今天，“親情版淘寶”正式推出。據悉，此款手機淘寶APP專為老人網購設計。
據國家衛(wèi)計委預測，到2020年，我國60歲及以上的老齡人口數將達2.55億。雖然當前電商平臺發(fā)展迅猛，但專門服務于老人線上消費的電商平臺卻寥寥無幾。大多數電商平臺的解決思路仍停留在“讓子女教會老人網購”這個層面上。
要充分打開老年群體的網購市場，僅讓老人學會使用智能手機、學會網購還不夠。電商平臺要想真正讓老人會用、愛用，培養(yǎng)老人持續(xù)性的消費習慣，最好的方式莫過于以老人為目標用戶，專門為老人量身打造網購平臺。
像“親情版淘寶”這樣專門的老人網購APP，可以說是電商真正接納老人的重要一步，算是真正把站在網購門外的老人請進了電商世界里。簡化登錄流程，直接手機賬號注冊，驗證碼登錄，減輕老人記憶負擔；優(yōu)化搜索算法，了解老人網購需求，精準推送目標商品；設置老人與子女聊天界面，讓老人購物及子女聊天頁面可隨時切換；簡化購物流程，點擊“讓子女幫我付”可一鍵讓子女直接付款……這些針對老人的購物優(yōu)化設計，處處體現著“以老人為中心”的服務思想。
有沒有的問題已經解決了，接下來就要考慮好不好用，如何優(yōu)化的問題。如何設計更加符合老人“用戶體驗”的界面；如何把好產品的入門關口，確保老人網購的商品質量；是否可引入面部解鎖、指紋付款等新技術，更加便利老人登錄和支付……這些都是電商平臺挖掘老年網購市場需要進一步思考的問題。
