近日，記者從省消費(fèi)者協(xié)會獲悉，2016年12月21日—2017年12月20日，全省消協(xié)組織共受理投訴咨詢18987件，其中投訴7715件，解決6409件，投訴解決率83.07%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1235.77萬元。其中，省消協(xié)組織受理遠(yuǎn)程購物投訴443件，占銷售服務(wù)類投訴的88.38%，網(wǎng)絡(luò)購物高居遠(yuǎn)程購物投訴首位，成為本年度投訴熱點(diǎn)問題。
據(jù)悉，2017年度，投訴量同比變化幅度最大的商品類別是醫(yī)藥及醫(yī)療用品類，首飾及文體用品類，煙、酒飲料類；同比變化幅度最大的服務(wù)類別是銷售服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、電信服務(wù)。其中，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類投訴呈上漲趨勢，虛假宣傳問題仍舊突出；電信服務(wù)投訴同比有所下降，但營銷合同問題仍然普遍存在。
據(jù)了解，作為全國性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)平臺，電商直通車已覆蓋國內(nèi)19家市場占有率較高的一線電商企業(yè)。其在我省運(yùn)行調(diào)試一年多以來，取得顯著成效。同時(shí)，吉林省消費(fèi)者協(xié)會與遼寧省、黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會共同與京東商城簽署了開辟消費(fèi)維權(quán)綠色通道的合作協(xié)議，能夠及時(shí)快捷解決本轄區(qū)消費(fèi)者通過京東商城購物的消費(fèi)糾紛。
