根據(jù)CompTIA發(fā)布的一系列研究簡報，四種具體趨勢正在顯示出企業(yè)改變運營方式的方向。人工智能（AI），區(qū)塊鏈，虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）在不同程度上正在成為組織數(shù)字化運營中更為突出的技術(shù)。
其中認(rèn)為VR是趨勢的知名度最高（74％），其次是區(qū)塊鏈（43％）。同時人工智能（AI）將成為一種新趨勢。
CompTIA技術(shù)分析高級總監(jiān)Seth Robinson表示：“雖然大多數(shù)企業(yè)仍然處于觀望狀態(tài)，但各種解決方案的用例也開始出現(xiàn)。你可以為產(chǎn)品插入和播放，構(gòu)建自動化，數(shù)字化或簡化操作的模塊，產(chǎn)品的影響已經(jīng)說明了VR等技術(shù)的潛力。”
CompTIA調(diào)查了700家美國公司的業(yè)務(wù)專業(yè)人員，以評估他們對AI，區(qū)塊鏈，VR和AR的意識和使用情況。
虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實
Robinson表示，隨著VR和AR的成熟，兩者可能會合并到“混合現(xiàn)實”。目前，五分之一的企業(yè)正在進(jìn)行一項虛擬現(xiàn)實/創(chuàng)業(yè)項目，23％則表示正在試驗虛擬現(xiàn)實/創(chuàng)業(yè)項目的試點項目。目前最常用的是員工培訓(xùn)，62％的早期使用者表示。50%的早期采用者正在使用VR / AR進(jìn)行客戶合作。其他早期的用途包括虛擬會議（47％），研發(fā)模擬（45％）和在職信息（43％）。
人工智能
四分之一的公司正在定期使用人工智能。有一半以上的用戶將AI部署在物聯(lián)網(wǎng)實施和IT基礎(chǔ)設(shè)施的機器學(xué)習(xí)中。正如Robinson所指出的那樣，“像防火墻和路由器這樣的組件現(xiàn)在可以通過AI功能得到增強，特別是隨著軟件定義的網(wǎng)絡(luò)變得越來越普遍。”早期的采用者也將AI用于虛擬助手（占當(dāng)前AI用戶的52％）；作為工作流程工具（52％）; 在流程和任務(wù)自動化方面（48％）; 工作場所工具的自然語言界面（44％）。
Blockchain
早期的區(qū)塊鏈采用者正在使用它來確認(rèn)數(shù)字身份或維護(hù)合規(guī)審計跟蹤。實際上，接受調(diào)查的公司中有52％認(rèn)為區(qū)塊鏈的驅(qū)動力更大。資產(chǎn)管理和合同協(xié)議等常見商業(yè)慣例也可能從區(qū)塊鏈中受益，企業(yè)也在探索使用區(qū)塊鏈進(jìn)行分布式數(shù)據(jù)存儲。
