進入21世紀以來，新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革席卷全球。云計算，數(shù)據(jù)分析、人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)和不同產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，給這些產(chǎn)業(yè)帶來深刻的變化。在這些產(chǎn)業(yè)中，制造業(yè)毫無疑問是受影響最大的產(chǎn)業(yè)之一。世界上的主要制造業(yè)強國為了應(yīng)對這一變革，都紛紛推出了制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級計劃，德國的“工業(yè)4.0”即是其中的典型代表?；仡欉^去200多年來工業(yè)的發(fā)展，其最大的推手是技術(shù)的進步。從1784年瓦特發(fā)明蒸汽機為標志的第一次工業(yè)革命，到19世紀末電力的使用為標志的第二次工業(yè)革命，到1969年第一臺可編程計算機的誕生為標志的第3次工業(yè)革命，再到2013年德國提出以信息物理系統(tǒng)（CPS）為標志的第四次工業(yè)革命（工業(yè)4.0），每一次工業(yè)革命都發(fā)端于新技術(shù)的運用，并推動了工業(yè)生產(chǎn)方式的變化?？梢灶A(yù)見，隨著新技術(shù)的層出不窮，工業(yè)生產(chǎn)方式也將隨之進階，以后還會有工業(yè)5.0、6.0…我們可以稱其為工業(yè)X.0。
工業(yè)X.0和以往工業(yè)革命最大的不同是數(shù)據(jù)驅(qū)動。人、產(chǎn)品、系統(tǒng)、資產(chǎn)和機器之間建立了實時的、端到端的、多向的通訊和數(shù)據(jù)共享；每個產(chǎn)品和生產(chǎn)流程都可以自主監(jiān)控，感知了解周邊環(huán)境，并通過與客戶和環(huán)境的不斷交互自我學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)造出越來越有價值的用戶體驗；企業(yè)也能實時的了解客戶的個性化需求，并及時做出反應(yīng)。這種基于數(shù)據(jù)的智能化給制造業(yè)帶來的變化不僅是生產(chǎn)效率的提升，還會在傳統(tǒng)的產(chǎn)品之外衍生出新的產(chǎn)品和服務(wù)模式，開辟全新的增長空間，制造業(yè)的運營模式和競爭力會被重新定義。
“物聯(lián)網(wǎng)+”的智能服務(wù)
數(shù)字化浪潮洶涌而來，傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)沒有時間進行充足準備就被席卷其中。在工業(yè)X.0時代，企業(yè)需要重建自己的能力來適應(yīng)新經(jīng)濟的發(fā)展要求，這主要表現(xiàn)在：對物聯(lián)網(wǎng)，人工智能等新興技術(shù)缺乏認知和掌握，與行業(yè)結(jié)合的應(yīng)用能力待提升，缺少業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)分析和IT/OT復(fù)合型人才，傳統(tǒng)多層級管理架構(gòu)影響了企業(yè)的響應(yīng)速度和敏捷性，內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島，開放、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化的缺失，以產(chǎn)品為中心而非以客戶為中心的思維方式，等等。這些因素制約了企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的創(chuàng)新力。
單靠企業(yè)自身的能力和資源是不夠的。首先，單單靠物聯(lián)網(wǎng)收集的數(shù)據(jù)本身沒有意義，是需要和不同產(chǎn)業(yè)以及數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、霧計算等新興技術(shù)相結(jié)合，才能開發(fā)出創(chuàng)新服務(wù)。而且，由于智能服務(wù)場景眾多，以及智能服務(wù)實時化，動態(tài)化的特點，單單靠企業(yè)自身的資源也沒法滿足客戶的需求。最后，智能服務(wù)需求的不確定性和投資回報的不確定性，也需要和外部伙伴的協(xié)作來共擔(dān)風(fēng)險。因此，要開發(fā)出智能服務(wù)，企業(yè)需要和“物聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)外部伙伴開展密切合作，形成一個價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。“物聯(lián)網(wǎng)+”的智能服務(wù)將跨越企業(yè)價值鏈和傳統(tǒng)行業(yè)邊界，創(chuàng)造出一個全新的生態(tài)系統(tǒng)，改變現(xiàn)有競爭格局，挑戰(zhàn)固有的制勝規(guī)則。
“物聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)系統(tǒng)
“物聯(lián)網(wǎng)+”從挖掘物理設(shè)備的數(shù)字化價值，進化到與產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗、尖端技術(shù)緊密融合以釋放更深入的“設(shè)備+信息+服務(wù)”價值，與生態(tài)系統(tǒng)的演進密切相關(guān)。在演進過程中，各角色的潛在價值也在動態(tài)變化。認清這一特點，將有助于企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中制定前瞻性戰(zhàn)略，靈活調(diào)整戰(zhàn)略定位并提前進行能力準備，以保持企業(yè)的長期競爭力。
在物聯(lián)階段，應(yīng)用更集中在內(nèi)部運營效率的提升，特別是數(shù)據(jù)制造者自身的需求（比如資產(chǎn)管理，產(chǎn)線的優(yōu)化）。在此階段，應(yīng)用者角色往往就是數(shù)據(jù)制造者。從物聯(lián)與服務(wù)交融階段開始，基于物聯(lián)網(wǎng)的需求不斷涌現(xiàn)，應(yīng)用場景越來越豐富，應(yīng)用的范圍將超越內(nèi)部效率的提升，基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)應(yīng)用開始增多，并涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式，比如C2B的定制服務(wù)，數(shù)據(jù)即服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)等，應(yīng)用者會成為主導(dǎo)角色。
“物聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈中各角色的演變
企業(yè)在開發(fā)“物聯(lián)網(wǎng)+”智能服務(wù)時的一大挑戰(zhàn)是如何變現(xiàn)，而目前客戶不太愿意為服務(wù)買單。現(xiàn)在提供服務(wù)的企業(yè)更多是把其作為現(xiàn)有產(chǎn)品的增值服務(wù)，希望能提高現(xiàn)有產(chǎn)品對客戶的吸引力；或者即使提供了服務(wù)，客戶規(guī)模還遠不到盈利點。要實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，企業(yè)需要找到合適的商業(yè)模式。
