2018年3月11日，全國(guó)人大代表、河南三門峽市市長(zhǎng)安偉在接受媒體采訪時(shí)表示：建設(shè)新型智慧城市是落實(shí)政府工作報(bào)告中“互聯(lián)網(wǎng) ”的重要舉措，對(duì)于推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化意義重大。三門峽市緊跟黨的步伐，因地制宜、取長(zhǎng)補(bǔ)短積極推動(dòng)”智慧城市“建設(shè)，實(shí)現(xiàn)普惠民生。
“我終于能睡著覺了。每年冬天隔壁電影院的空調(diào)開機(jī)，噪音特別大，我曾多次打投訴電話，但一直沒有得到解決。這次聽說打12345管用，就試著打了一下，沒有想到兩天就解決了。”3月18日，家住三門峽市湖濱區(qū)的亢麗見到記者激動(dòng)地說。
三門峽12345政府熱線平臺(tái)自去年7月底上線運(yùn)行至今，累計(jì)受理群眾各類訴求8506項(xiàng)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到91.8%，回訪滿意率達(dá)到90.1%，贏得老百姓的交口稱贊。12345政府熱線之所以管用，是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)讓部門形成了合力。三門峽市12345政府服務(wù)熱線中心負(fù)責(zé)人解釋說：“以前也都有服務(wù)熱線，但由于一些問題處于多個(gè)部門職能交叉地帶，造成責(zé)任不清，解決時(shí)互相推諉。現(xiàn)在上線的政府服務(wù)熱線，把問題的歸屬職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)劃分，錄入軟件系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)審核，讓數(shù)據(jù)說話，任何部門都不敢怠慢，而且每個(gè)季度進(jìn)行計(jì)分排名。”
一根電話線，一頭連著政府，一頭連著百姓，架起“線上連心橋”。無論是老百姓家里停水停電、暖氣不熱等小事，還是弱勢(shì)群體救助、農(nóng)村土地管理、環(huán)境污染事件查處等較大民生問題，都做到了“事事有回音、件件有答復(fù)”，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
除了12345政府熱線，大數(shù)據(jù)也進(jìn)入了三門峽市行政服務(wù)中心。據(jù)三門峽行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人透露：依托三門峽市互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)平臺(tái)，行政服務(wù)中心將原本分散在國(guó)土、住建、地稅等部門的不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、契稅征收等業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，搭建了不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了各類數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通，大大縮短了群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的時(shí)間。如今，三門峽市民辦理不動(dòng)產(chǎn)證，只需5個(gè)工作日就可以領(lǐng)證了。
“進(jìn)一家門，辦所有事”。三門峽230萬(wàn)市民免去了起早貪黑排隊(duì)掛號(hào)的焦慮，得到了一個(gè)窗口就可一切辦妥的驚喜。三門峽市以“效能革命”為抓手，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工程，建成三門峽市公共服務(wù)信息平臺(tái)和網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“一窗口受理、一平臺(tái)共享、一站式服務(wù)”。目前，三門峽市政府各部門保留的行政許可事項(xiàng)已經(jīng)壓縮到130項(xiàng)，是全省行政許可數(shù)量最少的地市之一，全市27個(gè)部門的249項(xiàng)行政管理事項(xiàng)和112項(xiàng)行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)駐行政服務(wù)中心集中辦理、全網(wǎng)受理，積極推進(jìn)“最多跑一次”改革，切實(shí)方便了群眾辦事。
實(shí)際上，12345政府熱線平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)都是三門峽市新型智慧城市一期重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一。
三門峽市市政府負(fù)責(zé)人說，新型智慧城市是新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用與城市轉(zhuǎn)型融合發(fā)展的新途徑。當(dāng)前，三門峽市正在以新型智慧城市建設(shè)為抓手，加快推動(dòng)政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化。
據(jù)悉，2017年年初，三門峽市啟動(dòng)了新型智慧城市建設(shè)，制訂了“一年打基礎(chǔ)、兩年出形象、三年成先進(jìn)”的三年行動(dòng)計(jì)劃，著力打造“線上政府”和“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大市”。堅(jiān)持走“自主可控可持續(xù)”的建設(shè)道路，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，籌建了大數(shù)據(jù)管理服務(wù)局，成立了國(guó)資完全控股的三門峽崤云信息服務(wù)股份有限公司，強(qiáng)力推進(jìn)“智慧三門峽”建設(shè)。目前，三門峽市新型智慧城市“一平臺(tái)”（政務(wù)云平臺(tái)）、“兩中心”（智慧三門峽運(yùn)營(yíng)指揮中心、大數(shù)據(jù)中心）、“五應(yīng)用”（互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、12345政府服務(wù)熱線、智慧城管、移動(dòng)OA協(xié)同辦公、智慧景區(qū)）已全部完成并上線運(yùn)行，初步形成了服務(wù)“一張網(wǎng)”、管理“一張屏”、決策“一組數(shù)”、發(fā)展“一個(gè)園”新型行政管理體制，實(shí)現(xiàn)了跨層級(jí)、跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)互聯(lián)互通、共享共用、工作協(xié)同，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
今年，三門峽市還將建成全市統(tǒng)一的電子政務(wù)外網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和時(shí)空云管控平臺(tái)，上線防治污染、安全生產(chǎn)、便民服務(wù)APP等特色專項(xiàng)應(yīng)用，建設(shè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，開展體制機(jī)制創(chuàng)新，努力形成“無處不在的惠民服務(wù)、透明高效的在線政府、融合創(chuàng)新的信息經(jīng)濟(jì)、精準(zhǔn)精細(xì)的城市治理、安全可靠的運(yùn)行體系”，加快推動(dòng)“放管服”改革和“效能革命”，助力全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)治理科學(xué)精準(zhǔn)高效。
三門峽市委負(fù)責(zé)人充滿信心地表示：三門峽要通過打造新型智慧城市，把三門峽建設(shè)成為中西部地區(qū)知名的新型智慧城市建設(shè)先行區(qū)、智能產(chǎn)品制造集聚區(qū)、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新高地，使其成為中西部行政效率最高的城市之一，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)上的新發(fā)展。
（原標(biāo)題：三門峽：新型智慧城市推動(dòng)高效服務(wù)型政府建設(shè)）
