多的年輕人走上了工作崗位，而這些年輕人是在數(shù)字化的環(huán)境下長(zhǎng)大的，所以如果你給他提供一個(gè)很傳統(tǒng)的工作環(huán)境，他肯定就不愿意繼續(xù)下去了。CIO做數(shù)字化工作，不光是要考慮對(duì)外的營(yíng)銷或者是業(yè)務(wù)流程，可能還要考慮他們所處的工作環(huán)境，到底是不是數(shù)字化。
最后，筆者認(rèn)為2018年會(huì)成為CIO的一個(gè)分水嶺，有一些能積極適應(yīng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的CIO會(huì)脫穎而出，成為企業(yè)內(nèi)部的決策人。而隨著IT服務(wù)商的技術(shù)及解決方案越加成熟，不積極求變的CIO將會(huì)逐漸脫離高管的圈層。
