跨境電商政策紅利已消失，根據(jù)新的稅收政策，跨境電商平臺(tái)上的進(jìn)口零售商品從以往的按行郵稅標(biāo)準(zhǔn)計(jì)稅，均改為按70%的額度征收消費(fèi)稅和增值稅，隨著稅改新規(guī)的實(shí)施，跨境電商也挺進(jìn)了全新的3.0時(shí)代。跨境電商企業(yè)如何在政策、消費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)均全面升級(jí)的大背景下突圍？
近年來，跨境電商在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。在現(xiàn)有市場(chǎng)格局形成后，各大電商企業(yè)開始爭(zhēng)相將目光瞄向線下，嘗試推出實(shí)體門店，以拓寬新的市場(chǎng)商機(jī)。
在專家看來，跨境電商此舉正是希望通過“線上+線下”模式進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，更好地培育用戶和市場(chǎng)，其展示和推廣的意義或大于實(shí)際銷售。與此同時(shí)，跨境電商往品質(zhì)化、專業(yè)化平臺(tái)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。
跨境電商競(jìng)相布局線下店
近日，網(wǎng)易考拉海購首家線下店在杭州正式開業(yè)。據(jù)網(wǎng)易考拉相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這是網(wǎng)易考拉啟動(dòng)線下零售的第一步，之后公司還將在其他五個(gè)城市布局多家線下直營(yíng)店。
杭州一直是全國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的先行者，也是網(wǎng)易考拉海購的總部所在地，這也是網(wǎng)易考拉海購選擇將首家線下直營(yíng)店開在杭州的主要原因之一。網(wǎng)易考拉線下直營(yíng)店將為消費(fèi)者提供全品類的進(jìn)口跨境商品，解決以往消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)“不了解海外商品”等痛點(diǎn)。消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)直接選購進(jìn)口跨境商品，經(jīng)過短時(shí)間線上清關(guān)，就可以直接取走商品，改善過去消費(fèi)者在跨境電商線下店不能直接提貨的不便。
在分析人士看來，走線下直營(yíng)道路，是網(wǎng)易考拉海購對(duì)“考拉模式”的重點(diǎn)戰(zhàn)略布局，通過打通線下零售模式，使消費(fèi)者得到精選、正品的品質(zhì)保障，增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度和網(wǎng)易考拉品牌形象。
除網(wǎng)易考拉外，天貓國(guó)際、豐趣海淘等跨境電商企業(yè)近期也紛紛宣布進(jìn)軍線下。不久前，天貓國(guó)際稱其首家跨境保稅線下自提店將落戶杭州，借此實(shí)現(xiàn)跨境電商新零售落地。1月31日，天貓國(guó)際跨境保稅線下自提店首單已成功完成內(nèi)測(cè)。豐趣海淘早在2017年“黑五”大促期間，已在重慶推出“跨境電商+無人零售模式”，打造了戶外智能無人便利店“Wow！”。此外，豐趣海淘1月31日最新發(fā)布消息稱，其首家跨境新零售集成店將于2018年在重慶落地開張。
行業(yè)新風(fēng)口來襲
隨著各大跨境電商企業(yè)的爭(zhēng)相發(fā)力，2018年初由網(wǎng)易考拉海購、天貓國(guó)際、豐趣海淘等掀起的這場(chǎng)線下實(shí)體店熱潮，被業(yè)界視為當(dāng)下跨境進(jìn)口電商和新零售行業(yè)的新風(fēng)口。
一直從事電子商務(wù)領(lǐng)域研究的專家曹磊認(rèn)為，此前雖然也有不少進(jìn)口跨境電商、進(jìn)口商設(shè)立O2O模式，但更多的是局限于線下展示線上購買，以及包含線下購買完稅的模式。很多消費(fèi)者因?yàn)闊o法現(xiàn)場(chǎng)提貨或受限于店面SKU非常有限，線下體驗(yàn)滿意度不高，一直步履蹣跚、不溫不火，以往保稅直購體驗(yàn)中心的優(yōu)勢(shì)并未達(dá)到預(yù)期效果，處于“小打小鬧”狀態(tài)。
而近期，伴隨著網(wǎng)易考拉海購首家跨境電商線下直營(yíng)店開張、天貓國(guó)際的跨境保稅自提店即將落成，以及此前豐趣海淘戶外智能無人便利店“Wow！”的落地，意味著很多中國(guó)消費(fèi)者可以不用通過出境游去各國(guó)免稅店購物，只需要在自家城市核心商圈就能買到全球同價(jià)、全球同步的正品進(jìn)口貨。這對(duì)于“海淘”剁手黨和追求品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)的用戶而言，無疑將帶來極大便利。
據(jù)專家預(yù)測(cè)，受益于消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，線下零售和跨境電商行業(yè)不斷跨界、融合，有望成為未來主流的零售新業(yè)態(tài)之一，并且代表了行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)的大方向。該模式通過打造完整的跨境消費(fèi)閉環(huán)，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和高品質(zhì)商品，兩種模式的結(jié)合將產(chǎn)生巨大潛力。
平臺(tái)有效轉(zhuǎn)型至關(guān)重要
目前，電商引流成本居高不下。對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來說，線上引流平均成本已達(dá)到了200元/人至300元/人，而且整個(gè)引流效率越來越低。在此形勢(shì)下，包括跨境電商在內(nèi)的各大電商平臺(tái)紛紛開始布局線下，通過運(yùn)用地推、掃碼、移動(dòng)支付、“無人零售”等形式在線下拓展客戶。
跨境電商進(jìn)軍線下實(shí)體店成為熱潮，但要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)體零售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并非易事。前幾年，一些跨境電商體驗(yàn)店被引進(jìn)城市商業(yè)體，從線上走入線下，然而最終卻折戟沉沙，“體驗(yàn)”流于噱頭，運(yùn)營(yíng)效果差強(qiáng)人意。曹磊表示，大多數(shù)傳統(tǒng)跨境電商線下體驗(yàn)店暴露出的三大問題值得關(guān)注，一是傳統(tǒng)跨境電商線下體驗(yàn)店出于成本考慮，大多不在優(yōu)勢(shì)商圈或者商場(chǎng)黃金地段；二是有限的門店面積很難做到比較全面的產(chǎn)品展示；三是線下體驗(yàn)店工作人員業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要，如果工作人員對(duì)品牌或者產(chǎn)品不具備一定水平的認(rèn)知，很難將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹給消費(fèi)者，難以實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
豐趣海淘創(chuàng)始人兼CEO任曉煜預(yù)測(cè)，未來零售的核心在于解決人貨場(chǎng)的匹配和關(guān)系，縮短商品和消費(fèi)者的距離，提供更加高效的體驗(yàn)和效率提升。目前，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外商品需求越來越多元化，而大量的海外優(yōu)質(zhì)商品對(duì)于境內(nèi)用戶來說是陌生的，很需要在線下有和用戶零距離接觸的場(chǎng)景。所以，境內(nèi)需要這樣的線下場(chǎng)景去聚合商品，集合品牌，給消費(fèi)者更多選擇。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在“新消費(fèi)”觀念和消費(fèi)升級(jí)潮流的沖擊下，商品質(zhì)量更有保障的跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模保持快速增長(zhǎng)。當(dāng)前跨境電商行業(yè)蒸蒸日上，跨境電商未來仍需不斷創(chuàng)新變革，以積極適應(yīng)迅速變遷的時(shí)代需求，往品質(zhì)化、專業(yè)化平臺(tái)轉(zhuǎn)型對(duì)跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要。
近年來，江西南豐縣立足當(dāng)?shù)啬县S蜜橘、甲魚、米粉、甜茶等特色農(nóng)產(chǎn)品的資源優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)”升級(jí)，越來越多的農(nóng)民和企業(yè)搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車。
（原標(biāo)題：跨境電商鏖戰(zhàn)線下）
