冬日傍晚，暮色四合。緊挨S333省道的育才控股集團大門敞開，一輛輛車魚貫而出，車輛碾過門口新增的緩沖帶，“咯噔”一聲放慢速度，遠處，一輛疾馳而來的大貨車，臨近集團門前剛設的警示燈、斑馬線時，也放緩了車速。
“有了斑馬線等安全標識，開車進出園區(qū)道路再也不用提心吊膽。”眼見記者拍攝，育才控股集團總經(jīng)理張旭林搖下車窗探出腦袋感嘆，近年來公司發(fā)展步伐加快，進出車輛成倍增長，加上省道，來往車輛多，他隨口向助企服務員提及道口安全顧慮，沒想到公路局工作人員很快上門勘察，不到一個月就解決了問題。
看似不起眼的省道道口安全標識設置，牽涉了市縣兩級公路局、安監(jiān)、交警、第三方安全評估公司五家單位，以及丈量、摸底、調(diào)研等系列復雜流程。2017年以來，永嘉150名副科級以上干部，與150家工貿(mào)企業(yè)結對掛鉤，定期深入到車間一線，逐條登記企業(yè)困難和問題，按難易程度，針對性安排助企服務員、縣直部門、十大專業(yè)協(xié)調(diào)服務組或縣領導為“解題人”，實行掛圖作戰(zhàn)，多部門組團化解。
為盡快化解育才控股集團大門口的安全難題，僅現(xiàn)場勘察，市、縣兩級公路局相關負責人便去了三趟，鉚著一股勁，反復與其他相關部門負責人碰頭協(xié)商，最終僅用正常期限的一半時間化解問題。
新速度來自永嘉縣政務電子督辦系統(tǒng)。該縣經(jīng)信局把摸排搜集的296個涉企復雜問題納入電子政務督辦系統(tǒng)后，提醒盡快辦理的警示燈就亮了。
“不同顏色代表不同辦理進度。”永嘉應急辦主任全達指著系統(tǒng)內(nèi)不時跳動的色彩告訴記者，他們將督辦件標注為白色、綠色、黃色、橙色、紅色，分別代表新錄入、已辦結和超期一個月、兩個月、三個月的督辦件。
督辦系統(tǒng)按照進度完成情況，對牽頭單位和配合單位實行全程追蹤，不僅自動高頻催辦，而且錄入、辦理期限臨近、超期還會專門提醒。督辦單位每隔15天要通過平臺反饋一次問題處置進程。辦結未果、催辦不止，結合辦結率、回復率和難度系數(shù)，系統(tǒng)會自動對各單位進行排名，結果實時展現(xiàn)在縣委、縣政府主要負責人面前，并逐月通報，完成情況納入年終考績。
如今，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務督辦”，296個涉企問題已全部迎刃而解。而去年以來，納入督辦系統(tǒng)的1700多項事項，辦結率達到98.86%。
得益于一攬子難題及時化解，2017年，永嘉共完成民間投資238.14億元，比上年增長18.4%，實現(xiàn)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值358.16億元，比上年增長14.0%，其中被幫扶企業(yè)工業(yè)貢獻率達53%。
有“制度”，更要有“態(tài)度”
進入新時代，伴隨著技術變革、產(chǎn)業(yè)更新、政策變化，企業(yè)的需求也在變。永嘉啟動“雙百助企”活動，出臺“永嘉版”降本政策，將現(xiàn)有涉企政策匯編成冊……動作一個接著一個，一切為了更好地幫助企業(yè)。
有了“制度”，更要有“態(tài)度”。永嘉以最優(yōu)服務，盡最大努力，幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中的困難，破“難”前行。對于復雜的問題，分管副縣長直接召集所涉單位開專題協(xié)調(diào)會，各部門定期碰頭、主動上門提供“一站式”便捷服務。不僅通過電子政務督辦系統(tǒng)追蹤服務動態(tài)，還要問責服務“走過場”的干部。永嘉經(jīng)信局走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當?shù)仄髽I(yè)對助企服務員的滿意率達96%，化解滿意率90%以上。育才控股集團總經(jīng)理張旭林一聲感嘆“有了政府做幫手，我們將企業(yè)做大做強謀劃上市的信心更足了”，或許便是過去一年永嘉經(jīng)濟一片紅火的最好注解。
