為什么花大錢做的廣告,客戶卻還少的可憐?
為什么電話里說好到店體驗,結(jié)果總是有事不來?
為什么我打了這么低的折扣,客戶怎么還是雞蛋里挑骨頭?
為什么談了這么久,卻遲遲不能成交,最后被同行搶走了?......
這些讓眾多傳統(tǒng)裝修老板苦惱的問題,揮之不去,折磨著他們的身體和精力。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨,很多的裝修企業(yè)還沒有回過神,他們不知道客戶接受信息的方式已經(jīng)悄然改變,他們選擇商家的方式也截然不同,在全國很多實體行業(yè)倒閉之后,仍然有很多人沒有察覺,悶頭睡大覺,沒有被這場換代的地震震醒......
最起碼,單量還勉強過得去。
舉個親身經(jīng)歷:
之前去一個城市探望朋友,第一天到達的時候,天氣太熱了想去理個頭發(fā),于是就拿出手機作了以下的動作:
1.躺在床上拿出手機,打開美團搜索“理發(fā)”;
2.選中了一個客戶評價比較好,星級比較高的“xx造型”;
3.還沒出門,就已經(jīng)美團預(yù)定,在線支付了訂單;
4.走出酒店,頭頂烈日,走了一百多米攔了個出租車;
5.到了之后,洗發(fā)和理發(fā)都不錯,店員也沒有刻意的推銷產(chǎn)品,感覺很好;
后來和朋友說的時候才發(fā)現(xiàn)酒店的不遠處就有兩個理發(fā)店,我居然還跑了那么遠,頂著烈日打車去理發(fā),而且還是早早地用手機付了款。
按理說我應(yīng)該是屬于周圍那兩個理發(fā)店的顧客,對吧?如果我用傳統(tǒng)的消費選擇方式,一家一家的去尋找,去參觀,我一定會路過的時候看一下里面,然后決定我要不要進去。
但是我卻沒有,而是直接從手機上就選定了我的商家。這就意味著他們的顧客被遠處的競爭對手直接截流搶走了,而他們卻毫不知情,感嘆著生意越來越不好做了......
雖然是見不起眼的小事,但是我們生活中確實有很多這樣的事情,我們習(xí)慣了從網(wǎng)上直接篩選信息,直觀的看到他們的特色,真實的看到別人的評價感受。這才是決定我們?nèi)ミx擇的因素。如果一個商家連被選擇的機會都漸漸失去了,你覺得他會有好的市場和出路嗎?
這個趨勢已經(jīng)形成,也許你的城市還比較小,還沒有明顯感覺傳統(tǒng)模式有什么不好,但是幾年甚至幾個月之后,這片市場,已經(jīng)被別人捷足先登了。
隨著裝修行業(yè)消費群體的變更,會有越來越多的人通過手機和網(wǎng)絡(luò)做出選擇,而不是依靠傳統(tǒng)的地段推廣和電話邀約就能獲得客戶,如果作為裝修老板的你還沒有意識到這一點,仍然堅信電話邀約和發(fā)小區(qū)傳單的方式來推廣,那么終有一天,你在打給你的潛在客戶的時候,你會聽到最多的一句話就是:“我已經(jīng)和xx家簽訂合同了”。
你同意嗎?
各位裝修公司的老板,如果你還沒有重視移動互聯(lián)網(wǎng),那你的客戶就真的要離你而去了!
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