要讓超大城市管理做到像繡花一樣精細(xì)，傳統(tǒng)的老辦法、老思路難以為繼。浦東新區(qū)正在打造“城市運(yùn)行綜合管理中心”，嘗試用大數(shù)據(jù)、人工智能等“智慧”手段，把過(guò)去聚焦環(huán)境市容的網(wǎng)格化管理精細(xì)到社區(qū)治理的方方面面，讓城市運(yùn)行更安全、也更高效。請(qǐng)聽(tīng)報(bào)道：
說(shuō)起浦東三件套，陸家嘴地區(qū)的三棟高樓很有名，而在滬東新村街道，也有一個(gè)三件套很有名，先后為有1000多戶(hù)孤寡獨(dú)居老人、殘疾人家庭和失獨(dú)家庭免費(fèi)安裝了這個(gè)三件套。街道副主任龔晉昆一一介紹說(shuō)：
【一個(gè)是煙霧傳感器，起火了以后第一時(shí)間會(huì)報(bào)警，如果煤氣天然氣泄漏的話，也會(huì)報(bào)警。第二個(gè)是紅外感應(yīng)器，老年人躺在床上達(dá)到一定的時(shí)間，紅外傳感會(huì)報(bào)警。第三是一個(gè)緊急的按鈕，可以隨身帶的，一旦遇到突發(fā)的就按下這個(gè)緊急按鈕?！?/p>
就在上個(gè)月，家住五蓮路北小區(qū)的獨(dú)居老人李寶福，在家突發(fā)腦梗，所幸最后按下了三件套中的緊急按鈕，與他結(jié)對(duì)的社區(qū)志愿者孫紅英立刻趕來(lái)，將老人送去了醫(yī)院。
【1老人：裝好了我定心一點(diǎn)，一按就有人來(lái)了。2志愿者：我是他的志愿者，接到報(bào)警我就馬上過(guò)來(lái)了，幾分鐘時(shí)間就到了，馬上送到醫(yī)院里去?！?/p>
而這場(chǎng)救助的背后，正是得益于三件套和浦東正在打造的城市運(yùn)行綜合管理中心。它將過(guò)去聚焦市容市貌的網(wǎng)格化管理，升級(jí)到把社區(qū)公共服務(wù)精細(xì)到每家每戶(hù)。在滬東新村街道分中心的大屏幕前，負(fù)責(zé)后臺(tái)技術(shù)的上海聯(lián)通浦東公司夏愛(ài)紅說(shuō)，安裝在居民家里的三件套項(xiàng)目，一旦報(bào)警，這里就會(huì)實(shí)時(shí)響應(yīng)，展開(kāi)救助。
【實(shí)時(shí)可以展現(xiàn)，紅色的區(qū)域就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，就能知道位置在哪里，哪戶(hù)人家有問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)短信、電話為輔的方式，通知到第一監(jiān)護(hù)人家人的手機(jī)，同時(shí)也通知到居委，把這個(gè)隱患給處理掉?！?/p>
過(guò)去6個(gè)月里，中心平均每天接到2次報(bào)警，77％是煙霧傳感器發(fā)出的。街道副主任龔晉昆說(shuō)，這些數(shù)據(jù)在收集后，還能對(duì)社區(qū)安防提供精確的分析和決策支持；比如大冬天里，社區(qū)志愿者就會(huì)多提醒老人關(guān)煤氣；而到了高溫天，紅外感應(yīng)報(bào)警增多，就要做到一天一問(wèn)候。
【三件套設(shè)備里面，煙霧傳感在冬天這個(gè)季節(jié)，報(bào)警的頻率是最高的，紅外的告警相對(duì)就少，冬天老人一般不出去。大數(shù)據(jù)運(yùn)用對(duì)事故發(fā)生的原因，包括今后的處置有一個(gè)很好的參考作用?！?/p>
用智慧科技把管理觸角延伸到社區(qū)的“神經(jīng)末端”，就好像繡花針式的管理做到全覆蓋、無(wú)死角。夏愛(ài)紅說(shuō)，這些技術(shù)手段下一步將擴(kuò)展到其他領(lǐng)域：
【市容環(huán)境方面，比如小販、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)，結(jié)合攝像頭、煙霧報(bào)警，圖片采集上來(lái)，平臺(tái)進(jìn)行分析比對(duì)。河道的監(jiān)測(cè)、防汛的監(jiān)測(cè)，水位有沒(méi)有變化，一些重要的指標(biāo)有沒(méi)有污染，也可以實(shí)時(shí)顯示到大屏幕上來(lái)。】
除了滬東新村街道，浦東的其他街鎮(zhèn)也都在打造、升級(jí)城市運(yùn)行綜合管理中心。這個(gè)新的智慧大腦，將通過(guò)人工智能、云平臺(tái)等，將傳統(tǒng)的事后追查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，不斷提升社區(qū)的精細(xì)化管理水平。龔晉昆形象地說(shuō)： 【社會(huì)治理是一個(gè)大治理，用一句話“只有想不到?jīng)]有做不到”，只要想到了就可以做得到。按照精細(xì)化的要求，做到防范于未然，為我們的大安全、大民生保駕護(hù)航?！?/p>
