長寧市緊跟黨的步伐，進(jìn)一步搭建全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，積極推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)。2018年全市各級政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上辦事比例要達(dá)到本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的95%以上，讓企業(yè)和市民辦事更加方便。
如今，居住在長寧的市民辦理醫(yī)保、戶籍等，企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照、法人一證通等，足不出戶，便可以順利辦理。昔日現(xiàn)場辦理無處停車，好不容易排隊(duì)至窗口，又因缺少了某份資料而徒勞往返的情景已成為回憶。
登錄長寧網(wǎng)上政務(wù)大廳，記者看到，共有485項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)接入網(wǎng)廳，其中審批類267項(xiàng)，服務(wù)類218項(xiàng)，24小時(shí)在線，查詢、登錄、注冊窗口等服務(wù)一應(yīng)俱全。“網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦成”，這是長寧從服務(wù)市民與企業(yè)的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，全力以赴推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)，從而塑造出看得見、摸得著和可感知的服務(wù)型政府形象。
據(jù)介紹，為實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳與掌上大廳的融合，長寧還通過微信、門戶網(wǎng)站、長寧APP等多層渠道開通了網(wǎng)上咨詢、預(yù)約、預(yù)審等多層次服務(wù)，與事中事后綜合監(jiān)管平臺實(shí)現(xiàn)對接，極大地提升了網(wǎng)上辦事服務(wù)體驗(yàn)。截止到目前，我區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳訪問量逾720萬人次，已受理各項(xiàng)預(yù)約申請15236條。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)辦事效能，區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳已接入的225項(xiàng)面向企業(yè)審批類事項(xiàng)中，已有214項(xiàng)開通在線預(yù)約功能，占比95%，涉及全區(qū)22個(gè)業(yè)務(wù)部門，預(yù)計(jì)至今年6月，“全網(wǎng)通辦，一次辦成”的審批事項(xiàng)可達(dá)到191項(xiàng)。
韓先生是落戶臨空園區(qū)的某科技企業(yè)負(fù)責(zé)人，由于公司業(yè)務(wù)遍及全國，幾乎每個(gè)月都會辦理很多次政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。如今，他最切身的感受就是：自從開通了網(wǎng)上政務(wù)大廳，企業(yè)的負(fù)擔(dān)實(shí)實(shí)在在減輕了，這是一項(xiàng)設(shè)身處地為企業(yè)著想的創(chuàng)新舉措。
去年8月，長寧在全市率先開通網(wǎng)上政務(wù)大廳微信服務(wù)功能；同年底，又實(shí)現(xiàn)與長寧APP功能融合；同時(shí)，與12345、962347服務(wù)平臺對接，進(jìn)一步完善“請您來找茬”欄目。全方位的政府服務(wù)新模式，打破了部門間的信息壁壘，并轉(zhuǎn)化為信息共享。各部門主動(dòng)放下姿態(tài)為信息“跑路”，確保了公開發(fā)布的辦事信息準(zhǔn)確、規(guī)范和透明。在近期開展的大調(diào)研中，區(qū)電子政務(wù)辦會同區(qū)發(fā)改委、市場監(jiān)管局、房管局、建交委、規(guī)土局等部門，以申請人視角為導(dǎo)向，緊密對接全市100項(xiàng)主題式服務(wù)的推進(jìn)工作，深入了解企業(yè)辦事中的“痛點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，聚焦協(xié)同審批，并聯(lián)審批事項(xiàng)，有效提高了服務(wù)企業(yè)的針對性和精準(zhǔn)度。
區(qū)電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)人表示，目前，區(qū)行政服務(wù)中心開設(shè)專窗，對涉及企業(yè)的16個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)施“一口”辦理，下一步將不斷拓展“單一窗口”的受理范圍，擬建立內(nèi)外資企業(yè)準(zhǔn)入“單一窗口”服務(wù)機(jī)制，將營業(yè)執(zhí)照、外資批準(zhǔn)證書、公安準(zhǔn)刻證、法人一證通等事項(xiàng)納入“單一窗口”受理范圍，并實(shí)現(xiàn)窗口“一口發(fā)證”。同時(shí)積極與區(qū)級專題資源庫和知識庫進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，將網(wǎng)廳中的辦事指南、辦事流程、政策依據(jù)等數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為知識庫資源。依托人工智能語音識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)交互、智能問答”，使申請人可通過電腦、手機(jī)、智能問答設(shè)備等多種平臺以“人機(jī)語言互動(dòng)”形式進(jìn)行咨詢，通過智能引導(dǎo)式服務(wù)登入網(wǎng)上政務(wù)大廳相關(guān)辦事界面，進(jìn)一步提高網(wǎng)廳應(yīng)用的人性化和便捷度以及個(gè)性化的服務(wù)需求。
此外，長寧進(jìn)一步細(xì)化與部門一對一辦事流程梳理；加強(qiáng)“全網(wǎng)通辦”各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)部門專人配備與管理；創(chuàng)新與微信、支付寶、中國郵政EMS等機(jī)構(gòu)合作，通過系統(tǒng)開發(fā)，配備網(wǎng)上支付、快遞等功能，打通網(wǎng)上辦事最后一公里，在2018年中確保實(shí)現(xiàn)全區(qū)面向企業(yè)審批和服務(wù)事項(xiàng)“全網(wǎng)通辦，一次辦成”比例達(dá)到95%以上的目標(biāo)。
（原標(biāo)題：長寧區(qū)全力以赴推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)）
